Encuesta de 360 grados: por qué es importante para el desarrollo del liderazgo
Publicado: 2022-05-11Vivimos en una era siempre activa, en la que hay un flujo continuo de información tanto en nuestra vida social como laboral. Como tal, la honestidad en la comunicación se ha vuelto de vital importancia para navegar en este mundo complicado. Hablemos de la importancia de una encuesta de 360 grados y el desarrollo de liderazgo.
Como líderes organizacionales, ¿qué podemos hacer para crear un espacio para un intercambio de información positivo y constructivo? ¿Hay formas de mejorar sin una reinvención radical ? Y si es así, ¿qué cambios serán fáciles de implementar y medir? Nos encantaría compartir con usted más información sobre cómo puede desarrollar, evaluar y llevar a sus líderes al siguiente nivel. ¿Te gustaría saber más? Por favor, sigue leyendo.
¿Qué es una encuesta de 360 grados?
También conocida como retroalimentación de 360 grados o evaluación de 360 grados, una encuesta de 360 grados es una forma poderosa de recibir consejos de las personas con las que una persona trabaja más de cerca, incluidos gerentes, compañeros, informes directos y otras personas con las que interactúan (por ejemplo, clientes o vendedores).
La clave es que esta no es la típica revisión de desempeño de arriba hacia abajo, sino más bien una colección de perspectivas de una variedad de fuentes, centradas en el crecimiento y el desarrollo. Es información indispensable que empodera a los líderes con conocimientos perspicaces, oportunos y valiosos para desarrollarse mejor y liderar mejor a su gente.
¿Por qué realizar una encuesta de retroalimentación de 360 grados?
Realizar una encuesta de retroalimentación de 360 grados es una de las formas más efectivas de brindar información constructiva y procesable para que los líderes crezcan y se desarrollen. Aquí hay algunas formas en que una empresa puede usar esta poderosa herramienta para beneficiarse de la retroalimentación:
Para crear y construir una cultura de retroalimentación honesta
Una cultura saludable en el lugar de trabajo de la empresa proviene de un ciclo de retroalimentación de los empleados directo, honesto y oportuno entre todos los niveles de una organización. Si los empleados se sienten cómodos compartiendo lo que piensan sobre la gestión y viceversa, es más probable que estén contentos y comprometidos.
Este intercambio de comentarios sobre el desempeño y consejos prospectivos no solo ayuda a los líderes a obtener una imagen más clara y una hoja de ruta de la mejor manera en que pueden contribuir a la organización, sino que también tendrá un impacto en la transformación de la cultura de la organización en su conjunto, ya que no hay mejor manera de liderar el cambio que con el ejemplo.
Para apoyar los planes de desarrollo individuales.
El desarrollo debe ser el resultado clave de una encuesta de retroalimentación de 360 grados. El objetivo principal de estas evaluaciones es averiguar cómo se sienten los demás acerca de sus líderes, independientemente de su posición en una organización, y aplicar datos para ayudarlos a convertirse en un mejor líder en general.
A menudo, las conversaciones de desarrollo y el entrenamiento ocurren entre la persona y su gerente directo, y si bien esto es útil, es solo una visión parcial de cómo una persona puede mejorar. Para que un líder sea más consciente de cómo sus interacciones afectan a los demás, tener los diversos puntos de vista recopilados a partir de la retroalimentación 360 es infinitamente más útil para el desarrollo que un aporte unilateral del gerente de una persona.
Para entender la perspectiva de los demás.
Nuevamente, la mayoría de las revisiones de desempeño tradicionales están sesgadas basándose únicamente en la perspectiva del gerente sobre el desempeño del empleado.
En el mejor de los casos, el gerente puede enviar algunos correos electrónicos con preguntas abiertas a varios colegas para solicitar aportes adicionales y, si bien esto es mejor que no pedir ningún aporte, los resultados a menudo son difíciles de consolidar en ideas y acciones significativas.
Dado que los comentarios de 360° necesariamente proporcionan puntos de vista de diferentes personas, pueden ser una excelente manera de conocer las diferencias en las percepciones entre líderes y compañeros sin agregar tensión a las relaciones profesionales.
