كيف تبدأ وكالة غير متصلة بالإنترنت: من فكرة إلى شخصيات 6 متعددة

أخذت ضيف هذا الأسبوع نقطة ألم شخصية - العثور على مربية لطفلها البالغ من العمر 3 أشهر - وحولتها إلى وكالة مربية متعددة الوظائف بدوام كامل مكونة من 6 أرقام ولديها الآن 500 مربية في 5 ولايات.

أطلقت Kristy Bickmeyer موقع TwinkleToesNanny.com في عام 2011 ردًا على عدم قدرتها على العثور على مربية بنفسها.

تتقاضى وكالات مربية الأطفال "التقليدية" مبلغًا يتراوح من 1500 إلى 3000 دولار مقدمًا لتوصيلك بمربيات - وتتعهد فقط بأنها ستستمر لمدة 3 أشهر.

قررت كريستي أن تبدأ وكالتها الخاصة بدون الرسوم المسبقة ، وبنهج أكثر بساطة وضمانات قوية للآباء - وقد تضاعفت من هناك.

أحب هذه الإستراتيجية المتمثلة في اتخاذ صناعة محلية مجزأة وإضافة طبقة من العلامات التجارية والاحترافية إليها.

هذا ما فعلته شركة 1-800-Got-Junk في إزالة البريد غير الهام ، وهذا ما فعلته Belay Solutions في مساحة المساعد التنفيذي.

استمع إلى مقابلة برنامج The Side Hustle Show للاستماع إلى:

• كيف وجدت كريستي زبائنها الأوائل
• كيف تحولت إلى شركة تعمل بدوام كامل مع مواقع في ولايات متعددة
• الأخطاء والتحديات التي واجهتها على طول الطريق

قم بتنزيل المكافأة المجانية: 101 فكرة للأعمال الخدمية

الرعاة

• Freshbooks.com - ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا اليوم!

• Gusto - احصل على 3 أشهر مجانًا من كشوف المرتبات والمزايا ومزود الموارد البشرية الرائد للشركات الصغيرة الحديثة!

الإلهام لبدء وكالة مربية

مثل الكثير من الأفكار التجارية ، خطرت لكريستي أولاً فكرة إنشاء وكالة مربية لحل مشكلة عدم قدرتها على العثور على مربية.

كانت كريستي تخرج من إجازة الأمومة وكانت على وشك العودة إلى وظيفتها في الشركة 8-5 عندما كان ابنها يبلغ من العمر ثلاثة أشهر.

عملت كريستي كمربية أطفال من قبل وعرفت ما الذي تبحث عنه ، لذلك بدأت في وضع الإعلانات وإجراء مقابلات مع المربيات.

أخبرتني كريستي: "كان الأمر فظيعًا ، لم أستطع أن أرى نفسي أتركه مع أي منهم".

لذا ، اتصلت كريستي بوكالة مربية الأطفال الوحيدة في بلدتها. كانت هذه الشركة تعمل على ما تسميه كريستي وكالة مربية أطفال "تقليدية".

تطلب وكالات المربيات التقليدية رسومًا مقدمة من 1500 إلى 3000 دولار للعثور على أبوين مربية.

بعد ذلك ، يعود الأمر للوالدين لإجراء مقابلة مع المربية ، وترتيب عقد إذا كانوا يريدون العمل معهم ، والدفع لهم ، والتعامل مع كل شيء آخر.

أكبر عيب في هذا النموذج بالنسبة لـ Kristy هو أنهم يضمنون المربية لمدة 90 يومًا فقط ، ولا يقدمون أي غطاء إذا كانت المربية تأخذ يومًا إجازة.

أخبرتني كريستي: "لم يكن هذا النموذج منطقيًا من أي منظور كوالد".

أرادت كريستي أن تصنع شيئًا أفضل للوالدين. هذه هي الطريقة التي توصلت بها إلى فكرة لوكالتها الخاصة ، Twinkle Toes.

