ما الذي يعنيه إضفاء الطابع الإنساني على علامة تجارية (وكيفية القيام بذلك بشكل جيد)

John Jantsch (00:01): هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات يقدمها لك بودكاست MarTech ، الذي يستضيفه Ben Shapiro ويقدم لك من خلال شبكة HubSpot podcast مع حلقات يمكنك الاستماع إليها في أقل من 30 دقيقة ، تشارك بودكاست MarTech قصصًا من المسوقين العالميين الذين يستخدمون التكنولوجيا لتحقيق النمو وتحقيق النجاح في الأعمال التجارية والمهنية ، كل ذلك في استراحة الغداء. وإذا بحثت ، فقد تجد عرضًا من إبداعك. حقا. بن هو مضيف رائع. في الواقع ، أود أن أخبركم ، تحققوا من عرض حديث عن مزج البشر والذكاء الاصطناعي والأتمتة. قم بتنزيل بودكاست MarTech ، أينما حصلت على البودكاست الخاص بك. مرحبًا،

جون جانتش (00:52): ومرحبًا بكم في حلقة أخرى مع البودكاست التسويقي لشريط القنوات. أنا جون جانتش وضيفتي اليوم هي جاكلين ليبرمان. إنها شريكة إدارية سابقة ورئيسة استراتيجية القصة في جميع أنحاء العالم والمؤسس الحالي للعلامة التجارية kudo. لذا أعتقد أننا سنتحدث عن العلامات التجارية اليوم. لذا جاكلين ، شكرًا لانضمامك إلي.

جاكلين ليبرمان (01:11): شكرًا لاستضافتي ، جون

جون جانتش (01:13): متعة. لذلك أنا ، أنا ، أحب دائمًا أن أتعمق أكثر من الشعار ، هل يجب أن نقول عندما أتحدث إلى الناس عن العلامة التجارية ، أحد الأشياء التي ، التي تتحدث عنها هي جعل العلامات التجارية أكثر إنسانية ، ووضع الغرض موضع التنفيذ ، وأنا أحب ذلك. إذا كنت ستأخذ ذلك إلى ما وراء الشعار.

جاكلين ليبرمان (01:30): بالتأكيد. حسنًا ، أعني ، أعتقد أن أحد الأشياء ، أحد أهدافي هو حقًا عندما أقول أنني أريد أن أجعل العلامات التجارية أكثر إنسانية عندما أفكر في العلامات التجارية ، والعلامات التجارية هي حقًا مقدمة للأشخاص وطريقتهم في التفاعل مع الشركات. مم-هم لذلك هذا ما تمثله العلامة التجارية للناس. لذلك كلما كانت تلك العلامة التجارية أكثر إنسانية ، كان ذلك التفاعل أفضل. لذا فإن جميع العلامات التجارية المحبوبة الموجودة هناك ، تلك هي تلك التي تتصرف حقًا كإنسان. لديهم ضمير ، لديهم وجهة نظر ، أليس كذلك؟ لديهم روح. لذا أعتقد أن هذا هو ما أحاول أن أساعد عملائي على فعله ،

جون جانتش (02:06): لكن من المحتمل أيضًا أن تكون هناك إشارات منبهة أيضًا قادرة على إيصال ذلك بشكل فعال وتقديمه بفعالية. ويختبر الناس أن امتلاك تلك الروح فقط لا يكفي. فعلا

جاكلين ليبرمان (02:16): بالضبط؟ بالضبط. عليك أن تمارس ما تعظ به ولا يمكنك أن تقوله فقط ، فلا يمكن أن يكون مجرد عبارة لطيفة على جدار الردهة. في الواقع عليك أن تمشي على الأقدام.

جون جانتش (02:26): أنا أعمل ، وأعمل مع الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة ولديها على مر السنين. وإذا ذكرت ، كما تعلمون ، أحيانًا أسميها الكلمة B لأنهم ، تقريبًا مثل ، أوه ، حسنًا ، ليس لدي علامة تجارية مخصصة لشركات المنتجات الكبيرة. وخلافي هو أن كل شركة لها علامة تجارية لأنها ، حقًا ، إنها مجرد تصور جماعي للأشخاص أنك على اتصال جيد أو سيئ أو غير مبال. لذا ، فأين تقع ، كما تعلمون ، الشركات التي تتجاهل هذه الفكرة نوعًا ما؟

