الدليل النهائي لتجربة المستخدم للتجارة الإلكترونية (مُحدَّث عام 2022)

بقدر ما يمكن أن تكون فريدة من نوعها وساحرة ، فإن بعض الاتجاهات تأتي كبدع تافهة وتغادر بينما يظل القليل منها أحد العوامل المهيمنة التي تؤثر على العديد من جوانب حياة الإنسان. لا تكون الاختراعات المبتكرة دائمًا نجاحًا في البداية ولكنها ببطء وثبات تحدد جذورها بمرور الوقت. لا يوجد شيء أكثر جدوى وقوة للشركات في كل الأوقات من جذب انتباه العملاء والاحتفاظ بهم من أجل المزيد. في عصر المعلومات هذا من الاتصال البشري المحدود ، يلتزم التجار عبر الإنترنت بتحسين منصات مواقعهم بواجهة أنيقة وتنقل سلس. هذا عندما تأتي التجارة الإلكترونية UX.

ما هي تجربة التجارة الإلكترونية؟

تجربة مستخدم التجارة الإلكترونية هي نوع من تصميم تجربة المستخدم (UX) الذي يعزز الأهداف في التجارة الإلكترونية التي يتعين تحقيقها. بمعنى آخر ، من خلال فهم ومعرفة ما يفكر فيه المتسوقون عبر الإنترنت ، مثل ، والتصرف ، والرغبة في الحصول عليه ؛ يمكن لمصممي UX الخاص بالتجارة الإلكترونية إنشاء تجربة شراء افتراضية مثالية ستجعلهم مدمنين وراضين.

لمساعدتك على فهم ماهية UX بشكل أفضل ، دعونا لا نخطئ في تصميم UX (تجربة المستخدم) و UI (واجهة المستخدم). يجيب تصميم UX "كيف يشعر المستخدمون عندما يواجهون موقعك؟" وتصميم واجهة المستخدم يجيب "كيف تبدو الواجهة؟"

بدون بحث ، لا يعد تصميم UX شيئًا. يمكن اعتبار UX بمثابة مهندس معماري ذكي يدرس الصناعة ، ويعقد المقابلات للتحدث مباشرة مع الجمهور ، ويشكل النتائج ، ويختبرها حتى يعرف أنها تعمل. على الجانب الآخر ، يمكن اعتبار واجهة المستخدم بمثابة الرسام ، فهي تتعلق في المقام الأول بالإنشاء المرئي الذي يعكس العلامة التجارية وإمكانية الوصول.

يضع تصميم UX الأساس لواجهة المستخدم للتنفيذ ولكن كل موقع ويب للتجارة الإلكترونية سيحتاج إلى كليهما للعمل بشكل جيد في وئام لتحقيق النجاح. لهذا السبب يحتاج أصحاب الأعمال عبر الإنترنت إلى العمل عن كثب مع مصممي UI UX لإنشاء أفضل جودة تصميم ممكنة على كل نظام أساسي ويساعد كلاهما في إشعال جودة المحتوى.

أهمية تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية

تحويل محركات UX للتجارة الإلكترونية

العملاء في هذه الأيام أكثر ذكاءً وتميزًا من أي وقت مضى. أظهر استطلاع من Adobe أن 38٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سيرتدون إلى موقع الويب غير الجذاب. هناك بالفعل المزيد من المشاعر السلبية التي تأتي مع قلة الانطباع لديهم.

قال جيف بيزوس ذات مرة: "إذا قمت ببناء تجربة رائعة ، فإن العملاء يخبرون بعضهم البعض عن ذلك". لم يتوقف هو وفريق أمازون أبدًا عن إرضاء العملاء من خلال موقع ويب أسرع وأبسط وأكثر ملاءمة.

إنها في الواقع واحدة من أهم ممتلكات الشركات حيث يتم إنفاق غالبية رحلة الشراء على منصة تطبيقات الويب ومعها. يساعدك على نقل عملائك إلى المنتج الذي يريدونه ، وتسهيل قراراتهم ، وتشجيع المعاملات المرضية.

