8 formas inteligentes de generar clientes potenciales con el monitoreo de medios

¿Alguna vez siente que está gritando al vacío cuando se trata de marketing y generación de prospectos? Puede ser difícil saber dónde asignar sus recursos. Especialmente cuando gran parte de Internet está llena de ruido.

Pero no se preocupe, hay algunas técnicas que todavía funcionan muy bien, incluso en 2022.

Uno de ellos es el seguimiento de los medios.

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Al realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre su marca en línea, puede detectar oportunidades para generar clientes potenciales y estar frente a nuevas audiencias. Y no tiene por qué ser complicado o costoso: aquí hay algunos consejos sobre cómo comenzar.

Cómo usar el monitoreo de medios para generar clientes potenciales

Formula tu personalidad de comprador

Encontrar personajes compradores y comprenderlos es una parte crucial de cualquier estrategia de marketing. Después de todo, no puede generar clientes potenciales si no sabe quién es su público objetivo. Sin saber a quién intenta llegar, es difícil crear contenido que resuene y convierta.

Comience pensando en lo básico: edad, género, ubicación, cargo e intereses. Esto te ayudará a tener una idea más clara de quién es realmente tu cliente ideal. Solo así podrás entender qué tipo de contenido consumen y de dónde obtienen su información. Al final, las personas son la forma más fácil de dirigirse a su audiencia con precisión.

Monitorear sus medios puede resultar muy útil cuando se trata de desarrollar sus perfiles de clientes ideales. Al usar una herramienta de monitoreo de medios, puede rastrear todas las noticias e información que se publica sobre su marca, producto o servicio. Tomarse el tiempo para comprender los pensamientos y las emociones de sus clientes lo ayuda a desarrollar una marca que “haga clic” con ellos.

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Participar en el momento en lugar de esperar

Cuando se trata de generación de prospectos, el tiempo lo es todo. Si espera a que los clientes potenciales se acerquen a usted, es probable que ya estén hablando con su competidor.

Pero si es proactivo e interactúa con ellos en el momento en que expresan interés en su producto o servicio, estará en su mente cuando estén listos para realizar una compra.

Ahí es donde entra en juego el monitoreo de los medios. Al realizar un seguimiento de lo que se dice sobre su marca en línea, puede identificar oportunidades para llegar e interactuar con nuevas audiencias.

Por ejemplo, supongamos que vende software que ayuda a las empresas a administrar sus cuentas de redes sociales. Si ve un tweet de alguien que dice que tiene dificultades para administrar varias cuentas de redes sociales a la vez, puede comunicarse y ofrecer ayuda. Al hacerlo, aprovecha la oportunidad de resolver directamente el problema de su cliente potencial.

Es posible que no obtenga una venta de inmediato. Pero estarás plantando la semilla en su mente de que tu marca está ahí para ayudar. Y cuando estén listos para hacer una compra, se dirigirán a usted primero.

Mantener el pulso en la competencia

En el panorama competitivo actual, es más importante que nunca estar atento a lo que hacen sus competidores.

Al monitorear su industria y competidores, puede identificar oportunidades para interactuar con nuevas audiencias y posicionarse como la marca de referencia en su espacio. Puede ver lo que funciona bien para sus competidores y adaptar su propia estrategia en consecuencia.

También puede usar el monitoreo de medios para identificar cualquier área en la que tenga una ventaja competitiva. Por ejemplo, si ve que su competidor está siendo criticado por su servicio al cliente, puede usar eso a su favor en su comercialización.

Además, puedes ver qué acciones han sido las que no han gustado tanto al público y cuáles deben evitarse. Por lo tanto, obtenga información valiosa de los éxitos y fracasos de sus competidores.

Lea el análisis de la competencia: manténgase a la vanguardia de la competencia con el monitoreo de medios

Proporcionar una excelente experiencia al cliente

Una experiencia del cliente excepcional y un equipo de soporte son una de las mejores maneras de diferenciar su marca. Se asegurará de generar clientes potenciales que se conviertan en ventas.

