トラストシグナルの優れた使用の6つの実際的な例

見込み客にあなたのブランドを知ってもらうことは素晴らしいスタートですが、販売を完了するには十分ではありません。 B2B マーケティングの主な課題は、これらの見込み客を購入者に変えるために必要な信頼と信用を生み出す方法を見つけることです。 ある調査によると、90% 近くの人が信頼できる人からしか購入しないことがわかりました。

残念ながら、信頼できるというだけでは、ターゲット ユーザーに信頼できるように見えるとは限りません。 デジタル マーケターとしてのあなたの仕事は、信頼シグナルを活用して、潜在的な購入者に、あなたが正当で信頼できる選択肢であることを知らせることです。 この記事では、トラスト シグナルとは何かを説明し、今年見たトラスト シグナルの最も優れた用途のいくつかを取り上げます。

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• 信頼シグナルとは?
• トラストシグナルはどのように機能しますか?
• 5 種類の信頼シグナルとその使用方法
• 偉大な信頼シグナルの6つの実際的な例
• お持ち帰り

信頼シグナルとは?

信頼のシグナルは、その名の通り、ブランドの信頼性を向上させるサイン、ロゴ、ブランド、その他の要素です。 シンプルなビジュアルに加えて、信頼のシグナルは顧客の声のようなものでもあります. 要点は、信頼のシグナルはリードをあなたのブランドにより快適にさせるべきだということです。

信頼シグナルの典型的な例は、支払いページにしばしば配置される「Norton Secured」バッジです。 消費者はクレジット カード情報やその他の機密データをオンラインで入力することを自然と嫌がります。

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トラストシグナルはどのように機能しますか?

信頼シグナルは、視聴者がすでに信頼しているものにアピールすることで機能します。 Norton は、ほとんどのインターネット ユーザーがよく知っている主要なサイバーセキュリティ ブランドです。 サイトにバッジを掲載することで、B2B ブランドは、自社のニーズに合わせて信頼性の一部を「借りる」機会を得ることができます。

したがって、特定の信頼シグナルの有効性は、視聴者が見ているものをどれだけ信頼しているかによって異なります。 たとえば、ユーザー レビューからの引用を Web サイトに掲載することは役に立ちますが、ほとんどのユーザーは、代表的なサンプルではなく、ポジティブな印象の精選されたリストを見ていることに気付くでしょう。

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5 種類の信頼シグナルとその使用方法

信頼シグナルはさまざまな形をとることができます。 信頼の構築は、B2B マーケティングの最も重要な要素の 1 つであるため、さまざまな種類の信頼シグナルと、それらをいつ使用するかを理解することが重要です。 いくつかの例を見てみましょう。

1.ソーシャルメディアリンク

サイトにソーシャル メディアのリンクやアイコンを追加することは、見過ごされがちな信頼のシグナルであり、見逃すわけにはいきません。

考えてみてください。これまでに一度も訪れたことのない新しいサイトにアクセスしていて、製品やサービスの購入を検討している場合、購入元の会社に連絡する方法が必要ですか?

サイトのソーシャル メディア アイコンとバッジは、一定レベルの透明性を維持していること、およびソーシャル メディアで連絡を受けてもよいことを訪問者に伝えます。 サイトにソーシャル リンクを追加すると、見込み顧客が次のことを理解するのに役立ちます。

• ソーシャルメディアでサポートを提供する場合、およびあなたに連絡するための最良の方法.
• しっかりとした社会的存在感を持って定期的に出版している場合、彼らは購入後にあなたが消え去ることはないことを知りたがっています.
• 否定的なコメントがある場合、およびそれらにどのように対応するか。 思慮深い方法で対処されている限り、否定的なコメントがあっても問題ありません。

ソーシャル メディア プラットフォームのフォロワーが多ければ多いほど、あなたの信頼性が高まります。 少数のフォロワーしかいないブランドは、訪問者を疑うでしょう。 同時に、フォロワーだけでは十分ではありません。積極的なエンゲージメントを生み出して、実際の視聴者とつながっていることが人々にわかるようにする必要があります。

2. プロのウェブサイトデザイン

認証済みのバッジほど明白ではないかもしれませんが、強力な Web デザインは依然として長い道のりです。 プロのウェブサイトは、あなたがビジネスとイメージを真剣に受け止めていることを訪問者に示します。

2010 年に作成されたように見える Web サイトにクレジット カード番号を入力することに自信がありますか? サイトが高速で、クリーンで、明確であることを確認してください。 これにより、訪問者からの信頼を他の何よりも簡単に得ることができます。

3. SSL 証明書とデータ保護

また、Web サイトに SSL 証明書があることを確認することは、見込み顧客が提供する情報が安全であることを示す優れた方法です。 これは、ほとんどの Web サイトのアドレス バーに表示されます。サイトに SSL 証明書がある場合、アドレス バーには小さな鍵が表示されます。 SSL、またはセキュア ソケット レイヤーは、サーバーがユーザーの身元を確認するときに使用します。

SSL 証明書を使用するサイトのアドレスは、HTTP ではなく HTTPS で始まります。 データ保護に関してデューデリジェンスを行っていることを顧客が知っていれば、顧客の信頼を得るのがずっと簡単になります。

4.信頼シグナルのバッジ

BBB（Better Business Bureau）認定

Better Business Bureau は、米国で最も有名なビジネス認定の 1 つです。 ウェブサイトに BBB バッジを付けることは、中立的な情報源に支えられていることを示します。 もちろん、A+評価を表示できればさらに良いです。

デジタル信頼バッジ

企業の審査と検証に特化したサイトがいくつかあります。 通常、安全で信頼できないサイトから購入者を保護するために、レビューも提供します。 多くの場合、彼らはいくつかのカテゴリにわたってさまざまな賞を企業に提供し、サイトに表示することもできます.

