Relevansi Konten 101: Bagaimana Pentingnya Dan Bagaimana Mencapainya

Dengan lebih dari satu miliar situs web di internet, jauh dari kekurangan konten online. Tetapi bagaimana Anda memastikan bahwa konten perusahaan Anda muncul di bagian atas hasil pencarian dan memenuhi kebutuhan pelanggan? Dua kata: relevansi konten.

Baca terus untuk mengetahui apa artinya memiliki konten yang relevan, mengapa relevansi konten itu penting, dan bagaimana Anda tahu itu berfungsi dengan baik.

Apa itu Relevansi Konten?

Relevansi dinilai dari seberapa cocok konten dengan kueri penelusuran tertentu. Tujuannya adalah untuk menjawab pertanyaan yang tepat untuk orang yang tepat pada waktu yang tepat. Itu berarti memahami maksud pengguna.

Misalnya, jika seseorang menelusuri 'laptop overheating', mereka mungkin tidak menginginkan daftar laptop yang tidak overheat. Sebaliknya, mereka lebih cenderung mencari cara untuk menghentikan laptop mereka saat ini agar tidak terlalu panas. Memahami maksud ini akan membantu Anda membuat konten yang memecahkan masalah mereka dan menarik mereka ke situs Anda.

Mengapa Relevansi Konten Penting?

Oke, jadi Anda tahu apa yang kami maksud dengan 'relevansi konten'. Tapi potensi seperti apa yang dimilikinya untuk perusahaan Anda? Pada tingkat paling dasar, ini membantu Anda muncul di halaman hasil mesin pencari (SERPS). Mesin pencari menggunakan sejumlah besar faktor peringkat untuk menentukan apa yang mereka tunjukkan kepada pengguna, dan relevansi adalah salah satu faktor kunci tersebut.

Selain itu, ini juga membantu membangun hubungan positif dengan pelanggan potensial. Pelanggan telah memenuhi tujuan mereka 91,5% dari waktu ketika konten relevan dan bermanfaat, dibandingkan dengan hanya 23,9% ketika konten hanya berguna tetapi tidak relevan.

Memenuhi sasaran pelanggan adalah kunci untuk melibatkan mereka – mereka akan ingat bahwa Anda membantu dan bahwa konten Anda adalah apa yang ingin mereka lihat. Itu langkah pertama yang bagus untuk hubungan yang positif.

Konten berfungsi paling baik ketika relevansi tumpang tindih dengan otoritas merek. Relevansi akan membuat tujuan pelanggan terpenuhi untuk satu pencarian itu, tetapi otoritaslah yang akan membuat mereka mengunjungi situs Anda secara teratur. Loyalitas dan kepercayaan ini merupakan inti dari pemasaran hubungan pelanggan yang baik.

Konten yang mengonversi

Konversi adalah tentang membuat konsumen mengambil langkah itu dari pengunjung situs web satu kali menjadi pelanggan setia. Anda ingin mereka membaca/menonton/terlibat dengan konten Anda, lalu klik salah satu Ajakan Bertindak Anda. Semakin relevan kontennya, semakin besar kemungkinan hal ini terjadi.

Tingkat konversi sangat terkait dengan ROI pemasaran konten. Tingkat konversi yang lebih tinggi berarti biaya untuk mendapatkan pelanggan semakin rendah, sehingga Anda melihat pengembalian investasi pemasaran yang lebih baik.

Cara Membuat Konten yang Relevan

Relevansi perlu dipertimbangkan pada setiap tahap pembuatan konten. Seperti yang kami sebutkan, memahami maksud pengguna adalah langkah pertama untuk membuat konten yang relevan, jadi penelitian adalah suatu keharusan. Kami memiliki lima kiat utama untuk membantu:

1. Kunci kata kunci

Dalam beberapa tahun terakhir, SEO telah menjadi pilihan untuk membuat pelanggan melihat konten Anda. Namun, untuk maju dari permainan, Anda harus menyadari bahwa tampil di SERP hanyalah setengah dari pertempuran.