نظمت كريستي أعمالها حتى لا يضطر الآباء إلى دفع أي شيء مقدمًا. بدلاً من ذلك ، يدفع الآباء رسومًا شهرية لـ Twinkle Toes ، وتدير وكالتها كل شيء.

كما أنشأت كريستي برنامجها الخاص المصمم خصيصًا للاستخدام داخل وكالتها.

يمكّن هذا المربيات من حجز إجازة مسبقًا وترتيب غطاء لتلك التحولات ، والتي كانت نقطة ألم كبيرة أخرى لكريستي مع النموذج التقليدي.

أوضحت كريستي: "إنها أكثر من مجرد شبكة ونحن قادرون على خدمة عائلاتنا بشكل أفضل بهذه الطريقة".

الحصول على الجر الأولي والعملاء الأوائل

كان عملاء كريستي الأوائل من أصدقائها وأولياء أمورها الذين عملت معهم سابقًا كمربية أطفال.

كان أحد الزوجين الذين تواصلت معهم كريستي طبيين. كانت كريستي قد عملت مربية لطفليهما من قبل وعرفت أن لديهم الآن طفلًا أصغر في حاجة إلى رعاية نهارية.

طلبوا من كريستي التوجه إلى المستشفى أثناء عملهم وإحضار الكتيبات الخاصة بعملها.

قالت كريستي إنها سرعان ما أنشأت كتيبًا بنفسها واشترته إلى المستشفى.

شاهدت مديرة الموارد البشرية في المستشفى الكتيبات وأحب ما كانت تفعله. حلت أعمالها نقطة ألم واجهها الكثير من الأطباء في المستشفى في العثور على مربيات.

أرسل شخص ما في المستشفى رسالة بريد إلكتروني إلى جميع الأطباء ، وهنا بدأ تأثير الزخم بالفعل.

قالت كريستي: "بدأ هاتفي يرن بسرعة".

عرفت طبيبة الأطفال كريستي أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى جميع أطباء الأطفال في شبكتها وهذا جلب المزيد من الآباء المهتمين.

أخبرتني كريستي ، "هكذا تمكنت من الانطلاق وترك وظيفتي الرهيبة في الشركة".

تلبية جانب مربية الأطفال في العمل

مع نمو جانب العميل ، كان على كريستي تلبية جانب المربية للتعامل مع الطلب.

أخبرتني كريستي أنه لم يكن هناك أي مقابلة مختلفة مع المربيات للعمل في شركتها لأنها كانت تحاول العثور على مربيات لنفسها.

أخبرتني كريستي: "كان لا يزال يتعين علي تقبيل الكثير من الضفادع قبل أن أجد مربيات مؤهلات جيدًا".

كانت كريستي لا تزال تعمل في وظيفتها في الشركة أثناء قيامها بتنمية أعمالها. لكن هذا كان دافعها - أرادت ترك وظيفتها اليومية.

أخبرتني كريستي أنها كانت تقضي "كل لحظة يقظة" في عملها. كانت تجري مقابلات مع المربيات في عطلة نهاية الأسبوع ، وتلتقي بأشخاص في المقاهي ، وتعقد مقابلات جماعية ، وتقترب من الطلاب.

تسعير المربيات ووكالة سبليت

تستخدم كريستي معدل بدء محدد للمربيات. يعتمد هذا المعدل إلى حد كبير على السوق المحلي ويمكن أن يختلف كثيرًا.

في جينسفيل بولاية فلوريدا على سبيل المثال حيث تعيش كريستي ، معظم المربيات والمربيات هن من الطلاب.

وبسبب ذلك ، فإن معدل البدء من 17 إلى 18 دولارًا في الساعة أقل مما هو عليه في بعض الأسواق الأخرى.

هذا هو المبلغ الذي تدفعه الأسرة للوكالة. يأخذ Twinkle Toes تخفيضًا قدره 3-5 دولارات في الساعة.

