Cómo mantener las reseñas de los empleados justas e imparciales

En los últimos años, definitivamente hemos visto que el espacio de trabajo moderno se ha convertido en un entorno cambiante y acelerado con el cambio colectivo inducido por la pandemia al trabajo híbrido y remoto. A veces, estos cambios pueden parecer un juego desafiante de mantenerse al día con las últimas tendencias para asegurar el éxito, mientras que otros cambios se sienten como una transición natural.

Así es como muchos gerentes se sienten acerca de las temidas revisiones tradicionales de desempeño de los empleados. La investigación también lo ha confirmado al afirmar que el 53 % de los empleados afirma que las evaluaciones de desempeño no los motivan a trabajar más duro, y el 63 % de los empleados sintió que sus evaluaciones no eran un reflejo exacto de su desempeño. Un estudio realizado por Gallup encontró que solo el 14 % estuvo totalmente de acuerdo con la afirmación de que sus evaluaciones de desempeño los inspiraron a mejorar.

Otros estudios sobre la fiabilidad de la evaluación del desempeño de los empleados y sobre lo estresantes que pueden ser han confirmado que las evaluaciones tradicionales de los empleados son cosa del pasado. Como la tendencia emergente más reciente de recursos humanos, dé la bienvenida a las revisiones continuas del desempeño y al software de gestión del desempeño . La gestión continua del desempeño implica una visión general continua del desempeño de un empleado a través de comentarios continuos, discusiones individuales y controles regulares.

Junto con el software para el seguimiento de los empleados, el software de gestión del rendimiento se está convirtiendo en una herramienta básica para muchas empresas de éxito. Esta herramienta es crucial para facilitar la gestión continua del desempeño, ya que permite a los gerentes establecer objetivos tanto individuales como de equipo alineados con los valores de la empresa y motiva a los empleados a través del desarrollo estratégico de sus habilidades.

Estas soluciones de gestión del rendimiento suelen incluir funciones como el seguimiento del rendimiento (en comparación con KPI y OKR establecidos mutuamente), establecimiento de objetivos, informes, comentarios en tiempo real, etc. Si tiene curiosidad por cambiar a la gestión continua y garantizar una retroalimentación justa de los empleados, está en el lugar correcto para obtener más información.

Implementación de la Evaluación Continua del Desempeño

Cambiar el estilo de gestión del rendimiento no es fácil, pero afortunadamente, la transición a la gestión continua del rendimiento puede ser más sencilla con la ayuda de la tecnología digital. Por supuesto, como gerente, puede elegir un marco de gestión de desempeño continuo sin implementar el software. Sin embargo, este proceso sería más complicado y tedioso sin la ayuda del software de gestión del rendimiento.

En este momento, hay una gran cantidad de este tipo de software para todo tipo de precios, con muchas soluciones rentables disponibles. Lo creas o no, muchas empresas han logrado reducir sus costos administrativos mediante la implementación de software de evaluación continua del desempeño y software para el monitoreo de los empleados.

La importancia de las críticas justas

Crear evaluaciones de empleados justas, idealmente perspicaces, es mucho más difícil de lo que parece. ¿Recuerdas cada cosa que has hecho o logrado durante el último año? La mayoría de los empleados y gerentes tampoco. Esto puede conducir a revisiones de empleados inexactas e incompletas que pueden ser potencialmente dañinas para la carrera de un empleado.

Dado que todos somos humanos, a veces puede ser difícil no traspasar los límites profesionales o personales, o mezclarlos demasiado. Cuando las líneas entre el juicio personal y profesional son borrosas, las revisiones a menudo pueden ser inútiles o injustas. Estas revisiones no pueden reflejar correctamente ni el desempeño ni el desarrollo de los empleados.

Otro factor humano que puede influir en las evaluaciones de los empleados es el favoritismo, aunque esto nunca debería ser aceptable en el lugar de trabajo. Lamentablemente, es innegable que todavía hay casos en los que se da el favoritismo entre los gerentes, lo que crea un ambiente de trabajo sesgado y estresante para los empleados.

Reseñas basadas en datos

El sentimiento de confianza organizacional es de suma importancia ya que se considera un indicador clave del éxito de la empresa. En pocas palabras, un empleado que siente que no está siendo tratado de manera justa no se sentirá motivado para trabajar, y mucho menos para mejorar su desempeño. Entonces, ¿cómo puede mantener las evaluaciones justas, imparciales e incluso útiles en la gestión continua del desempeño?

Aquí es donde interviene la tecnología. Estas soluciones no solo mantienen a los empleados responsables, productivos y autosuficientes. También permiten una visión única del rendimiento general de un empleado a través de los datos. Por ejemplo, a través de un sistema de seguimiento de empleados, puede ver los datos de seguimiento de tiempo más precisos y los datos de productividad relevantes (hora de entrada y salida, cuánto tiempo se dedicó a qué sitio web o proyecto, o en cualquier sitio web visitado que se etiquetara como improductivo, etc).

Los datos no mienten, no olvidan y no permiten sentimientos o sesgos: se trata únicamente del empleado, su desempeño laboral y el desarrollo de sus habilidades y capacidades. Cuando una evaluación de desempeño se basa en datos, un gerente también puede identificar y mostrar áreas que podrían necesitar mejoras mucho más fácilmente, sin agregar estrés a la conversación. Los datos recopilados del software de gestión del desempeño y el software para el seguimiento de los empleados son, por lo tanto, extremadamente útiles al crear revisiones de desempeño.

Las empresas pueden tener una mejor comprensión de cómo se están logrando los objetivos a nivel de la organización y qué áreas se pueden mejorar a través de los datos recopilados del desempeño de los empleados. Aparte de eso, a través de estos datos, los gerentes pueden identificar fácilmente a empleados de alto potencial o atípicos potencialmente dañinos. Un flujo continuo de datos brinda información más valiosa que una revisión anual de los empleados.

Conclusión

Las prácticas tradicionales de evaluación pueden tener efectos potencialmente perjudiciales para un empleado o incluso para toda la organización. Los estudios han demostrado que la gestión continua del desempeño muestra los mejores resultados y crea un ambiente de trabajo más saludable y holístico al mismo tiempo que elimina el estrés adicional para ambas partes.

Al final, es importante entender que cada persona es diferente, tiene diferentes experiencias de vida y tiene diferentes habilidades. Los buenos gerentes entienden esto. Sin embargo, los grandes gerentes (con la ayuda de los datos) saben cómo usar esas diferencias para maximizar el potencial y el desempeño de los empleados.