سلسلة خبراء SMT: ماري سميث تناقش نمو الفيديو القصير وتسويق Facebook ونصائح البث المباشر

إذا قضيت أي وقت في البحث أو العمل في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد سمعت اسم ماري سميث.

تعتبر ماري صوتًا رائدًا في الصناعة ، وقد تحدثت في أحداث التسويق الرقمي في جميع أنحاء العالم منذ عام 2007 ، وعملت مع مجموعة واسعة من الشركات المعروفة لمساعدتها على تطوير أساليب فعالة للتسويق الرقمي والبث المباشر و Facebook و إعلانات Instagram والمزيد.

كتبت ماري كتبًا حول هذا الموضوع ، وأنشأت مجتمعًا كبيرًا عبر الإنترنت حول نصائحها ونصائحها ، بل وظفتها Facebook في مرحلة ما لقيادة سلسلة أحداث "Boost Your Business" ، والتي تم تصميمها لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تعلم التسويق الأساسي على Facebook اقتراب.

أعطت هذه التجارب ماري نظرة ثاقبة فريدة لأفضل الممارسات والاتجاهات الرئيسية الملحوظة. لقد أتيحت لنا الفرصة مؤخرًا لطرح بعض الأسئلة على ماري حول مجال التسويق الرقمي المتطور.

س: ما هو برأيك الاتجاه الأكثر أهمية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال السنوات القليلة الماضية؟

MS: فيديو قصير ، a la Stories ، عبر Instagram و Facebook (و Messenger) ، والآن Instagram Reels (الذي يتم نشره أيضًا على Facebook).

في عام 2016 ، قال Facebook إن مخزون الإعلانات في آخر الأخبار ينفد ، مما أجبر الشركة على البحث عن تدفقات محتوى إضافية لوضع الإعلانات فيها. في نفس العام ، كان التوقيت مثاليًا لـ Instagram لنسخ تنسيق محتوى القصص المؤقتة الشهير في Snapchat.

بصفتي مسوقًا ، لم يكن من المنطقي أبدًا أن أبذل جهدًا في إنشاء محتوى يختفي في غضون أربع وعشرين ساعة ، ومع ذلك ، كان علينا جميعًا تبني هذا التنسيق ، ويمكن أن يعمل بشكل جيد للغاية في تغذية "أعلى الخلاصة" قمة الوعي ".

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون القصص أيضًا تنسيق محتوى أكثر حميمية ، حيث أن جعل جمهورك يتفاعل لاحقًا عبر الرسائل المباشرة من محتوى القصص أمر سهل نسبيًا.

س: ما هي المنصات و / أو الميزات التي حققت أفضل النتائج لعملائك على مدار الـ 12 شهرًا الماضية؟

مايكل: إنه مزيج من Facebook Live و chatbots.

تحصل مقاطع الفيديو المباشرة على Facebook على أفضل وصول ومشاركة عضوية - ولكن المفتاح هنا هو أن تكون متسقًا. يتعين علينا "تدريب" الخوارزميات من خلال البث المباشر على أساس منتظم - على سبيل المثال ، مرة واحدة في الأسبوع لمدة شهر - ثم يبدأ الوصول العضوي في الزيادة بشكل ملحوظ.

لذا ، فأنت تشارك بعضًا من أفضل المحتويات والتعليم والنصائح وما إلى ذلك عبر Facebook Live ، ولكن أيضًا تدمج ذلك مع العبارات التي تحث الجمهور على اتخاذ إجراء والتي تجعل جمهورك في DMs ، حيث يمكنك تنفيذ تسلسل chatbot لزيادة فرصك.

س: ما الميزة التي تعتقد أنه تم التقليل من شأنها من منظور التسويق؟

MS: مجموعات Facebook. هذا ليس بالضرورة مناسبًا لجميع أنواع الأعمال ، ولكن يمكن للمجموعات أن تكون قوية بشكل لا يصدق لبناء مجتمع مخلص بشدة. بالتأكيد اربط مجموعتك بصفحتك على Facebook ، ولديك هدف واضح وسبب مستمر للناس للانضمام.

