Finden Sie heraus, wohin Ihre besten Kunden gehen möchten

John Jantsch (00:00): Hey, ist das Klebeband-Marketing-Hörer? Wir wissen, dass Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten sind, Ihr Unternehmen effizienter zu skalieren. Deshalb bin ich so aufgeregt, darüber zu plaudern. Ich schweife ab von einer anderen Show im HubSpot-Podcast-Netzwerk. Troy Sandra ist die Moderatorin von I digress und spricht darüber, wie Sie Komplexität, Komplikationen und Verwirrung aus Ihrer Geschäftsgleichung eliminieren und Klarheit schaffen können, um Strategielösungen zu optimieren, die skalierbaren und nachhaltigen Erfolg erzielen. Schauen Sie sich Folge 24 an, beginnen Sie dort ungefähr 14 Minuten lang. Strategie ist Macht. Weißt du, ich liebe diese Idee. Hören Sie also zu, lernen Sie und wachsen Sie mit mir. Ich schweife ab zum HubSpot-Podcast-Netzwerk unter hubspot.com/podcast network.

John Jantsch (00:57): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Marketing-Podcasts für Klebeband. Das ist John Jantsch. Ich werde heute eine Einzelausstellung machen. Tatsächlich werde ich diese Woche eine Reihe von Einzelausstellungen machen. Wenn Sie der Reihe nach zuhören, denn es ist die Startwoche für mein neues Buch, die ultimative Marketing-Engine in fünf Schritten zu lächerlich beständigem Wachstum. Also werde ich diese fünf Schritte in Kürze in einer Reihe von Podcast-Episoden behandeln. Hoffentlich kannst du sie alle aneinanderreihen. Wir werden sie in den Shownotes haben, alle aneinandergereiht. Wenn Sie sich ein Exemplar des Buches zulegen möchten, falls Sie es noch nicht getan haben, ist es einfach die ultimative Marketing-Engine.com. Dort finden Sie viele kostenlose Ressourcen und sprechen oder Ressourcen. Das Buch ist randvoll mit jeder Übung und Checkliste und Aufgabenliste, die ich Ihnen gebe, damit Sie die Arbeit erledigen können.

John Jantsch (01:43): Das steht im Buch. Ich werde heute mit dem Lesen beginnen, eigentlich aus dem Buch, um Ihnen einen kleinen Eindruck vom Inhalt zu geben, aber auch, um die heutige Lektion vorzubereiten. Was ist also die ultimative Marketing-Engine? Ich vermute, Sie lesen dieses Buch oder hören mir zu, wie ich dieses Buch lese, weil Sie zumindest ein geringes Interesse an der Antwort auf diese Frage haben. Also werde ich mich nicht zurückhalten. Der ultimative Marketingmotor ist ein erfolgreicher Kunde. Jetzt sagst du vielleicht, duh, jeder weiß, dass du schließlich Kunden brauchst. Das ist so ziemlich das, was jedes Marketingbuch sagt, der König des Kunden, bla, bla, aber ich werde Ihnen zeigen, wie die meisten, jedes andere Marketingbuch, darunter auch ein paar, die ich geschrieben habe, diese Idee schrecklich falsch verstehen. Die Denkschule, die besagt, dass der Zweck eines Unternehmens darin besteht, Kunden profitabel zu gewinnen und zu halten, ist nicht ganz falsch. Es ist nur einschränkend und schwer, den Zweck eines Unternehmens aufrechtzuerhalten.

John Jantsch (02:39): Was wäre, wenn der Zweck eines Unternehmens darin bestünde, herauszufinden, was es braucht, um Ihren Kunden erfolgreich zu machen? Was wäre, wenn Sie all Ihre Bemühungen auf dieses Ziel konzentrieren würden, um eine ständig wachsende Liste idealer Kunden zu erhalten? Was wäre, wenn das Wachstum mit Ihren Kunden einhergehen würde? Nicht von ihnen. Beachten Sie, dass meine Antwort auf diese Frage ist, dass die ultimative Marketing-Engine nicht nur das Wort Kunde enthält, sondern erfolgreicher Kunde erfolgreich mag wie ein nettes Adjektiv erscheinen, das in die Schrift gesteckt wird, aber es ist viel mehr als das. Denken Sie darüber nach, was es braucht, um einem Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Und die Hauptunterscheidung wird lebendig. Ihr Geschäft ist erfolgreich. Wenn Ihr Kunde erfolgreich ist, höre ich auf zu lesen und tauche wirklich in den ersten Schritt ein, die Schritte der Reihe nach. Dann werde ich über Schritt-Eins-Karte sprechen, wo Ihre besten Kunden heute sind und wohin sie auch gehen wollen.