Centrarse en las competencias que realmente importan
Las encuestas de 360 grados tienen una gran capacidad para bloquear el ruido y permitir que los líderes se concentren en lo que es importante para su organización y su gente. Y aunque aún obtendrá una tonelada de datos de varias fuentes, el tipo de retroalimentación que obtenga se adaptará a las competencias y comportamientos reales que son más importantes para la organización.
En última instancia, se puede utilizar para el desarrollo del liderazgo y para ayudar a impulsar el cambio. Si bien hay competencias que suelen ser importantes en una variedad de organizaciones, también hay ciertas competencias que pueden ser únicas para brindar alineación y apoyo a los valores únicos de la organización.
Qué preguntar en una revisión de encuesta de 360 grados
Hay varios marcos de revisión 360 diferentes disponibles en el mercado, a menudo informados por académicos o consultores. El enfoque correcto para su organización estará fuertemente informado por su cultura única y las competencias que considere importantes que tengan sus líderes.
Independientemente de cómo elija las preguntas, aquí hay algunas pautas que le sugerimos que considere.
- Defina claramente qué competencias son importantes para su organización. Luego, formule preguntas claras a un pequeño grupo para evaluar cada competencia específica, de modo que pueda obtener información desde más de un solo ángulo o elemento.
- Utilice un lenguaje claro, conciso y universal, que refleje cómo hablan los empleados en su organización; sea tan técnico o ligero como sea necesario para que pueda ser entendido por absolutamente todos. Esto mejorará mucho la calidad de la información obtenida.
- Decida una redacción de escala que sea la más propicia para asegurarse de que quienes brindan comentarios se sientan cómodos al compartirlos, que los comentarios se reciban como constructivos en lugar de críticos por parte de la persona que está siendo revisada. Las escalas de tipo Likert son las más utilizadas y combinarlas con un conjunto de preguntas abiertas opcionales proporcionará un gran equilibrio de datos cuantitativos y cualitativos para el desarrollo.
Implementación de un proceso de encuesta de 360 grados exitoso
Algunas organizaciones se asocian con consultorías para su proceso de retroalimentación de 360 grados, mientras que otras prefieren lanzar la evaluación con equipos internos. Cualquiera que sea el enfoque que seleccione, hay algunos pasos que le ayudarán a asegurarse de que su programa sea exitoso.
- Considere un cronograma de implementación para su organización : ¿tiene sentido poner a todos los líderes a través del proceso de retroalimentación a la vez o implementarlo a través de varias exenciones?
- Comunique claramente el propósito de la retroalimentación desde el principio , para fomentar tanto la confianza como el entusiasmo por el valor que traerá este proceso.
- Envíe la encuesta tanto a la persona evaluada para su autoevaluación como a quienes la evalúan. Establezca recordatorios y comunique un cronograma de finalización deseado.
- Elabore el plan para que los líderes tomen medidas de manera más efectiva sobre los resultados. ¿Trabajarán con Recursos Humanos en sus oportunidades de desarrollo, se les ofrecerán capacitaciones grupales o se asociarán con un entrenador ejecutivo, por ejemplo?
Consultorías
Apoyamos y nos asociamos con consultorías que han desarrollado sus propios modelos para empoderar a diferentes tipos de líderes. Podemos ayudarlo a hacer realidad su filosofía de liderazgo de una manera aún más profunda con nuestra poderosa tecnología 360.
equipos de recursos humanos
Nuestra plataforma de 360 grados es intuitiva y fácil de usar. Con nuestra evaluación lista para usar, puede medir las competencias más críticas y contemporáneas, como el liderazgo inclusivo, la resiliencia, la gestión de la capacidad del equipo y mucho más.
¿Listo para comenzar a implementar revisiones 360 en su organización? El software de retroalimentación 360 es mucho más que una plataforma para compartir observaciones de comportamientos, tiene el poder de ayudar a transformar la forma en que alguien lidera la organización. En QuestionPro, queremos asegurarnos de que, sin importar cómo enfoque el desarrollo del liderazgo, podamos acompañarlo de manera efectiva en este viaje.