DSGVO in DACH: So verkaufen Sie im deutschsprachigen Markt

Niemand möchte seine Geschäftsreise in neue Märkte beginnen, indem er gegen das Gesetz verstößt.

Als die Europäische Union (EU) 2018 die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einführte, waren viele Unternehmen besorgt darüber, wie sich dies auf ihr Geschäft auswirken würde. Dies galt insbesondere für diejenigen, die auf dem europäischen Markt Fuß fassen wollten, insbesondere in der deutschsprachigen Region DACH (D/Deutschland, A/Österreich und CH/Schweiz), wo die Regulierung streng ist.

In der Welt des Vertriebs müssen Unternehmen überdenken, wie sie die DSGVO einhalten und dennoch qualitativ hochwertige Leads generieren können, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wie kann Ihr Vertriebsteam also konforme Kontaktinformationen beschaffen und auf dem neuesten Stand bleiben?

Die DSGVO kann auf einen Verkäufer einschüchternd wirken, insbesondere in einem neuen Markt. Deutschland ist jedoch die größte Volkswirtschaft in der EU, und da Österreich und die Schweiz ebenfalls eine beträchtliche Kaufkraft mitbringen, sind sie die Mühe definitiv wert.

Also, lasst uns von Anfang an verstehen.

Entpacken aller Akronyme und Hauptbegriffe

Hier sind einige wichtige Begriffe im Zusammenhang mit der DSGVO, die Sie beachten sollten.

Was ist DSGVO?

Die DSGVO oder Datenschutz-Grundverordnung wurde eingeführt, um Verbrauchern in der Europäischen Union (EU) mehr Kontrolle über ihre Daten zu geben.

DSGVO ist der deutsche Begriff für DSGVO und steht für Datenschutz-Grundverordnung. Die deutschsprachigen Regionen der EU sind beim Datenschutz besonders starr, was es für Unternehmen in anderen Regionen der Welt schwierig macht, ohne einen soliden Plan in diese Märkte einzudringen.

Kurz gesagt, es handelt sich um eine Verordnung, die die Grundrechte und Freiheiten der Menschen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr schützt.

Im Zusammenhang mit der DSGVO werden Sie oft von Zustimmung und berechtigtem Interesse hören, da sie innerhalb der Vorschriften eine wichtige Rolle spielen. Aber was bedeuten sie und wie unterscheiden sie sich voneinander?

Warum ist die Einwilligung in der DSGVO für den Vertrieb so entscheidend?

Die Einwilligung ist die ausdrückliche Zustimmung eines Benutzers, indem er Ihrem Unternehmen erlaubt, seine Daten zu sammeln, zu speichern und zu verarbeiten. Warum ist das wichtig für den Vertrieb?

Ihr Vertriebsteam könnte riskieren, gegen bestimmte Gesetze und Vorschriften zu verstoßen, ohne eine ordnungsgemäße Zustimmung einzuholen, bevor Kundendaten erfasst, gespeichert und verarbeitet werden. Das Einholen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden ist unerlässlich – es schützt Ihr Unternehmen und Ihr Vertriebsteam vor möglichen Problemen in der Zukunft. Durch die Einholung der Zustimmung stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Vertriebsteam als auch Ihre Kunden alle geltenden Gesetze einhalten.

Was ist ein berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO?

Im Gegensatz zur ausdrücklichen Zustimmung des Benutzers liegt ein berechtigtes Interesse vor, wenn Sie wissen, dass Sie einen triftigen Grund für die Datenverarbeitung haben. Das heißt, Ihr Geschäftsinteresse überwiegt bei weitem alle anderen Faktoren. Ein gutes Beispiel ist ein Kreditkartenunternehmen, das verdächtige Belastungen auf dem Konto eines Kunden feststellt. In diesem Fall müssen sie auf die Daten des Kunden zugreifen und diese verarbeiten, da dies dem Schutz des Kunden dient.

Was ist das UWG?

