Pro dan Kontra dari Cold Outreach Email

Penjualan tatap muka tidak sepenting dulu—mengapa meninggalkan rumah ketika semua yang Anda butuhkan dapat ditemukan, dikirim, atau dibeli dengan satu klik tombol, bukan?

Rata-rata, tim penjualan B2B mengatakan saluran digital sekarang dua kali lebih penting daripada beberapa tahun yang lalu, menurut McKinsey & Company.

Terutama selama puncak karantina COVID-19, pembeli pindah online, mengubah struktur saluran penjualan dan menghabiskan lebih banyak waktu mereka di dark funnel.

Bacaan terkait: Cara Membuat Pemasaran Corong Gelap Bekerja Untuk Anda

Setiap tim penjualan—terutama di bidang teknologi B2B—harus menemukan strategi baru untuk membawa pelanggan target mereka keluar dari kegelapan dan mendorong mereka maju dalam perjalanan mereka.

Mungkin alat paling sederhana dan paling umum yang tersedia bagi tenaga penjual? Email penjangkauan dingin.

Apakah Anda merasa ngeri barusan, membacanya?

Kita tahu.

Penjangkauan dingin, secara umum, memiliki reputasi buruk—spam yang terus-menerus dan tenaga penjualan sial yang mencoba membodohi Anda agar membeli sesuatu yang tidak menambah nilai bagi kehidupan sehari-hari Anda.

Tapi, percayalah, tidak seperti itu jika dilakukan dengan cara yang benar .

Bagi banyak bisnis teknologi B2B dan SaaS, email dingin telah menjadi norma. Ketika dilakukan dengan benar, itu tidak menjual dan mengomel. Kampanye pemasaran email yang kuat dapat membantu audiens dingin Anda menemukan Anda, dan membantu mereka bekerja melalui fase Riset corong. Meskipun ini bukan pengganti metode masuk, email dingin adalah suplemen untuk mendorong pertumbuhan jangka pendek sementara kampanye masuk Anda terus mendapatkan daya tarik.

Email penjangkauan dingin dapat berjalan dengan sangat baik atau tidak sama sekali. Dengan teknik penelitian yang tepat dan pesan yang tepat, Anda dapat terhubung dengan siapa saja dan meningkatkan ROI Anda. Mari kita periksa pro dan kontra dari metode email dingin.

Kelebihan Email Penjangkauan Dingin

Gagasan menemukan prospek bisnis melalui email telah ada sejak lama—karena berhasil. Untuk profesional yang sibuk, kotak masuk email mereka adalah cara yang bagus untuk menangkap mereka tepat setelah rapat atau bahkan di akhir hari kerja mereka ketika mereka melihat kotak masuk untuk terakhir kalinya. Selain kemudahannya, mengirim email memiliki lebih banyak manfaat daripada panggilan telepon atau penempatan iklan.

Jangkau pengguna di tempat mereka menghabiskan waktu paling banyak.

Studi Penggunaan Email Adobe 2019, yang mensurvei 1.002 orang dewasa, menemukan bahwa para profesional menghabiskan sekitar lima jam sehari untuk memeriksa email mereka. Dengan itu, setiap email dingin yang mencapai prospek Anda adalah langkah lain yang dibuat menuju konversi potensial. Dan bahkan jika calon pembeli tidak membutuhkan produk/layanan yang Anda jual pada saat mereka menerima email Anda, mereka mungkin mengingat nama merek atau penawaran Anda dan mencarinya nanti, atau mereka mungkin mencari di kotak masuk mereka di kemudian hari untuk menemukan komunikasi lama.

Bacaan terkait: 11 Strategi Pemasaran Email yang Menjamin Tingkat Klik-untuk-Buka 50%

Siklus hidup email lebih lama daripada panggilan telepon karena dapat bertahan di kotak masuk prospek. Dan jika Anda mendapatkan "terbuka" pada email dingin, Anda dapat menggunakan data itu untuk mulai memelihara prospek. Padahal panggilan telepon yang tidak terjawab bisa berarti berbagai hal, mulai dari prospek yang tidak menjawab panggilan dari nomor yang tidak mereka kenal hingga prospek yang tidak sempat berbicara saat itu juga.

Hemat uang dan waktu.

Karena biaya pengiriman email hampir tidak ada, Anda bisa mendapatkan laba atas investasi yang sangat tinggi untuk kampanye pemasaran email Anda. Tidak seperti panggilan dingin, email memberikan informasi yang mudah diakses dan relevan tentang merek Anda, dan Anda juga dapat menambahkan lampiran—fitur yang diremehkan dalam penjangkauan email dingin.

Lampirkan dokumen, infografis, atau materi promo untuk menceritakan kisah yang lebih detail tentang Anda, perusahaan Anda, dan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Pembaca Anda dapat membuka pesan pada waktunya, dan jika salinan Anda ditulis dengan baik, mereka akan lebih cenderung mengikuti CTA Anda dan menuju ke situs web Anda.

Sebuah email menunggu penerima.