جاكلين ليبرمان (02:52): حسنًا ، أعني ، أعتقد أنه حتى هؤلاء الملاك وعلاماتهم التجارية وعلاماتهم التجارية الشخصية. نعم. نعم. مجرد تجسيد. لذا ، حتى لو كانت شركتهم وفقط لأنهم قد يكون لديهم ، لا يعني اسم العمل أنهم ليسوا علامة تجارية لأنهم مرتبطون بها ، عندما يسمع شخص ما اسم تلك الشركة ، سيكون لديه شعور غريزي حيال ذلك ، تلك الشركة. وسواء كان هذا هو ، اسم الشخص ، اسم المؤسس على الحائط ، أو أنه اسم قمت بتكوينه للتو ويجب أن يكون له صدى لدى الناس. ولذا عليك أن تنتبه لذلك حقًا وأن تحظى ببعض العناية والاهتمام بالعلامة التجارية ، حتى لو كنت صغيرًا.

جون جانتش (03:33): لذا ، أود الدخول في بعض التفاصيل ، لكني سأخبرك في هذا الوقت من العام ، الكثير من الناس يشاهدون ، آه ، كرة القدم. لا أعرف ما إذا كنت من مشجعي اتحاد كرة القدم الأميركي على الإطلاق ، لكن آه ، موسم البلاي أوف ، الكثير من الناس كذلك. وبالطبع جميع الإعلانات عبارة عن شركات تأمين تقوم بشكل أساسي بتوصيل علامة تجارية لا علاقة لها بمنتجها ، Geico التقدمية ، وحتى مزرعة الدولة. يبدو أن الاتجاه السائد مع شركات التأمين هو خلق الشخصية. لذلك لا داعي للحديث عن المنتجات. لا يريد الناس حقًا الشراء على أي حال. لذا ، تحدث قليلاً عن ذلك كنهج فعال. وهل هي للجميع؟

جاكلين ليبرمان (04:11): حسنًا ، أعني ، أعتقد ذلك أخذ التأمين ، على سبيل المثال فقط ، أعني ، هذا ، هذا ، هذا صعب ، هذا سوق صعب الدخول فيه. صحيح؟ الصحيح. لذا تحدث عن مثل فئة الاهتمام المنخفض. نحن لا نتحدث عن السيارات التي يتطلع الناس إلى شرائها عندما يحين الوقت. لذا ، فإن أخذ هذا اللباقة هو أمر ذكي للتأمين لأنه يتعين عليهم ربط علامتهم التجارية بشيء إيجابي لأنه بالنسبة للتأمين ، فإن الجانب الآخر من التأمين هو أنك لا تريده. لذا فإن الجانب الآخر هو أن هناك نوعًا من الكارثة التي حدثت لك ، لذا يريدون جعلها شعورًا إيجابيًا. وأعتقد أن هذا هو بالضبط سبب اتخاذ كل هذه العلامات التجارية T كما هي. لكن بعد قولي هذا ، أعتقد أن هذا درس ، يمكن أن تتخذه الكثير من العلامات التجارية. ولا يهم. الكثير ، كما ذكرت من قبل ، أوه ، أنا شركة صغيرة ولست علامة تجارية كبيرة ، لكنني أعتقد أنه لا يهم الفئة التي تنتمي إليها. لا يزال بإمكانك إنشاء علامة تجارية حول ما يفعلون لأن ذلك يجب أن يكون له صدى لدى الناس. وهذه هي الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من خلالها من التواصل مع الناس هي القيام بذلك

جون جانتش (05:17): حسنًا. وأعتقد بشكل خاص اليوم أن هناك الكثير من القنوات والطرق للوصول إلى المستهلكين الذين أعتقد أن الكثير من هذا حدث. أنا ، أنا ، أعتقد أن العلامات التجارية في كثير من الحالات ، ما الذي يعود إلى ما قبل 20 ، 30 ، 40 عامًا ، أعلم أنك لم تكن موجودًا ، ولكن بالنسبة لبعض المستمعين ، كانت العلامة التجارية نوعًا من شخصية كان الإعلان من نواحٍ كثيرة هو العلامة التجارية. لكنك الآن تتابع ، تنظر إلى مراجعات Google ويتحدثون عن الفني الصدئ الذي أتى إلى منزلهم وقام بعمل رائع. وفجأة هذه هي العلامة التجارية. فكيف ، كيف ، كيف تقترح تلك العلامات التجارية؟ أنا ، أريد أن أقول صفقة ، ربما يكون هذا هو عنوان الكلمة الخطأ. حقيقة وجود العديد من القنوات ، والكثير من العلامات التجارية بطرق عديدة ، هي بالتأكيد خارج سيطرتنا.

