9 منصات لجمع شهادات الفيديو من المستخدمين
نشرت: 2022-09-08تتيح شهادات الفيديو للعملاء إخبارك بما يفكرون به بشأن سلعك أو خدماتك. هذه التعليقات من العملاء أكثر إقناعًا وستساعدك على كسب ثقة عملائك.
فكر في الموقف التالي: أنت تمتلك شركة صغيرة وتحاول العثور على عملاء جدد. لقد تمكنت بالفعل من جذب الجماهير ، وإبقائهم مهتمين بموقعك على الويب ، وجعلهم يتابعون حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فهي ليست جاهزة للشراء بعد. كيف يمكنك تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين دون التعرض للضغط؟
التسويق عبر الفيديو هو أفضل طريقة لدفع الناس إلى القيام بشيء تحتاجه لإقناعهم. على الرغم من أن معظم تنسيقات الفيديو ستكون مفيدة في هذا الموقف لأن الفيديو أداة قيمة بشكل عام ، فإن العديد من الشركات تختار استخدام شهادات العملاء كاستراتيجية تسويق لأنها تزيد من احتمالية أن يشتري العميل ويجلب المزيد من المال.
أهمية تصور العلامة التجارية عند اتخاذ قرار الشراء من شخص ما
إذا فكرت في كيفية التسوق للحظة ، فمن المحتمل أن تستنتج أن معظم الأشياء التي تشتريها تستند إلى ما تشعر به حيال العلامات التجارية المختلفة. أنت لست الوحيد الذي ينظر إلى اسم العلامة التجارية فقط عند اتخاذ قرار الشراء. 77٪ من عملاء B2C يفعلون نفس الشيء.
عند التسوق من البقالة ، يختار الناس نوعًا واحدًا من صلصة السباغيتي على أخرى بناءً على انطباع شركة معينة. يتكون هذا الانطباع من أفكارهم ومشاعرهم حول تلك الشركة.
بمجرد أن يقرر العملاء رأيهم في العلامة التجارية ، من الصعب تغيير رأيهم. لهذا السبب ، تعمل الشركات بجد لضمان أن يكون لدى الأشخاص أفكار جيدة حول علامتهم التجارية ، وليس فقط الأفكار الحيادية أو السيئة.
عندما تعرف كيف يشعر الناس تجاه علامتك التجارية ، يكون من الأسهل بكثير تشكيل سمعتها ، ومساعدة العملاء على فهم ما يجعلها مختلفة عن المنافسين ، وبناء قيمة شركتك. يمكنك معرفة ذلك من خلال سؤال العملاء عن شعورهم تجاه العلامة التجارية وتتبع طريقة تفكيرهم بها بمرور الوقت.
ما مدى أهمية الشهادات لبناء الثقة والتصورات؟
من تعتقد أنه سيكون أفضل ممثل لعملك؟ أنت أو عميل سعيد اشترى منك؟ حتى لو كان من الواضح أنك تعرف الكثير عن هذا المجال ، فلن يثق بك العملاء كثيرًا حتى تثبت أنك الصفقة الحقيقية. لذلك ، من المستحيل قول ما يكفي عن مدى أهمية الشهادات.
قبل شراء أي شيء ، يبحث معظم الأشخاص عن التحقق من جهة خارجية في شكل شهادات. لم يعد الناس يثقون في وسائل الإعلام أو الأشخاص الذين يعتبرونهم "مؤثرين".
هذا هو السبب في أنهم لا يهتمون كثيرًا بادعاءات تجار التجزئة التي تهدف إلى جذب انتباههم. لهذا السبب ، يجب على العملاء والمسوقين إعطاء شهادات ثقيلة عند بناء العلاقات.
في عالم الأعمال ، من الضروري أن تتمتع بسمعة طيبة. ما هي الأعمال التجارية التي من المرجح أن تجذب انتباهك: الشركة التي ليس لها تقييمات على الإطلاق أو تلك التي تحتوي على مئات التقييمات وكلها إيجابية؟ بنغو. هذا هو بالضبط سبب أهمية الشهادات في جذب أكبر المعجبين بعلامتك التجارية لمساعدتك في بناء سمعتك.
جمع الشهادات بالطريقة اليدوية: ما هي التحديات؟
يمكن أن يكون هناك العديد من التحديات والعيوب لجمع الشهادات يدويًا. بعض من أهمها مذكورة أدناه.
