KPI Media Sosial Teratas yang Perlu Anda Lacak di Instagram

Jika Anda menggunakan Instagram untuk bisnis, Anda harus memiliki rencana untuk menilai dan mengukur kinerja konten Anda.

Kita tahu bahwa lebih dari satu miliar pengguna Instagram menghabiskan setidaknya 30 menit per hari (rata-rata) untuk menavigasi algoritme. Ditambah 81% pengguna menggunakan Instagram untuk meneliti produk dan layanan sebelum mereka memutuskan untuk membeli.

Jadi, bisnis Anda perlu memanfaatkan volume besar pengguna aktif ini dan menemukan cara untuk menangkap dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Dan salah satu cara paling efektif untuk mendorong hasil nyata dari pemasaran media sosial Anda adalah dengan menetapkan dan mengukur KPI.

Teruslah membaca untuk mengetahui mengapa KPI penting bagi strategi media sosial Anda ditambah KPI terpenting yang perlu Anda lacak di Instagram.

Apa itu KPI ?

Singkatnya, KPI adalah indikator kinerja utama. Mereka digunakan dalam berbagai pengaturan untuk mengukur kemajuan Anda menuju tujuan tertentu.

Banyak bisnis menggunakan KPI untuk melacak kinerja tim mereka atau bahkan departemen tertentu dalam perusahaan.

Dalam hal pemasaran media sosial, KPI digunakan untuk mengukur keberhasilan dan dampak aktivitas dan kampanye platform media sosial Anda. Dengan meninjau dan membandingkan analitik Instagram dan data media sosial Anda, Anda akan dapat menilai apakah strategi media sosial Anda berfungsi (atau jika perubahan perlu dilakukan).

Mengapa penting untuk menambahkan KPI ke strategi media sosial Anda?

Jika Anda menggunakan akun media sosial (dan Instagram khususnya) sebagai alat pemasaran dan analitik digital, Anda harus memiliki cara untuk mengukur dan melacak kesuksesan.

Jika Anda tidak memiliki tujuan atau tolok ukur untuk mengukur hasil Anda, Anda tidak akan memiliki cara yang akurat untuk menilai apakah strategi media sosial Anda berhasil.

Pada dasarnya, KPI Instagram adalah cara paling efektif untuk mengawasi kinerja media sosial Anda. Ketika diatur dan diukur dengan benar, KPI Anda juga dapat menunjukkan laba atas investasi (ROI) dari pemasaran media sosial Anda juga.

Berikut adalah tiga alasan kuat mengapa Anda harus menetapkan dan mengukur KPI sebagai bagian dari strategi pemasaran Instagram Anda:

• KPI memberikan tujuan dan arah konten Instagram Anda: alih-alih memposting konten, menetapkan KPI yang realistis memastikan setiap posting Instagram yang Anda bagikan bekerja menuju tujuan bisnis yang nyata.
• KPI membuat kampanye Instagram Anda bertanggung jawab atas kinerjanya: dengan serangkaian tolok ukur dan target yang harus dicapai, Anda dapat dengan mudah menilai format konten, penempatan, pesan, dan aset mana yang paling efektif dalam mencapai sasaran Anda. Plus, KPI memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat saat menyesuaikan atau meningkatkan kampanye Anda juga.
• KPI membantu Anda menghubungkan kesuksesan bisnis Anda kembali dengan pemasaran Instagram Anda : dengan melacak dan mengukur analitik media sosial Anda dengan benar, Anda dapat menunjukkan nilai dan menggambarkan dampak dari upaya pemasaran media sosial Anda pada intinya. Ini dapat membantu Anda membuka lebih banyak anggaran sebagai manajer pemasaran atau memenangkan tim kepemimpinan saat mencari investasi tambahan di Instagram sebagai saluran pemasaran.

Memiliki serangkaian sasaran terukur yang jelas akan membantu Anda mempercepat pelaporan, melacak kinerja kampanye, dan memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data tentang cara menyesuaikan atau mengoptimalkan upaya pemasaran Instagram Anda.