لهذا السبب يجب "إنشاء" تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ليكون "البائع" الأعظم لك. يجب تصميم كل تفاعل للتأثير على تأكيد إيجابي تجاه قرار الشراء. وبالتالي ، فإن تحسين تصميم UI UX يلعب دورًا مهمًا في استراتيجية التسويق الرقمي.

تساعد تجربة المستخدم للتجارة الإلكترونية في إنشاء تجربة مفيدة ودائمة

Flipkart هو مثال رائع آخر على إنشاء تصميم UX فعال للتجارة الإلكترونية. هم من بين أكبر 2 سوق افتراضية في الهند. بالبحث في صفحة المنتج الخاصة بهم ، سنرى أنهم ينشئون مساحة ثابتة أسفل الشعار العلوي مباشرةً لإخبار العملاء بعدد المرات التي تم فيها شراء المنتج وما إذا كان قد خضع لاختبار الجودة البارز لـ Flipkart أم لا.

إنهم يدركون أن إشارات السلطة مثل الدليل الاجتماعي والمراجعات ضرورية لدفع التحويلات ويجب على مستخدميهم قضاء وقت طويل في اكتشاف البائعين الموثوق بهم والمنتجات للشراء قبل التفكير في المنتج. وفر فريق تصميم Flipkart UX لمستخدميه الوقت لشراء المزيد من الأشياء. وهذا فقط من بين العديد من التفاصيل الأخرى لكشف أزمة الإشباع الفوري للتسوق عبر الإنترنت.

مع القليل من المتاعب والكثير من الفرح عند الشراء باستخدام Flipkart ، من الطبيعي أن يستمر هؤلاء المستخدمون في العودة إلى Flipkart. وكلما زاد استخدامهم ، ارتفعت تكلفة التحويل ، مما يجعل Flipkart أحد مواقع التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا في الهند.

الأشياء التي يجب مراعاتها عند تصميم UX للتجارة الإلكترونية

الهدف النهائي لتصميم تجربة المستخدم للتجارة الإلكترونية هو توجيه العملاء وإشراكهم في إجراء المعاملة. الحفاظ على معدل استبقاء مرتفع هو مفتاح النمو. مع ذلك ، لن يجلب لك أي تصميم UX للتجارة الإلكترونية الربح والتوسع. لذلك دعونا نضع المعايير والحدود لإنشاء تصميم UX فعال وفعال لأي علامة تجارية إلكترونية.

الجوانب الرئيسية لتصميم UX لأي موقع تجارة إلكترونية

إليك النتائج المتوقعة والمبادئ الأربعة الرئيسية التي يجب اتباعها لتصميم تجربة مستخدم للتجارة الإلكترونية.

سهولة الاستخدام

تشير قابلية الاستخدام إلى فائدة التجربة في الموقع للمستخدمين النهائيين. مع كل تفاعل ، لا يضطر المستخدمون إلى إجراء نقرات زائدة ، أو الانتظار طويلاً على الصفحة لتحميلها أو الخلط بينها وبين الخطوة التالية. كل هذه الأمور بمثابة حواجز غير ضرورية عندما يحاول عملاؤك المحتملون الوصول إلى نفس الوجهة التي تريدها.

الطريقة الأكثر فاعلية وغير المكلفة لتحسين قابلية استخدام موقعك هي قضاء الوقت في القيام بأنشطة مماثلة على موقعك مثل الطريقة التي يسعى المستخدمون المحتملون للحصول عليها ، وطلب التعليقات من عملائك.

خدمة

تتحدث المنفعة إلى درجة أن المنتج يلبي رغبات الناس وأهدافهم ومن ثم يساعدهم في حل المشكلة. في حالتنا ، فإن إنشاء نظام أساسي يساعد الأشخاص على تسهيل التسوق عبر الإنترنت دون المخاطرة والخطأ يعني أن مصمم UX يحتاج إلى إيجاد حل يضر بجميع الصعوبات التي يعاني منها المستخدمون سابقًا.