Wo die DSGVO die Verarbeitung Ihrer Daten schützt, bestimmt das UWG oder Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, wie Ihr Vertriebsteam potenzielle Kunden erreichen kann. Das UWG ist im Englischen als Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb bekannt.

Wie können Sie sich also leicht merken, was die DSGVO und das UWG regeln?

Quelle: Echobot

Nachdem Sie nun mit den beiden Hauptbegriffen besser vertraut sind, wollen wir aufschlüsseln, wie Sie Ihre Unternehmens- und Vertriebsstrategie für den Erfolg im deutschsprachigen Markt aufstellen.

Die relevantesten Aspekte von DSGVO und UWG für den Vertrieb

Als die Menschen früher von Tür zu Tür gingen, um Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, wussten die Kunden nur sehr wenig darüber, was mit den von ihnen geteilten Informationen geschah. Jetzt kann jeder Verbraucher online gehen, um genau zu erfahren, was mit seinen Daten passiert, wenn er sich für einen Newsletter, eine Produktdemo oder den Download eines Whitepapers anmeldet.

Nicht nur das, jeder hat das Recht zu entscheiden, wie er mit seinen Informationen umgehen möchte. Das bedeutet, dass jemand ursprünglich zugestimmt haben könnte, Ihnen seine geschäftliche E-Mail-Adresse zum Herunterladen dieses Whitepapers zu geben, aber er kann diese Erlaubnis auch jederzeit widerrufen.

Zum Glück müssen Verkäufer im digitalen Zeitalter nicht mehr riskieren, dass ihnen die Tür vor der Nase zugeschlagen wird. Aber die Öffentlichkeitsarbeit kann immer noch schwierig sein, besonders wenn Sie durch Richtlinien navigieren müssen, die regeln, wie Sie dies tun.

Wie sollten Sie also bei der Beschaffung von Leads auf DSGVO-konforme Weise vorgehen und die Kontaktaufnahme gemäß den Best Practices der UWG durchführen?

Beginnen Sie damit, Vertrauen aufzubauen.

Datenerfassung: DSGVO-Konformität von Anfang an

Die konforme Datenbeschaffung ist nicht so komplex, wie Sie vielleicht denken, aber Sie brauchen trotzdem eine solide Strategie. Sicher, Sie könnten Adressen bei einem Listbroker kaufen, aber im deutschsprachigen Markt würden Sie mit saftigen Bußgeldern rechnen.

Die von Ihnen gesammelten Informationen müssen aus einer öffentlichen Quelle stammen, und Sie sollten in der Lage sein, Informationen darüber bereitzustellen, woher Sie die Daten haben. Was ist hier die beste Praxis? Schneiden Sie die mittlere Person aus und sammeln Sie Ihre eigenen Daten. Hier ist wie.

Was sind First-Party-Daten und wie werden sie erhoben?

In der Welt des B2B sind First-Party-Daten alle geschäftsbezogenen Informationen, die Ihr Interessent freiwillig direkt an Sie übermittelt. Vielleicht haben sie an Ihrem Messestand an einer Umfrage teilgenommen oder sich über Ihre Website für Ihren Newsletter angemeldet; Die Informationen gingen nicht durch die Hände einer anderen Partei, um zu Ihnen zu gelangen.

So könnte das Online-Formular aussehen:

Quelle: Echobot

Was sind Zero-Party-Daten und wie werden sie erhoben?

Die Zero-Party-Datenerfassung ähnelt der Art und Weise, wie die Daten vom Kunden direkt zu Ihnen übertragen werden, aber die Informationen selbst sind nicht unbedingt geschäftsbezogen. Stattdessen hat es mehr mit Verhaltensweisen und Vorlieben zu tun.

Anstatt beispielsweise nur ihre geschäftliche E-Mail-Adresse mit Ihnen zu teilen, können Kunden auch mitteilen, dass sie gerne Podcasts hören oder wann sie Geburtstag haben.

