Warum die Adobe Commerce Cloud die perfekte Wahl für den Multichannel-Vertrieb ist?

Mit der Entwicklung des Internets können Kunden Verkäufer über viele Kanäle erreichen. Sie haben mehr als nur eine Möglichkeit, ihre Lieblingsmarke und -produkte zu finden. Daher müssen Verkäufer konkurrieren, um Kunden zu gewinnen. Wenn sie Produkte dann nur über traditionelle Wege wie physische Geschäfte verkaufen, ist es ziemlich schwierig, das Verhalten moderner Käufer einzuholen. Infolgedessen erscheinen Multichannel-Verkäufe als Trend für Unternehmen, um Verkäufe und Einnahmen zu steigern. Die Verwaltung vieler Plattformen von sozialen Medien bis hin zu Websites ist jedoch nicht einfach. Daher ist eine gute Plattform, die eine Vielzahl von Kanälen integriert, eine gute Wahl. In diesem Artikel schlägt Magesolution Ihnen eine Plattform namens Adobe Commerce Cloud vor. Dann erklären wir, warum es die perfekte Wahl für den Multi-Channel-Vertrieb ist.

Eine Übersicht über die Adobe Commerce Cloud

Was ist die Adobe Commerce Cloud?

Adobe ist seit jeher für seine Commerce Cloud-Plattform bekannt, die eine perfekte Lösung für Unternehmen bietet und das Handelserlebnis verbessert.

Adobe Commerce Cloud gehört zur Experience Cloud. Mit anderen Worten, es ist immer die erste Wahl für Unternehmen in fast allen Bereichen. Weil es viele hilfreiche Tools integriert, um Benutzern verschiedene digitale Erfahrungen zu ermöglichen

Commerce Cloud besitzt viele starke und effiziente E-Commerce-Tools. Daher schafft es eine variable und vollständig verwaltete Basis für Benutzer.

Magento ist Open Source und bietet 2 Versionen. Magento Open Source ist eine kostenlose Version, die jeder anpassen kann. Während Magento Commerce On-Premise und Magento Commerce Enterprise-Versionen sind. Daher hat Adobe Commerce Cloud den Unternehmensteil von Magento Commerce geerbt und in Adobe Experience Manager integriert. Infolgedessen können Benutzer Storefronts vollständig anpassen und alles über eine Vielzahl von Kanälen und Geräten steuern.

Adobe Commerce Cloud-Vorteile

Skalierbarkeit und Erweiterbarkeit: Adobe Commerce Cloud mit der Funktion von Magento wird zu einer der flexibelsten und erweiterbarsten E-Commerce-Lösungen. Daher bietet es dank einer Cloud-basierten Headless-Architektur ein All-in-One-Kundenerlebnis.

Multi-Channel-Commerce: Unabhängig davon, ob Ihr Geschäft B2C-, B2B- oder Hybridmodelle umfasst, Adobe Commerce Cloud kann Ihnen dabei helfen, Ihr Handelsgeschäft bequem zu steuern. Außerdem wird es durch mehrere Integrationen unterstützt und angereichert, sodass die Markteinführungszeit verkürzt wird.

Intelligenter Handel: Mit der Anpassung und Hilfe von KI können Sie einen tiefen Einblick in das Verhalten Ihrer Kunden gewinnen. Mithilfe einer Datenbank können Sie herausfinden und optimieren, wie sie auf Ihre Produkte und Dienstleistungen reagieren.

Betriebssicherheit: Adobe Commerce Cloud ist eine ideale Plattform für die Skalierung und Diversifizierung des Geschäfts. Es ermöglicht Ihnen, sowohl B2C- als auch B2B-Geschäftskanäle von einem einzigen, einheitlichen Backend aus zu betreiben. Der Einsatz von KI erleichtert den Arbeitsablauf und spart Kosten und Zeit.

Ein Überblick über den Multichannel-Vertrieb

Was sind Multichannel-Verkäufe?

Multichannel Selling ist die Möglichkeit, Waren auf mehreren Vertriebskanälen gleichzeitig zu verkaufen. Multichannel-Händler können über ihre eigene Website, zahlreiche Marktplätze, Großhandels- oder B2B-Kanäle und soziale Medien verkaufen. Jeder Kanal hat die Möglichkeit, Käufe abzuwickeln. Mit anderen Worten, Multichannel kombiniert das Kundenerlebnis und ermöglicht es Kunden, auf ihrem bevorzugten Kanal zu partizipieren. Einzelhändler verlieren keine Verkäufe, die auf anderen Websites als ihrer eigenen getätigt wurden.