جاكلين ليبرمان (05:59): أجل. وأعتقد ، حسنًا ، أعني ، أعلم أن مارتي نيوماير ، المؤلف الشهير لفجوة العلامة التجارية ، هو ، يقول أساسًا أن العلامة التجارية ليست كما تقولها. هذا ما يقوله الجميع. وهذا حقًا ، هذا حقًا ما هي العلامة التجارية. لذا عند النظر إلى تلك المراجعات وهذا أفضل استماع اجتماعي يمكن أن تفعله العلامة التجارية بالمناسبة ، فهذه هي أفضل رؤية للمستهلك. لكنني أعتقد أنه عند النظر إلى العلامات التجارية ، عادةً ما يكون ، الأسرع ، إحدى الأدوات السريعة التي أقدمها دائمًا ، أه ، لأي عميل وحتى على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بي ، تقول خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي ، إذا كنت تفكر في علامة تجارية في مصطلحات من ثلاث نطاقات متشابهة ، فكر في رسم تخطيطي لك ولديك عقل ، ولديك قلب ، ولديك ضمير. ويفكر في العلامة التجارية كما في أذهانهم ، ما هي وجهة نظرهم في الضمير ، ما هي الروح.

جاكلين ليبرمان (06:50): كيف تريد أن تتذكر؟ والقلب ما هي معتقداتك غير القابلة للتفاوض؟ لذا عند قول هذه الأشياء ، وعندما تتحدث عن المراجعات وكيفية التعامل معها ، فإن المراجعات تتناسب مع أحد هذه الأشياء ، أليس كذلك؟ نعم. لذا ، فالأمر كذلك ، وكيف يجب أن يستجيب الفرع يتعلق بذلك حقًا. لذلك إذا كنت تفكر دائمًا في مجال ذلك ، فلديك نوع من تلك الجوانب الثلاثة للعلامة التجارية ، فإنها تضفي أبعادًا عليها حقًا. كما أنه يمنحك مجالًا للاتصال بالأشياء لأعلى أو لأسفل حسب حاجتك. لذلك لا يزال بإمكانك التحلي بالمرونة والاستجابة. لذلك لا يجب أن يكون هذا هو خط الإعلان فقط. إنه مثل ، حسنًا ، لا ، ما هي وجهة نظرنا حول هذا ، أو لا ، كيف يمكننا مساعدة هؤلاء الأشخاص الذين يواجهون نفس المشكلة في هذه المراجعات؟ ولذا أعتقد أنه مجرد بناء سهل يمكن للناس حقًا أن يلتفوا حوله. حتى لو كانوا لا يعرفون شيئًا عن العلامات التجارية أو التسويق. أنا فقط أعطيهم ذلك كإطار عمل. ويبدأ في توجيه الناس ، حتى غير المسوقين إلى مكان مثل ، حسنًا. كيف ، كيف أفكر في علامتي التجارية كضمير؟ نعم. و

جون جانتش (07:52): حسنًا. لذلك عندما تبدأ في الدخول في مثل ، ما الذي ستفعله العلامة التجارية ، أليس كذلك. يمكننا استخدام ذلك كقرار. نحن بحاجة إلى الحصول على بعض تلك الفرق الصغيرة ووضعها

جاكلين ليبرمان (08:02): بالضبط

جون جانتش (08:03): قل ذلك. لذلك ، عندما يتصل بك شخص ما ، وأنا أعلم أنك ، أنا ، أنا ، أعلم أنه من الشائع جدًا أن يكون لدى العلامات التجارية وكالة تسويق تقوم بالفعل بالكثير من التكتيكات ، والكثير من التنفيذ ، وسيتصلون في بعض الأحيان بعلامة تجارية ، خارجية أو خارجية ، أه ، استراتيجي ما يحدث عمومًا ، أه ، هو عبارة عن سؤال مكون من خمسة أجزاء عما يحدث بشكل عام عندما يحدث ذلك. ثم ما هي عمليتك بعد ذلك لإضافة أو ، أو أعتقد أنك استخدمت كلمة التنقيب كجزء من العملية. لذا ، أطلعني على ما يحدث عندما يقوم شخص ما بذلك أخيرًا. ثم ماذا تفعل لمحاولة قلب السفينة؟

