Transformación digital: qué es y 5 formas en que su negocio puede adaptarse

¿Quiere desafiar el status quo y construir un negocio más competitivo? Vea 5 consejos de transformación digital empresarial aquí.

La transformación digital ha cambiado la forma en que hacemos negocios. Una vez percibido como un objetivo a largo plazo establecido para implementarse gradualmente en la próxima década, se ha acelerado en gran parte debido a la pandemia.

Los impulsores clave del crecimiento de la transformación digital en los negocios son la optimización de la experiencia del cliente, la flexibilidad operativa y la innovación. A medida que crece la transformación digital empresarial, la competencia en línea se vuelve más dura, lo que empuja a los minoristas a buscar tecnologías para mejorar la eficiencia y la eficacia.

Hoy analizamos los beneficios que le esperan a su negocio y las estrategias que se establecen para definir la era digital.

¿Qué es la Transformación Digital?

A medida que el mundo se transforma en una sola aldea digital, las empresas se esfuerzan por adaptarse a los cambios o corren el riesgo de quedarse atrás.

La transformación digital es el proceso de integrar la tecnología en aspectos de su negocio. No busca eliminar los métodos comerciales tradicionales, sino que ayuda a las empresas a descubrir nuevos medios para el crecimiento de los ingresos.

Explorando la Ventaja Digital

La transformación digital no se trata solo de migrar a la nube, se trata de aprovechar la tecnología que evalúa y optimiza los procesos existentes para impulsar un negocio.

1. Recopilación de datos mejorada

Las empresas tienen varios medios para recopilar datos en línea, ya sea a través de formularios de sitios web, encuestas o análisis de marketing. Luego, los datos se pueden usar para obtener información que impulse a los clientes potenciales de una etapa del viaje del cliente a la siguiente.  

2. Modelos de negocio modernizados

El marketing en la era digital tiene que ver con la modernización para aumentar la participación de mercado y las ganancias. En medio de las restricciones de bloqueo provocadas por la pandemia, las empresas que prosperaron fueron las que se han vuelto digitales.

Un buen ejemplo aquí son los servicios de transmisión como Netflix. Con los cines cerrando sus puertas y los alquileres de videos quedando obsoletos, Netflix proporcionó un canal para que los usuarios consuman películas.

Por lo tanto, no hace falta decir que la modernización es clave para construir un negocio resistente, especialmente cuando se enfrenta a una crisis económica o de salud. Además de eso, las plataformas digitales eliminan las limitaciones de los activos físicos, lo que permite a los clientes interactuar con su negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3. Hay productividad en la nube

Ahora, hemos establecido que la transformación digital en los negocios no se trata solo de modificar la experiencia del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en las operaciones.  

Al proporcionar a los empleados las herramientas adecuadas, la transformación digital puede fomentar la productividad y la agilidad.

Las plataformas de colaboración en la nube pueden ayudarlo a lograr esto. El almacenamiento en la nube, por ejemplo, permite que los empleados colaboren en archivos durante diferentes horas de trabajo.

La colaboración en la nube también fusiona la comunicación, lo que permite a los equipos acceder a correos electrónicos, mensajes instantáneos y videollamadas en un solo lugar. Mientras que las herramientas de software, como GitHub y BitBucket, permiten a los desarrolladores dentro de una empresa colaborar en proyectos.

5 estrategias efectivas para hacer crecer su negocio en línea

Las empresas a menudo cometen el error de “ir adonde las lleva la marea”, solo para descubrir que las nuevas estrategias no son sostenibles a largo plazo.

Lo mismo suena cierto cuando se digitaliza. Debe comprender por qué está adoptando modelos digitales, cómo planea aprovechar esto para interactuar con los clientes y en qué áreas debe concentrarse.

Determine por qué está adoptando un modelo digital

1. Evalúe los objetivos de su organización

Configure su estrategia de transformación digital para el éxito identificando los objetivos a corto y largo plazo de su organización.

Por ejemplo, su negocio podría estar buscando construir un sitio web. Antes de poner en marcha su plan, determine lo que busca derivar de este sitio web y cómo encaja en la hoja de ruta comercial.

¿Es para crear conciencia de marca? ¿O es para obtener nuevos clientes potenciales para su equipo de ventas? ¿O tal vez está buscando que su sitio web se convierta en un canal principal de generación de ingresos?

Al crear casos comerciales convincentes, puede resaltar el ROI (retorno de la inversión) que busca obtener de este proyecto. También determina cómo se alinea con sus objetivos comerciales y cómo supera el costo de invertir en esta plataforma digital.

Cómo aprovechar la transformación digital en las operaciones comerciales

2. Explora nuevos canales

Los sitios web son una herramienta imprescindible para todas las empresas. Además de ser un medio para que los clientes te compren algo, los sitios web son ideales para lanzar campañas de marketing de contenidos.