دقة بيانات منخفضة
سيؤدي الحصول على ملاحظات العميل يدويًا أو ورقيًا دائمًا إلى بيانات أقل دقة. بالنسبة لمجموعة ملاحظات العملاء اليدوية أو المكتوبة بخط اليد ، سيحتاج مندوب المبيعات أو أحد الموظفين إلى مطالبة العملاء والزائرين بإبداء مدخلاتهم وإبداء رأيهم في تجربتهم أو جودة الخدمة والبضائع أو أي شيء آخر.
إنه يكلف الكثير من المال ويستغرق الكثير من الوقت والموارد
يعد جمع ملاحظات العميل المكتوبة أو اليدوية أمرًا مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب الكثير من الموارد. يتعين على الشركة تعيين موظفين دائمين يتفاعلون مع العملاء والزائرين ويطلبون بانتظام تعليقات من هذه المجموعات. هذا يعني أن العديد من العاملين سيشاركون دائمًا في ملاحظات العملاء.
إن جودة البيانات متروكة تمامًا للموظفين ، ولكنها ليست آمنة وليست صحيحة دائمًا.
الطريقة اليدوية والمكتوبة بخط اليد للحصول على ملاحظات العملاء ليست آمنة للغاية ، والأمر متروك للموظفين للحفاظ عليها آمنة. قد يؤثر أيضًا الموظف الذي يسأل العملاء عن التعليقات على ما يقوله العملاء ، وقد يرتكب الموظف الذي يدخل البيانات أخطاء أيضًا ، مما يجعل النتائج أقل دقة.
يعد إعداد التقارير وتحليل البيانات ومشاركة المعلومات أمرًا صعبًا
من الصعب إنشاء التقارير وتحليل البيانات والعمل معًا على البيانات عندما يقوم العملاء بإدخال المعلومات يدويًا أو يدويًا. أول شيء يجب القيام به هو الاهتمام بالمستندات والنماذج. بعد ذلك ، يجب وضع البيانات في النظام. في وقت لاحق ، يمكن إما تحليل هذه البيانات أو مشاركتها.
الآن ، سيكون من الواضح تمامًا أن أخذ الشهادات يدويًا ليس هو الخيار الصحيح.
لذلك ، نحن هنا مع بعض من أفضل المنصات لأتمتة جمع شهادات الفيديو .
شهادة
برنامج Testimonial هو منتج الكل في واحد مع ميزات أساسية مثل لوحة تحكم واحدة وتحليلات وصفحة مقصودة مخصصة ودردشة فيديو وغير ذلك الكثير.
يأتي مع صفحة مقصودة متخصصة قد تجمع شهادات الفيديو عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن رؤية جميع الشهادات التي تم جمعها على لوحة تحكم واحدة بتنسيق سهل التنقل.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لديك فهم أفضل لنجاح مقاطع الفيديو عبر العديد من قنوات التسويق من خلال الاستفادة من التحليلات الشاملة. من السهل تسجيل جلسات الدردشة المرئية فورًا على حساب التزكية الخاص بك ، كما أنه من السهل أيضًا إدخال سطر واحد من التعليمات البرمجية على أي موقع ويب.
VideoPeel
VideoPeel هو أفضل منصة لالتقاط الفيديو عن بعد للشركات. يتيح لهم جمع مقاطع الفيديو من عملائهم ، والرد على مقاطع الفيديو تلك ، وتحليل تلك الأفلام ، ومشاركة تلك التحليلات. بمساعدة VideoPeel ، يمكن للشركات الحصول على عشرة أضعاف محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون ، مما يساعدهم في الحصول على تحويلات وحركة مرور وسعادة العملاء ورؤى المستهلكين أكثر بنسبة 20٪.
إذا كنت تستخدم هذا البرنامج ، فيمكنك إجراء عملية الحصول على شهاداتك بشكل مستقل. يمكن للمستخدمين جمع المعلومات وإرسالها بسهولة ، مما يربط التدفق بتجربة المبيعات.
ما عليك سوى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم واختيار قالب وإضافة شعار شركتك ورسالتها ، ثم اطلب من عملائك تسجيل شهادات فيديو حول تجاربهم مع عملك.