Kita semua telah melewati sebuah iklan di media sosial—kehilangan selamanya di dunia digital (yaitu, kecuali seorang ahli iklan berbayar B2B yang cerdas memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang hal itu).

Menggunakan platform sosial Anda menciptakan potensi pitch Anda untuk dilihat oleh ribuan orang, tetapi jika tidak ada yang memeriksa timeline mereka di jendela terbatas itu, mereka kemungkinan akan melewatkannya. Inilah sebabnya, untuk pemasaran media sosial, ketekunan, waktu, dan konsistensi sangat penting.

Bacaan terkait: Panduan Utama untuk Pemasaran Media Sosial B2B

Dengan email, penerima dapat membaca pesan Anda saat mereka siap—tidak akan kemana-mana.

Namun, hanya karena mudah bagi mereka untuk merespons tidak berarti mereka akan melakukannya. Jangan membuat kesalahan umum dengan hanya berpikir bahwa Anda perlu terus mengirim email ke orang yang sama. Ini bukan permainan angka. Ada proses.

Kontra dari Email Penjangkauan Dingin

Jadi kami tahu email penjangkauan dingin bisa efektif dan lebih cepat, tidak mengganggu, dan lebih mudah untuk ditingkatkan dan diukur.

Jadi mengapa mereka memiliki reputasi yang buruk?

Kesan pertama sulit.

Dengan email penjangkauan dingin, Anda pada dasarnya menghubungi orang asing dan mencoba meyakinkan mereka untuk membeli produk Anda. Apa yang Anda katakan harus beresonansi dengan mereka. Mereka perlu membaca email itu dan benar-benar merasa terdorong untuk mempelajari lebih lanjut. Jika mereka tidak dapat melihat nilai yang Anda bawa ke meja, email Anda akan masuk ke tempat sampah digital, dan mereka akan melanjutkan ke pesan berikutnya.

Dan ini tidak perlu dikatakan lagi, tetapi jangan mengandalkan clickbait untuk menaikkan tarif terbuka tersebut.

Anda mungkin menaikkan tarif terbuka, tetapi Anda juga akan meningkatkan jumlah orang yang tidak akan pernah membeli dari Anda karena penipuan (dan gangguan).

Untuk membuat kesan pertama yang sempurna, judul Anda harus cukup menarik untuk mendapatkan klik, tetapi tidak terlalu aneh sehingga Anda tidak dapat menampilkannya. Ini adalah keseimbangan yang rumit.

Bacaan terkait: 8 Kesalahan Pemasaran Email yang Harus Dihindari di 2022

Ada banyak kompetisi.

Hampir semua orang dapat mengirim banyak email akhir-akhir ini (bahkan yang berisi spam dan ditulis dengan buruk). Orang yang Anda coba hubungi sudah memiliki ratusan email di kotak masuknya—banyak di antaranya tidak akan pernah dibuka.

Hanya perlu beberapa detik bagi seseorang untuk menghapus pesan Anda. Dan lebih buruk lagi, jika Anda tidak mengikuti praktik terbaik pemasaran email, email Anda bisa menjadi korban filter spam dan tidak akan pernah terlihat di depan mata prospek Anda.

Ketepatan waktu bukanlah prioritas.

Pertukaran email tidak sedinamis percakapan telepon, dan tidak ada yang mengalahkan obrolan langsung. Salah satu alasan utama untuk ini adalah karena tidak ada urgensi.

Saat Anda berbicara secara langsung atau melalui telepon, keputusan dibuat saat itu juga. Mungkin keputusan yang diambil prospek Anda adalah bahwa mereka membutuhkan lebih banyak waktu atau tidak tertarik—menyebalkan—tetapi setidaknya Anda tahu, saat itu juga, di mana Anda berdiri.

Dengan komunikasi email, Anda tidak tahu apakah prospek akan membalas sama sekali, dan bagi mereka yang melakukannya, tanggapan bisa datang kapan saja, dari detik setelah diterima hingga sebulan kemudian. Anda selalu dapat mengirim email tindak lanjut, tetapi menindaklanjuti email yang belum dibuka atau dibuka tetapi tidak ditanggapi berarti lebih banyak upaya di pihak Anda tanpa jaminan pengembalian. Dan terlalu banyak tindak lanjut dapat dengan cepat berubah menjadi spam.

Kenyataannya adalah bahwa email dingin adalah salah satu roda penggerak dalam mesin strategi penjualan dan pemasaran Anda. Jika dilakukan secara efektif, ini bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda, meningkatkan kesadaran merek, dan membantu pembeli memulai perjalanan mereka melalui saluran penjualan. Jika dilakukan dengan buruk, itu bisa membuat merek Anda terlihat menjengkelkan, tidak jujur, dan memaksa.

Seperti halnya taktik pemasaran, kuncinya di sini adalah memiliki strategi yang tepat dan mampu mengeksekusinya dengan tepat.

Butuh bantuan dengan strategi pemasaran email Anda? Kami senang membantu!