Cómo Luke Lazarus ve el futuro del marketing en 2022 y más allá

Como CEO de Luke Lazarus Consulting, Luke Lazarus ha conquistado el mundo de los negocios. Sus ideas innovadoras y perspicaces sobre marketing han ayudado a cientos de nuevas empresas a escalar de formas que de otro modo no habrían podido. Desde que obtuvo su MBA de la Escuela de Negocios de Melbourne en Australia, ha demostrado una y otra vez que tiene el dedo en el pulso del consumismo y lo que los consumidores buscan en las marcas de hoy. Siempre operando con el deseo de ayudar a los emprendedores y nuevas empresas a encontrar su lugar en el mundo empresarial actual, Luke Lazarus ofrece sus pensamientos sobre las principales tendencias de marketing a las que prestar atención en este momento.

Mientras Luke Lazarus revisa las principales tendencias de marketing en 2022, señala que hay muchos temas candentes en los que centrarse y que algunas de estas tendencias han estado en lo más alto de su lista de tareas pendientes durante mucho tiempo. Pero él cree que los especialistas en marketing deben ajustar la forma en que aplican estas tendencias a su negocio y construcción de marca porque ahí es donde se está produciendo el cambio real.

Contenido más valioso

Uno de los puntos clave que señala Luke Lazarus en su artículo sobre las tendencias de marketing en Australia es la necesidad esencial de que las marcas brinden una mayor calidad de contenido a su audiencia. El contenido sigue siendo vital, pero su valor disminuye si no es impactante o visualmente convincente. Señala la importancia de alejarse de las tácticas de ventas pesadas y, en cambio, centrarse en el valor genuino.

Construyendo conexiones más fuertes

Conectar con los clientes no es una moda nueva, sino el propósito de todo marketing. Lazarus argumenta, sin embargo, que ahora hay nuevas tecnologías y metodologías disponibles que brindan perspectivas de conexión mucho mejores. Él cree que es necesario que las empresas tengan un conocimiento más profundo de sus clientes para que puedan establecer relaciones basadas no solo en las ventas sino también en valores compartidos.

Para ello, es necesario incorporar tecnología mediante la automatización de procesos clave. También siente que la personalización y la segmentación son partes cruciales del proceso, lo que permite a las empresas hacer un mayor uso de cada conexión con el cliente que desarrollan.

Optimización de voz

Más personas están hablando con los motores de búsqueda en lugar de escribir en estos días. Estos motores de búsqueda deben examinar millones de posibles sitios web que intentan responder a la consulta para proporcionar la respuesta óptima. Hay paralelismos entre la optimización de motores de búsqueda y la optimización de voz (SEO). Sin embargo, este último necesita un enfoque más directo para responder a las consultas de voz, lo que ha resultado en un resurgimiento del estilo de redacción de preguntas frecuentes. Es esencial saber quiénes son sus consumidores, qué quieren y cómo utilizan la voz. Es igualmente importante comprender cómo sus competidores se esfuerzan por responder a estas inquietudes para que su negocio pueda superarlos. También es fundamental desarrollar material para humanos y no simplemente para motores de búsqueda. El contenido que parece estar demasiado optimizado para voz puede ser difícil de consumir sin voz. Los especialistas en marketing deben continuar esforzándose por lograr este equilibrio.

Contenido en Cuotas

La forma en que las personas consumen los medios está en constante evolución. Se están alejando de las empresas de medios de gran presupuesto y exigen más sustancia de las empresas a las que les compran. Esto puede convertirse rápidamente en una carga para los desarrolladores de contenido de marketing, de quienes se espera que proporcionen material nuevo de manera constante y logren el éxito. El material serializado está ganando aceptación y popularidad debido a esto. En lugar de publicar su próximo contenido principal de una sola vez, las empresas deberían considerar lanzarlo como una serie que se puede apilar. Involucre a las personas a lo largo del tiempo, haga que los seguidores se entusiasmen con la serie y anticipen la próxima entrega.

Botones de compra

Las publicaciones que se pueden comprar, un vestigio de la pandemia, integran aún más la experiencia de compra en el comportamiento normal de Internet.

Las publicaciones en las redes sociales que se pueden comprar permiten a los usuarios hacer clic en una publicación y comprar un producto sin tener que abandonar el sitio de la red social. A través de estas publicaciones, las empresas pueden crear una experiencia de compra fluida y las redes sociales aprecian a la empresa por no dirigir a los visitantes fuera de la plataforma. Esta es una situación beneficiosa para todas las partes involucradas y una tendencia de marketing ganadora para 2022 y más allá.