بكل بساطة! باستخدام مشغل الفيديو الدائري القابل للتضمين في VideoPeel ، يمكنك وضع شهادات الفيديو على موقع الويب الخاص بك. ربما يكون هذا هو الجزء الذي ستحبه أكثر من VideoPeel. تسهل هذه الميزة إضافة شهادات من العملاء إلى موقع الويب الخاص بك.
يصرخ
تسهل منصة شاوت أوت أخذ الدليل الاجتماعي الذي لديك بالفعل وتحويله إلى "جدار الحب" الجميل. يمكنك التقاط جدار من الصور مرتبة ونشرها في أقل من ثلاث دقائق. يمكنك تجربة الخدمة مجانًا لمدة أسبوع دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
يمكن أن يوفر لك الوقت عن طريق وضع جميع الأدلة الاجتماعية عالية الإشارة من حسابك على Twitter في مكان واحد. يمكنك زيادة عدد المبيعات التي تأتي من موقع الويب الخاص بك عن طريق تحويل التغريدات إلى "جدران الحب" ووضعها هناك. يمكنك تنمية مجتمع طبيعي من المؤمنين من خلال مدح الأشخاص الذين يستخدمون منصتك بأكبر قدر من العاطفة والطاقة والصوت.
تباهى
التفاخر هو أكثر من مجرد وسيلة لتجميع تجربة عميل واحد في كل مرة. يمكنك استخدامه طوال الوقت الذي تتعامل فيه مع أحد العملاء. يمكنهم معرفة مدى سعادة عملائك معك ومع عملك وتتبع ذلك. يتم إرفاق هذا بكل تفاعل على أنه شعور العميل ويتم استخدامه وتتبعه في جميع أنحاء النظام.
يتم تقسيم كل نوع من أنواع التقييم الأساسية ، مثل النجوم ، والإبهام لأعلى ، والوجوه المبتسمة ، ونقاط المروج الصافي ، وما إلى ذلك ، إلى واحد من مشاعر المستهلك الثلاثة. يمكن أن يكون المستهلكون إما مروجين أو سلبيين ، لكن لا يمكنهم أبدًا أن يكونوا منتقدين.
يمكنك استخدام آراء مستخدمي Boast الآخرين لتصفية النتائج أو اتخاذ إجراءات في عدة أماكن حول المنصة. يعد منشئ النماذج أحد أكثر الأجزاء أهمية. إذا كانت الصفحة 1 للنموذج تحتوي على منطقة تصنيف ، فيمكنك فقط إظهار حقل الفيديو للمروجين إذا كانت هذه الصفحة تحتوي أيضًا على منطقة تصنيف.
بعد ذلك ، يمكنك طرح مجموعة جديدة من الأسئلة حول كيفية تحسين الخدمة التي تقدمها لنقادك أو كيف يمكنك محاولة إصلاح علاقتك بهم.
صدري
يمكن تغيير النماذج المصادقة بالكامل لتناسب احتياجات عملك وكيفية استخدامك لها. يمكنك تغيير الألوان وإضافة شعار وتغيير النص واختيار المعلومات التي تريد جمعها. يستغرق الأمر بضع دقائق فقط للانتهاء ، وبعد ذلك يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية ، وسؤال العملاء السعداء عن شهاداتهم.
باستخدام SuperLinks ، يمكنك بالفعل الحصول على معلومات حول العميل في النموذج. ملء النماذج هو عمل روتيني لا أحد يحب القيام به. تجعل SuperLinks حياة عملائك أسهل من خلال ملء EndoForm تلقائيًا بمعلوماتك المتعلقة بهم. يُظهر العملاء الذين يمكنهم القيام بالأشياء التي جاؤوا إلى عملك من أجلها وإعطائك ملاحظات جيدة أنك تفعل الأشياء بشكل صحيح.
فيديو
عند استخدام الشهادات بواسطة VideoTouch ، يكون من السهل جمع شهادات الفيديو التي ينشئها المستخدمون من العملاء وتحويلها إلى أفلام جميلة يمكنك نشرها ومشاركتها في كل مكان دون كتابة أي رمز.
يمكنك إنشاء حملة وتحديد ما إذا كنت تريد جمع شهادات نصية أو فيديو أثناء تلك الحملة. يمكنك أيضًا تضمين نموذج لجمع المزيد من المعلومات ، مثل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والمسميات الوظيفية. أفضل طريقة لإشراك المزيد من العملاء هي إعطائهم المزيد من الأسباب ، مثل الخصومات والعروض الخاصة.