Stellen Sie sich das so vor: Welche Art von zusätzlichen (nicht unbedingt geschäftlichen) Informationen könnte der Kunde geben, wenn er mit Ihnen chattet? Sowohl bei der Erst- als auch bei der Nullparteien-Datenerfassung ist Vertrauen impliziert, da Ihr potenzieller Kunde Ihnen seine Informationen freiwillig zur Verfügung stellt.

Nun, da Sie wissen, wie man Daten sammelt, wie geht es weiter? Bauen Sie weiter auf diesem Vertrauen auf.

Datenverarbeitung: Woher weiß der Nutzer, was Sie mit seinen Daten machen?

Sie wissen, warum Sie Daten benötigen, aber den Benutzer wissen zu lassen, warum und wie Sie seine Daten verwenden möchten, ist nur ein gutes Geschäft. Ob es um Produktverbesserungen geht oder um zu verstehen, wie sie mit Ihrer Marke interagieren, machen Sie Ihre Absichten während der gesamten Interaktion mit Ihnen transparent. Es beginnt in dem Moment, in dem jemand auf Ihrer Website landet und die Cookie-Richtlinie bestätigt:

Quelle: Echobot

Ohne diese Transparenz und Klarheit hat Ihr Benutzer keine Hoheit über seine Daten, was der ganze Zweck der DSGVO ist. Denn ohne Datenhoheit können sie keine fundierten Entscheidungen treffen. Wie können Sie sicherstellen, dass sie diese Kontrolle haben?

Hier sind einige Tipps:

Quelle: Echobot

Datenspeicherung und Sicherheit: Wie und wo werden alle Daten gespeichert?

Ihre Benutzer haben Ihnen ihre Informationen anvertraut, weil Sie Ihre Absichten transparent gemacht haben, und jetzt wollen Ihre Benutzer mehr wissen.

Wo sollten Daten vorschriftsmäßig gespeichert werden?

Die DSGVO schreibt vor, dass von EU-Bürgern erhobene Daten innerhalb der Grenzen der EU gespeichert werden müssen, um konform zu sein. Sollten Ihre Daten jedoch außerhalb der EU gespeichert werden, müssen Sie einige Vorschriften beachten.

Aber das ist nicht das Einzige, was die DSGVO über die Datenspeicherung sagt. Sie bestimmt auch, wie lange Sie die Daten speichern können und wann/wie sie gelöscht werden.

Wie lange können Daten gespeichert werden?

Laut der Europäischen Kommission (EC) gibt es keine festgelegte Grenze, aber sie empfiehlt, Daten nur so kurz wie möglich zu speichern. Das heißt, wenn Sie keine triftigen Gründe für die weitere Speicherung der Daten haben, z. B. für Steuerzwecke, löschen Sie sie unbedingt. Sie müssen auch alle beteiligten Dritten informieren und sicherstellen, dass sie sich daran halten.

Eine weitere Vorgabe ist, dass Sie die Daten aktuell halten, wenn Ihr Unternehmen plant, sie über einen längeren Zeitraum zu speichern. Erreichen Sie Ihre Kunden oder geben Sie ihnen eine Möglichkeit, ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Und stellen Sie wie immer sicher, dass Sie kommunizieren, warum Sie ihre Daten länger speichern müssen.

Best Practices für Daten: Halten Sie Ihre Absichten und Ihre Datenerhebung transparent

Potenzielle Kunden geben Ihnen ihre Informationen, das ist der erste Schritt, aber sie müssen wissen, dass sie jederzeit auf ihre Daten zugreifen, darüber informiert werden können, wie Sie sie verarbeiten, und ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können.

Seien Sie immer transparent darüber, warum Sie Kundendaten sammeln. Wenn es darum geht, ihnen in Zukunft ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, dann sagen Sie das einfach. Das Warum und Wie der Datenerhebung sollte niemals nur im Kleingedruckten stehen.

