أهم 7 رسائل بريد إلكتروني للمعاملات يمكن لكل شركة تجارة إلكترونية الاستفادة منها

في الوقت الذي يوجد فيه عدد كبير من منصات التجارة الإلكترونية للعملاء ، من المهم جدًا إبقاء عملائك الحاليين على اطلاع واكتساب المزيد منهم. في وقت زيادة المعروض من الخيارات مثل هذا ، يتعين على كل شركة أن تجد طرقًا للحفاظ على ذاكرتها حية في أذهان عملائها. ليس هذا فقط ، ولكن من الضروري أيضًا إعلامهم لماذا يتعين عليهم الشراء من منصة معينة وليس من منافسيهم.

تعد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من أفضل الطرق التي يمكن من خلالها تحقيق كل هذه المتطلبات. يصبح كل بريد فرصة ذهبية للشركات للتواصل مع عملائها أو حتى معرفة احتياجاتهم من خلال ردود البريد الإلكتروني.

ستنظر هذه المقالة في أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن استخدامها لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.

ترحيب البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني الترويجي
بريد إلكتروني مخصص
إعادة المشاركة البريد الإلكتروني
مرجع البريد الإلكتروني
مراجعة البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لتحديث المخزون

ترحيب البريد الإلكتروني

إنها لحقيقة أن الجميع يحب أن يتم الاعتراف بجهودهم وأفعالهم. كونها منصة للتجارة الإلكترونية ، فإن النشرة الإخبارية التي يتم تداولها من خلال قائمة بريدية مشتركة أمر معتاد.

عندما يكون هناك اشتراك جديد ، تأكد من إرسال بريد إلكتروني ترحيبي لهم. سيساعد المحتوى والإبداع اللذان سيظهران في هذا البريد الإلكتروني المستهلك على اكتساب الانطباع الأول عن الشركة وجودتها.

في هذا البريد الإلكتروني ، يمكنك البدء بشكرهم ثم إبراز جانب واحد من جوانب الشركة. يمكن أن يكون حول عملية بيع قادمة أو خصم خاص أو إشارة إلى الوقت الذي يجب فيه تسجيل الخروج من النشرة الإخبارية.

نظرًا لأن هذا البريد الإلكتروني سيتم إرساله فورًا بعد الاشتراك ، فمن المرجح أن يراه العملاء ويقرأونه أكثر من أي بريد إلكتروني آخر لاحقًا. وبالتالي ، تأكد من أن البريد الإلكتروني الترحيبي هو أفضل ما يمكن أن يكون.

البريد الإلكتروني الترويجي

الهدف الأساسي من رسائل البريد الإلكتروني هذه هو إبقاء العملاء على اطلاع دائم بأحداث الشركة. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه لزيادة المبيعات لعملك. لزيادة تأثير رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه ، يمكن تنسيقها بناءً على عمليات الشراء الأخيرة للعميل.

يمكن القيام بالصفقة من خلال تقديم شيء ذي قيمة أعلى للعميل اعتمادًا على تفاعله مع النظام الأساسي. بدلاً من ذلك ، من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، يمكن تعريف العملاء بالمنتجات التكميلية للبيع التبادلي. سوف يساعد في زيادة المبيعات الإجمالية للمنظمة.

أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه ، لاحظ أنه يجب أن يتفاعلوا مع الجمهور دون الضغط عليهم. في حين أنه من الجيد منحهم موعدًا نهائيًا للخصم أو البيع ، إلا أنه لا ينبغي أن يكون ذلك بمثابة إلزام. بدلاً من ذلك ، يجب أن يثير البريد الإلكتروني فضولًا يجعل العملاء يبحثون ويقومون بعملية الشراء.

بريد إلكتروني مخصص

أفضل طريقة للاحتفاظ بولاء العملاء هي جعلهم يشعرون بأنهم مميزون. يمكن للبريد الذي يتمنى لهم عيد ميلاد أو إعلامهم أن المنظمة تقدرهم أن يقطع شوطًا طويلاً.

رسائل البريد الإلكتروني التي تشكل تذكيرًا مباشرًا بعملية البيع القادمة هي مثال جيد على البريد الذي من شأنه أن يجعل العميل يشعر بالتقدير. إلى جانب هذه الرسائل ، يمكن للشركات تقديم خصومات صغيرة تضمن مشاركة أفضل.

تستفيد الكثير من الشركات من رسائل البريد الإلكتروني هذه لضمان عودة عملائها إليها دون إخفاق. يمكن أن يكون Cultfit من خلال إدارتها الفعالة للإشعارات مثالًا ممتازًا في هذا الصدد على الرغم من أنها مجرد إشعارات وليست رسائل بريد إلكتروني.