سوف يجعلونك رابطًا فريدًا يمكنك مشاركته عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لعملائك التسجيل على أي سطح مكتب أو جهاز محمول مباشرة من المتصفح دون تسجيل الدخول أو استخدام تطبيق إضافي.
بمجرد أن يرسل العميل شهادة لتقرأها ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا حول هذا الموضوع. إذا قمت بتنزيل الشهادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك مشاركتها مع الآخرين. يمكنك أيضًا استخدام خدمتهم المجانية لإنشاء رابط إلى الفيديو المستضاف أو أداة فيديو مخصصة لموقع الويب الخاص بك.
بطل الشهادة
إذا اتصلت بشهادة Testimonial Hero ، فيمكنك العمل مع خبير استراتيجي لتطوير خطة شاملة للحصول على النتائج التي تريدها. سيكون لديك مسار واضح لإنشاء محتوى فيديو لعملائك أو موظفيك سيحدث فرقًا في جهودك.
إنهم يجعلون من السهل جدًا إنشاء شهادات فيديو عالية الجودة ، مما يساعد فرق مبيعات B2B على اكتساب الثقة والمصداقية بشكل أسرع ، مما يسرع تجربة المشتري.
في كل خطوة على الطريق ، ستتمكن من العمل مع خبراء في هذا المجال لضمان حصولك على أقصى استفادة من لقطاتك وتقديم أفضل محتوى. سيكون مديرو المشاريع والمنتجين والمحررين وغيرهم ممن لديهم الكثير من الخبرة متواجدون لمساعدتك.
فيدمونيال
Vidmonials عبارة عن منصة مرنة تمنح الشركات في العديد من المجالات فرصة للقيام بأعمال تجارية. سوف يتحسن أداء شركتك بسبب التسويق الإبداعي الخاص بك ، مما يجذب المزيد من الزوار بشكل أفضل.
يمكنك إضافة عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام البرنامج الذي يوفره لك لتسجيل الفيديو عن بُعد. نتيجة لذلك ، من المفترض أن ترى قفزة كبيرة في عدد الأشخاص الذين يشترون من موقعك.
تجعل Vidmonials عملية التوظيف أكثر قابلية للإدارة وتعطيها طابعًا شخصيًا أكثر. شارك قيمة عملك واجعله يبدو أفضل باستخدام برنامج تسجيل الفيديو عن بعد لإظهار رضا العملاء. سيساعدك هذا على جذب المزيد من العملاء.
شهادات قوية
Strong Testimonial هو مكون إضافي رائع يقوم بكل شيء من المفترض أن يقوم به بشكل مثالي. بعد قيامك بإعداد الشهادات القوية ، ستوفر الكثير من الوقت مقارنة بالوقت الذي كنت ستقضيه في جمع الشهادات أو الإشراف عليها يدويًا.
إذا كنت تريد أن يلاحظك الناس ، فعليك أن تفعل شيئًا مميزًا. لهذا السبب ، قاموا بإضافة شهادات فيديو للمساعدة في جذب انتباه الناس إلى تعليقاتك.
الشيء الأكثر أهمية وحيوية في الشهادات هو أنها يمكن أن تساعدك في تحقيق المزيد من المبيعات. لا يمكن أن يحدث هذا إذا لم يكن لشهاداتك روابط للمنتجات التي يتم الحديث عنها.
هذا هو المكان الذي تكون فيه الشهادات القوية في متناول اليد ، حيث أنها تحتوي على أفضل مكون إضافي لشهادة لمواقع التجارة الإلكترونية. تعمل الشهادات القوية بشكل جيد مع WooCommerce وهي متوافقة تمامًا معها.
استنتاج
بعد إنشاء صفحة للشهادات ، يجب أن تخبر الناس عنها. أرسلها إلى العملاء الذين اخترتهم ، وموظفي المبيعات لديك ، وحتى العملاء الآخرين إذا كنت تعتقد أنهم قد يكونون مهتمين بقراءتها.
تأكد أيضًا من أن صفحتك الرئيسية وصفحة "نبذة عنا" وشريط التنقل في الجزء العلوي من شاشتك بها روابط إلى الصفحة التي تحتوي على شهاداتك. بسبب الكلمات الشفوية الرائعة التي ستأتي من هذه الشهادات ، ستنمو قاعدة عملائك بشكل كبير.