جاكلين ليبرمان (08:41): نعم. حسنًا ، أعني ، في كثير من الأحيان ، لذلك للأسف ما يحدث هو ، ولا أعرف لماذا ربما يمكنك أن تخبرني لماذا ، في رأيك ، أحب أن أسمع ما هو رأيك فيه. لا أعرف لماذا ، ولكن هناك إدارة ، يبدو أن هناك تغييرًا في الإدارة. نعم. ولا يهم ، آه ، ما هو المستوى حقًا ، لكنه عادةً على مستوى كبار ، يشعرون أنهم بحاجة إلى تفجير العلامة التجارية تمامًا. نعم. وابدأ من جديد وطرح وجهة نظرهم الخاصة ودورهم عليها من أجل القيام بشيء جديد وملائم. وأنا لا أقول إن كونك جديدًا وملائمًا ، وامتلاك وجهة نظر تسويقية جديدة ، هو الطريقة الخاطئة. لأنه عادة إذا كان هناك تغيير في القيادة ، فهناك حاجة لذلك التغيير. نعم.

جاكلين ليبرمان (09:30): أجل. لكن الجزء الذي أجده دائمًا مثيرًا للدهشة هو أنهم يأتون دون اعتبار لتاريخ العلامة التجارية ، قصة أصل العلامة التجارية. لذا سواء كان هذا الأصل قبل خمس سنوات أو 50 عامًا ، أو مائة عام ، لا يهم. بدأت كل علامة تجارية لسبب ما ، لقد فكر بها شخص ما لسبب ما. كان هناك قيمة هناك. ما يحدث عادةً هو أنه تم استدعائي الآن أكثر ، أكثر مما يمكنني الاعتماد عليه في هذا السيناريو حيث يوجد تغيير في التغيير. بالطبع ، لا يتفق باقي أعضاء الفريق. تريد الإدارة العليا أن تسير في اتجاه واحد ، ولكن بعد ذلك هناك أشخاص موروثون يشعرون أنهم يذهبون ، وأنه في أحشائهم ، وأنهم لا يشعرون بالراحة. نعم. ويحتاجون إلى شخص ما ، يحتاجون مثل ، طرف ثالث للدخول إلى نوع من العلاج بالعلامة التجارية تقريبًا.

جاكلين ليبرمان (10:22): نعم. لفهم. لذا ، فإن الحفريات ، وجزء التنقيب هو أنني أتحدث إلى الرئيس التنفيذي أو كبير المسؤولين التنفيذيين واكتشف ذلك. لذا أخبرني بالضبط لماذا تعتقد أن هذا الجزء من العلامة التجارية يحتاج إلى التغيير. وغالبًا ما تكون تلك المحادثات عندما أبدأ في استخلاص الأسباب الحقيقية لذلك ، لأن الأسباب التي يعبّرون ​​عنها في الواقع ليست كذلك على الإطلاق. نعم. نعم. لذا عندما أبدأ في الدخول وطرح هذه الأسئلة ، أخبرني لماذا ، وأخبرني المزيد عن ذلك. وبعد ذلك سأجري مقابلة مع أصحاب المصلحة الآخرين والأشخاص الذين ربما كانوا على متن المركب لفترة من الوقت ، وأبدأ نوعًا ما في الزواج من هذين العالمين معًا. وهذه حقًا بداية مؤسسة العلامة التجارية الجديدة. لذلك هذا لا يعني أننا نسينا قصة الأصل. وهذا لا يعني أن كل ما نتحدث عنه هو أشياء قديمة. هذا يعني فقط أننا ننشئ أساسًا جديدًا بدءًا من مكان جديد يحتوي على مدخلات الجميع على الطاولة. هل هذا منطقي؟