Con la ayuda de blogs, videos y otras copias de generación de clientes potenciales, produce contenido valioso que aborda los puntos débiles de los clientes. A su vez, esto lo ayuda a establecer la autoridad de la marca y nuevas oportunidades de ventas para su negocio.

Para respaldar su sitio web, diversifique su presencia en línea implementando estrategias de marketing por correo electrónico y redes sociales. Ambas vías son una excelente manera de establecer una línea directa con sus clientes.

3. Aproveche los datos para obtener información comercial de calidad

Mencionamos cómo la transformación digital en los negocios ha facilitado que las empresas recopilen datos. Al analizar cuidadosamente estos datos, su empresa puede obtener información sobre las necesidades de sus clientes.

Digamos que está ejecutando un sitio de comercio electrónico. Es posible que desee configurar una herramienta (de análisis) como Google Analytics para realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio web. La buena noticia es que no hay necesidad de revisar minuciosamente miles de datos, siempre puede filtrar los informes que desea ampliar.  

Estos son algunos consejos para implementar en función de los conocimientos que recopiló:

• Analiza tu contenido de mejor rendimiento. El marketing de contenidos es una estrategia efectiva para generar tráfico orgánico y generar confianza en su industria o nicho. Sin embargo, identificar el mejor contenido para tu audiencia puede ser complicado.
• Aprovechar el análisis le permite identificar las páginas que obtienen la mayor cantidad de tráfico y conversiones. Esto le da una idea de qué tipo de contenido gana más tracción con su audiencia.
• Identificar tendencias y nuevos mercados. Si algo tienen en común las empresas exitosas es que siempre buscan experimentar.
• Herramientas como Google Analytics lo ayudan a identificar nuevas tendencias y mercados a tener en cuenta. Por ejemplo, puede comprobar el rendimiento de su campaña de marketing a lo largo del tiempo.

Otra ventaja de las herramientas de Analytics es que descubres mercados potenciales para tu negocio. Si desea expandirse globalmente, puede ver la cantidad de visitantes y conversiones filtrando los resultados por país. Esto le ayuda a decidir las regiones en las que vale la pena invertir.

Optimice las páginas que atraen más tráfico. Se pueden optimizar diferentes páginas para palabras clave específicas, lo que les permite obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda. Pero no se detiene allí: puede optimizar aún más las páginas personalizando su contenido y agregando productos relacionados para probar si aumenta la participación y las conversiones.

¿Cuáles son las áreas clave en las que centrarse?

4. Invierta en herramientas que potencien su propuesta de valor

Los clientes modernos siempre buscan comodidad y gratificación. En línea, se trata de quién puede brindar las mejores y más rápidas soluciones a sus consultas o puntos débiles. Por lo tanto, no hace falta decir que debe invertir en herramientas digitales que satisfagan las demandas de los consumidores.

Tome los sitios web, por ejemplo. Los sitios web actúan como una ventanilla única para los usuarios, lo que les permite obtener más información sobre sus productos, buscar artículos de procedimientos e incluso enviar una consulta.

Pero los sitios web no funcionan solos. Deben estar respaldados por las herramientas y estrategias adecuadas para ser efectivos. Por ejemplo, necesitará un proveedor de alojamiento confiable para brindar a los usuarios finales una experiencia de sitio web de calidad.

Los anfitriones web también juegan un papel vital en el crecimiento de la empresa, ya que necesitará un socio que crezca de manera efectiva junto con su negocio.

Además, las empresas deberían comenzar a buscar plataformas basadas en la nube. El atractivo de la nube radica en su flexibilidad y ahorro de costos. En lugar de invertir en hardware, software y mano de obra, las marcas pueden escalar solo según sea necesario y pagar solo por los recursos que utilizan.

5. Vaya omnicanal

Omnichannel es una táctica de crianza de clientes potenciales en la que las empresas interactúan con los consumidores a través de diferentes canales, plataformas y dispositivos.

En lugar de solo generar clientes potenciales a través de un sitio web, por ejemplo, una marca también interactuaría con los clientes a través de su tienda física, correo electrónico y mercados en línea.

La mayor ventaja de la omnicanalidad es la accesibilidad. Tan pronto como los prospectos estén listos para comprar, pueden encontrar su negocio en múltiples plataformas y canales de venta.

Este enfoque ha demostrado ser eficaz para las empresas con tiendas físicas. Un informe de Think with Google señaló que las empresas con una estrategia omnicanal observan una tasa un 80 % más alta de visitas incrementales a la tienda.

Vaya a lo digital o vaya a casa

Las empresas competitivas están dispuestas a salir de su zona de confort para experimentar un verdadero crecimiento.

La adopción digital siempre tendrá sus riesgos, así que asegúrese de rodearse del equipo interno y los socios externos adecuados. Al hacerlo, no solo se asegura de que está haciendo las inversiones correctas, sino que también impulsa su negocio hacia la mejora de sus procesos y resultados.