Asimismo, el seguimiento de medios puede ayudar en este sentido. El seguimiento de las menciones en tiempo real le permite reaccionar rápidamente ante cualquier desviación y opinión hostil. Al responderles de inmediato, es más probable que salve la situación y mejore su servicio al cliente.

Además, al usar una herramienta de monitoreo de medios, puede obtener una descripción general de todos los canales en los que las personas hablan sobre su marca. De esta manera, puede asegurarse de estar presente en todos los canales relevantes. Sin mencionar que podrá brindar una experiencia de cliente uniforme en todos ellos.

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Creación de un embudo de ventas

Un canal de ventas es el proceso que utiliza una empresa para mover clientes potenciales a través de las etapas del viaje del comprador, desde el conocimiento hasta la consideración y la decisión.

El monitoreo de medios puede ayudarlo a crear un canal de ventas al identificar a los clientes que están interesados ​​en su producto o servicio. Luego puede comunicarse con ellos y nutrirlos a través del proceso de ventas hasta que estén listos para realizar una compra.

También puede usar el monitoreo de medios para realizar un seguimiento de dónde se encuentran sus clientes potenciales en el viaje del comprador. Por ejemplo, puede ver que un cliente potencial ha estado hablando sobre su producto pero aún no ha realizado una compra. ¡Gran oportunidad por delante! Porque puede comunicarse fácilmente con ellos y ofrecerles un descuento o una prueba gratuita.

Como resultado, podrá moverlos a lo largo de la canalización más rápidamente y aumentar las posibilidades de que se produzca una venta.

Mantener el dedo en el pulso de su industria

En el mundo acelerado de hoy, es más importante que nunca mantenerse al día con las últimas noticias y tendencias en su industria.

El monitoreo de medios puede ayudarlo a hacer esto al realizar un seguimiento de los últimos artículos, publicaciones de blogs y noticias sobre su industria. Luego, puede usar esta información para guiar su propia estrategia de contenido y asegurarse de que siempre proporciona el contenido más atractivo para su audiencia.

También puede usar el monitoreo de medios para identificar nuevos jugadores en su industria. Esto es importante para que pueda vigilarlos y ver si representan una amenaza para su negocio. De esta manera, puede estar seguro de que no perderá ninguna oportunidad de encontrar nuevos clientes potenciales.

Responda preguntas relevantes (que pueden no resultar inmediatamente en ventas)

Es probable que sus clientes potenciales tengan preguntas sobre su producto o servicio. Si puede responder a sus preguntas, es más probable que genere clientes potenciales que se conviertan en ventas.

Puede usar el monitoreo de medios para identificar estas preguntas y luego crear contenido que las responda. Por ejemplo, si ve que las personas preguntan sobre las características de su producto en las redes sociales, puede crear una publicación de blog que detalla cada característica. O puede usarlos para crear una sección de preguntas frecuentes en su sitio web.

Esto mostrará a los clientes potenciales que usted es un experto en su campo y que puede brindarles la información que necesitan. También ayudará a generar confianza en su marca.

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Generar leads a través del marketing de influencers

El marketing de influencers es un tipo de marketing que se enfoca en usar líderes clave para llevar el mensaje de su marca al mercado más grande.

Puede usar el monitoreo de medios para identificar personas influyentes en su industria. Una vez que los haya identificado, puede comunicarse con ellos y colaborar con ellos. Dar este paso lo ayudará a promocionar su marca y generar más clientes potenciales.

También puede usar el monitoreo de medios para realizar un seguimiento de lo que dicen las personas influyentes sobre su marca. Esto es importante para que pueda ver si están contentos con su producto o servicio. De lo contrario, puede comunicarse e intentar solucionar la situación.

Conclusión

Si no está utilizando el monitoreo de medios para generar clientes potenciales, está perdiendo una oportunidad valiosa para su negocio. El monitoreo de medios puede ayudarlo a identificar nuevos clientes potenciales, comprender mejor a sus clientes y crear un canal de ventas.

¡Siga los consejos de esta publicación de blog para comenzar a generar clientes potenciales con el monitoreo de medios hoy!