Machen Sie es einem Nutzer oder Interessenten so einfach wie möglich, zu Ihnen zu kommen und nach seinen Daten zu fragen. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen auch eine einfache Möglichkeit zum Herunterladen bieten. Nichts wird potenzielle oder aktuelle Kunden mehr abschrecken, als nicht zu wissen, ob Sie vertrauenswürdig sind oder sich um ihre Datensicherheit kümmern.

Nachdem wir nun die richtige Art und Weise zum Sammeln, Speichern und Verarbeiten von Daten besprochen haben, wollen wir uns damit befassen, wie Sie Ihre potenziellen Kunden konform erreichen können.

Cold Outreach mit der UWG richtig gemacht

Die DSGVO regelt, wie die Daten eines Interessenten gesammelt, gespeichert und verarbeitet werden. Sehen wir uns genauer an, wie sich UWG darauf auswirkt, wie Ihr Vertriebsteam potenzielle Kunden erreicht.

Cold Outreach hat den Ruf, schwierig zu sein, das Richtige zu tun. Niemand ist wirklich begeistert davon, angerufen oder per E-Mail benachrichtigt zu werden, nur um eine Dienstleistung oder ein Produkt zu verkaufen. Wir haben im Kontext der DSGVO über Einwilligung gesprochen, und die Einwilligung ist hier ebenso notwendig. Das Schlüsselwort bei jeder Art von Öffentlichkeitsarbeit ist Zustimmung, also schauen wir uns zuerst ein paar wesentliche Begriffe an, die von der UWG umrissen werden.

Was ist der Unterschied zwischen ausdrücklicher Zustimmung und mutmaßlicher Zustimmung?

Bevor Sie sich an Kunden wenden, stellen Sie sicher, dass Sie genau das anbieten, was Ihr potenzieller Kunde benötigt. Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Produkt ihren Bedürfnissen entspricht, holen Sie ihre Zustimmung ein, um sie zu kontaktieren.

Quelle: Echobot

Wenn Sie als B2B-Unternehmen potenzielle Kunden in der DACH-Region ansprechen, müssen Sie, um wirklich erfolgreich zu sein, verstehen, wie die verschiedenen Arten der Kontaktaufnahme von UWG beeinflusst werden.

Cold-Calling

Jeder Vertriebsmitarbeiter wird Ihnen sagen, dass Kaltakquise eine der schwierigsten Outreach-Methoden ist. Der Umgang mit Leuten, die auflegen, kann so demoralisierend sein wie eine Tür vor der Nase. Aber wer recherchiert, kann einen Verstoß gegen das UWG vermeiden!

Wenn sich Ihr potenzieller Kunde beispielsweise für eine Demoversion Ihrer Plattform angemeldet hat, sollte er die Möglichkeit haben, Ihnen zu erlauben, ihn zu kontaktieren. Rufen Sie nicht an, es sei denn, sie nehmen Anrufe an. Auch Ihr Interessent oder Kunde kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Telefonnummer auch nicht verbergen dürfen, wenn Sie Interessenten anrufen – dies gilt insbesondere in der Schweiz. Ihr Interessent sollte Ihre geschäftliche Identität ggf. anhand der Telefonnummer verifizieren können. Dadurch kann die Person auch alle weiteren Anrufe von einer unerwünschten Nummer blockieren. Sie daran zu hindern, verstößt gegen das UWG.

Wenn Sie mehr Überzeugungsarbeit brauchen, können Sie bei Nichteinhaltung einer der beiden Vorschriften mit einer Strafe von bis zu 300.000 Euro rechnen!

Kalte E-Mail-Prospektion

E-Mail-Outreach kann im Zusammenhang mit der UWG schwierig sein. Die Vorschriften besagen, dass Ihr Vertriebsteam diese Pitch-E-Mail noch nicht versenden sollte, es sei denn, ein Benutzer hat ausdrücklich zugestimmt, E-Mail-Kontakt zu Werbezwecken zuzulassen. Wie können Sie also Ihren Platz so vorbereiten, dass er richtig trifft und den Vorschriften entspricht?

Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, besteht darin, E-Mails zu senden, wenn Sie zuvor Kontakt mit einem potenziellen Kunden hatten und dieser ausdrücklich die Erlaubnis erteilt hat, ihn zu kontaktieren. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Webinar veranstaltet, bei dem sich Personen registrieren müssen, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, sich für E-Mail-Marketing anzumelden. Aber im DACH-Markt ist die Entscheidung dafür nicht so einfach, wie es sich anhört.

Was ist ein Double-Opt-In?

Stellen Sie sich vor, ein Benutzer meldet sich an, um etwas von Ihnen zu erhalten, und stimmt zu, per E-Mail kontaktiert zu werden. Sie erhalten zuerst eine E-Mail, in der sie gebeten werden, zu bestätigen, dass sie das wirklich wollen. Sie können mit Ihrer E-Mail-Kontaktaufnahme erst fortfahren, wenn sie ein zweites Mal zugestimmt haben.

Diese Regelung betrifft Dinge wie Newsletter und E-Mail-Kampagnen, die neue Angebote präsentieren. Bitte beachten Sie, dass ein Double-Opt-In nur in Deutschland und der Schweiz relevant ist. Österreich benötigt nur ein einziges Opt-in.

Schritt 1 eines Double-Opt-In:

Quelle: Echobot

Schritt 2 eines Double-Opt-In:

Quelle: Echobot

Alles, was Ihr potenzieller Kunde jetzt tun muss, ist, die oben beschriebenen Schritte zu befolgen, und Sie haben die Erlaubnis, diesen Newsletter zu versenden!

Das klingt alles zeitaufwändig (und ist es auch), aber der Vorteil für Sie ist, dass Sie mit einem Double-Opt-in sicher sein können, dass Ihr Interessent Mitteilungen von Ihnen erhalten möchte.

Andere Vermittlungsmethoden

Obwohl nicht mehr üblich, ist die Ansprache potenzieller Kunden mit Werbung oder einem Verkaufsgespräch in Form eines physischen Briefes die am besten geeignete Kontaktmethode im Kontext des UWG. Allerdings müssen Sie Ihre Forschung tun!

Social Selling wird im B2B immer beliebter, um potenzielle Kunden zu finden. In beliebten sozialen Netzwerken finden Sie eine virtuelle Fundgrube idealer Kunden. Es ist üblich, potenzielle Kunden zu erreichen und sie über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.

Messen eignen sich auch hervorragend, um Ihren Zielmarkt zu erreichen. Hunderte oder sogar Tausende von Menschen, die bereits an Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt interessiert sind, befinden sich jetzt alle unter einem Dach und warten darauf, zu hören, was Sie anbieten. Wenn sie mehr über Sie, Ihren Service oder Ihr Produkt erfahren möchten, holen Sie eine unterschriebene Zustimmung ein, dass Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen dürfen.

Welche Outreach-Methoden sind in jedem Land erlaubt?

Die deutsche Sprache ist zwar eine Gemeinsamkeit aller Länder in der DACH-Region, aber gibt es Unterschiede in der Reichweitenregelung? Denken Sie daran, dass es in jedem Land auch Präferenzen geben kann, wie sie kontaktiert werden möchten. Die Kenntnis der Gesetze und allgemeinen Präferenzen kann Ihren Outreach-Erfolg steigern.

Deutschland

Obwohl Kaltakquise technisch gesehen illegal ist, wird es dennoch toleriert. Vergessen Sie jedoch nicht, dass das UWG eine vorherige Zustimmung zum Anruf verlangt – entweder mutmaßlich oder ausdrücklich.

E-Mail-Outreach ist der Punkt, an dem Sie vorsichtiger vorgehen müssen. Wie wir bereits erwähnt haben, erfordert Deutschland ein doppeltes Opt-in für jede Art von E-Mail-Kommunikation und Kontaktaufnahme.

