Praktik Terbaik Pengoptimalan Tingkat Konversi untuk tahun 2021

Anda menawarkan produk atau layanan yang luar biasa, situs web yang bagus, dan lalu lintas yang baik. Jadi, mengapa situs Anda tidak menghasilkan uang sebanyak yang seharusnya? Mungkin sudah saatnya Anda memeriksa kembali praktik terbaik pengoptimalan rasio konversi — terutama dalam hal pengoptimalan konversi seluler . Sebagai pemilik bisnis, Anda sudah tahu bahwa memiliki situs web yang bagus dan angka lalu lintas yang tinggi hanyalah dua bagian dari teka-teki penjualan.

Cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan dan pengalaman yang ditawarkan situs web Anda memainkan peran penting dalam menghasilkan penjualan. Pengoptimalan tingkat konversi berfokus pada peningkatan situs web Anda untuk meningkatkan jumlah penjualan atau tindakan lain yang diinginkan dari pengunjung. Di dunia yang tidak terpisahkan dari ponsel cerdas — 79% konsumen telah melakukan pembelian di ponsel mereka dalam enam bulan terakhir — sangat penting untuk membuat situs web Anda mobile-friendly untuk menghindari kehilangan peluang konversi.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi yang harus diikuti pada tahun 2021 dan seterusnya:

UX Situs Anda Penting

Apakah situs Anda menawarkan pengalaman positif kepada pengunjungnya selama perjalanan pelanggan mereka? Pengalaman pengguna situs Anda dapat meningkatkan atau menghancurkan rasio konversi Anda. Pada tahun 2020, Google bahkan memutuskan untuk menambahkan Core Web Vitals untuk mengukur pengalaman pengguna ke dalam faktor peringkat situsnya. Ini berarti bahwa segala sesuatu yang merusak UX harus dihilangkan.

Munculan situs adalah salah satu penyebab yang jelas. Jika Anda tidak dapat melakukannya tanpa mereka, buat mereka lebih ramah pengguna. Anda juga harus mendeklarasikan situs Anda. Kurangi jumlah elemen desain yang Anda gunakan, seperti tombol CTA, dan lakukan pendekatan minimalis jika memungkinkan. Menciptakan pengalaman pengguna yang lancar adalah salah satu praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi yang paling penting .

Tingkatkan Kecepatan Situs

Pengalaman seluler yang dimuat dengan cepat tidak lagi dianggap sebagai kemewahan; konsumen menuntut mereka. 53% pengunjung situs akan meninggalkan situs jika memuat lebih dari tiga detik. Apa pun yang memperlambat situs Anda dapat meningkatkan rasio pentalan dan menghasilkan konversi yang lebih rendah.

Misalnya, jika gambar Anda membutuhkan waktu lama untuk dimuat, pelanggan harus menunggu, atau mereka mungkin memilih untuk mendapatkan informasi dari kompetisi. Ponsel cerdas tidak memiliki kekuatan pemrosesan yang sama dengan desktop, yang berarti Anda perlu membuat situs untuk mengakomodasinya. Ingin menerapkan praktik terbaik pengoptimalan rasio konversi untuk tahun 2021? Mulailah dengan menilai kecepatan halaman situs Anda di Google PageSpeed ​​Insights . Di antara cara terbaik untuk meningkatkan kecepatan situs adalah:

• Minimalkan kode situs
• Kurangi pengalihan
• Manfaatkan cache server
• Optimalkan gambar
• Gunakan jaringan distribusi konten

Serius dengan Mobile-Friendliness

Bagi siapa pun yang berfokus pada pengoptimalan konversi seluler , menjadikan situs mereka ramah seluler harus menjadi prioritas utama. Fakta bahwa Google menjadikan pengindeksan seluler pertama sebagai default pada tahun 2019 menjadikan keramahan seluler sebagai kebutuhan daripada kemewahan. Peringkat situs Anda akan menderita jika Anda mengabaikannya. Pengguna Anda perlu menikmati situs Anda di ponsel mereka tanpa merasa ada inkonsistensi atau ketidaknyamanan dalam pengalaman tersebut.