هذا خفض أقل من مالكي الوكالات الآخرين الذين سمعنا منهم في The Side Hustle Show. وصفها كريستي بأنها ذات هامش منخفض وحجم كبير.

الذهاب بدوام كامل وترك العمل اليومي

كانت كريستي حريصة على ترك وظيفتها اليومية والعمل بدوام كامل في Twinkle Toes حتى تتمتع بمزيد من الحرية والسيطرة على وقتها.

بمجرد أن وضعت عمليات وكالتها في مكانها وعمل بعض المربيات ، حددت كريستي الحد الأدنى من الدخل الشهري الذي تحتاجه لترك وظيفتها.

في تلك المرحلة ، عرفت كريستي أنها بحاجة إلى تعيين 7 مربيات بدوام كامل لترك وظيفتها.

مع العلم أن الأطفال حديثي الولادة هم العمر المستهدف لأنهم بحاجة إلى رعاية بدوام كامل ، تواصلت كريستي مع OB-GYN.

كانت لديها بالفعل علاقة معه وكان سعيدًا جدًا بتوزيع كتيباتها على الأمهات الجدد والحوامل.

قاد هذا المزيد من الأعمال على طريقة كريستي. تمكنت كريستي من توظيف هؤلاء المربيات السبعة الأخريات ، مما أدى إلى وصولها إلى 20 مربيات وتركت وظيفتها اليومية.

ما الذي ساعد أيضًا في تنمية الأعمال؟

تعترف كريستي بأن الأمور كانت ضيقة في الأشهر التي تلت تركها وظيفتها اليومية للعمل في Twinkle Toes بدوام كامل.

هناك أمران فعلتهما كريستي لدفع المزيد من الأعمال وهما:

• يتجول في الحي معلقًا على شماعات الأبواب في المنازل التي بها أطفال صغار
• التحدث إلى مدرب السباحة الخاص بطفلها ليُذكر موقعه على الويب على موقعه

التوسع الجغرافي

ذكر عدد قليل من الأشخاص لكريستي أنه يجب عليها منح حق الامتياز لعملها لنقله إلى مواقع أخرى.

ومع ذلك ، كانت كريستي مشغولة جدًا بإدارة Gainesville Twinkle Toes لدرجة أنها لم يكن لديها الوقت للنظر فيها.

فقط عندما احتاجت أختها ، التي تعيش في جاكسونفيل ، إلى وظيفة قررت كريستي فتح موقع ثانٍ.

فتحت Twinkle Toes في جاكسونفيل وقامت أختها بتشغيله.

ثم فتحت كريستي Twinkle Toes في تامبا لأن مربية تعمل في موقعها في Gainesville كانت تتحرك هناك.

لم تكن كريستي تريد أن تفقدها ، لذلك كان من المنطقي فتح موقع في تامبا وجعلها تديره عندما انتقلت إلى مكان آخر.

كان ذلك قبل 7 سنوات ، وما زالت تدير موقع Tampa Twinkle Toes.

من هناك ، قالت كريستي إن لديها عددًا قليلاً من الأشخاص الآخرين الذين تعرفهم شخصيًا يريدون فتح Twinkle Toes في مدنهم ، لذلك ساعدتهم.

أن تصبح صاحب حق امتياز

في عام 2017 ، حولت كريستي Twinkle Toes رسميًا إلى امتياز ، ويوجد الآن 20 موقعًا لـ Twinkle Toes.

ومن المثير للاهتمام ، قالت كريستي إنه كان نموًا عضويًا حتى الآن.

تقول كريستي إن كل موقع من هذه المواقع العشرين قد بدأ إما بواسطة مربية من أحد مواقعها الأخرى التي انتقلت إلى مكان آخر أو عائلة كانت من العملاء الذين أرادوا بدء عملهم التجاري الخاص.

الشركة مقابل الامتياز

كان الاختيار بين فتح المزيد من المواقع بنفسها ومنح الامتياز أمرًا قضت كريستي بعض الوقت في التفكير فيه.