John Jantsch (03:39): Wir werden über heute sprechen. Schritt zwei, decken Sie das wahre Problem auf, das Sie für Ihre idealen Kunden zur Transformation lösen. Sie suchen. Das machen wir in einer anderen Folge, Schritt drei, schränken Sie Ihren Fokus auf die oberen 20 % Ihrer idealen Kunden ein. Schritt vier, ziehen Sie mit der Erzählung mehr ideale Kunden an. Sie sagen es sich bereits selbst und Schritt fünf, bei dem es im Wesentlichen um Empfehlungen geht, skalieren Sie mit Ihren Kunden, indem Sie ihr gesamtes Ökosystem bedienen. Machen Sie in diesem Buch also Schritt Nummer eins, wo Ihre besten Kunden heute sind und wohin sie wollen. Ich stelle die Ideenkunden als Mitglieder vor. Ich spreche jetzt nicht unbedingt von Tatsachen, ich spreche nicht von einem Mitgliedschaftsprogramm oder so etwas wie Costco. Das sind tolle Geschäftsmodelle. Ich spreche wirklich mehr von einer Sichtweise. Was wäre, wenn wir unsere Kunden eher als Mitglieder betrachten würden, was wäre, wenn wir Mitglieder für unsere Organisation gewinnen würden, Menschen, die eigentlich Kunden werden wollten, um in sich selbst zu investieren, weil wir ihnen bieten konnten?

John Jantsch (04:44): Das mag nach einer interessanten Idee klingen, und ich versuche, sie mit etwas, das ich Kundenerfolg nenne, in die Praxis umzusetzen. Die Idee hinter dem Kundenerfolgstrack besteht darin, eigentlich nur zu erstellen eine Roadmap, wo Ihre Kunden heute stehen und wohin sie wollen. Nun, diese Roadmap wird mehrere Elemente haben. Das erste Element ist nur eine Liste von Stufen. Was ich finde, ist, dass die meisten unserer Kunden, und vielleicht finden Sie, dass dies auch für Ihr Unternehmen gilt. Die meisten unserer Kunden kommen in einer bestimmten Phase ihres Geschäfts zu uns. Wir verkaufen hauptsächlich Marketingberatung und -strategie. Und so kommen viele Leute zu uns, denen diese Strategie fehlt. Und natürlich fehlt die Umsetzung der Online-Präsenz, die es wirklich braucht, um eine Strategie zum Leben zu erwecken. Sie befinden sich also in einer Gründungsphase.

John Jantsch (05:39): Was wir im Laufe der Jahre gelernt haben, ist, dass Menschen, die in diesem Stadium zu uns kommen, bestimmte Eigenschaften haben. Wir können sie erkennen. Wir können erkennen, was in ihrem Geschäft vor sich geht. Und deshalb kennen wir auch die Herausforderungen, denen sie sich wahrscheinlich täglich stellen müssen. Sie sind nicht in der Lage, genügend Leads zu generieren oder Leads zu konvertieren. Sie sind nicht in der Lage, ideale Kunden anzuziehen. Dies sind alles Symptome oder Herausforderungen in diesem Stadium, denn unsere Aufgabe ist es, diese Herausforderungen zu lösen. Wir konnten auch eine Liste mit Meilensteinen erstellen. Wir wissen, was wir zu leisten haben. Wir kennen die Kästchen, die wir ankreuzen müssen, um Menschen auf die nächste Stufe zu bringen. Und damit wir eine Reihe von Ja- oder Nein-Fragen stellen können, ist ihre Website nicht effektiv. Keine Möglichkeit, diese Frage zu beantworten, aber wir können sagen, lädt die Website effektiv auf einem mobilen Gerät?