Cara mengatur KPI Instagram

Sama seperti tujuan atau tolok ukur apa pun, KPI Instagram Anda harus mengikuti kerangka kerja yang terbukti yang memungkinkan Anda mengukur dan mengukur kesuksesan dengan mudah.

Formula penetapan tujuan yang populer untuk dipertimbangkan adalah kerangka kerja SMART. Artinya menetapkan KPI yaitu:

• Spesifik : Anda menetapkan metrik dan angka tolok ukur yang jelas untuk sasaran Anda (seperti, “Tingkatkan keterlibatan pos kami dari 50 menjadi 100 per pos).
• Measurable : Anda menetapkan parameter untuk mengukur dan melacak kemajuan Anda (seperti rapat pelaporan bulanan).
• Attainable : Anda memilih sasaran yang realistis dalam periode kampanye Anda.
• Relevan : Anda menetapkan KPI yang terkait dengan tujuan bisnis tertentu.
• Tepat waktu : Anda menetapkan kerangka waktu atau tenggat waktu yang jelas untuk setiap KPI (apakah itu bulanan, triwulanan, atau tahunan).

Tetapi hanya menetapkan sekelompok KPI tidak cukup. Trik untuk mendorong hasil yang berarti dari KPI Instagram Anda adalah dengan memiliki proses untuk terus meninjau, menilai kinerja, dan mengoptimalkan kampanye Instagram Anda.

Jadi, mari memandu Anda melalui cara mengatur, memantau, dan mengukur efektivitas KPI Instagram Anda:

• Langkah 1 – jelaskan tujuan KPI Anda : apa yang ingin Anda capai? Melampaui metrik dan pikirkan tentang tujuan bisnis apa yang sedang Anda upayakan.
• Langkah 2 – tetapkan tanggung jawab untuk KPI ini: jelaskan siapa yang bertanggung jawab untuk setiap bagian dari KPI ini (dari tim desain Anda hingga analis data) dan pastikan semua orang memahami apa yang diharapkan, apa yang Anda ukur, dan mengapa.
• Langkah 3 – menilai kinerja Anda saat ini: untuk menetapkan data tolok ukur, Anda harus mencari tahu hasil apa yang saat ini Anda hasilkan dari upaya Instagram Anda. Ini kemudian dapat digunakan untuk membandingkan hasil dan kinerja kampanye Anda di masa mendatang.
• Langkah 4 – tentukan tonggak pelaporan Anda: seberapa sering Anda memeriksa KPI Anda akan bergantung pada panjang dan durasi kampanye Instagram Anda. Namun, pastikan Anda melakukan ini cukup sering untuk mengidentifikasi tren dan membuat perubahan jika aktivitas Anda berkinerja baik.

• Langkah 5 – tinjau dan sempurnakan KPI Anda : setiap tahun, ada baiknya menilai kembali relevansi KPI Instagram Anda dan memutuskan apakah mereka masih memberi Anda data yang berarti tentang upaya pemasaran media sosial Anda. Saat bisnis Anda berubah, KPI ini juga harus berubah.

Kunci untuk menetapkan KPI dengan sukses adalah mencari tahu peran apa yang dimainkan pemasaran Instagram dalam keseluruhan strategi bisnis Anda dan mengatur check-in reguler untuk terus meninjau dan menyempurnakan pendekatan Anda.

Apa KPI yang harus Anda lacak di Instagram?

Ada banyak metrik dan statistik yang dapat Anda ukur di Instagram. Tapi, KPI apa yang harus Anda miliki di bagian atas agenda Anda?

Pada akhirnya, berfokus pada metrik kesombongan saja (seperti suka dan jumlah pengikut yang Anda miliki) tidak akan menggerakkan bisnis Anda.

Berikut adalah ikhtisar dari delapan KPI Instagram dan metrik media sosial yang harus dilacak oleh bisnis Anda sebagai bagian dari strategi saluran media sosial Anda.

