Pemasaran Media Sosial: Panduan Lengkap untuk Semua Orang 2020

Tahukah Anda bahwa orang menghabiskan waktu rata-rata 5 tahun 3 bulan di media sosial dalam hidup mereka? Itu seperti mendaki Gunung Everest 32 kali dan mengajak anjing Anda jalan-jalan 93K kali!

Media sosial seperti pemain top dalam permainan pemasaran digital. Ini telah menjadi tempat orang pergi ketika mereka ingin sedikit istirahat dari pekerjaan, ketika mereka merasa rendah atau ketika mereka bosan – dengan kata lain, hampir sepanjang waktu.

Sumber: medium.com

Merek pergi ke tempat orang berada, dan itulah alasan mengapa begitu banyak bisnis menggunakan platform media sosial untuk terlibat dengan audiens mereka dan mempromosikan produk atau layanan mereka.

Bagaimana merek mendapat manfaat dari pemasaran media sosial?

Menurut Buffer, 73% pemasar mengatakan bahwa pemasaran media sosial sangat efektif untuk bisnis mereka.

Manfaat pemasaran media sosial dapat didefinisikan dalam beberapa cara, berdasarkan jenis dan perspektif bisnis. Berikut adalah beberapa keuntungan utama bagi merek yang memanfaatkan kekuatan sosial –

1. Tingkatkan Kesadaran Merek

Dengan sekitar 3,80 miliar orang di media sosial pada tahun 2020 , platform ini menjadi tempat alami untuk menjangkau audiens target potensial Anda.

Berbagi konten yang terkait dengan produk atau layanan Anda di sini dapat meningkatkan serta meningkatkan kesadaran merek. Media sosial telah membantu banyak merek meningkatkan kesadaran dan meningkatkan keterlibatan dalam bentuk reaksi, komentar, dan berbagi. Ini juga membantu mengarahkan lalu lintas situs web jika Anda menyertakan tautan situs web di bio, profil, atau posting akun sosial Anda.

Bukan berarti orang hanya berinteraksi dengan merek yang mereka kenal di media sosial. Studi telah mengungkapkan bahwa 60% pengguna Instagram menemukan merek baru di platform .

2. Memanusiakan Merek

Menciptakan hubungan manusiawi yang nyata dengan audiens adalah salah satu manfaat terbesar dari pemasaran media sosial. Pelanggan percaya pada suatu merek hanya ketika mereka melihat bukti nyata dari janji yang dibuat.

Memanusiakan merek berarti melepaskan diri dari teknik pemasaran robotik kuno dan alih-alih fokus untuk menjadi lebih pribadi dan menyenangkan. 92% konsumen lebih memilih iklan dalam format mendongeng . Selain itu, memanusiakan merek juga membantu menciptakan rasa percaya dan membangun kredibilitas. Berikut adalah contoh bagaimana Netflix berkomunikasi dengan pemirsanya.

Sumber: Quora

3. Tingkatkan konversi & hasilkan prospek berkualitas

Media sosial adalah cara yang mudah dan hemat biaya untuk membuat audiens Anda tertarik pada suatu produk dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Dengan mempromosikan dan berbagi produk, Anda dapat meningkatkan konversi, meningkatkan perolehan prospek, dan dengan demikian meningkatkan penjualan. Selain itu, pembuatan prospek telah menjadi bagian integral dari media sosial sehingga beberapa platform seperti Facebook dan Instagram menawarkan format iklan yang dirancang khusus untuk menghasilkan prospek.

Konversi dan perolehan prospek dapat dilakukan dengan beberapa cara seperti menjalankan kontes, menghosting video langsung , menerapkan kampanye media sosial, dan mendorong penjualan melalui profil sosial seperti bagian Toko Facebook dan fitur Belanja Instagram.

4. Pantau terus kompetisi

Dengan media sosial, Anda dapat mengawasi pesaing Anda berdasarkan strategi pemasaran online, produk, kampanye, dan interaksi mereka dengan pelanggan.

Mendapatkan informasi ini akan membantu Anda mendapatkan gambaran tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk pesaing Anda. Ini selanjutnya akan membantu Anda untuk mengubah strategi media sosial Anda agar tetap terdepan dalam perlombaan.

Selain itu, meninjau aktivitas online pesaing Anda akan membantu Anda memastikan bahwa strategi Anda unik dan menonjol di antara yang lainnya.

5. Bangun koneksi abadi

Saat Anda terhubung dan terlibat dengan pengikut Anda secara teratur, ini membantu untuk membina hubungan antara merek dan pelanggannya.

Hampir semua pengguna media sosial akan masuk ke akun mereka setidaknya sekali, sedangkan sebagian besar pengguna masuk beberapa kali. Memposting konten yang menghibur dan informatif setiap hari akan menarik minat mereka dan membuat mereka tetap terlibat.

Berinteraksi dengan pengikut Anda di pos, membalas komentar mereka, dan mengklarifikasi pertanyaan mereka juga penting untuk membangun dan memelihara hubungan Anda. Dengan cara ini, merek Anda akan selalu berada di puncak pikiran audiens Anda dan ketika mereka memutuskan untuk melakukan pembelian, Anda secara otomatis menjadi pilihan pertama mereka.