جون جانتش (11:22): والآن كلمة من التكنولوجيا الراعية لدينا رائعة. أليس كذلك؟ أعني ، أتحدث عن جميع أنواع التكنولوجيا في هذا العرض طوال الوقت. هل تمنيت يومًا أن تكون هناك طريقة للحصول على بعض التكنولوجيا ، بعض التطبيقات التي تعمل بها يوميًا للتحدث مع بعضكما البعض؟ هناك شيء واحد صغير أردت أن تفعله جيدًا لأكثر من 10 سنوات ، كنت أستخدم أداة تسمى Zapier. في الواقع ، قد يتذكر المستمعون منذ فترة طويلة المؤسس ، ويد ، آه ، قام برعاية هذا البرنامج في حلقة عندما كانوا في البداية. لقد انفجروا الآن وهي أداة رائعة. نستخدمها للحصول على جداول البيانات الخاصة بنا ، للتحدث إلى جداول البيانات الأخرى ، النماذج الخاصة بنا ، للتحدث ، إلى جداول البيانات ، النماذج الخاصة بنا ، للتحدث إلى الأشكال الأخرى ، جميع أنواع السحر. عندما يتعلق الأمر بأداة CRM الخاصة بنا ، فمن السهل حقًا البدء. أعني ، ليس هناك ترميز. أعني ، هناك 4000 تطبيق ، أعتقد أنهم يدعمونها الآن ويمكن ، يمكنك التحدث مع بعضها البعض ، انظر ، انظر بنفسك ، لماذا الفرق على طاولة الهواء ، ومكاتب Dropbox ، و HubSpot Zend ، وآلاف الشركات الأخرى استخدام Zapier كل يوم لأتمتة أعمالهم. ويمكنك تجربته مجانًا اليوم. إنه zapier.com/dtm هذا هو Zapier ، وهو Z a PIE r.com/dtm. افحصها

جون يانتش (١٢:٣٨): أخرج . نعم على الاطلاق. لكنني ، لكن يمكنك أن ترى ، يمكنك أن ترى الضغط ، الضغط الداخلي ، تم فصل CMO للتو. لن يحرز CMO الجديد أي تقدم بالقول ، سنواصل السير في هذا الطريق. الصحيح. بالضبط. يجب عليهم إحضار نوع من ملكيتهم للمنزل. هذا سؤال غريب نوعًا ما ، لكن بما أننا نتحدث عن شركات أكبر ، ما هو الدور الذي تلعبه السياسة داخليًا ، في الفوضى التي تحدث؟

جاكلين ليبرمان (13:02): نعم ، كثيرًا. أه دور كبير. وأعتقد ، والكثير من دوري ، الذي انتهى بي الأمر أن ألعبه هو أنني الميسر وأنا أجمع كل هذه العوالم معًا بطريقة تسمح لهم جميعًا بالتعبير عن آرائهم بشكل صحيح. في مكان آمن. وأنا الشخص الوحيد. لذا ، إذا كنت أنا الشخص الذي يبتكر الأفكار ويعيد النظر ، ما سمعته ، فلا يوجد ، هناك ، لا يوجد أعداء لأنهم لا يستطيعون الجدال معي حقًا. الصحيح. لأنه مثل ، حسنًا ، أقول ، حسنًا ، هذا ما سمعته. نعم. وهكذا ، أصبحت مثل الميسر والمعالج ومستشار الزواج الذي يجمع الجميع معًا. لكن في نفس الوقت ، أطرح أيضًا أسئلة على الذهن باستمرار. حسنًا ، لماذا ، وأخبرني المزيد عن ذلك. وعندما تقول أن قيمك هي ، أنت علامة تجارية موثوق بها ، بالمناسبة ، يقول الجميع إنها علامة تجارية موثوق بها ، لكن أخبرني بالضبط لماذا تعتقد ذلك. لذلك ، هذا حقًا جزء كبير من دوري ، هو المساعدة في الابتعاد عن تلك السياسة وطرح الأسئلة الصحيحة نوعًا ما.

جون جانتش (14:06): كم مرة تحصل على فرصة للتعمق أكثر من التسويق؟ في المبيعات ، إلى الخدمة ، كما تعلمون ، في كل جانب تقريبًا لأنني كل ذلك جزء من العلامة التجارية ، سواء كان الأشخاص يقول الناس ذلك أم لا. فكيف وكم مرة تحصل على هذه الفرصة؟