Construyendo una buena relación a través de las redes sociales

Cuando surgieron las redes sociales por primera vez, la mayoría de las personas utilizaron las comunicaciones de las redes sociales para hablar con sus amigos y familiares. Más tarde, a medida que las redes sociales ganaron popularidad, más clientes comenzaron a usarlas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente después de realizar una compra. Luego, los equipos de ventas comenzaron a usarlo para mantener el contacto con los prospectos y desarrollar prospectos para el cierre. La mensajería de las redes sociales aún se está desarrollando. En las etapas de conocimiento y consideración del proceso de compra, las personas lo utilizan cada vez más temprano. La capacidad de comunicarse con los clientes a través de servicios de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp, así como sitios de redes sociales como Twitter e Instagram Direct Messaging, es imprescindible para las empresas de marketing de hoy.

Marketing por correo electrónico personalizado y personalizado

En la era digital, la personalización es una forma de que las marcas se destaquen. Específicamente, considere la personalización del correo electrónico. Lazarus se apresura a señalar que el correo electrónico no suena como la tendencia más moderna y actualizada, pero cuando se usa bien, realmente puede funcionar bien. Las empresas deben entregar mensajes muy específicos a los consumidores en varios momentos. Aquí es donde la tecnología vuelve a entrar en juego. El uso de la automatización, la segmentación, los correos electrónicos activados por eventos y el aprendizaje automático son herramientas fundamentales para ayudar a las marcas a destacarse realmente.

El correo electrónico parece fechado en comparación con algunas herramientas alternativas de marketing digital. Pero cuando se utiliza correctamente, sigue siendo bastante potente. En lugar de enviar correos electrónicos genéricos, en 2022 y más allá, las empresas se concentrarán en hacerlos más relevantes personalmente para todos. Por supuesto, ninguna empresa tiene el tiempo o el dinero para diseñar un boletín único para cada suscriptor, por lo que están adoptando tecnología de punta para brindar esa experiencia más personal. Incluyen elementos como la entrega automatizada de correos electrónicos, la tecnología ML, los correos electrónicos activados por eventos y la segmentación.

interactividad

Otra de las últimas tendencias de marketing que ve Luke Lazarus en 2022 y más allá es la interactividad, donde hay contenido que permite a los consumidores interactuar directamente con la marca o empresa. Los consumidores quieren ver los datos de forma clara. Lázaro se refiere a esto como transparencia. Según Luke Lazarus, hay muchas maneras de proporcionar ese tipo de interacción, incluidas calculadoras, cuestionarios, herramientas, videos y otros métodos de interactividad que están en la marca. Las empresas están descubriendo nuevos métodos para atraer a sus clientes objetivo e inspirarlos a continuar por el camino de los compradores. La narración de la marca incluye imágenes e interactividad que ayudan al consumidor a sentir emociones a medida que interactúan con el negocio.

Abrazando la automatización

La automatización se ha vuelto crucial para los especialistas en marketing en el mundo empresarial moderno. La automatización elimina el tedio del marketing y permite que su equipo se concentre en tareas creativas más estimulantes. Ayuda a las empresas a hacer más con menos, combinando la gestión y el análisis en todos los canales de marketing para mantener a un público objetivo comprometido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perder el sueño.

Compromiso automatizado con chatbots

El uso de chatbots se extiende más allá del servicio al cliente. Desempeñan un papel crucial para ayudar a un posible cliente a completar con éxito el viaje del comprador. La implementación de chatbots en un sitio web muestra cuánto aprecia una empresa a sus clientes antes y después de una venta. Como resultado, es más probable que realicen una compra o muestren una propensión a adquirir más productos o servicios de la empresa. Con mensajes y la ayuda de la tecnología, los chatbots combinan marketing, ventas y atención al cliente para que parezcan perfectos desde la perspectiva del cliente.

Comenzando como una simple herramienta de preguntas y respuestas, los chatbots ayudan a los visitantes del sitio web a encontrar la información que necesitan. Pero pueden obtener conocimiento a través de las interacciones con los visitantes de un sitio web mediante el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Eventualmente podrán ofrecer la mejor y la primera respuesta, más rápida y consistentemente.