John Jantsch (06:35): Weil es nötig ist, können wir ja oder nein sagen. Wenn die Antwort ja ist, kreuzen Sie dieses Kästchen an. Wenn die Antwort nein ist, können wir jetzt Aufgaben zuweisen, um diesen Meilenstein zu erreichen. Es gibt uns also praktisch eine garantierte Roadmap, auf der wir alle Meilensteine ​​​​in dieser Phase auf unserem Kundenerfolgspfad für sie erreichen können. Wir kennen das Versprechen dessen, was jetzt passieren wird. Mit anderen Worten, wenn wir jemandes Fundament aufbauen, können wir jetzt effektiv und kostengünstig Leads für ihn generieren. Das ist also das Versprechen, das in der nächsten Phase sein wird. Und lassen Sie uns ein Wort von unserem Sponsor hören. Die HubSpot CRM-Plattform ist einfach zu übernehmen und dafür gibt es eigentlich zwei Gründe. Zwei Funktionen, die dies ermöglichen, die Kontaktzeitachse und die Kontaktzeitachse der mobilen App und der mobilen Tastatur von HubSpot geben Ihnen den historischen Kontext. Sie müssen Ihre Arbeit erledigen und sich mit Kunden verbinden, da sich alle Ihre Kundendaten an einem Ort befinden.

John Jantsch (07:32): Es kann als Single Source of Truth dienen. In HubSpot können Sie direkt von der Kontaktzeitachse aus eine Aktion ausführen, einen Anruf tätigen und einen Kontakt in der Sequenz rollen, ein Meeting planen. Du hast es. Und wenn Sie unterwegs sind, verwenden Sie einfach die mobile App, um alles zu erledigen und alles auf dem neuesten Stand zu halten. Sie müssen nicht einmal viel Zeit damit verbringen, Ihr Team zu schulen. Sie können sicher sein, dass alle Kontaktinformationen in einem System landen, wodurch Ihr Team effizienter wird, eine bessere Akzeptanz des Aussehens mit einem CRM zu besseren Daten, umfassenderen Erkenntnissen und einer größeren Auswirkung auf Ihr Kundenerlebnis führt. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Unternehmen skalieren können, ohne zu skalieren. [email protected] Wir skizzieren also unseren Kundenerfolgspfad für das Marketing für unsere Kunden in fünf Phasen. Und wir sind in der Lage, zunehmende Aktivitäten zu planen, zunehmende Meilensteine, die wirklich reifen werden.

John Jantsch (08:26): Wir wissen mit Sicherheit, dass ihr Marketing reifen wird. Das ist also die Idee hinter diesem Kundenerfolgstrack, dass wir in der Lage sind, genau zu dokumentieren, was wir tun müssen, um Menschen auf die nächste Stufe zu bringen. Wenn Sie jetzt die ultimative Marketing-Engine erhalten und den begleitenden Kurs finden, der in dem Buch viele Male enthalten ist und auf den viele Male verwiesen wird, werden Sie eine ganze Reihe von Formularen und Checklisten finden. Tatsächlich habe ich unseren vollständigen Erfolg und alle Meilensteine ​​für jeden Staat dokumentiert. Sie werden also die Roadmap für das Marketing haben. Wenn Sie dies für die Vermarktung Ihres eigenen Unternehmens verwenden möchten. Aber mein eigentliches Ziel ist es, Sie dazu zu bringen, für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden so zu denken. Es ist mir egal, in welcher Branche Sie tätig sind oder wem Sie dienen. Ich glaube, dass diese Idee eine Idee ist, die Ihr Geschäft voranbringt und es Ihnen letztendlich ermöglicht, Ihr Geschäft, Ihre bestehenden, idealen profitablen Kunden zu skalieren, anstatt nur herumzuzappeln und nach mehr vom Gleichen oder mehr von irgendjemandem zu suchen, der es zu haben scheint ein Bedürfnis nach dem, was Sie verkaufen.