Menjangkau audiens yang besar tidak ada gunanya jika bukan audiens yang tepat untuk produk atau layanan Anda. Di sinilah SEO murni berbasis kata kunci memiliki beberapa kekurangan. Konten cerdas memanfaatkan kata kunci dan relevan dengan pertanyaan sebenarnya di balik permintaan pencarian calon pelanggan.

Salah satu cara untuk menemukan pelanggan yang tepat adalah dengan mengoptimalkan kata kunci berekor panjang. Ini memungkinkan Anda mendapatkan pelanggan yang benar-benar menginginkan sesuatu yang khusus daripada penelusuran satu kata yang umum.

Dengan memasukkan kata kunci ekor panjang dalam strategi SEO Anda, konten Anda masih relevan dengan topik utama di 'kepala gemuk', tetapi Anda menghadapi persaingan yang jauh lebih sedikit. Lebih penting lagi, bagi orang-orang yang melakukan pencarian ekor panjang itu, konten Anda akan persis seperti yang mereka cari. Kualitas diatas kuantitas!

Dan satu poin terakhir tentang kata kunci: jika Anda menggunakan judul yang banyak mengandung kata kunci, pastikan bahwa itu masih merupakan deskripsi yang akurat dari teks isi. Jika tidak, Anda berisiko posting tersebut menjadi clickbait dan kehilangan kepercayaan pelanggan, yang merupakan kesalahan pemasaran konten utama.

2. Lihat di luar tajuk utama

Jadi, Anda sudah tahu bahwa headline adalah tempat yang brilian untuk menempatkan kata kunci dan meningkatkan SEO. Tetapi mesin pencari sebenarnya mencari relevansi di banyak elemen konten yang berbeda. Beberapa contohnya adalah:

• Aset gambar dan video
• Subjudul
• teks isi
• Deskripsi meta

Seperti mesin, konten online bekerja paling baik ketika semua bagiannya saling melengkapi. Misalnya, jika Anda menulis posting blog tentang budaya terpencil, Anda pasti ingin menyertakan gambar aspirasional orang yang bekerja dari rumah atau saat bepergian – bukan saat duduk di kantor!

Menempatkan relevansi di garis depan semua aset dan potongan teks Anda akan membuat konten lebih sukses secara holistik.

3. Tempat yang tepat pada waktu yang tepat

Sebelum Anda mulai membuat konten, Anda harus memutuskan format apa yang akan digunakan. Ini berarti penelitian yang cerdas dan mendalam tentang audiens target Anda dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka. Apakah mereka lebih terlibat dengan artikel atau Tweet yang panjang, misalnya?

Konten Anda adalah cara untuk membangun hubungan pelanggan, sehingga harus disesuaikan dengan kebiasaan pelanggan tersebut.

Penelitian oleh Hubspot menemukan bahwa video dan blog adalah dua bentuk media yang paling umum digunakan dalam strategi konten pada tahun 2021, yang dapat Anda pertimbangkan dalam rencana pemasaran Anda sendiri.

Ingatlah bahwa ini mungkin berbeda antara demografi konsumen yang berbeda: pahami apakah konten Anda ditargetkan untuk orang-orang dengan tingkat pengetahuan pemula (sebagian besar perusahaan B2C) atau sesama profesional yang bekerja di bidang itu (lebih sesuai untuk pemasaran B2B). Salah menilai ini berisiko mengasingkan kedua jenis pelanggan.

4. Tambahkan beberapa kepribadian

Pelanggan online saat ini semakin sulit untuk terkesan. Karena semakin banyak kehidupan mereka beralih ke ruang digital, mereka memiliki gagasan yang lebih spesifik tentang apa yang ingin mereka lihat ketika mengunjungi situs web.

