تميز عن منافسيك: 8 نصائح لقادة أعمال الرعاية الصحية

تنطوي إدارة أعمال الرعاية الصحية على قدر كبير من المسؤولية تجاه موظفيك وعملائك. بعد كل شيء ، من المفترض أن تساعدهم على تحسين صحتهم وتجعلهم يشعرون بتحسن. ولكن إذا كنت ترغب في جعل عملك ناجحًا والعمل على تحقيق مهمتك ، فأنت بحاجة إلى:

• تعرف على كيفية الوصول إلى المزيد من المرضى
• قم ببناء استراتيجية تسويق لجعل شركتك أكثر وضوحًا
• راقب منافسيك
• توفير ظروف العمل المناسبة لموظفيك

ستساعدك نصائحنا على جذب المزيد من العملاء لشركتك والتميز عن منافسيك.

تطوير استراتيجية التسويق

عندما تدير ممارسة طبية ، يجب أن تتذكر أن استراتيجية التسويق ليست فقط للأعمال التجارية العادية. إذا كنت ترغب في جلب المزيد من المرضى ، فأنت بحاجة إلى تطوير خطة لمساعدتك على زيادة الوعي بعملك. من خلال استراتيجية تسويقية قوية ، قد يصبح الأشخاص في منطقتك على دراية بممارستك ويسجلون معك إذا كانوا يبحثون عن طبيب جديد. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في مشاركة محتوى ذي قيمة على موقع ويب ووسائل التواصل الاجتماعي. عند إنشاء موقع الويب والمحتوى الخاص بك ، تذكر تحسينهما لمحركات البحث حتى يتمكن العملاء من العثور على ممارستك بسرعة. لدفع جهودك إلى أبعد من ذلك ، فكر في الاستثمار في الإعلانات المدفوعة. بمجرد إعطاء مرضاك المعلومات التي يحتاجون إليها والبدء في بناء علاقة ، قد تتمكن من تنمية عملائك.

تأكد من أن منشأتك ترقى إلى مستوى قياسي

سواء كنت تبني ممارستك من الصفر أو تحتاج إلى بعض أعمال البناء في المبنى ، يجب عليك التأكد من أن المنشأة تتبع جميع اللوائح. مع وجود فريق قوي ومدير مشروع ذي خبرة بجانبك ، يجب أن تكون قادرًا على خلق بيئة يحب فيها موظفوك العمل ويشعر المرضى بالأمان. تمتلك شركات مثل Kahua برنامجًا لإدارة المشاريع يمكن أن يجعل العمل في المشروع أكثر كفاءة ويساعدك على ضمان عدم تسبب سوء الفهم في حدوث المزيد من المشاكل. قبل أن تبدأ المشروع ، تأكد من أنك ستعمل بمواد مناسبة للبيئة الطبية. وعندما يتعلق الأمر بالتصميم الداخلي ، حاول إنشاء مساحة يشعر فيها مرضاك بالهدوء وتقليل مستويات التوتر لديهم.

ركز على عملائك

رضا العملاء جزء لا يتجزأ من نجاح أي ممارسة وأعمال رعاية صحية أخرى. لذلك ، يجب أن تحافظ على مرضاك في كل ما تفعله. عند تحديد الطريقة التي تريد بها رعاية مرضاك ، حاول إنشاء تجربة من شأنها تشجيع العملاء على البقاء مخلصين لعملك. للتميز عن منافسيك ، اسأل عملائك عن توقعاتهم. قد يساعدك ذلك في تحديد أي ثغرات في الخدمات والرعاية التي تقدمها حاليًا.

يمكنك أيضًا أن تتفوق على منافسيك وتسد ثغرة في السوق المحلي. من خلال ملاحظاتهم ، قد يكون من الأسهل عليك فهم احتياجات مرضاك. وبالتالي ، فهم الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة لهم في مجال الرعاية الصحية.

العمل مع التقنيات الجديدة

للتأكد من أن عملك يمكن أن يستمر في التنافس مع الآخرين ، يجب أن تراقب أحدث الاتجاهات والتكنولوجيا في صناعة الرعاية الصحية. بالطبع ، لا تحتاج إلى القفز على جميع الاتجاهات على الفور. بدلاً من ذلك ، خذ وقتك لاتخاذ القرار الصحيح. ركز على الخدمات التي تقدمها وفكر في التعليقات التي تحصل عليها من مرضاك.

الأهم من ذلك ، أنك تحتاج إلى مراجعة ميزانيتك وإنفاق أموالك بحكمة. إذا أنفقت أكثر مما ينبغي ، فقد تتورط في عملك. وبالتالي ، قد تكافح لتزويد مرضاك وموظفيك بالرعاية التي يستحقونها. لذلك ، قم بإجراء التحديثات التي يمكن أن تساعدك فقط على تحسين خدمتك ونقل مستوى الرعاية إلى مستوى أعلى. بهذه الطريقة ، قد تكون قادرًا على البقاء في صدارة منافسيك ومساعدة مرضاك على البقاء بصحة جيدة.