على سبيل المثال ، إذا أراد المستخدم شراء فستان وتحتاج إلى معرفة الفستان من زوايا مختلفة ، واللون المتاح ، ومخطط المقاسات ، والمراجعات ، وما إذا كان هذا الفستان غير متوفر أم لا. لذلك تقع على عاتق مصمم UX للتجارة الإلكترونية مسؤولية توفير جميع المعلومات اللازمة لحل مشكلتهم وهي شراء فستان يناسبهم في أي وقت في منزلهم.

جاذبية

تعتبر المنتجات سريعة الاستهلاك في الغالب مع تاريخ انتهاء الصلاحية الطويل من العروض الشائعة في التجارة الإلكترونية. لذا بصرف النظر عن الحاجة إلى إعادة الشراء ، يجب أن تكون الأجواء اللطيفة المستخرجة من شكل ومظهر المنصة سببًا جريئًا آخر للعملاء لمواصلة العودة.

تعكس رحلة الشراء أيضًا الإحساس باستخدام العلامة التجارية ، وأنها جزء من شيء عظيم أو فخور. يجب أن تكون التجربة التي يتمتعون بها مع علامتك التجارية فريدة وممتعة ولها صدى مع قيمة العلامة التجارية.

إمكانية الوصول

تتحدث إمكانية الوصول عن الود وسهولة الاستخدام التي تظهر لجميع أنواع المستخدمين داخل الجمهور المستهدف ، مع مراعاة الإعاقات (عمى الألوان ، إلخ) ، أو كبار السن ، أو أولئك الذين لديهم القليل من المعرفة التقنية إذا لزم الأمر.

يجب مراعاة العوامل عند تصميم UX للتجارة الإلكترونية

هذه قائمة بالعوامل المتعارضة ولكن ليس بالضرورة بالترتيب الذي يؤثر و / أو يتأثر باستراتيجيات العمل الأخرى. يجب أن تأخذ خطة تصميم UX الخاصة بالتجارة الإلكترونية جميع النقاط المهمة في الاعتبار العادل والمقارن.

• غرس جمعيات العلامات التجارية

قم ببناء علامة تجارية محبوبة بنجاح وستصبح أعظم الأصول لكسب المال. لهذا السبب لا تفوت هذه الفرصة للسماح للعملاء بتكوين انطباع مميز عن علامتك التجارية.

يميل تعبير العلامة التجارية إلى الارتباط أكثر بواجهة المستخدم من خلال ربط العناصر المرئية للعلامة التجارية بتفاعل غامر. ومع ذلك ، يحتاج تصميم UX إلى العمل بشكل وثيق مع واجهة المستخدم لمعرفة المكان المناسب لضمان كل من التصميم المتميز وسهولة التنقل في الموقع.

• تم وضع CTAs ذات الصلة بشكل استراتيجي

من الجيد جدًا أن يظل المستخدمون حول موقعك لفترة طويلة. ولكن إذا تم إجراء تحويلات قليلة أو معدومة ، فهذا يعني أنه ربما يكون دفعة صغيرة. هذا عندما تظهر رسالة Calls-to-Action (CTA) ، وتريد ظهور CTA ذي الصلة في الوقت المناسب لإقناع المستخدمين بالانتقال إلى الخطوة التالية في التسوق.

لكي تبرز هذه التعاويذ القصيرة والموجزة والقوية ، قم بتغطيتها بصندوق مليء بأحرف كبيرة أو صلبة باستخدام ألوان جريئة ومتباينة. في الأوقات المرتفعة مثل المنتجات الجديدة القادمة أو العطلات أو مبيعات نهاية العام ، تجنب استخدام عبارات CTA العامة التي لا تخبر بالضبط ما يجب على المستخدمين فعله بعد ذلك.