Vorteile des Multichannel-Vertriebs

Erhöhter Kundenstamm

Mit der Entwicklung des Internets haben Unternehmen mehr Möglichkeiten, ihre Produkte an verschiedenen Orten zu verkaufen und zu bewerben. Und jede Plattform wie mobile Apps und soziale Medien hat getrennte Zielkunden. Wenn Sie sich also nur für einen einzigen Standort entscheiden, können Sie Ihre Möglichkeiten einschränken, näher an die Kunden heranzukommen. Im Gegensatz dazu können Sie auf mehreren Kanälen Ihre Reichweite erhöhen, indem Sie Ihre Produkte neuen und unterschiedlichen Märkten präsentieren. Außerdem kann Ihr Web erscheinen, wenn Käufer Preise zwischen Websites vergleichen.

Verbesserte Kundenwahrnehmung

Marken, die ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten, erzeugen ein insgesamt besseres Verbrauchererlebnis. Dann kann es zu einer erhöhten Kundenbindung führen. Sie müssen die Wünsche, Einkaufsgewohnheiten und das digitale Know-how ihrer Kunden kennen. Marken können sich nicht nur durch günstigere Preise, sondern auch durch den Multi-Channel-Vertrieb durch Komfort auszeichnen. Marken verwenden eine Multi-Channel-Vertriebsstrategie, um ihre Produkte den Kunden zugänglich zu machen, die sie benötigen. Zum Beispiel kann es im Geschäft oder online sein, um den Umsatz, die Präsenz und die Kundenreichweite zu steigern.

Ausbau der Markenbekanntheit

Betrachten Sie die bekannten Marken. Sie sind überall zu finden, von Supermärkten über das Internet und Fernsehen bis hin zu sozialen Medien. Daher kaufen Sie bei ihnen ein.

Der Multichannel-Verkauf funktioniert genauso. Je mehr Standorte Sie besuchen, desto mehr Menschen werden Ihre Marke erkennen und automatisch vertrauen und sich für sie erwärmen.

Stärkere Kundenbindung

Ihre Produkte werden zugänglicher, wenn Sie sie dort verkaufen, wo Ihre Kunden sie kaufen möchten. Infolgedessen geben Multi-Channel-Verbraucher laut einer Analyse von IDC Retail Insights mehr Geld aus, was zu Folgendem führt:

• Die durchschnittliche Transaktion ist 15–35 Prozent höher.
• Steigerung der Rentabilität von treuen Kunden um 5–10 %
• Single-Channel-Käufer haben einen um 30 % höheren Lifetime Value als Multi-Channel-Käufer.

Eine im International Journal of Retail and Distribution Management veröffentlichte Studie weist darauf hin, dass die Online-Loyalität hauptsächlich von der Offline-Loyalität angetrieben wird. Anders ausgedrückt, nageln Sie das Erlebnis fest, das Sie Ihren Kunden in Ihrem Einzelhandelsgeschäft bieten. Sie werden weiterhin über Online-Kanäle einkaufen, was die Kundenbindung und den lebenslangen Wert erhöht.

Nutzen Sie die Kraft von Marktplätzen und Suchmaschinen

Amazon, Walmart, eBay und sogar Google streben nach E-Commerce-Marktanteilen, wobei Einzelhändler ins Kreuzfeuer geraten. Wenn ein Unternehmen das andere dominiert, kann ein Single-Channel-Anbieter darunter leiden, während Multi-Channel-Verkäufer mehr Freiheit und Flexibilität haben. Diese Tech-Giganten arbeiten alle daran, Einkaufserlebnisse für Kunden zu personalisieren und ihnen dabei zu helfen, das richtige Produkt zu finden. Multi-Channel-Commerce ermöglicht Ihnen die Kontrolle der Technologie, sodass Ihre Produkte gefunden werden können, von Marktplatzalgorithmen bis hin zu besseren Suchergebnissen.

Ein weiterer Grund, sich mit Marktplätzen und Preisvergleichsportalen zu befassen, ist die Frage des Vertrauens. Abgesehen von gefälschten Bewertungen nutzt die Mehrheit der Käufer diese Websites aufgrund ihres guten Rufs. Außerdem wird es die Verfügbarkeit von Produktbewertungen und Peer-Reviews sein. Diese Plattformen bieten nicht nur Traffic, sondern auch einen Vertrauensfaktor durch Peer-Reviews.