1. Jangkauan & Tayangan

Kemungkinan Anda sudah sangat familiar dengan metrik Instagram umum ini: jangkauan dan tayangan. Namun dalam banyak kasus, kedua istilah ini disalahartikan atau dikelompokkan seluruhnya.

Mari kita uraikan perbedaannya untuk Anda:

• Jangkauan adalah jumlah total orang unik yang telah melihat konten Instagram Anda.
• Tayangan adalah berapa kali konten Anda ditampilkan di Instagram (bahkan jika satu pengguna melihat posting Anda beberapa kali).

Dalam kebanyakan kasus, tayangan Anda cenderung lebih tinggi daripada jangkauan Anda di postingan Instagram. Itu karena satu pengguna dapat memiliki banyak tayangan (atau tampilan) untuk satu postingan Instagram.

Kabar baiknya adalah metrik jangkauan dan tayangan dicatat secara terpisah di Instagram Insights Anda, jadi mudah untuk melacak tren atau perbedaan antara kedua KPI ini.

Selain itu, Anda bahkan bisa mendapatkan wawasan yang lebih terperinci seputar jangkauan (seperti berapa persentase akun yang dijangkau adalah pengikut vs. bukan pengikut dan bahkan kota teratas tempat mereka berada). Wawasan terperinci ini bisa sangat berguna jika Anda mencoba menampilkan merek Anda di hadapan audiens baru dan membangun kesadaran merek.

Pada akhirnya, apakah Anda melacak jangkauan atau jumlah tayangan bisnis Anda sangat bergantung pada sasaran kampanye Anda. Jika Anda ingin menilai berapa banyak pengguna unik yang melihat postingan Anda, jangkauan harus menjadi prioritas utama Anda. Namun, jika Anda ingin melacak kesadaran merek, tayangan akan menunjukkan berapa kali setiap pos dilihat.

2. Tingkat keterlibatan

Ingin melacak seberapa baik berbagai jenis konten diterima oleh pengikut Anda? Dengan menilai tingkat keterlibatan media sosial Anda, Anda akan dapat melihat bagaimana audiens Anda merespons konten Instagram Anda.

Daripada hanya melihat jumlah keterlibatan (seperti jumlah suka, jumlah komentar, simpan, dan bagikan), tingkat keterlibatan Anda membandingkan kinerja konten Anda berdasarkan jumlah pengikut atau tayangan pos Anda.

Tapi, ada banyak perdebatan tentang cara menghitung tingkat keterlibatan Instagram Anda. Sementara banyak orang menambahkan keterlibatan posting, membaginya dengan jumlah pengikut yang Anda miliki dan mengalikannya dengan 100, yang lain percaya ada cara yang lebih akurat untuk mengukur tingkat keterlibatan rata-rata Anda.

Jadi, mari kita lihat tiga opsi paling umum untuk menghitung tingkat keterlibatan Anda di Instagram:

• Opsi satu: Keterlibatan/Pengikut
  • Rumusnya: Tingkat Keterlibatan = (Suka + Komentar) / Pengikut x 100
  • Mengapa berhasil: ini adalah cara mudah untuk membandingkan tingkat keterlibatan Anda dengan pesaing Anda menggunakan data yang dapat diakses publik melalui Instagram. Plus itu berfungsi dengan baik untuk memeriksa tingkat keterlibatan kemitraan influencer potensial juga.
  • Kekurangan: ini bukan metode yang paling akurat karena tidak memperhitungkan jumlah pengguna yang benar-benar melihat posting Anda (tayangan).
• Opsi dua: Keterlibatan/Tayangan
  • Rumusnya: Tingkat Keterlibatan = (Suka + Komentar) / Tayangan x 100
  • Mengapa berhasil: lebih akurat dan memperhitungkan jumlah orang yang benar-benar melihat postingan Anda (bukan hanya jumlah total pengikut Anda).
  • Kekurangan: meskipun bagus untuk penggunaan internal, tidak mungkin menggunakan rumus ini untuk melacak tingkat keterlibatan pesaing atau pemberi pengaruh Anda (karena Anda tidak memiliki akses ke data tayangan mereka).