بناء حضور قوي على الإنترنت

لقد اجتاحت التطورات التكنولوجية العالم ووصلت حتى إلى صناعة الرعاية الصحية. لذلك ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى المزيد من الأشخاص وإظهار سبب اختيارهم لك كمزود للرعاية الصحية ، فقم ببناء وجود قوي عبر الإنترنت. بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون لديك موقع ويب حيث يمكن لمرضاك العثور على كل ما يحتاجون لمعرفته حول ممارستك ، مثل موقعك وساعات العمل.

يجب أيضًا أن تسهل عليهم الاتصال بك - مشاركة رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. ضع في اعتبارك إنشاء نموذج عبر الإنترنت حيث يمكنهم حجز مواعيدهم. يمكنك أيضًا تعزيز موقع الويب الخاص بك بمدونة ومشاركة معرفتك. ساعد زوار الموقع على عيش حياة أكثر صحة والوقاية من بعض الأمراض الشائعة. يجب أن تفكر في جلب خبرتك إلى وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. قد تكون قادرًا على وضع نفسك كخبير وتشجيع الناس في المنطقة على القدوم إليك لطلب المساعدة.

أحط نفسك بالأشخاص المناسبين

للتأكد من أنك تقدم لمرضاك أفضل رعاية وخدمة ممكنة ، عليك أن تحيط نفسك بالأشخاص المناسبين. في نهاية المطاف ، كل عمل ناجح في هذا الموقف ، وذلك بفضل جميع الموظفين على متن الطائرة. إذا كنت تريد أن يكون موظفيك فعالين ومنتجين ، فيجب عليك ضمان علاقات جيدة داخل الفريق. إذا كانت هناك أي مشاكل ، فأنت بحاجة إلى حلها في أسرع وقت ممكن. تحتاج أيضًا إلى تزويد موظفيك بالتدريب المناسب لمساعدتهم على الترابط والتحسين في وظائفهم.

لتحسين خدماتك بشكل أكبر ، يجب أن تطلب من مرضاك إبداء الرأي. قد يساعدك ذلك في تحديد أي مشاكل داخل الفريق ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء تحتاج إلى معالجته وإصلاحه. إذا كان فريق العمل والمرضى لديك علاقات جيدة ، فقد يستمرون في ممارستك لسنوات.

استخدم البيانات لصالحك

بصفتك متخصصًا في الرعاية الصحية ، يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع البيانات. يمكن أن تساعدك هذه على التنبؤ بالاتجاهات وتسمح لك بالاستعداد للطلب الذي قد يأتي. باستخدام التقنية الصحيحة ، قد تكون قادرًا على التنبؤ بوقت ومكان تفشي الأنفلونزا وغيرها من الحالات التي قد يحتاج مرضاك إلى المساعدة فيها. بهذه الطريقة ، قد تكون قادرًا على الاستعداد مسبقًا - الحصول على الموارد المناسبة ، وتخزين أي معدات ضرورية ، وربما إنشاء محتوى قد يساعد مرضاك على منع المرض. عندما تعرف ما قد يواجهه عملاؤك ، يمكنك أن تصبح أكثر استباقية وتجعل مرضاك أكثر سعادة من خلال الرعاية التي يتلقونها في ممارستك.

اطلب المساعدة عند الحاجة

على الرغم من أنك تدير شركة رعاية صحية ، فقد تحتاج إلى القيام بمهام لإبقاء شركتك قائمة. إذا كنت تعمل كممارس صحي ، فقد تجد صعوبة في مواكبة مسؤوليات قائد الأعمال. للتأكد من أن ممارستك تعمل بشكل جيد ، قد ترغب في طلب المساعدة. قد يساعدك تعيين محاسب أو الاستعانة بمصادر خارجية في الحفاظ على الموارد المالية والميزانية تحت السيطرة. وإذا قمت بتعيين موظف استقبال ، فيمكنك تحسين تجربة مرضاك عندما يحتاجون إلى حجز موعد.

من خلال خدمات المحامي ، قد تتمكن أيضًا من حماية نفسك وعملك. وإذا لاحظت أن الطلب يتزايد ، فقد ترغب في أن تطلب المساعدة من شخص يفهم التوظيف. حتى لو كنت الشخص الذي بدأ هذه الممارسة ، فلا تخجل من طلب المساعدة. في النهاية ، قد يساعدك على جذب المزيد من المرضى وتعزيز إمكانات نمو عملك.