Österreich

In Österreich gibt es keinen Einwilligungsrahmen wie in Deutschland, was bedeutet, dass Kaltakquise hier illegal ist. Aber in Deutschland wird es geduldet. E-Mails scheinen in Österreich die sicherste Wahl zu sein, da sie nur eine einzige Anmeldung anstelle einer doppelten Anmeldung erfordern. Allerdings ist es genau dieses Fehlen eines Double-Opt-in, das Sie haftbar machen könnte.

Schweiz

Obwohl die Schweiz nicht Teil der EU ist, stimmen die Vorschriften der Schweiz für die Abwicklung von Geschäften eng mit denen ihrer DACH-Nachbarn überein. Wie Deutschland verlangt auch die Schweiz ein doppeltes Opt-in für jede E-Mail-Korrespondenz.

Die Cold-Calling-Regelungen sind eng mit Deutschland abgestimmt, da auch hier die Zustimmungsvermutungsregelung gilt.

Verstehen, wie DACH Geschäfte macht

Sich Wissen über effektiveres Verkaufen anzueignen, kann manchmal so einfach sein wie das Lesen der neuesten Tipps zur Verkaufspsychologie. Aber warum nur damit aufhören?

Legen Sie alle Klischees, die Sie über den deutschsprachigen Raum Europas haben, beiseite. Abgesehen von dem wichtigen Geschäftskontext, den die DSGVO und das UWG bieten, müssen Sie auch sicherstellen, dass Sie sich über jeden Markt in der DACH-Region informiert haben. Der kulturelle Kontext ist hier von entscheidender Bedeutung und kann Ihren Erfolg ausmachen oder brechen, egal wie konform Sie sind.

Obwohl jede Region unterschiedliche kulturelle Merkmale aufweist, sind einige Gemeinsamkeiten für die Geschäftstätigkeit besonders relevant. Hier sind die fünf besten:

1. Es wird ein ziemlich hohes Maß an Formalität erwartet, wenn man in einem der drei Länder Geschäfte tätigt. Das Formalitätsniveau kann jedoch branchenabhängig sein. Ihre Herangehensweise an ein Technologieunternehmen unterscheidet sich also von der Herangehensweise an ein Bauunternehmen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, bleiben Sie formell.
2. Das Festhalten an einer starren Unternehmenshierarchie und -struktur ist eng mit Formalität verbunden. Aber auch dies ist weitgehend branchenabhängig, also recherchieren Sie.
3. Alle Regionen sind sehr aufgabenorientiert . Es wird viel Wert darauf gelegt, Dinge zu erledigen, anstatt Beziehungen aufzubauen. Es ist effizienter, was eine weitere Eigenschaft ist, die von DACH bevorzugt wird.
4. Zuverlässigkeit ist ein weiteres Muss, wenn Sie Geschäfte innerhalb der DACH-Region tätigen. Sei pünktlich und tue, was du sagst.
5. Schriftliche Kommunikation (nicht nur aufsuchend) wird in allen Regionen von DACH der mündlichen Kommunikation vorgezogen. Egal, ob es sich um eine E-Mail oder eine Broschüre handelt, stellen Sie sicher, dass sie gut geschrieben und logisch strukturiert ist.

Eine gute Faustregel für den gesamten deutschsprachigen Raum, insbesondere im B2B-Kontext, lautet, niemals über Themen zu sprechen oder zu fragen, die das Privatleben einer Person betreffen.

4 Schritte zur DSGVO und UWG-Konformität im Vertrieb für DACH

Jetzt haben Sie alle Informationen, wie setzen Sie sie in die Praxis um? Natürlich gibt es Arbeit auf Ihrer Seite, aber wir haben alle Vermutungen aus der Gleichung genommen.

1. Prüfung

Sehen Sie sich Ihre aktuelle Compliance-Dokumentation an und stellen Sie die folgenden Fragen:

• Ist alles aktuell?
• Haben Sie alle gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen griffbereit und leicht auffindbar?
• Benötigen Sie einen internen Compliance-Beauftragten oder Anwalt, um bei Bedarf Dokumente zu prüfen oder neu zu erstellen?