• Opsi tiga: Keterlibatan/Tayangan Sejati
  • Rumusnya: Tingkat Keterlibatan = (Suka + Komentar + Simpan) / Tayangan x 100
  • Mengapa berhasil: ini adalah cara paling akurat untuk mengukur keterlibatan karena juga memperhitungkan penghematan (yang merupakan metrik keterlibatan bernilai tinggi di Instagram).
  • Kekurangan: sekali lagi, tidak mungkin menggunakan formula ini untuk melacak tingkat keterlibatan pesaing atau influencer Anda (karena Anda tidak memiliki akses ke tayangan mereka atau menyimpan data posting).

Sekali lagi, formula yang Anda pilih akan bergantung pada sasaran kampanye Anda. Jika Anda menggunakan tingkat keterlibatan untuk membandingkan keterlibatan Anda dengan pesaing Anda, opsi satu adalah data terbaik Anda. Namun jika Anda paling fokus pada akurasi, opsi ketiga akan memberi Anda metrik tingkat keterlibatan yang paling mendetail (dan akurat).

3. Tingkat pertumbuhan pengikut

Ingin meningkatkan jumlah pengikut Anda dan menjangkau audiens target Anda di Instagram? Jika demikian, maka tingkat pertumbuhan pengikut harus menjadi KPI yang Anda lacak di Instagram.

Tapi sama seperti tingkat keterlibatan Anda, tingkat pertumbuhan pengikut Anda mengungkapkan lebih dari sekadar berapa banyak pengguna baru yang mengetuk 'ikuti'. Faktanya, ini benar-benar menunjukkan kecepatan pertumbuhan pengikut Anda dan mengungkapkan seberapa cepat Anda mendapatkan (atau kehilangan pengikut).

Untuk mulai melacak tingkat pertumbuhan pengikut Anda, mulailah dengan meninjau berapa banyak pengikut yang Anda peroleh dalam sebulan.

Mari kita jalankan Anda melalui sebuah contoh:

• Katakanlah Anda memiliki 2.300 pengikut pada awal Oktober.
• Pada akhir Oktober, Anda memiliki 2.455 pengikut (meningkat dari 155 pengikut).
• Untuk mengetahui tingkat pertumbuhan pengikut Anda:
  • Bagi jumlah pengikut baru yang Anda peroleh dengan jumlah pengikut yang Anda mulai bulan dengan 155 / 2300 = 0,067
  • Kemudian, kalikan angka ini dengan 100 untuk mendapatkan persentase Anda = 6,7%

Dengan melacak KPI ini dari bulan ke bulan, Anda akan dapat melihat tren yang muncul dalam tingkat pertumbuhan pengikut Anda. Ini dapat membantu Anda mengaitkan nilai kampanye atau taktik pemasaran Instagram tertentu dengan pertumbuhan pengikut Anda juga (karena Anda akan tahu bulan apa yang melihat lonjakan pengikut Anda).

4. Waktu posting terbaik

Anda hanya ingin mempublikasikan konten Instagram saat audiens Anda online, bukan? Itulah mengapa melacak waktu posting terbaik Anda adalah KPI penting untuk ditambahkan ke strategi pemasaran media sosial Anda.

Metrik paling berharga untuk digunakan untuk menentukan waktu posting terbaik bisnis Anda adalah dengan memeriksa Insight Instagram Anda sendiri.

Buka aplikasi Instagram Anda dan arahkan ke Wawasan Audiens Anda dan tinjau kapan pengikut Anda paling aktif. Ini dipecah oleh hari dalam seminggu serta jam setiap hari.

Dan seiring bertambahnya jumlah pengikut Anda, waktu pengeposan terbaik ini kemungkinan akan berubah. Jadi, pastikan Anda melacak dan meninjau waktu ini secara teratur agar catatan Anda tetap diperbarui.

Dengan memublikasikan konten Anda saat pengikut Anda kemungkinan besar sedang online, Anda akan meningkatkan peluang postingan Anda menghasilkan hasil yang kuat (termasuk jangkauan, tayangan, dan keterlibatan).