على سبيل المثال ، كنت أدير مجموعة Social Scoop الخاصة بي على Facebook لسنوات عديدة ، وعلى مدار العامين الماضيين ، أصبحت حقًا حياة خاصة بها. يقدم الأعضاء دعمًا هائلاً من الأقران ، وأنا وفريقي نقدم النصائح القيمة والأخبار والتحديثات.

تعمل مجموعتي كمغناطيس رئيسي للقمع ، بينما تعمق الروابط مع جمهوري.

س: ما هو المفتاح ، برأيك ، لاستراتيجية تسويق فعالة على Facebook؟

مايكل: لقد صممت نموذجًا دائمًا لتوليد نتائج قابلة للقياس على Facebook والتي تصمد أمام اختبار الزمن ، بغض النظر عن التغييرات والتحديثات والميزات الجديدة التي يقدمها مارك زوكربيرج وفريقه.

النهج الأساسي هنا بسيط: المحتوى + الارتباط + التحويل. شطف. يكرر.

يبدأ كل شيء بمحتوى ممتاز يتوق إليه جمهورك ، ويجده ذا قيمة كبيرة ، ويشعرون بأنهم مضطرون لمشاركته مع جماهيرهم. بعد ذلك ، انخرط بانتظام من خلال الرد على التعليقات ، والاعتراف بهذه المشاركات ، وتبني Facebook Live.

ومع ذلك ، فإن القطعة الأساسية في الصيغة هي التحويل دائمًا. من الضروري جعل نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي يؤدي في النهاية إلى زيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين والمبيعات ، وللقيام بذلك ، تحتاج إلى إضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء بالغة الأهمية ، وتوضيح ما تبيعه بشكل واضح وواضح ، وأين يمكنك اكتشاف المزيد ، وكيف للشراء ، إلخ.

س: ما هو الدرس الأساسي الذي تعلمته والذي ساعد في تحسين أسلوبك في البث المباشر؟

MS: استخدام الأجهزة والبرامج المناسبة.

قبل بضع سنوات ، قمت بالتبديل من إعداد كاميرا الويب المعتادة إلى كاميرا DSLR في الاستوديو المنزلي الخاص بي ، وقد أحدثت اختلافًا كبيرًا. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج أيضًا إلى الإضاءة المناسبة وميكروفون جيد.

خلال مسيرتي المهنية حتى الآن ، تم تعييني من قبل مجموعة متنوعة من العلامات التجارية لقيادة ندوات تعليمية للبث المباشر ، فضلاً عن الظهور كضيف في أمثال BBC Newsnight والبرامج التلفزيونية الأخرى. دائمًا ما يلاحظ مضيفو هذه الأحداث والبرامج كيف أن مظهري أمام الكاميرا احترافي.

بالطبع ، هناك بالتأكيد مكان للبث المباشر الأقل صقلًا من خلال أجهزتنا المحمولة ، ولكن استثمار القليل من الميزانية لإنشاء استوديو بسيط ولكن متطور يمكن أن يضعك حرفيًا على رأس وكتفيك فوق المنافسة ، وتمكين لك لتوليد المزيد من الإيرادات نتيجة لذلك.

س: هل تعتقد أن تحديث ATT الجديد من Apple سيكون له تأثير كبير على معلني Facebook و Instagram؟

مايكل: إلى حد ما.

الشيء هو أن ملف تعريف الارتباط ينهار ، وقد كنت مستمتعًا إلى حد ما بهجوم Facebook المباشر على Apple بشأن هذه المشكلة.

أنا شخصياً ، أنا #TeamApple كثيرًا ، مثلما أبشر فيسبوك. أنا من أشد المدافعين عن منح المستخدمين خيارًا ، ولكل منا القدرة على حماية خصوصيتنا. أتفهم بالتأكيد سبب قلق العديد من المعلنين من التأثير الوشيك لتحديث ATT من Apple ، لكن الكتابة ظلت معلقة لفترة من الوقت ، ونحن في الأساس نمر بتغيير كبير في التسويق عبر الإنترنت وتتبع الإعلانات.