2. Planen

Finden Sie heraus, wie Sie alle notwendigen Maßnahmen ergreifen können. Wie wollen Sie die Vorschriften einhalten und welche Bereiche Ihres Unternehmens sind direkt betroffen? Compliance ist für verschiedene Abteilungen innerhalb eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung, nicht nur für den Vertrieb.

Alle Abteilungen müssen bezüglich Ihrer nach außen gerichteten Compliance-Strategie auf dem gleichen Stand sein. Das bedeutet, dass die IT oder die Personalabteilung das gleiche Verständnis Ihrer Compliance-Strategie haben müssen wie die Vertriebs- oder Marketingteams.

3. Ausführen

Wie lassen Sie Ihre Kunden oder Interessenten wissen, dass Sie konform sind? Indem du es ihnen sagst, natürlich! Machen Sie Compliance zu einem Teil jedes Aspekts Ihres Unternehmens in DACH. Ob während der Kontaktaufnahme, in einem Newsletter oder als Teil einer E-Mail-Signatur, Ihr Engagement für Compliance wird nicht unbemerkt bleiben.

• Machen Sie Ihre Absichten während des Kontakts bekannt – warum haben Sie sich an sie gewandt?
• Nicht vergessen! Achten Sie darauf, die Zustimmungsanforderungen zu überprüfen .
• Teilen Sie den Menschen immer mit, warum Sie ihre Daten benötigen, wie Sie sie verarbeiten und wo Sie sie speichern werden.
• Erinnern Sie Ihre Kunden daran, ihre Daten/Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, und machen Sie es ihnen leicht, dies zu tun.
• Erstellen Sie eine Datenverwaltungszentrale für Ihre Kunden, um einen transparenteren und konsistenteren Überblick über ihre Daten zu erhalten.

4. Pflegen

Das Erstellen von Strategien, Frameworks und Dokumentationen ist großartig, aber sie sind nicht statisch. Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten und Ihre interne und kundenorientierte Dokumentation entsprechend ausrichten.

Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass Sie Ihren Interessenten, Kunden oder Benutzern Änderungen mitteilen. Machen Sie es ihnen leicht zu sehen, was sich geändert hat, und erklären Sie, wie sich diese Änderungen auf ihre Daten auswirken oder wie Sie sie erreichen.

Kurz gesagt, bleiben Sie über alle Aktualisierungen bezüglich DSGVO oder UWG auf dem Laufenden und passen Sie Ihre internen Prozesse und Dokumentationen an diese Änderungen an.

Die DSGVO ist kein Hindernis für Ihren Erfolg

Es mag überwältigend erscheinen, mit dem Verkauf auf den deutschsprachigen Märkten zu beginnen. Bei strengen Vorschriften und einer konservativeren und starreren Kultur gibt es jedoch viele Dinge, auf die Sie achten müssen, bevor Sie loslegen.

Verstehen Sie die Auswirkungen sowohl der DSGVO als auch des UWG und erfahren Sie, wie sie sich auf die Daten eines Kunden oder Interessenten auswirken und wie Sie sie erreichen. Lernen Sie die Kultur der DACH-Region kennen, um Ihren Verkaufserfolg zu steigern. Wenn Sie Ihren Teams ein tieferes Verständnis dafür vermitteln, mit wem sie Geschäfte machen, erreichen Sie Ihre Ziele schneller.

Wenn Sie die Vorbereitungsarbeit geleistet haben und eine klare Vorstellung davon haben, wohin Sie wollen, sollte die Einhaltung der DSGVO und des UWG kein Hindernis für den Erfolg sein. Betrachten Sie Compliance stattdessen als eine Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, sich als Autorität in Ihrem Bereich zu positionieren und profitable Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.

Europa ist nicht der einzige Markt mit Datenregulierungen. Erfahren Sie mehr über ähnliche staatliche Gesetze in den USA, insbesondere den California Consumer Privacy Act (CCPA), bevor Sie sich auf den US-Markt wagen.