• تصفح سهل وبديهي

يبدو الأمر بسيطًا ولكنه في الواقع كذلك. اجعلها واضحة بغض النظر عن العمر والخبرة. لأن التنقل المعقد يساعد فقط في منع المستخدمين من إجراء المعاملة. لكن العديد من التجار ينغمسون في الفخر بتصميم واجهة المستخدم الرائع لدرجة أنهم ينسون هذا الإشعار الأساسي لتصميم تجربة المستخدم.

إنه مضيعة للوقت والاستثمار إذا كان على المستخدمين أن يكافحوا للعثور على ما يبحثون عنه. لذا فإن تصميم تدفق مفيد للمستخدمين المحتملين هو السبيل إلى المبيعات.

• تحليل المنافسين

يعد تحليل منافسيك خطوة لا بد منها لتعلم كيفية كسب المزيد من الفوائد لعملك وكيفية التغلب عليهم بشكل أسرع. بالطبع ، لا يزال تحليل جمهورك هو الفكرة بالغة الأهمية ، والتي ستكون ضرورية لإنجاز جميع النقاط المذكورة أعلاه.

استخدام منافسيك كمعيار للصناعة ، ومعرفة الميزات المشتركة المطلوبة والأخطاء التي يمكن تجنبها ، ومعرفة أيها يمكن أن يصبح تمييزك القيّم. تأكد من أنك تدرك جيدًا التهديدات من المنافسين المباشرين وغير المباشرين ، ويعرف أيضًا باسم الشركات القادمة ذات النسخ الاحتياطية القوية أو المنتجات البديلة ذات الصلة.

• قم بالتحسين باستمرار عندما تسنح لك الفرصة

إذا طبق مصمم UX للتجارة الإلكترونية جميع المبادئ والدروس التي أثبتت جدواها والتي تم اختبارها ميدانيًا ، فسيكون ذلك سهلاً ولكنه فعال ، لكنه لن يكون فعالاً. لتغييرات التجارة الإلكترونية بسهولة ، يحتاج تصميم تجربة المستخدم إلى التكيف والاستجابة للتغييرات أيضًا.

لهذا السبب يجب أن يتم تحسين تصميم UX الخاص بك بوتيرة سريعة. ما تتوقعه قد لا يتطابق مع ما يتوقعه جمهورك ويمكن أن يتوقعوا أكثر أو أقل ، لذا قم بإجراء التغييرات المناسبة بسرعة قبل أن تتسلل التداعيات. ثم ستحصل على جائزة تجربة التجارة الإلكترونية الرائعة.

كيف يبدو تصميم UX للتجارة الإلكترونية الجيد؟

الصفحة الرئيسية والملاحة في الموقع

يجب أن تكون الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية غنية بالمعلومات ومعروضة بوضوح. يحتاج إلى إخبار العملاء بإيجاز بجميع المنتجات التي تنتظرهم لاستكشاف المزيد حيث يبقون لفترة أطول لاكتشافها. هذا هو دور الصفحة الأولى ، لجذب المستخدمين والاحتفاظ بهم.

من الأهمية بمكان أن تجعل التنقل سهلاً وفي الحال. تجنب أي مشتتات واجعل من السهل على العملاء العثور على الأشياء التي يبحثون عنها. يجب أن تكون الأشياء منظمة بعناية ولكن ليست مزدحمة للغاية ، مما يخلق مساحة واضحة وجمالية لهم لعرضها والتجول فيها. البساطة والبساطة هما تصميمان مفضلان للصفحة الرئيسية هذه الأيام.

قائمة الموقع والبحث عن المنتج

التالي هو دعم المستخدمين الذين يبحثون عن عناصر محددة في متجرك. تذكر أن القائمة العلوية تشير بالفعل إلى جميع فئات المنتجات التي لديك ، لذا فإن عرض قائمة طويلة من أنواع المنتجات الأكثر تحديدًا يمكن أن يتداخل مع رحلة بحث المستخدم.

عرض المزيد في وقت لاحق على صفحة المنتج. دعهم يستكشفون واحدًا تلو الآخر. ثم من المفيد إضافة اقتراحات أثناء كتابتها ، يجب أن يكون البحث عن المنتج وشيكًا ، ويفضل الفرز الذكي المضاعف حتى لا يحتاجوا إلى الكثير من الوقت والجهد للوصول.