جاكلين ليبرمان (14:22): حسنًا ، عندما أقوم بورش عمل ، أطلب على وجه التحديد أن يكون جميع الحاضرين في ورش العمل ممثلين عنهم. وأطلب ، أعطني شخصًا من المبيعات ، أعطني شخصًا من R و D ، شخصًا يجلس في خدمة العملاء. لا أريد جميع الأشخاص الذين يقومون بالتسويق في تلك الغرفة. الصحيح. لذلك أقول ، إذا كان علينا أن نجعل هذه عملية مكونة من جزأين ، فلنقم بذلك. لكني لا أريد أن يكون كل الأشخاص التسويقيين في الغرفة لأن العلامة التجارية ، حسب وجهة نظرك ، تتكون من جميع الجوانب المختلفة. لا يقتصر الأمر على ما ينشره فريق التسويق. لذلك أنا بحاجة إلى فهم وجهات النظر. وغالبًا ما يأتي الكثير من هذه الرؤية من الأشخاص ، وليس من قسم التسويق. يأتي من الأشخاص الموجودين في الخطوط الأمامية أو الأشخاص الذين يفكرون في العلامة التجارية بطرق مختلفة.

جون جانتش (15:06): نعم. نادرًا ما تحدث الإحالات بسبب التسويق الجيد

جاكلين ليبرمان (15:10):

جون جانتش (15:11): صحيح. ومع ذلك ، فإن جزءًا كبيرًا من أعمالها يأتي عن طريق الإحالة. وهذا يحدث لأن شخصًا ما كان لديه تجربة رائعة. نعم. نعم. لا ، ليس لأنهم شاهدوا إعلانًا ممتعًا. هذا صحيح. لذا هل لديك ، هل لديك أي منها ، كنت سأقول أمثلة ليس عليك بالضرورة استخدامها ، آه ، أمثلة ملموسة ، ولكن هل لديك أي أمثلة عن مكان حدوث فجوات نموذجية ، ويبدو الأمر كما لو كان هناك لا يوجد اتصال داخلي وهذا يخلق تجربة سيئة.

جاكلين ليبرمان (15:40): أجل. حسنًا ، أعني ، هناك واحد حيث يوجد شخص مؤسس للإرث البشري. مم-هم ، ، الذي لم يعد يعمل مع الشركة وتكافح الشركة لمعرفة كيفية سرد هذه القصة. إذاً هناك بعض الصعوبات ، هل نقولها على الإطلاق ، أو يعاني البعض منها ، كيف يمكننا أن نقولها ثم نقولها بطريقة جديدة؟ نعم. لذلك هناك ، إذن ، هذه مشكلة نموذجية ، والتي أميل إلى مواجهتها مع العملاء. آخر هو ، لديهم ، بيان مهمة رائع حقًا وجميع اللاعبين جميعهم يغنون من نفس كتب الترنيمة ، إذا جاز التعبير ، إلا أنهم لا يعرفون ماذا يفعلون بها. لذا فهم لا يعرفون أنهم يعرفون سبب وجودهم هناك وهم منزعجون حقًا من العمل هناك ، لكن ليس لديهم مثل هذا ، هذا البيان في الواقع ، لأنه يميل إلى أن يكون بيانًا مهمًا أيضًا طويل ، عادةً على عكس بيان الغرض ، والذي يمكن أن يكون مكثفًا للغاية ومنعش ، ويمكنك تذكره.

جاكلين ليبرمان (16:40): إذن ، فإن الاسترجاع حقًا هو كيف يبدأ الناس في تجسيده في حياتهم اليومية. لذا ، إذا كنت لا تستطيع تذكر ما هي مهمتك ، فهذا يعني أنها طويلة جدًا ومليئة بالكلمات ، أليس كذلك. وربما تحتاج إلى إعادة النظر فيه. لكن الجزء الآخر منه يأخذ هذا الغرض موضع التنفيذ. وهذا ينخفض ​​حقًا إلى مستوى الموارد البشرية مثل ، تحتاج إلى وضع هدفك في إعلانات الوظائف الخاصة بك ، وتأكد من أنك توظف الثقافة الصحيحة. عليك أن تضعها في مراجعات الأداء الخاصة بك ، وأن الجميع بحاجة إلى أن يكون مسؤولاً عن عيش الغرض وتجسيده في وظائفك اليومية. لأنه إذا ، إذا لم تقم بإنزاله إلى هذا المستوى ، فهو حقًا مجرد بيان لطيف في الردهة.

جون جانتش (17:24): نعم. إنه شيق. أعتقد أن هناك إجماعًا متزايدًا بين أه المنظمات أن الاتصالات الداخلية هي في الواقع المكان الذي قد تبدأ فيه العلامة التجارية.