ソース

ウェブサイトで購入する手段がある場合、これは顧客が最初からあなたを信頼するのに役立つ要素です. 結局のところ、他の人があなたを信頼し、そうしてポジティブな経験をしたことを知ることほど信頼できるものはありません.

5. お客様の声とレビュー

B2B であろうと B2C であろうと、購入サイクルのすべての段階で、見込み客は信頼のシグナルを探して、正しい決定を下していることを確認します。 レビューとお客様の声は、見込み客にとって大きな信頼のシグナルです。

B2B の世界では、これは通常、サイトのいくつかの異なる要素に変換されます。

• 一緒に働いた会社のロゴ
• お客様の声とストーリー
• 成功した顧客のケース スタディ

これらの証言は、あなたが提供するソリューションに明確な声を与えるのに役立ち、見込み客があなたが擁護した顧客と同一視するのに役立ちます.

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トラストシグナルの優れた使用例6つ

1. オクトポスト

B2B企業向けに構築されたソーシャルメディア管理SaaSプラットフォームであるOktopostから始めましょう。 このサイトは、プラットフォームで成功を収めた顧客のロゴと、サイト全体にちりばめられた証言とともに、最初から健全な信頼のシンボルをまとめています.

Oktopost のケーススタディをより強力なものにしているのは、生の数字に焦点を当てていることです。 このクライアントは、パフォーマンスが向上しただけでなく、トラフィックを 300% 増加させることができました。 これらの統計は、顧客に「300% 多いトラフィックで何ができるか?」と疑問を抱かせるため、特に強力な信頼のシグナルです。

2.カルチャーアンプ

CultureAmp のランディング ページは、チームが信頼をいかに重視しているかを示しています。 彼らのトップクライアントは、折りたたみのすぐ下、さらには証言、製品比較、ミッションステートメントなどの重要な要素の上にリストされています. 彼らは、CultureAmp が彼らが知っている最大のブランドのいくつかによってすでに信頼されていることがわかっていることを知っていれば、訪問者が安心することを知っています.

3. QuickBooksの給与計算

QuickBooks Payroll は、ビジネスが信頼に直結するもう 1 つの好例です。 サイトにアクセスするとすぐに、次の 3 つの重要な事実が表示されます。

1. 5分以内に給与計算を実行できます
2. QuickBooks Payroll は、Capterra で 500 件を超えるレビューで 5 段階中 4.5 の平均スコアを獲得しています。
3. 140 万の企業がすでに QuickBooks Payroll を使用しています

それらのそれぞれは、ユーザーの懸念に対処し、サービスをより快適にする上で重要な役割を果たします.

4. ジンワン

アワードは、正しく使用すれば大きな信頼の証となります。 ZineOne は Gartner から 3 つの異なる分野で賞を受賞しました。それぞれの分野は、提供するサービスに関連しています。 顧客に提供する価値を反映する認識を強調してください。

5.TechD

同様に、TechD のこのホームページには、同社と IBM のパートナーシップへの微妙なうなずきが含まれています。 Gartner からの賞のように、これはホームページやランディング ページで言及するのに最適なポイントです。 より大規模で有名な企業と提携することは、自社の信頼性を高めるための最良の方法の 1 つです。

6. オペレーションズ株式会社

賞やパートナーシップの代わりに、Operations Inc. のホームページには、会社の 20 周年記念の発表が付いています。 20 年間ビジネスを続けているということは、チームが自分たちが何をしているかを理解しており、その分野で真の専門知識を顧客に提供できることを明確に示しています。

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最終的な考え

信頼は B2B マーケティングの最も基本的な要素の 1 つですが、それを生み出す方法についてはほとんど合意がありません。 ウェブサイト、ソーシャル メディアのプロフィール、メールに、視聴者が受け取りやすい信頼のシグナルをたくさん盛り込むことをお勧めします。

ただし、視聴者の信頼を得る最も簡単な方法の 1 つは、視聴者の知り合いに保証してもらうことです。 これは、企業アカウントからソーシャル メディアに投稿し、ほとんど、またはまったく成功していないブランドにとっては困難な場合があります。

人々がブランドではなく、ソーシャル メディアで他の人々と交流したいと考えていることは、何度も目にします。

では、そのメッセージを信頼してくれる人々の前で、どうすればブランド メッセージを伝えることができるでしょうか? 従業員アドボカシーがその方法です。 従業員のアドボカシーにより、従業員は会社のコンテンツを共有し、自分の個人的なネットワークを利用して、本質的にあなたをネットワークに推薦することができます. サイトやソーシャル チャネル全体で信頼シグナルを活用し、それを従業員からの推奨事項と組み合わせることで、見込み客が一日中最も簡単にブランドを信頼できるようになります。