أعلنت Google أيضًا العام الماضي أنها ستتوقف عن دعم ملفات تعريف الارتباط في متصفح Chrome بحلول عام 2022. الفرصة الآن للمسوقين للإبداع في استخدام بيانات الطرف الأول.

س: ما هي أفكارك حول Instagram Reels والإمكانيات التي تحملها للمسوقين؟

MS: إن Instagram يفضل حاليًا Reels أكثر من حيث الوصول والاكتشاف العضويين ، لذلك يعد الآن وقتًا رائعًا للمسوقين لاحتضان تنسيق المحتوى هذا بأفضل ما يمكنهم بينما يكون الوصول جيدًا جدًا.

ومع ذلك ، بعد أن تم طرح الإعلانات للتو في Reels على مستوى العالم ، حتى إذا فضل أحد المسوقين عدم قضاء الوقت والجهد في إنشاء بكرات عضوية ، فهناك فرصة قوية للوصول إلى المزيد من جماهيرهم من خلال التنسيب المدفوع. يختبر Facebook أيضًا القدرة على مشاركة Instagram Reels على Facebook ، والتي تم توسيعها للتو هذا الأسبوع.

مثل قصص Instagram في عام 2016 ، ستستمر Reels في النمو فقط. تذكر أن الأمر يتعلق في النهاية بإنشاء المزيد من مخزون الإعلانات ، وبالطبع الحفاظ على المنافسة قدر الإمكان.

صرح آدم موسيري ، رئيس Instagram ، مؤخرًا أن TikTok هي واحدة من أكثر المنافسين رهيبة التي شهدتها المنصة.

س: ما هي التطورات القادمة التي تعتقد أنها سيكون لها أكبر تأثير على التسويق عبر Facebook خلال السنوات الخمس المقبلة؟

MS: تجربة التجارة الإلكترونية الكاملة عبر مجموعة تطبيقات وخدمات Facebook بأكملها.

في أوائل عام 2019 ، أعلن مارك زوكربيرج عن خطته لتسهيل التشغيل البيني بين منصات المراسلة الرئيسية الثلاثة التي تمتلكها شركته: Messenger و Instagram Direct و WhatsApp. في البداية ، كان الدافع هو تسهيل تواصل المستخدمين على النظام الأساسي الذي يختارونه ، ولكن الدافع الرئيسي هنا هو توفير منتج متجر قوي متعدد المنصات لتجار التجزئة من جميع الأحجام - وربما في النهاية ، للخدمات القائمة على الخدمة والمعلومات التجارية القائمة على المنتجات كذلك.

الآن وقد تم دمج Messenger و Instagram Direct معًا ، وأصبحت واجهة برمجة التطبيقات مفتوحة - جنبًا إلى جنب مع استحواذ Facebook على نظام CRM الأساسي ، Kustomer - ستصبح القدرة على تقديم تجربة شراء سلسة وشاملة داخل التطبيق منقطعة النظير قريبًا. ودعونا لا ننسى أنه كلما زاد عدد تطبيقات Facebook التي يمكن تجميعها معًا ، قل احتمال "عدم تماسكها".

هناك ثلاثة مجالات رئيسية أخرى ستؤثر على المسوقين خلال السنوات الخمس المقبلة هي AR / VR (بناء "منصة الحوسبة التالية ، كما يقول زوكربيرج) ، والمدفوعات عبر Facebook Pay ، وعملة Facebook الرقمية ، ديم.

يمكنك الانضمام إلى مجموعة Mari Smith's Social Scoop Facebook للحصول على مزيد من الأفكار والنصائح ، بالإضافة إلى الدعم من مجتمع Mari للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يمكنك أيضًا متابعة Mari على Facebook و Instagram و Twitter.