إعادة المشاركة البريد الإلكتروني

بالنظر إلى الخيارات التي يمتلكها العملاء في هذا العصر الرقمي ، فمن المحتمل جدًا أنهم قد يظلون خاملين بعد عملية شراء واحدة أو عمليتي شراء. في هذه المواقف ، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة التي تدعو العملاء إلى العودة إلى حظائرهم.

لن يؤدي ذلك إلى إنشاء اتصال مع العميل فحسب ، بل يضمن أيضًا فرصًا أفضل لعودته. أثناء رسائل البريد الإلكتروني هذه ، سيكون من المثالي أن نقدم للعملاء مزايا أو خصومات معينة يمكن أن تعزز اهتمامهم.

مرجع البريد الإلكتروني

الفكرة الرئيسية التي تدفع أي مشروع للتجارة الإلكترونية إلى الأمام هي توسيع قاعدة المستهلكين. لا توجد طريقة أفضل من الكلام الشفهي لزيادة وصول أي منتج.

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تشجع العملاء على إحالة المزيد من الأشخاص إلى حظائرهم فكرة ممتازة. يجب تنسيق رسائل البريد الإلكتروني هذه بطريقة توضح سبب وجوب إحالة العميل لشخص آخر. فكرة تقديم هدية مجانية أو نقاط إضافية مقابل مرجع لا تتقادم أبدًا.

مراجعة البريد الإلكتروني

مشاركة العملاء هي عملية ذات اتجاهين. بينما تحاول المنصات التجارية باستمرار كسب ثقة وولاء العميل ، من المهم أيضًا التعلم والتطور وفقًا لاقتراح العميل. بصرف النظر عن احتمالية النمو التي توفرها هذه العملية ، فإنها ستساعد أيضًا في خلق انطباع بأن العملاء مسموعون ويتم تقديرهم.

يمكن تعميم رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على ارتباطات التغذية الراجعة والمراجعة بشكل دوري. اعتمادًا على توافر البيانات وطبيعة الأعمال ، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية تعميم رسائل البريد الإلكتروني هذه مع كل طلب أو الاستفسار من وقت لآخر عن التجربة الإجمالية للمستخدم.

البريد الإلكتروني لتحديث المخزون

كل عميل لديه احتياجات فريدة يريد أن تفي بها شركات التجارة الإلكترونية في كل مرة يستخدمون هذه المنصات. يمكن أن يحدث أنهم لا يستطيعون تقديم ما يحتاجه العميل في وقت معين بسبب عدم توفر الأسهم. إنها لفتة مهمة جدًا ومؤثرة عندما تعود الشركة إلى العميل عند حدوث إعادة التخزين.

في حين أن هناك احتمالات كبيرة بأن العميل قد ذهب لبعض الخيارات الأخرى ، فإن مثل هذا البريد يمكن أن يكون مفيدًا للغاية لالتزام الشركة تجاه العملاء. إذا احتفظت الشركة بمعاييرها عندما يتعلق الأمر بجودة المنتجات ، فلا شك على الإطلاق في أن مثل هذه الممارسة البريدية ستجعل العميل ينتظر حتى يتم إعادة تخزين المنتج.

استنتاج

تعد مواكبة العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لضمان وتوسيع قاعدة عملاء جيدة. بينما يجب إعادة صياغة محتويات رسائل البريد الإلكتروني هذه وفقًا لاحتياجات ورؤى الشركات التجارية المعنية ، يظل الغرض من رسائل البريد الإلكتروني هذه كما هو مذكور أعلاه.

لا يزال هناك المزيد من أنواع قوالب البريد الإلكتروني المختلفة التي يمكن استخدامها لإرسالها إلى العملاء. ومع ذلك ، فإن الكثير منها يمكن أن يكون متعبًا لكلا الطرفين. يقول عدد محترم من رسائل البريد الإلكتروني إن رسالتين أو ثلاث رسائل كل أسبوع تحظى بتقدير كبير. يمكن أن يكون الاستفادة من هذه الفرصة العظيمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لبناء الأعمال التجارية.

أسئلة وأجوبة

ما هو البريد الإلكتروني للمعاملات؟

البريد الإلكتروني للمعاملات هو بريد إلكتروني يتم إرساله إلى فرد عندما يقوم المستخدم بإجراء ما ، على سبيل المثال الاشتراك في رسالة إخبارية.

ما هو البريد الإلكتروني للمعاملات؟ أعط أمثلة مفصلة.

بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ترسل بريدًا إلكترونيًا عندما يقوم مستخدم جديد بالتسجيل أو تأكيد الشراء أو نسيان البريد الإلكتروني لكلمة المرور.