Ini berarti Anda harus membuatnya mudah untuk menggunakan situs Anda saat menggesek dan menggulir. Seharusnya juga mudah bagi pengunjung untuk menemukan berbagai hal di situs dan menekan tombol CTA Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk menerapkan praktik terbaik pengoptimalan rasio konversi seluler untuk tahun 2021:

• Buat semuanya tetap sederhana — pengguna tidak ingin menggunakan banyak informasi yang tidak perlu di layar kecil mereka. Kurangi elemen desain yang berlebihan agar tetap sesederhana mungkin.
• Uji situs web Anda di perangkat seluler yang berbeda — situs web Anda mungkin dimuat dengan baik di satu jenis ponsel cerdas dan buruk di ponsel lain. Uji situs di beberapa perangkat seluler untuk memastikan pengalaman yang konsisten. Anda juga harus memeriksa seberapa responsif situs pada ukuran dan orientasi layar yang berbeda.
• Sederhanakan pembayaran seluler — proses checkout yang tidak dapat diandalkan dapat menyebabkan tingkat pengabaian keranjang yang tinggi. Pastikan situs Anda dapat mengakomodasi beberapa metode pembayaran seluler dengan lancar.

Personalisasi Situs Anda

Tambahkan personalisasi situs ke daftar Anda jika Anda serius menerapkan praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi . 80% konsumen tertarik pada merek yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Begitulah cara situs seperti Netflix berkembang; mereka memastikan setiap pelanggan memiliki perjalanan yang dipersonalisasi. Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda menerjemahkan personalisasi ke situs Anda?

Anda dapat memulai dengan mengelompokkan audiens Anda berdasarkan demografi seperti usia dan lokasi. Selanjutnya, Anda dapat menggunakan data untuk mengirim pengunjung situs ke halaman dengan konten dan pesan yang menargetkan mereka. Jangan ragu untuk menggunakan gambar dan CTA yang berbeda untuk demografi pelanggan yang berbeda.

Segmentasi ini juga dapat berguna dalam mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada pelanggan berlangganan sehubungan dengan tahap mereka saat ini di saluran penjualan. Memberikan perjalanan konsumen yang dipersonalisasi akan mempermudah konversi dan penggunaan praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi lainnya untuk keuntungan Anda.

Rancang Situs Anda Berdasarkan Transparansi dan Kepercayaan

Kepercayaan adalah faktor pengoptimalan konversi seluler yang sangat besar; orang tidak akan membeli bisnis Anda jika mereka tidak mempercayainya. Dengan pembobolan data menjadi ancaman yang lebih dahsyat di tahun 2020, konsumen semakin berhati-hati tentang siapa yang mereka percayai data mereka. Penipuan phishing meningkat lebih dari 350% pada tahun 2020 saja.

Jika Anda ingin mendapatkan konversi dari basis klien yang skeptis ini, Anda perlu membuktikan bahwa mereka dapat mempercayai Anda . Semua praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi lainnya tidak akan berguna jika Anda tidak dapat membuat konsumen memercayai bisnis Anda. Untuk meningkatkan tingkat kepercayaan, Anda harus:

• Ungkapkan informasi penggunaan data — jangan sembunyikan informasi ini jauh di dalam pedoman privasi situs Anda. Jika Anda pernah membuat perubahan pada kebijakan, pastikan untuk mengingatkan pelanggan.
• Tinjau pengaturan penggunaan data saat ini — sebagian besar pelanggan yang sadar akan keamanan merasa frustrasi setiap kali mereka mengetahui bahwa sebuah situs melacak data mereka tanpa persetujuan mereka. Tinjau kebijakan data default dan berikan opsi keikutsertaan kepada pelanggan.
• Bekerja dengan vendor yang aman — keamanan bisnis Anda hanya sekuat tautan terlemahnya, itulah sebabnya Anda perlu bermitra dengan vendor yang aman.

Fokus pada Apa yang Terbaik untuk Konsumen

Konsumen ingin percaya bahwa Anda merancang situs Anda dengan mempertimbangkan kenyamanan mereka. Personalisasi situs, UX yang mulus, dan transparansi data adalah praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi yang dirancang untuk memenangkannya. Triknya adalah terus menguji dan membuat perubahan pada situs Anda. Jika ukuran pengoptimalan konversi seluler tampaknya berhasil, teruslah merangkulnya, dan cari cara untuk lebih meningkatkannya.