صفحة المنتج

قص صفحة المنتج بالكلمات الرئيسية والأوصاف فقط. انتبه أكثر لصور المنتج ، وتأكد من توفير زوايا كافية للمستخدمين لتصور مظهرهم بأنفسهم ولا تنس استخدام صور عالية الجودة.

غرس أكبر قدر ممكن من الأدلة الاجتماعية التي يمكنك العثور عليها ، وإضافة تعليقات العملاء أو الصور الحقيقية على مواقع التواصل الاجتماعي هي فكرة رائعة أخرى ، واقتراحات المنتجات المماثلة باستخدام الذكاء الاصطناعي قوية لإطالة رحلة الشراء ، والاستفادة من فوائد CTA الفعالة.

صفحة الكتالوج

إذا كنت ترغب في الاستفادة من صفحات الكتالوج الشائعة في شكل شبكة ، فتأكد من وجود مساحة كافية للتأكيد على النجم الرئيسي للعرض والمنطقة المطلوبة للمنتجات.

يمكن أن تساعدك الفلاتر والتأثيرات مثل "العروض السريعة" للمنتج الديناميكي على تقليل الانحرافات مع الاستمرار في العرض لأكبر عدد ممكن من الأشخاص في المكان المحدد.

عربة التسوق

عندما يقوم العملاء بحفظ شيء ما لشرائه أو لوقت لاحق ، تأكد من أنهم يعرفون أي شيء ينقرون عليه لإضافته إلى عربة التسوق وترك الرمز مغلقًا حتى يتمكنوا من اتخاذ إجراء بسهولة. أضف تفاصيل المنتج إلى سلة التسوق أيضًا لتأكيد اختيارهم وقد تمت الإشارة إلى متطلباتهم.

وإذا كان أي من العناصر على وشك النفاد ، فأخبرهم هنا فقط بعدد العناصر المتبقية حتى يكملوا المعاملة عاجلاً إذا كانوا لا يريدون تفويت هذه العروض.

أفضل 8 ممارسات لتجربة المستخدم للتجارة الإلكترونية يمكنك تطبيقها

إثبات اجتماعي

يعمل الدليل الاجتماعي كجزء رئيسي من بناء السلطة وتكوين الثقة التي تشجع المستخدمين على النقر فوق الشراء. يمكن أن يأتي الدليل الاجتماعي من عدة أنواع: تقييمات العملاء ، والتقييمات ، والاقتباسات من الخبراء ، والشارات المعتمدة ، والصور الواقعية ، وعدد الطلبات المقدمة ، والمزيد.

يوصى بأن يقوم أصحاب الأعمال بنشر كل دليل اجتماعي لديهم عبر جميع منصات الوسائط الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين أن يسمعوا عن علامتك التجارية من أي قناة ، ولا تزال الشهادات هي الطريقة الأكثر أصالة لكسب ثقة الناس ، لذلك من الأفضل تجهيزهم بالكلمات التي يريدون سماعها.

تجربة شخصية

أصبح التخصيص والتخصيص أكثر اعترافًا في تلبية احتياجات المستخدمين الخاصة وتفضيلاتهم وأهدافهم. أصبحت خدمة العملاء متطلبة أكثر من أي وقت مضى ، خاصةً مع التسوق عبر الإنترنت. يمكن للتكنولوجيا الآن أن تساعد العملاء في معرفة أفضل قرار شراء لهم بدلاً من مندوب مبيعات كما هو الحال في تجارة التجزئة التقليدية.

من خلال تجربة التسوق المخصصة ، ستكتسب بعض مواقع التجارة الإلكترونية مزايا لا يمكن أن يتمتع بها الآخرون. ستكون التجربة الشخصية الجيدة هي تلك التي تمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم لإنشاء الشكل والمظهر بالطريقة التي يريدونها أو لتخصيص منتجاتهم الخاصة.