John Jantsch (09:29): Und deshalb sage ich, dass der ultimative Mar-Marketing-Motor ein erfolgreicher Kunde ist. Sie werden sich darauf konzentrieren, diesen Kunden erfolgreich zu machen. Hier sind einige der Nebenvorteile. Wenn Sie so wollen, hat es unsere Mission für unser Geschäft verändert, wenn Sie diesen Standpunkt oder diese Denkweise für uns einnehmen. Unsere Mission ist jetzt ziemlich einfach. Bringen Sie unsere Kunden von dort, wo sie heute stehen oder wo sie heute zu uns kommen, dorthin, wo sie unserer Meinung nach letztendlich hin wollen. Das wird zu unserer Mission, aber es wird auch zu einer großartigen Verkaufs- und Marketingbotschaft. Denn wenn wir jetzt ein Gespräch mit einem potenziellen Kunden führen, sprechen wir nicht nur darüber, wie wir das heutige Problem lösen werden. Wir sagen eigentlich, hier gehen wir hin. Hier ist die gesamte Roadmap. Und übrigens, hier ist das Versprechen. Das wird Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen, wenn wir diese Phasen erreichen, wenn wir Sie in die nächste Phase bringen können.

John Jantsch (10:21): Es ist also eine sehr starke und wirkungsvolle Verkaufsbotschaft und ein großartiges Unterscheidungsmerkmal. Aber wir haben auch festgestellt, dass wir ehrlich gesagt Systeme erstellen, etwas, über das ich spreche, wahrscheinlich haben Sie es satt, dass ich ständig darüber rede und darüber schreibe. Dies zwingt uns dazu, unseren Erfolg wirklich zu dokumentieren und zu verfolgen, wie wir die von uns versprochenen Ergebnisse auf eine Weise liefern, die es uns ermöglicht, anders einzustellen, anders zu schulen und Arbeit zu delegieren. Wir sind tatsächlich in der Lage, viele der Aufgaben auf routinemäßige Weise zu erledigen, ohne zusätzliche Gemeinkosten zu verursachen, notwendigerweise für unser Geschäft, da es sich um wiederholbare Aufgaben handelt, die wir immer und immer wieder erledigen. Das ist also nicht diese Idee einer Kundenerfolgsspur, die wir nicht einfach als Marketingstrategie verwenden. Es ist wirklich die übergreifende Strategie für das Unternehmen in jedem Aspekt der wirklichen Skalierung unseres Geschäfts geworden. Und ich freue mich darauf, Ihnen die anderen Schritte dieser Arbeit etwas detaillierter vorzustellen, aber wenn ich heute Ihr Interesse geweckt habe, besuchen Sie die ultimative marketing engine.com, wo Sie einige kostenlose Kapitel herunterladen können.

John Jantsch (11:33): Es gibt tatsächlich einen kostenlosen Kurs, den Sie bekommen können, der aus einigen Videos bestehen wird. Und Sie können einige der Arbeitsblätter zu all dem ausprobieren, bevor Sie das Buch wirklich kaufen. Offensichtlich ist das, das Buch, wenn Sie es sich anhören, wenn Sie sich das hier anhören, ist das Buch verfügbar, äh, zum Versand von Ihrem Lieblingsbuchhändler. Und wenn Sie das Buch erhalten, werden Sie feststellen, dass es sich um eine Website handelt, die wir im Buch offenbaren, oder zumindest als Begleiter, die alle Ressourcen enthält, die wir täglich verwenden. Arbeiten Sie mit unseren Kunden zusammen und implementieren Sie wirklich die ultimative Marketing-Engine in ihren Unternehmen. Vielen Dank also, dass Sie sich einschalten. Hoffentlich können Sie diese aneinanderreihen und eine vollständige End-to-End-Reise durch die fünf Schritte zu einem lächerlich beständigen Wachstum bis zum nächsten Mal haben. In Ordnung, das schließt eine weitere Episode des Marketing-Podcasts mit Klebeband ab.

John Jantsch (12:25): Ich möchte Ihnen so sehr fürs Einschalten danken, fühlen Sie sich frei, diese Show zu teilen, fühlen Sie sich frei, uns Rezensionen zu geben. Weißt du, wir lieben diese Dinge. Wussten Sie auch, dass wir Schulungen und Marketingschulungen für Ihr Team entwickelt haben? Wenn Sie Mitarbeiter haben, wenn Sie einen Mitarbeiter haben, der ein Marketingsystem lernen möchte, wie Sie dieses Marketingsystem in Ihrem Unternehmen installieren, probieren Sie es aus. Es heißt das Certified Marketing Manager-Programm von Duct Tape Marketing. Sie finden es unter Klebeband, marketing.com und scrollen Sie einfach ein wenig nach unten und finden Sie die Registerkarte, auf der Training für Ihr Team steht.

Sprecher 2 (13:07): [unverständlich].