So erstellen Sie online ein konsistentes Markenimage

Wenn uns die durch Covid beschleunigte digitale Transformation etwas gelehrt hat, dann die Kraft einer Marke .

Die weltweite Pandemie hat die Verbraucher markentreuer denn je gemacht . Es stellte sich heraus, dass Menschen alles daran setzten, beliebten und lokalen Marken durch die kriselnde Wirtschaft zu helfen.

Wenn Sie jedoch eine digitale Transformation für Ihr Unternehmen planen, sollte der Aufbau einer Marke definitiv der größte Teil dieses Plans sein .

Es gehört viel dazu, eine starke Marke zu schaffen, und es braucht definitiv viel Zeit, aber wir müssen irgendwo anfangen.

Hier erfahren Sie, wie Sie ein konsistentes Markenimage erstellen, um eine Grundlage für Ihre laufenden Bemühungen zum Markenaufbau zu schaffen.

1. Finden Sie einen aussagekräftigen Markennamen, der bleibt

Einen coolen Markennamen zu finden war noch nie einfach: Es war immer eine zu einschüchternde Aufgabe für mich. Schließlich weiß ich, dass der Name, den ich wähle, mich jahrelang verfolgen wird.

Es gibt auch zu viel zu denken …

Wird es leicht zu merken und in das Suchfeld / die Adressleiste einzugeben sein? Wird es zu viele Rechtschreibfehler verursachen? Wird es die richtigen Assoziationen zu dem schaffen, was ich tue?

Es ist eine große Entscheidung.

Namify war in letzter Zeit eine große Hilfe für mich. Das Tool fungiert als Markennamen-Generator, der Markennamen-Ideen basierend auf Ihren Schlüsselwörtern und Ihrer Nische vorschlägt. Anders als jeder andere Domain-Generator, dieser hier:

• Erfindet aussagekräftige Namen, die cool klingen und einfach zu brandmarken sind
• Überprüft die Verfügbarkeit von Social-Media-Profilnamen für Ihre ausgewählten Domains
• Schlägt Logodesigns vor, die zu Ihrem gewählten Namen passen (und diese sehen auch noch überraschend gut aus).

Insgesamt liebe ich es, mit dem Tool zu spielen!

Das Tool enthält auch einige vorgefertigte Ideen für Geschäftsnamen in verschiedenen Nischen, sodass Sie stöbern und sich inspirieren lassen können.

Auch für lokale Unternehmen bietet der wachsende Domainmarkt viele neue Möglichkeiten. In Australien können Sie beispielsweise .melbourne- oder .sydney-Domains registrieren , und in den Vereinigten Staaten können lokale Unternehmen .nyc-, .miami- oder .vegas-Domains erwerben .

2. Erstellen Sie Ihr Brand Identity Kit

Visuelles Branding ist ein wichtiges Element, um eine solide Grundlage für Ihre Marketingstrategie zu schaffen. Farben und Bilder bleiben in unseren Köpfen und schaffen wichtige Assoziationen.

Die konsistente Verwendung von Farben und Branding über alle Kanäle hinweg hilft Ihren Followern, sich an Sie und Ihre Botschaft zu erinnern und Ihre Website in den Suchergebnissen zu erkennen (die auch immer visueller werden).

Visme bietet eine nette Funktion namens „ Branding Kit “, die alle Elemente Ihres visuellen Brandings (Farbschema, Logos, Schriftarten) speichert und es Ihnen ermöglicht, diese mühelos auf jedes Bild anzuwenden, an dem Sie oder Ihr (Remote-)Team arbeiten:

Auf diese Weise kann Ihr Team erkennbare visuelle Assets erstellen, die auf allen verfügbaren Kanälen (Ihrer eigenen Website und Social-Media-Kanälen) verwendet werden können. Hier finden Sie auch eine sehr detaillierte Anleitung, wie Sie den Namen und das Logo Ihres Blogs markenrechtlich und urheberrechtlich schützen können .

3. Schreiben Sie eine Geschäftskommunikationsrichtlinie für Ihr gesamtes Team auf

Ihre Marke wird bei mehreren Gelegenheiten mit der Außenwelt kommunizieren:

• Sie werden Vertreter zu Konferenzen und Branchenveranstaltungen entsenden.
• Ihr Social-Media-Team wird täglich mit Ihren Social-Media-Followern interagieren.
• Ihr Kundensupport-Team wird jeden Tag mit Ihren aktuellen und zukünftigen Kunden sprechen.
• Ihr Vertriebsteam führt Kaltakquise und Outreach durch.

Während all dessen werden viele Einzelpersonen – sowohl neue als auch etablierte Mitarbeiter und oft Freiberufler – im Namen Ihrer Marke mit Ihrer Marke sprechen.

Wie viele dieser Personen werden gut ausgebildet sein? Wie viele werden einen schlechten Tag haben? Wie viele von ihnen werden öffentlich sprechen?

Denken Sie daran, was online gepostet wird, kann für immer dort bleiben und Ihre Chancen ruinieren, ein positives Online-Image zu schaffen.

Beginnen Sie mit der Erstellung einer klaren, aber detaillierten Geschäftskommunikationsrichtlinie, damit Ihre Mitarbeiter wissen, was sie tun oder sagen können und was nicht, wenn sie Ihre Marke repräsentieren und in Ihrem Namen sprechen. Marvell hat ein großartiges Beispiel und hier ist ein solides Beispiel von WordForce , aber machen Sie Ihr eigenes auf der Grundlage Ihrer Nische und Ihres Markenimages.