جاكلين ليبرمان (17:32): نعم.

جون جانتش (17:33): تمامًا. لذا ، تحدث معي قليلاً عما إذا كنت قد شاهدته أو ربما كيف تنصح الناس بذلك.

جاكلين ليبرمان (17:41): نعم. أعني ، أعتقد أنه حقًا ، لأنني أعني ، أعتقد أنه هو ، إنه كيف يفكر الناس في التسويق. لذلك يعتقد الناس فقط أن التسويق هو صندوق الإعلان هذا الذي تحتاج إلى تتبعه من أجل بيع الأشياء. ولكن في نفس الوقت ، هناك مجموعة من المبشرين الذين يؤمنون بها داخل mm-hmm . لهذا السبب ، عندما أتحدث عني ، أتيت من عالم سرد القصص للعلامة التجارية وبالطبع أنا أؤمن برواية قصة العلامة التجارية ، لكنني أيضًا بدأت بالفعل في التفكير ، وبدأت استشاري حول حقيقة العلامة التجارية لأنه لا يوجد أحد يمكن أن يجادل مع ما هو صحيح. لذلك إذا كان بإمكانك حقًا ، حقًا تصديقها وتصديقها من الداخل ، داخل الجدران ، فهذه هي الطريقة التي يبدأ بها التسويق حقًا لأن الناس بعد ذلك متحمسون للعمل. يشعرون أنهم حصلوا على تعويض جيد. يشعرون بالاحترام. ولا يهم ما إذا كنت جزءًا من فريق التسويق ، فأنت تقوم بالتسويق لهذه الشركة لأنك سعيد بوجودك هناك. نعم. إذن أنت تنشئ مبشرين داخل الجدران ، وهذه هي الخطوة الأولى للتسويق هناك.

جون جانتش (18:42): حسنًا ، إنه ، من المؤلم تقريبًا رؤية هذه الشركات ، أن الشفافية هي إحدى قيمنا الأساسية. ومن ثم لا توجد شفافية داخليًا يحدث. لأنني أعتقد أن هذا حقًا ، إسمح لي. أعتقد حقًا أن هذا هو أكبر انفصال هو أن الناس يجلسون ويخرجون بما يجب أن يبدو جيدًا وليس ما ، كما قلت ، ما هو

جاكلين ليبرمان (19:01): أجل ، بالضبط. أعني ، عندما يكون الأمر شديدًا ، أعني ، ويمكنني أن أرى سبب حدوث ذلك لأن الأعمال التجارية تركز بشكل قصير على المهمة المطروحة أمامها مباشرة. وهم يحاولون فقط تجاوز ما يحتاجون إليه ، خاصة في الوقت الحالي ، كل شخص ، كما تعلم ، يمر بأوقات عصيبة وبجميع الطرق المختلفة ، ولكن ، ولكن عليك على الأقل أن تكون في الممارسة المنتظمة لـ الذهاب لمسافة 30000 قدم من حين لآخر ، مرة كل ربع سنة ، مرة في السنة على الأقل ، وابدأ في النظر إلى علامتك التجارية من هذا المستوى والقول ، كيف نعيش هدفنا حقًا؟ هل هو حقا يتدفق إلى أسفل؟ هل هو شيء نحتاج إلى إعادة التقييم؟ كيف نصنع هذا العالم للمستهلك؟ هذا شيء يريدون أن يكونوا فيه ، بدلاً من بيع الرسائل فقط

جون جانتش (19:50): سيظل عام 2021 عامًا حيث أعتقد أن الناس يترنحون منذ عام 2020. وكذلك هل هناك رسالة عن الاتجاهات أو السلوكيات أو الأشياء التي يحتاج الناس إلى إدراكها أو الانتباه لها أو القيام بالمزيد أو القيام بالقليل ، أو لا يزال ، هل هو حقًا مجرد مسألة ، أن تكون صادقًا واستمر في المسار؟