Ketika seseorang mencari 'rencana diet terbaik' atau 'latihan pemecah kebekuan yang baik,' mereka tidak benar-benar menginginkan hasil terbaik secara keseluruhan; mereka menginginkan hasil terbaik untuk mereka, khususnya. Meskipun Anda tidak dapat menyesuaikan semuanya untuk semua orang, berikut adalah beberapa contoh personalisasi situs web yang dapat Anda ambil inspirasinya:

• Beranda ritel khusus yang mencerminkan penjelajahan terbaru pelanggan
• Pembaruan email yang dipersonalisasi (mengatasi pelanggan dengan nama sangat penting!)
• Saran pencarian khusus dan navigasi menu yang sesuai dengan minat mereka
• Memiliki rekomendasi yang berbeda untuk pelanggan baru dan lama

Namun, mencari kiat yang lebih spesifik untuk basis pelanggan Anda? Nah, di situlah poin kita selanjutnya.

5. Cari tahu apa yang diinginkan pelanggan Anda

Cara yang paling jelas dan paling diabaikan untuk mempelajari apa yang diinginkan pelanggan Anda hanyalah dengan mendengarkan mereka.

Salah satu caranya adalah melalui program Voice of the Customers (VoC). Program VoC yang baik mengumpulkan umpan balik reguler dan terkini dari pelanggan Anda dan menyusunnya dengan cara yang berguna yang menginformasikan strategi pemasaran Anda.

Umpan balik pelanggan dapat datang dari berbagai saluran, selama semuanya terintegrasi dengan baik dan memberikan standar pengalaman pelanggan yang sama tinggi. Di mana pun pelanggan Anda berada, perusahaan Anda juga perlu hadir di sana.

Berbagai saluran komunikasi berarti Anda dapat menerima umpan balik pelanggan dengan cara yang dimoderasi oleh perusahaan (misalnya, survei kepuasan pelanggan internal) dan lebih independen, seperti pelanggan menyebutkan merek Anda di media sosial. Pastikan untuk memasukkan keduanya ke dalam penelitian Anda.

Mengukur Keberhasilan

Setelah hati-hati menyusun konten online Anda agar relevan, Anda harus memeriksa seberapa baik itu benar-benar berfungsi. Analisis web adalah cara yang bagus untuk melakukan ini, dan sebagian besar situs telah membuatnya sangat ramah pengguna.

Banyak host situs web dan saluran komunikasi akan memiliki analitik bawaan untuk bisnis online. Keterampilan muncul ketika memutuskan analitik mana yang relevan dengan tujuan perusahaan Anda. Apakah lamanya kunjungan setiap pelanggan, jumlah penjualan eCommerce, atau berapa banyak orang yang mendaftar ke milis Anda?

Jelas, menetapkan tujuan konten Anda adalah langkah pertama untuk menilai keberhasilannya. Tidak ada satu ukuran untuk semua ukuran keberhasilan dalam hal analitik, jadi menyesuaikannya dengan tujuan bisnis perusahaan Anda sangat penting.

Takeaways dan Langkah Selanjutnya

Ada lebih banyak relevansi konten daripada memilih kata kunci yang populer. Dengan mengintegrasikan berbagai jenis media, personalisasi situs web, dan umpan balik pelanggan, Anda dapat membuat konten yang memenuhi tujuan pelanggan dan perusahaan.

Dengan menggunakan apa yang telah Anda pelajari di sini, Anda dapat mulai melihat apa yang diinginkan pelanggan Anda dan menetapkan tujuan untuk masa depan Anda. Dengan penelitian yang tepat, pengamatan yang baik untuk kata kunci ekor panjang, dan beberapa pembuat konten yang menarik dan menarik, Anda akan menarik pelanggan dalam waktu singkat.

Biodata Penulis:

Grace Lau – Direktur Konten Pertumbuhan, Dialpad

Grace Lau adalah Director of Growth Content di Dialpad, platform komunikasi cloud bertenaga AI untuk kolaborasi tim yang lebih baik dan lebih mudah. Dia memiliki lebih dari sepuluh tahun pengalaman dalam penulisan konten dan strategi. Saat ini, dia bertanggung jawab untuk memimpin strategi konten bermerek dan editorial, dan bermitra dengan tim SEO dan Ops untuk membangun dan memelihara konten. Dia telah menulis untuk situs-situs seperti VMBlog dan UpdraftPlus. Ini dia LinkedIn-nya.