Ihre Kommunikationsrichtlinien sollten auch die Kommunikation mit und die Einstellung von Botschaftern, Partnern und Gastautoren Ihrer Marke beinhalten .

4. Richten Sie eine ständig wachsende Wissensdatenbank ein

Wenn Ihre Marke zu wachsen beginnt, wird online immer mehr Kontext zu allen Arten von Erfahrungen hinzugefügt, die Ihre Kunden mit Ihrem Produkt und Ihren Mitarbeitern machen werden. Nicht alle dieser Zusammenhänge werden positiv sein.

Unabhängig davon, wie gut das Produkt oder die Website ist, es wird immer Benutzer geben, für die es schwierig ist, durch Ihre Web-Assets zu navigieren, Kunden, die Ihr Produkt missverstehen oder Personen, die nicht gerne mit Ihrem Kundendienstteam sprechen.

All dieser Kontext sollte ständig überwacht und angegangen werden. Nur so stellen Sie sicher, dass mögliche Reputationskrisen vermieden werden und Ihre Kunden treu bleiben.

Richten Sie drei wichtige Überwachungsroutinen ein, um die Stimmung Ihrer Marke in den sozialen Medien unter Kontrolle zu halten:

• Behalten Sie Ihre Marken-Suchergebnisse im Auge (d. h. was die Leute sehen, wenn sie nach etwas suchen, das Ihren Markennamen enthält)
• Hören Sie sich Social-Media-Updates an, analysieren Sie sie und nehmen Sie daran teil, in denen Ihr Markenname erwähnt wird
• Hören und analysieren Sie Social-Media-Updates, die Ihre Konkurrenten erwähnen, insbesondere die Updates, die von unzufriedenen Kunden stammen.

Letzteres können Sie mit der Stimmungssuche auf Twitter überwachen:

Während Sie Ihre wachsende Online-Stimmung überwachen:

• Identifizieren Sie aufkommende Markensuchbegriffe, die Menschen zu verwenden scheinen, wenn sie Ihre Marke online recherchieren
• Fangen Sie Fragen ein, die Ihre Kunden zu Ihrer Marke oder Ihrem Produkt stellen
• Identifizieren Sie, womit Ihre Kunden normalerweise unzufrieden zu sein scheinen, wenn sie über Ihre Marke und Ihren Konkurrenten in sozialen Netzwerken sprechen.

All dies sollte in Ihrer Wissensdatenbank vor Ort behandelt werden.

Der Zweck einer detaillierten Wissensdatenbank ist zweierlei:

• Sie möchten Ihre eigene Website für alle markenbezogenen Suchanfragen auf Platz 1 platzieren, damit Ihre Kunden am Ende wieder auf Ihre Website zurückkehren, anstatt zu einer Bewertung eines Drittanbieters oder Ihres Konkurrenten zu springen
• Sie möchten eine einzige Datenbank für Ihre alten und neuen Mitarbeiter erstellen, die enthält, wo Sie alle Informationen finden können, um Ihren Kunden mit Problemen zu helfen.

Das Erstellen einer Wissensdatenbank ist einfach: Sie können sie mithilfe eines WordPress-Themes oder eines Plugins zusammenstellen .

Wenn Sie Ihre Marke gerade erst auf den Markt bringen, beginnen Sie Ihre Wissensdatenbank, indem Sie Fragen beantworten, die die Leute über Ihren engsten Konkurrenten stellen. Text Optimizer ist eine gute Quelle dafür:

5. Erstellen Sie Ihr Branding-Dashboard

Ihr Branding-Dashboard sollte alle oben genannten Elemente zusammenbringen, damit Sie schnell auf alle wichtigen Ressourcen zugreifen und sich organisieren können. Ich schlage vor, Cyfe zu verwenden, um ein Branding-Dashboard zu erstellen, das die folgenden Widgets enthält:

• Twitter-Such-Widget zur Überwachung Ihrer Markenerwähnungen sowie der Updates, die Ihren Konkurrenten erwähnen
• Google Alerts-Widget zur Überwachung Ihrer Marke
• Ein Text-Widget, das Ihre wichtigsten Links enthält (zu Ihrem visuellen Branding-Kit, Richtlinien für die Geschäftskommunikation, Ihren primären Social-Media-Konten, Ihrem Redaktionskalender)
• Betten Sie Ihre Haupttabelle mit neuen Fragen und Erwähnungen ein, die Sie in Ihrem Wissensdiagramm abdecken können
• Rufen Sie Ihre wichtigsten Webanalysezahlen ab, wie Ihren Traffic und Ihre Conversions. Wenn Sie eine E-Commerce-Marke aufbauen, ist es eine gute Idee , einige E -Commerce-Umsatzkennzahlen zu ziehen.
• Ihre Kundensupport-Trends (über das Zendesk-Widget) und/oder Ihre letzten E-Mails
• Letzte Aktivität auf Ihren Trello-Karten (um sicherzustellen, dass in Bezug auf die Erstellung von Markenwerten und Wissensdatenbankartikeln etwas passiert)

Fazit

Der Aufbau einer starken Marke ist keine leichte Aufgabe, aber die Mühe lohnt sich. Starke Marken überstehen jedes Update von Google, genießen höhere Konversionen und sind weniger abhängig von einer einzigen Traffic- und Konversionsquelle. Der Aufbau einer Marke ist eine kontinuierliche Anstrengung, aber wenn Sie ein solides Fundament legen, wird die Aufgabe machbarer sein. Viel Glück!