جاكلين ليبرمان (20:14): حسنًا ، أعني ، حسنًا ، هذا صحيح بالتأكيد واستمر في المسار. أعني ، بالتأكيد ما أبرزه الوباء ، هل سلط الضوء حقًا على العلامات التجارية التي لم تفعل ذلك ، إذا لم تكن مدفوعة بالفعل ، فقد سلطت الضوء حقًا على العلامات التجارية التي كانت تكافح مع ذلك. لذلك ، إذا كنت تعرف ذلك بالفعل وهذا بالفعل جزء من التسويق الخاص بك ، فهذا يعني أنك في المقدمة. والسبب في ذلك هو أن المستهلكين موجودون بالفعل ويبحثون عن شيء ما ، فهم يبحثون عن شيء مثل أنهم يبحثون عن القليل من بصيص الأمل والتفاؤل ، وهذا ما تمنحه العلامات التجارية والشركات لبعضها البعض. ولذا إذا كنت تقدم عبارات بسيطة من PLA ولم تفعل شيئًا جوهريًا ، فسينظر المستهلكون حقًا إلى ذلك ويتخذون خياراتهم بسبب ذلك. وأعتقد أن العلامات التجارية التي تفوز الآن هي تلك التي تفعل بالفعل أشياء حقيقية وليست تسويقية فقط لأنهم يحاولون البقاء على قيد الحياة والبقاء على قيد الحياة.

جون جانتش (21:13): نعم. إنهم ذوو مغزى بطريقة ما لعملائهم. طريقة جيدة. انظر ، حتى يكون لديك بودكاست وتسمى أيضًا الأشخاص بما يمكن أن يتوقعوه إذا قاموا بضبطه.

جاكلين ليبرمان (21:25): بالتأكيد. حسنًا ، لقد قيل لي إنه ، آه ، NPR ، كما هو من حيث الشكل ، وأنا ، أحب أن يكون لدي ضيوف حول الذين لديهم قصة علامة تجارية رائعة ليرويها. لذلك إذا كانت علامة تجارية جديدة وقادمة ، أو حتى علامة تجارية قديمة ، فأنا أحب أن يكون لدي علامات تجارية حول من لديهم قصة حقيقية ويبدأون في مشاركتها. وأنا أحاول تشريح ذلك بطريقة استخلص منها رؤى أنه حقًا ، إذا كنت مخططًا ، إذا كنت مصممًا مبدعًا ، آه ، شخص حساب ، إذا كنت تستمع إليه ، يمكنك تطبيق هذه الأفكار مباشرة على انت تعمل. وهذا ما أحاول فعله حقًا هو إعطاء الناس نوعًا من الرؤى التسويقية ، 1 0 1 إذا احتجت ، إذا كان لديك 20 دقيقة من يومك وتريد الاستماع ، ولكن يمكنك الاستماع إلى ذلك و استخراج وتطبيق على عملك.

جون يانتش (22:11): رائع. لذلك تريد أن تخبر الناس أين ، آه ، يمكنهم معرفة المزيد عن ، آه ، العلامة التجارية KU و ، آه ، عملك. بالتأكيد.

جاكلين ليبرمان (22:18): أجل. لذا يمكنك الانتقال إلى dub ، dub ، dub ، brand kudo.com وعلى رابط إلى UN غير مطبوخ ، نحن على apple ، Spotify في أي مكان ، كما تعلمون ، يمكنك الوصول إلى البودكاست ، ولكن ، نعم ، يمكنك العثور على كل شيء هناك على brand kudo.com.

جون يانتش (22:32): رائع. حسنًا ، جاكلين ، من دواعي سروري قضاء بعض الوقت معك بعد ظهر هذا اليوم ، ونأمل ، آه ، أن نلتقي ببعضنا البعض عندما نعود إلى هناك على الطريق يومًا ما.

جاكلين ليبرمان (22:39): ألن يكون ذلك لطيفًا. هذا سيكون رائع. شكرا جزيلا جون لاستضافتي.

جون جانتش (22:44): مرحبًا ، وشيء أخير قبل أن تذهب ، هل تعرف كيف أتحدث عن استراتيجية استراتيجية التسويق قبل التكتيكات؟ حسنًا ، قد يكون من الصعب أحيانًا فهم موقفك في ذلك ما يجب القيام به فيما يتعلق بإنشاء استراتيجية تسويق. لذلك أنشأنا أداة مجانية من أجلك. يطلق عليه تقييم استراتيجية التسويق. يمكنك العثور عليه على @ marketingassessment.co not.com.co تحقق من تقييمنا التسويقي المجاني وتعرف على مكانك مع استراتيجيتك اليوم. هذا مجرد marketingassessment.co أود التحدث معك حول النتائج التي تحصل عليها.