قالت كريستي إنها اختارت منح حق امتياز أعمالها لعدة أسباب:

• كان هناك حد أدنى من تكاليف بدء التشغيل بالنسبة لها عند فتح مواقع جديدة
• لا تحتاج إلى إدارة مديري المواقع الجديدة
• إنها ليست مسؤولة إذا حدث خطأ ما في تلك المواقع

وأوضحت كريستي أنه مع قيام يديها بالفعل بإدارة مواقع Gainesville و Tampa بالكامل ، "كان من المنطقي القيام بذلك بهذه الطريقة".

بالنسبة لأي شخص مهتم بمنح حق الامتياز لأعماله ، قالت كريستي إن الخطوة الوحيدة التي تمنع معظم الأشخاص هي وضع إجراء تشغيل قياسي (SOP) للعمل.

اشتركت كريستي مع بعض مدربي الأعمال المحليين وساعدوها في إنشاء إجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بها.

كان عليها أيضًا دفع حوالي 20000 دولار كرسوم قانونية لإنشاء برنامج الامتياز الخاص بها.

التسعير وما تحصل عليه بصفتك متلقي الامتياز

في وقت النشر ، تبدأ رسوم الامتياز لفتح موقع Twinkle Toes من 35000 دولار.

لهذا ، يحصل صاحب الامتياز بشكل أساسي على "عمل في صندوق". يشتمل هذا المربع على:

• الإجراء التشغيلي الموحد لإدارة الأعمال
• الشعارات ذات العلامات التجارية
• موقع الكتروني
• تمرين
• مواد التسويق
• بطاقات العمل والكتيبات
• خطة تسويق مع متخصص تسويق يساعد في الأشهر الثلاثة الأولى
• البرمجيات الاحتكارية اللازمة لإدارة الأعمال

تكاليف أخرى للنظر فيها

العمل هو أكبر حساب عند تشغيل وكالة مربية. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن جميع المربيات العاملات مع Twinkle Toes متعاقدات مستقلات.

هذا يعني ، في فلوريدا على الأقل ، أنه لا توجد ضرائب أو رسوم توظيف أخرى لعملهم.

بعض التكاليف العامة الأخرى أشارت كريستي إلى أن الناس قد لا يفكرون بها عند إدارة وكالة مربية هي:

• تأمين المسؤولية العامة (مع شرط المربية)
• تغطية السيارات غير المملوكة - تغطي المربيات أثناء قيادة الأطفال في الجوار.
• CompanionPay - هذه شركة تتعامل مع المدفوعات وفقًا لقوانين العمل. (يبدو أيضًا أنه مملوك لكريستي).

يعد التأمين أمرًا بالغ الأهمية في صناعة مثل رعاية الأطفال وهو أمر تأخذه كريستي على محمل الجد.

أوضحت كريستي أن التأمين يعمل على نطاق متدرج. هذا يعني أنها تصبح أقل تكلفة كلما زاد عدد المربيات والآباء الذين يعمل معهم الموقع.

ماذا بعد؟

أخبرتني كريستي: "لدي قائمة من المدن التي أريد أن أكون فيها ، الدول التي أريد أن أكون فيها ، نحن نحاول الدخول إلى تلك الأسواق المختلفة".

إنها تريد أن تأخذ توينكل توز في جميع أنحاء البلاد.

نصيحة كريستي رقم 1 لـ Side Hustle Nation

" فقط بعد ذلك ."

قم بتنزيل المكافأة المجانية: 101 فكرة لأعمال الخدمة

الروابط والموارد من هذه الحلقة

• TwinkleToesNanny.com
• أنتوني وجانيلكا هارتزوغ في عرض الزحام الجانبي

هل تريد المزيد من العرض الجانبي؟

إن برنامج Side Hustle Show الحائز على جائزة هو a
أفضل 10 بودكاست لريادة الأعمال
مع أكثر من 1،000 تقييم 5 نجوم!

استمع في تطبيق البودكاست المفضل لديك أو مباشرة في متصفحك.