روبوتات المحادثة

تقوم روبوتات المحادثة بوضع اللمسات الأخيرة بشكل كافٍ لتقليد المحادثة البشرية بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. لقد تلقوا الكثير من التعليقات الإيجابية من العملاء عند حل استفساراتهم وشيكًا ، وهذا يعد بزيادة استخدام روبوتات المحادثة في السنوات القادمة.

يمكن الاستفادة من روبوتات الدردشة بشكل أكبر لمعالجة الطلبات ، وتقديم توصيات المنتج بناءً على بعض الجوانب الديموغرافية البسيطة. من خلال دمج بيانات تتبع النشاط ، يمكن لروبوتات الدردشة تذكير العملاء بعناصر النقص في قائمة رغباتهم ، أو مساعدتهم في التغلب على أكثر حواجز الطرق شيوعًا التي تمنعهم من اتخاذ الخطوة الأخيرة.

تطبيقات الويب التقدمية

من أجل التعامل مع معدل الارتداد بشكل أفضل ، كان عدد كبير من العلامات التجارية الصغيرة للتجارة الإلكترونية يتطلعون إلى دمج PWA في نظامهم الأساسي ، مما يعزز شعبيته ليس فقط بين البائعين ولكن أيضًا بين المستخدمين. يقوم PWA بتحديث قدرات العاملين في الخدمة ويستخدم التخزين المؤقت جنبًا إلى جنب مع واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء تجربة هجينة بين موقع الويب والتطبيقات الأصلية.

مع هيكل خفيف الوزن ، تميل مواقع التجارة الإلكترونية PWA إلى أن تكون سريعة ، ويظهر المحتوى المكرر على الفور تقريبًا. عادةً ما يحب مصممو الويب UX تقليد أنماط التصميم الأصلية على مواقع الويب PWA لجذب المستخدمين وإشراكهم في شيء يعرفونه بالفعل ويحبونه.

قراءة المزيد: تطبيق الويب التقدمي مقابل تصميم الويب سريع الاستجابة: أيهما يوفر تجربة مستخدم أفضل؟

تحميل المحتوى الذكي

لم يعد الهاتف المحمول الآن ميزة ولكن يجب أن يكون لديك. المبيعات من الهاتف المحمول تضخم بسرعة أكبر من أي منصة. لا يحتاج موقعك إلى التحسين من أجل الدقة فحسب ، بل يحتاج أيضًا إلى التحميل بسلاسة وكفاءة ، ويفضل أن يكون ذلك على الشبكات ذات النطاق الترددي المنخفض أيضًا.

تستعد التجارة الإلكترونية لبقية العالم ، وهذا هو الوقت الذي يتفوق فيه المحتوى الذكي على الأداء. يجب أن ينتبه تصميم UI و UX إلى تمكين الصفحات من الظهور بشكل أسرع وأسهل في التنقل ، على الرغم من جودة الشبكة والجهاز. تستغل العديد من العلامات التجارية الكبرى استخدام التحميل البطيء ، أي تحميل محتوى ثقيل عند الحاجة فقط.

الواقع المعزز

يعد تطبيق تقنية الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية فكرة رائعة تُظهر أن العملاء يهمك أكثر من مجرد المبيعات. بدأ هذا التحول الكبير بشكل بارز في عام 2022 مع قيام لوريال بإدخال الواقع المعزز لأول مرة في تجربة التسوق في كل وجود على الإنترنت يمتلكونه.

سيسمح الإعداد الواقعي الغامر للمستخدمين برؤية الصورة المتشابهة للعنصر على أنفسهم في غمضة عين. إن لم يكن أفضل من ذلك ، يمكن للواقع المعزز المحسن أن يقدم لهم الشعور بمواد المنتج ، أو تزويدهم بالمعلومات الإضافية حول المكونات المستخدمة. ومع ذلك ، فإن التحضير للواقع المعزز ليس بالأمر السهل ، حيث ستتم مطالبتك بالحصول على صور عالية الدقة للمنتج وبوابة تسوق AR سهلة الاستخدام ليقوم المستخدمون بتجربتها.