Herausforderung des Multichannel-Vertriebs

Verkaufen auf den falschen Kanälen

Während Diversifikation eine wichtige Rolle spielt, um ein breiteres Publikum zu erreichen, kann es schädlich sein, auf einem irrelevanten Kanal zu beginnen. Eine Spray-and-Pray-Strategie wird nicht funktionieren, weil Sie riskieren, die falsche Community, das falsche Publikum oder den falschen Sektor zu erreichen. Bevor Sie auf diesen Websites verkaufen, vergewissern Sie sich, dass Sie auf den richtigen Markt abzielen. Andernfalls verschwenden Sie Ihre Zeit und Ihr Geld.

Abgesehen von den Auflistungsgebühren müssen Ihre Mitarbeiter mit sich ständig ändernden Kategoriebäumen, Vorschriften und Richtlinien sowie Backend-Plattformen fertig werden. Ganz zu schweigen davon, dass das Schreiben, Veröffentlichen, Optimieren und Neupreisen von Angeboten für jeden dieser Kanäle Zeit in Anspruch nimmt. Darüber hinaus ist der Kanal möglicherweise bereits vollgepackt mit Konkurrenten. Eine gute Möglichkeit, diesen Nachteil zu verringern, besteht darin, jeden Marktplatz und jedes Experiment sorgfältig abzuschätzen.

Eine Infrastruktur, die erforderlich ist, um den Multichannel-Vertrieb aufrechtzuerhalten

Sie können Wachstumsschmerzen verspüren, wenn Sie anfangen, auf zwei oder mehr Websites zu verkaufen. Dafür brauchen Sie exzellente Prozesse und Grundlagen. Andernfalls können das Auflisten auf Kanälen, die Bestandspflege, die Bearbeitung von Bestellungen und die Bereitstellung von Kundenservice eine Belastung für Ihr Unternehmen sein. Sie riskieren, einen Rückstand an Bestellungen, Aufgaben und Rückerstattungen zu entwickeln, wenn Sie das eine oder andere nicht ausführen. Daher kann es Ihrer Marke und Ihrem Marktplatz-Score ernsthaft schaden.

Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle

Es ist äußerst einfach, sich bei einem Vertriebskanal anzumelden, Angebote zu erstellen, Bestellungen zu bearbeiten und Rücksendungen zu verwalten. Wenn Sie dem Mix mehr als einen Vertriebskanal hinzufügen, werden Sie doppelte Anstrengungen unternehmen. Sie müssen Bestellungen über verschiedene Logins verwalten und die Dinge über mehrere Marktplätze aus- und einfließen lassen. Wenn Sie eine Multichannel-Verwaltungssoftware verwenden, kann diese glücklicherweise Angebote, Bestellungen und Rücksendungen über eine einzige Schnittstelle verwalten.

Bestandsverwaltung

Wenn Sie dachten, dass die Verwaltung von Cashflow und Bestand mit nur einem Vertriebskanal schwierig ist, warten Sie, bis Sie expandieren. Ein gutes Bestandsmanagement ist für einen gesunden Cashflow und zufriedene Verbraucher unerlässlich. Nicht vorrätige Artikel und Überverkauf können aufgrund einer schlechten Bestandsverwaltung auftreten, was sich negativ auf Verkäufe, Bewertungen und Loyalität auswirkt. Investieren Sie in eine Multichannel-Verwaltungssoftware, die eine Bestandsverwaltungssoftware enthält, um sicherzustellen, dass Ihr Inventar immer auf dem neuesten Stand und in allen Ihren Vertriebskanälen vorrätig ist, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.

Kundenerfahrung

Egal, ob Sie einen oder mehrere Vertriebskanäle haben, Kunden sind immer wichtig. Wenn Sie Bestellungen von vielen Plattformen überwachen, kann es jedoch schwierig sein, Bestellungen schnell vom Kauf bis zum Versand abzuschließen. Dann müssen Sie sicherstellen, dass Bestellungen effizient bearbeitet und pünktlich geliefert werden.