5. Lalu lintas rujukan

Apakah Anda menggunakan Instagram (bersama dengan jejaring sosial lain seperti LinkedIn) untuk mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce, situs web, halaman arahan, atau aplikasi Anda? Jika demikian, Anda perlu melacak berapa banyak lalu lintas rujukan (alias jumlah klik) yang datang langsung dari akun Instagram Anda.

KPI ini adalah tentang menilai berapa banyak pengguna Instagram yang mengambil tindakan dan menuju ke situs web Anda dari profil atau posting media sosial Anda melalui klik tautan.

Di dalam aplikasi Instagram, Anda dapat menavigasi ke Wawasan Anda untuk meninjau berapa banyak pengguna yang mengunjungi situs web Anda melalui Instagram. Buka Akun Tercapai lalu gulir ke bawah ke Aktivitas Profil untuk meninjau ketukan situs web Anda.

Jika Anda telah menyiapkan Google Analytics di situs web Anda, Anda juga dapat meninjau sumber lalu lintas situs web Anda dan seberapa kuat rasio klik-tayang Anda. Buka Akuisisi > Semua Lalu Lintas untuk melihat berapa banyak pengunjung situs web yang berasal dari Instagram dan Instagram Stories.

Dengan memastikan Anda memiliki alat tautan yang disiapkan sebagai tautan bio dan memanfaatkan stiker tautan Cerita Instagram, Anda akan dapat memaksimalkan lalu lintas rujukan Anda melalui Instagram.

6. Metrik Cerita Instagram

Instagram Stories adalah alat platform yang ampuh untuk membantu Anda tetap terhubung dengan pengikut Anda dan mendorong percakapan dua arah dengan audiens Anda.

Tetapi untuk menilai apakah Instagram Stories Anda mendorong hasil atau tidak, Anda perlu tahu metrik mana yang harus Anda lacak.

Berikut adalah ikhtisar KPI Instagram Stories yang paling penting untuk ditambahkan ke campuran pelaporan Anda:

• Tampilan : ini menunjukkan jumlah total orang yang telah melihat cerita Anda dan menunjukkan jangkauan slide cerita Anda.
• Tingkat penyelesaian: ini menunjukkan jumlah pemirsa yang telah mencapai akhir slide Instagram Stories Anda. Tingkat penyelesaian yang tinggi menunjukkan keterlibatan yang kuat dari audiens Anda.
  • Untuk menghitung tingkat penyelesaian Anda, bagi berapa banyak orang yang menonton slide terakhir cerita Anda dengan berapa banyak orang yang menonton slide pertama Anda dan kalikan dengan 100.
• DM: pesan langsung menunjukkan bahwa pengguna Anda secara aktif terlibat dengan merek Anda di Instagram dan memulai percakapan dua arah. Melacak KPI ini dapat membantu Anda menilai seberapa terhubung perasaan pengikut Anda dengan merek Anda di Instagram.
• Keluar : penting juga untuk melacak tingkat penurunan Instagram Stories Anda dan melihat jenis slide yang menyebabkan keluar tinggi. Ini akan membantu Anda memperbaiki strategi dan aset Instagram Stories Anda ke depan.
• Kunjungan profil : plus, ada baiknya juga meninjau berapa banyak orang yang menuju ke profil Instagram Anda dari cerita Anda. Ini menunjukkan bahwa Anda telah menarik perhatian pengikut Anda dan menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan (dan selangkah lebih dekat ke tingkat konversi yang lebih kuat).

Jadi, begitulah. Dalam hal melacak upaya Instagram Anda, menetapkan KPI yang jelas akan membantu Anda membuat keputusan strategis tentang cara meningkatkan hasil dan kinerja konten Anda. Dengan menetapkan tolok ukur dan sasaran serta meninjau analitik Anda secara teratur, Anda akan dapat mengubah pendekatan Anda dan meminta pertanggungjawaban konten Instagram Anda untuk kesuksesan bisnis.