ضيف المحاسبة

تعمل صفحة تسجيل خروج الضيف بشكل جيد للغاية عندما لا يرتبط نشاطك التجاري بالحصول على اتصال العملاء من خلال الاشتراك. يعمل على تسريع عمليات الدفع ، ويزيل متاعب إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول ، ويقلل في النهاية من معدلات التخلي عن سلة التسوق.

ومع ذلك ، لا تنس أن تترك للعملاء تأكيدًا لأوامر النجاح والسماح لهم بحفظ تفاصيل الشراء في المرة القادمة. بمجرد حل مشكلة الاستبقاء وعودة العملاء عدة مرات ، قم بتعريفهم على المزايا الحصرية للتسجيل ليكونوا أعضاء في العلامة التجارية.

دراسات حالة التجارة الإلكترونية UX

1. أمازون

يوفر لك موقع أمازون مثالاً محددًا لماهية الصفحة الرئيسية الغنية بالمعلومات والأناقة. شريط قوائم منظم جيدًا وجمالي مع رموز توضيحية وليست أي تفاصيل غير ضرورية. يطلبون بدقة من المستخدمين التسجيل باستخدام أزرار CTA الفعالة للحصول على اقتراحات مخصصة ، وهذا أمر منطقي. يوجد الكثير من المنتجات ولكن مساحة كافية محجوزة جيدًا. علاوة على ذلك ، تقدم أمازون عن كثب تجربة مستخدم سلسة هنا.

2. النعيم

تجلب لك الصفحة الرئيسية لـ Bliss واحدة من أجدد المشاعر والمرح والمشاعر المفعمة بالحيوية إلى تجربة السبا من المنزل. أتقن استخدام الألوان الزاهية والرسومات الخيالية والصور المتحركة أيضًا ، فهي تخلق المشاعر الدقيقة التي يريدونها مع المستخدمين ، ثم تجبر المستخدمين على استكشاف المزيد ، وإشراكهم بسهولة للشراء على الفور.

3. زارا

يعد سطح مكتب Zara مثالًا رائعًا على موقع ويب بسيط ولكنه جمالي يركز على التجربة المرئية لرحلة الشراء. تجذب الصفحة الرئيسية انتباه المستخدمين باستخدام صور متناقضة ومقاطع فيديو غامرة. الأمر الأكثر إثارة هو أن لديهم لوحة إدارة لتخصيص التفاعلات في الموقع حسب رغبتهم مع تفسيرات لكل خيار.

الماخذ الرئيسية

تعتبر تجربة تجربة التجارة الإلكترونية بمثابة البنية وراء تجربة الشراء الافتراضية المثالية للجمهور المستهدف. بدون البحث المناسب عن العملاء ، لا يعد تصميم تجربة المستخدم للتجارة الإلكترونية شيئًا. من خلال جذب المزيد من المشترين المحتملين وإرضاء تجربة المستخدم الخاصة بهم ، فإن تصميم تجربة المستخدم للتجارة الإلكترونية بشكل صحيح سيعزز مبيعاتك بشكل كبير.

هناك 4 ركائز أساسية في تصميم تصميم UX فعال للتجارة الإلكترونية: قابلية الاستخدام ، والمنفعة ، والجاذبية ، وإمكانية الوصول. لكي يعمل الحد الأدنى من UX ، فإنه يحتاج إلى الوضوح الكامل في التنقل في الموقع والاستجابة الوشيكة لتفاعلات المستخدم. تتطور الاتجاهات والتطبيقات الجديدة بسرعة في التجارة الإلكترونية ، لذلك يجب على المالكين والمصممين الحصول باستمرار على تحديثات من أفضل لاعبي التجارة الإلكترونية ومواقع المراجعة التثقيفية.

هل تريد إنشاء تصميم UX / UI مذهل لعملك؟ ضع في اعتبارك خدمة تطوير ويب التجارة الإلكترونية من الدرجة الأولى في تيغرين .