Marketing

Ein klassischer Mehrkanal-Verkäuferfehler ist die Annahme, dass Marketingaktivitäten über alle Kanäle dupliziert werden müssen. Jeder Vertriebskanal zieht eine einzigartige Gruppe von Kunden an, sodass Marketingstrategien, die auf dem einen funktionieren, nicht immer auf dem anderen funktionieren. Um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen, sollten Sie sich Zeit nehmen, Ihre Marketingstrategie auf jeden Vertriebskanal und jede Zielgruppe zuzuschneiden.

Warum ist Adobe Commerce Cloud für den Multichannel-Vertrieb geeignet?

So kann Adobe Commerce Cloud Sie beim mobilen Verkauf unterstützen

Responsive Themen : Es ist einfach, eCommerce-Websites mit den attraktiven Vorlagen von Adobe Commerce zu erstellen, die auf jedem Gerät, sogar auf kleinen Displays, noch besser funktionieren.

Progressive Web-Apps: Bieten Sie Ihren Kunden mit der Unterstützung von Adobe Commerce Cloud die Geschwindigkeit und den Komfort einer mobilen App und profitieren Sie gleichzeitig von einer erhöhten geschäftlichen Sichtbarkeit im Web.

Mobile-Friendly Checkouts : Durch die Integration von Zahlungs-Gateways können Sie den Checkout-Prozess beschleunigen und den mobilen Verkauf steigern.

Beliebte Marktplätze lassen sich einfach integrieren

ACC ist die ideale Antwort für Sie, wenn Sie zusätzlich zu Ihrem E-Commerce-Geschäft auf Märkten verkaufen möchten. Es ermöglicht Ihnen, alle Teile Ihres Unternehmens von einem einzigen, konsolidierten Standort aus zu verwalten. Es ermöglicht Ihnen, zahlreiche Plattformen nahtlos zu verbinden, sodass Sie einige Aufgaben nicht mehr manuell erledigen müssen, z. B. das Ändern von Beständen, Bestellungen und Produktbeschreibungen. Sie können Ihre Artikel auch auf diesen bekannten Marktplätzen verkaufen. Die meisten Online-Käufer beginnen ihr Einkaufsabenteuer auf einer beliebten E-Commerce-Plattform wie Amazon, eBay, Myntra usw. Sie haben auf diesen Marktplätzen von Ihrer Marke erfahren und sind dann auf Ihre Website gegangen, um sich weitere interaktive Rabatte anzusehen und Ihre Produktlinie zu durchsuchen.

Diese Marktplätze haben viel Verkehr, sodass Sie Ihre Sachen dort auflisten und verkaufen können. Adobe Commerce Cloud vereinfacht die Integration mit diesen Plattformen, sodass Sie Dinge wie das Ändern von Bestellungen, Inventar und Fulfillment nicht von Hand erledigen müssen. Diese Marktplätze haben das Potenzial, Ihren Umsatz um den Faktor zehn zu steigern.

Integration mit Point-of-Sale

Sie benötigen ein Point-of-Sale-System, um alles im Auge zu behalten, wenn Sie ein echtes Geschäft führen. Ein Point-of-Sale-System ermöglicht es Ihnen, den Bestand Ihres Online-Geschäfts im Auge zu behalten und eine Vielzahl von Aufgaben einfach zu erledigen. Sie können mehrere POS-Systeme mit Adobe Commerce Cloud kombinieren, um Ihre Geschäftsabläufe über die Admin-Oberfläche zu verwalten.

All-in-One-Plattform für B2B und B2C

Viele E-Commerce-Unternehmen verwenden einen hybriden Ansatz, der B2C und B2B mischt. Diese Geschäftstechnik ist für Einzelhändler von Vorteil, da sie ihnen hilft, Umsatzeinbußen zu vermeiden und ihren Zielmarkt einzugrenzen. Die Pflege zweier Unternehmensmodelle ist ohne eine Plattform wie Adobe Commerce Cloud eine Herausforderung. Es ermöglicht Ihnen, die Komplexität eines Hybridmodells zu verwalten, das dieselben Tools und dieselbe Infrastruktur verwendet, um sowohl B2C- als auch B2B-Kunden zu bedienen.

Sozialen Medien

Auf Social Media kann ein frisch gegründetes Internetunternehmen einfach neue Konsumenten finden. Da Sie anfangs nur begrenzten Traffic haben werden, bietet Ihnen ein soziales Netzwerk sowohl Sichtbarkeit als auch Verkäufe. Da Unternehmen durch den Verkauf auf Social-Media-Plattformen verkaufen und ein größeres Publikum erreichen können, wird dies als Social Commerce bezeichnet. Sie können auch auf Kundenfragen antworten und an positiven Kommentaren über Social-Media-Websites arbeiten. Adobe Commerce erleichtert den Verkauf in beliebten sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Instagram. Adobe Commerce macht es einfach, Ihre Social-Media-Netzwerke zu verknüpfen.

