Six questions à poser lors de l'embauche d'une agence de marketing numérique

Si vous envisagez d'embaucher une agence de marketing numérique, vous faites certainement partie de la majorité. Il existe plus de 6 000 agences numériques aux États-Unis seulement qui aident les clients à atteindre leurs objectifs en fournissant une multitude de services de marketing de contenu tels que des refontes de sites Web et des campagnes par e-mail.

Diriger une entreprise est déjà assez difficile comme ça. Il n'y a pas de honte à demander de l'aide pour en faire la promotion. Si vous n'avez pas tout à fait le temps, la main-d'œuvre ou l'expérience nécessaires pour vous commercialiser, l'embauche d'une agence de marketing numérique pourrait être l'un des meilleurs investissements commerciaux que vous fassiez - si vous choisissez la bonne agence avec laquelle vous associer.

Considérez ceci : lors de la constitution de votre personnel, vous n'avez pas simplement embauché la première personne qui vous a envoyé un CV par e-mail ou rempli une candidature. Vous avez pris le temps de connaître les candidats et d'étudier leurs titres de compétences pour vous assurer qu'ils avaient l'expérience, les compétences et les valeurs adéquates pour s'adapter aux objectifs de votre entreprise.

L'embauche d'une agence de marketing numérique nécessite le même examen minutieux, car vous confierez à ces partenaires le soin de tout gérer, de la création de contenu à la génération de prospects en passant par le renforcement de la notoriété de la marque.

Commencez par vous demander : qu'est-ce que j'attends d'une agence de marketing numérique ?

Peut-être que vous êtes continuellement en deçà des objectifs de développement commercial et que vous cherchez de l'aide pour trouver des prospects de qualité. Peut-être que votre site Web a besoin d'une refonte. Peut-être souhaitez-vous qu'un spécialiste du référencement vous donne une plus grande visibilité en ligne. Vous travaillez peut-être dans une industrie surpeuplée et avez besoin de conseils pour vous démarquer.

Savoir sur quoi vous voulez travailler est crucial lorsqu'il s'agit de savoir avec qui vous voulez travailler. Pour faciliter ce processus, nous avons dressé une liste de six questions auxquelles chaque agence de marketing numérique devrait pouvoir répondre.

1. « Avec quels secteurs et clients avez-vous travaillé ?

Il n'y a rien de mal à faire preuve d'un peu de polyvalence. C'est une bonne chose - si vous êtes une entreprise de plomberie et que vous trouvez une agence qui travaille exclusivement avec des entreprises de plomberie, vous repérerez probablement un ou deux de vos concurrents sur leur liste de clients.

Visitez le site Web d'une agence et lisez leurs blogs ou études de cas pour mieux comprendre avec qui ils ont travaillé et quel type de campagnes ils ont mis en place.

S'ils ont peu ou pas d'expérience dans votre domaine, ne les rayez pas simplement de la liste. Demandez-leur ce qu'ils envisagent de faire pour en savoir plus sur votre industrie, ce qui les intéresse et comment ils peuvent vous aider à atteindre votre objectif. Et regardez le bon côté des choses : il y a de fortes chances qu'ils ne se soient associés à aucun de vos rivaux.

2. "Comment mesurez-vous le succès ?"

La définition du succès peut varier d'une personne à l'autre. Vous recherchez de meilleurs taux de clics sur vos e-mails ou simplement une marge bénéficiaire plus importante ? Êtes-vous à la recherche d'un spécialiste du référencement pour vous aider à vous classer plus haut sur Google ?

Quels que soient vos objectifs, assurez-vous de vous associer à une agence qui travaillera avec vous pour les atteindre. Cela aide s'ils utilisent les mêmes mesures que vous pour évaluer le succès à court terme, à long terme et global de l'ensemble de la campagne.

3. « Avec qui travaillerons-nous ? »

Lorsque vous embauchez une agence de marketing numérique, vous embauchez essentiellement de nouveaux ajouts à votre entreprise. Ils ne travaillent peut-être pas de l'autre côté du couloir, mais vous communiquerez régulièrement avec eux et leur confierez la croissance et la commercialisation de votre entreprise.

Avant de signer quoi que ce soit, organisez une rencontre avec quelques-uns des rédacteurs, concepteurs et chefs de projet pour voir si leurs personnalités, leur éthique de travail et leur approche se synchronisent avec vous et votre équipe. Et c'est aussi une bonne idée de convenir de la fréquence à laquelle vous vous rencontrerez. Une fois par semaine? Une fois par mois? Ou les réunions ne seront-elles convoquées que lorsque vous avez des questions et des préoccupations ?

4. « Quel est votre processus créatif ? »

Il n'y a pas deux entreprises identiques, il est donc préférable de regarder au-delà d'une approche marketing unique. Cependant, une agence qui réussit a une méthode éprouvée qu'elle utilise pour chaque projet - un processus efficace qui a aidé des clients de divers secteurs à réussir.

Les employés de l'agence doivent être en mesure de vous dire comment ils travaillent tout au long du processus de création - de ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de la réunion d'introduction, à la façon dont les avis et les commentaires des clients sont traités, à la façon dont le succès sera mesuré.

Cela permet également de savoir quel travail l'agence effectuera en interne et ce qui pourrait être externalisé. Par exemple, certaines agences peuvent avoir une équipe de rédacteurs, mais embaucher des pigistes pour concevoir et développer des sites Web. Assurez-vous que vous êtes à l'aise avec le calendrier et les directives du flux de travail.

5. « Que recherchez-vous chez un client ? »

Il est important de se rappeler que lorsque vous embauchez une agence de marketing numérique, vous concluez essentiellement un partenariat avec une équipe qui, idéalement, a les mêmes objectifs. Vous avez besoin d'une agence qui répond à vos besoins, mais l'agence doit également s'assurer que vous correspondez bien à ce qu'elle fait. Travaillent-ils généralement avec de grandes ou de petites entreprises ? Préfèrent-ils les marques établies ou les start-up en développement ?

Tout comme vous faites preuve de diligence raisonnable pour trouver les bonnes personnes pour vous représenter, une bonne agence de marketing doit savoir si son processus et ses spécialités fonctionneront bien avec ce que vous voulez accomplir. Sinon, vous perdez du temps et de l'argent.

6. « Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? »

C'est ce que vous voulez vraiment savoir, n'est-ce pas ? Sortez simplement et demandez-le. Vous pouvez apprendre quelque chose que les questions précédentes n'ont pas révélé, comme l'histoire d'origine de l'agence, ou que leur liste de clients comprend une entreprise dont vous admirez les initiatives de marketing. Ou peut-être qu'ils ont obtenu d'excellents résultats en travaillant dans votre secteur et qu'ils ont des idées de leur expérience à partager. Leur réponse peut faire ou défaire votre décision de travailler avec eux.

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Pour prospérer dans l'espace numérique, une agence de marketing numérique est un partenaire incontournable - et il vaut la peine de faire un peu de travail pour trouver le bon match. Choisissez une entreprise qui va au-delà de vos besoins de marketing afin d'obtenir de nouvelles idées et un excellent service pour votre investissement.
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