Vergleichs-Shopping-Engines

Die Kundenakquise wird durch Vergleichs-Shopping-Engines stark unterstützt. Die Mehrheit der Käufer nutzt Google oder Amazon, um Produktrecherchen durchzuführen. Während Hunderte Millionen Menschen Preisvergleichsplattformen nutzen, um ihre Kaufentscheidungen zu unterstützen. Wenn Sie ein Online-Shop sind, der sich während des Entscheidungsprozesses hervorhebt, besteht eine gute Wahrscheinlichkeit, dass Sie einen neuen Kunden über die Preisvergleichs-Suchmaschine gewinnen.

Das wesentliche Problem dabei ist, dass Vergleichs-Shopping-Engines nicht nur dazu dienen, die Kosten von Dingen zu vergleichen, die auf mehreren Plattformen angeboten werden. Sie dienen auch dazu, die Verkaufspräsenz im E-Commerce zu verbessern. Sie können jede der verschiedenen Vergleichs-Shopping-Engines verwenden, die zur Verfügung stehen, um Ihre Artikel zu vermarkten. Dann können Sie Besucher auf Ihre Multi-Channel-Verkaufsplattform leiten.

Sie können mit Google Shopping Feeds beginnen, um eine Präsenz auf dem Suchmaschinengiganten aufzubauen. Google ist die beliebteste Suchmaschine. Als Ergebnis werden Sie eine deutliche Steigerung der Conversion feststellen.

Physische Geschäfte

Sie können eine Vielzahl von POS-Systemen mit Adobe Commerce Cloud kombinieren und Ihr physisches Geschäft über die Admin-Oberfläche verwalten. Das POS-System ermöglicht es dem Ladenbesitzer, das physische Geschäft (Brick and Mortar Store) schnell, einfach und effizient zu betreiben. Ihr Unternehmen kann die Produkte in Ihrem physischen Geschäft mit einem POS-System verfolgen. Alle Transaktionsinformationen werden gespeichert. So behalten Sie immer den Überblick, was auf Lager ist und was nachbestellt werden muss.

Es wird ein enormer Vorteil sein, einen POS zu verwenden, der mit Ihrem E-Commerce-Geschäft verknüpft ist. Alle Transaktionen und Daten werden an einem Ort gespeichert. Infolgedessen ist es einfach, die zugänglichen Daten zum Wachstum des Unternehmens zu nutzen.

Mobile Apps

Mehr als 60 % der Online-Käufer verwenden ihre mobilen Geräte, um Online-Händler zu besuchen. Dies erfordert die Existenz einer mobilen Präsenz für Online-Händler. Verbraucher entscheiden sich heute dafür, wann und wo immer sie wollen einzukaufen, auch unterwegs. Daher werden mobile E-Commerce-Anwendungen Websites vorgezogen.

Mobile Apps sind der effektivste Ansatz, um ein mobiles Publikum zu erreichen und den Umsatz zu steigern. M-Commerce ist der Begriff für den Verkauf über mobile Apps. Mobile Anwendungen bieten eine Reihe von Vorteilen gegenüber herkömmlichen Websites. Es umfasst Offline-Daten, eine bessere Benutzererfahrung und Zugriff auf mobile Hardware (Kamera, Mikrofon usw.).

Fazit

In diesem Artikel weisen wir darauf hin, warum die Adobe Commerce Cloud eine hervorragende Wahl für Ihr Unternehmen ist. Dank Adobe Commerce Cloud können Sie die Lücke zwischen Kunde und Käufer schließen. Dann können Sie auf ein breites Spektrum an Märkten und Kunden zugreifen. Als Ergebnis können Sie Ihren Verkauf und Ihren Umsatz steigern. Wenn Sie neu in diesem Bereich sind, ist Magesolution bereit, Ihnen bei Ihrem Geschäft zu helfen. Unser Unternehmen ist ein Partner von Adobe, daher sind wir zuversichtlich, den besten Service zu bieten: Magento-Website-Entwicklung. Wenn Sie also Fragen haben, kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.