Memahami poin rasa sakit dan membuat hadiah di media sosial juga merupakan cara yang berhasil untuk membangun kepercayaan merek dan menghargai dukungan pelanggan Anda.

Bagaimana Membuat Strategi Media Sosial yang Sukses?

Tanpa strategi yang tepat, pemasaran media sosial terbukti sulit dan tidak berhasil. Sebuah strategi pemikiran yang baik diperlukan untuk memandu tindakan masa depan Anda dan melaksanakan kampanye pemasaran sosial Anda . Semakin spesifik strateginya, semakin efektif eksekusinya.

Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat strategi media sosial yang sukses –

1. Tujuan CERDAS

Langkah pertama untuk membuat strategi media sosial adalah memiliki tujuan dan sasaran yang tepat. Mengikuti kerangka sasaran SMART dapat membantu Anda mengambil tindakan yang diperlukan yang akan memastikan hasil positif dan mengarah pada ROI dan kesuksesan pemasaran yang lebih baik.

Sasaran SMART menyatakan bahwa strategi pemasaran Anda harus –

Spesifik

terukur _

Bisa dicapai

R relevan

Terikat waktu

2. Kenali audiens dan persona pembeli Anda

Langkah selanjutnya adalah memahami audiens target Anda dan menentukan persona pembeli, untuk memenuhi kebutuhan dan minat mereka secara akurat. Apa yang diinginkan audiens Anda akan menjadi inti dari semua konten Anda.

Sumber: customlogocases.com

Pikirkan tentang pengikut Anda yang ingin Anda jangkau dan bagaimana mereka dapat diklasifikasikan. Misalnya, jika Anda memiliki merek yang menjual pakaian dan sepatu olahraga, Anda mungkin akan mengklasifikasikan audiens Anda sebagai pecinta olahraga dan orang-orang yang tertarik pada kesehatan dan kebugaran. Setelah Anda memahami persona pembeli, akan lebih mudah untuk memutuskan jenis konten yang harus dibuat untuk keterlibatan maksimum.

3. Tentukan platform sosial

Dalam pemasaran media sosial, menentukan platform di mana Anda ingin memasarkan bisnis Anda sangat penting untuk menjadi sukses.

Memilih platform tergantung pada jenis produk / layanan Anda dan di mana audiens target Anda menghabiskan waktu maksimum di sosial. Itu juga tergantung pada apa yang ingin Anda capai dari pemasaran media sosial.

Platform teratas termasuk –

Facebook – Bagus untuk menghasilkan prospek karena dapat sangat disesuaikan untuk menargetkan grup audiens tertentu. Facebook juga tepat untuk membangun hubungan merek-pelanggan, menonjolkan sisi manusiawi merek Anda dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Namun, persaingan juga sangat tinggi di sini.

Twitter – Cocok untuk bisnis yang mengutamakan kedekatan, untuk menjangkau pengumuman, berita terkini, pembaruan penting, dan pemasaran momen. Konten berbasis teks dikenal memiliki performa terbaik di Twitter .

LinkedIn – Pilihan terbaik untuk bisnis B2B, dan terutama untuk menghasilkan prospek. LinkedIn juga ideal untuk konten editorial, membangun otoritas merek, dan menarik prospek melalui konversi.

Instagram – Bermanfaat untuk bisnis yang memiliki target audiens milenial, karena mereka mencakup porsi audiens terbesar di platform ini. Ini adalah platform hebat untuk bisnis seni, ritel, makanan, hiburan, dan kecantikan. Instagram cocok untuk keterlibatan, membangun hubungan, dan menghasilkan prospek.

4. Buat Konten yang Menarik

86% bisnis mengklaim bahwa pemasaran konten telah membantu mereka memenuhi tujuan kesadaran merek mereka.

Penting untuk membuat konten berkualitas baik di media sosial yang akan cukup menarik bagi audiens untuk mengikuti dan berinteraksi dengan halaman Anda. Terbukti bahwa pengikut Anda juga akan melihat konten dari pesaing dan bisnis Anda dari industri yang sama. Oleh karena itu, strategi pemasaran konten yang baik dapat memastikan bahwa merek Anda tetap berada di depan persaingan dan pengikut lebih memilih konten Anda daripada yang lain.

Memanfaatkan fitur platform dalam strategi konten Anda juga merupakan ide yang bagus. Misalnya, membuat Video Langsung di Facebook selama peluncuran produk baru atau mempromosikan hadiah di iklan cerita Instagram dapat membantu menunjukkan kreativitas merek Anda. Mempromosikan konten buatan pengguna juga berguna untuk membangun koneksi dan kredibilitas.

5. Ketahui seberapa sering memposting

Kualitas daripada kuantitas harus menjadi ide saat memposting di platform media sosial. Mengeposkan terlalu sering dapat membuat Anda menjadi spammer, dan mengeposkan secara tidak teratur dapat membuat orang melupakan merek Anda. Kedua kondisi ini akan berdampak negatif pada jumlah pengikut dan keterlibatan.

Ikuti standar frekuensi posting di media sosial berdasarkan platform dan industri untuk mendapatkan tingkat jangkauan dan keterlibatan terbaik. Kunci sukses di sini adalah memposting konten segar, variasi (gambar, GIF, video) dan menggunakan sebutan dan tagar untuk jangkauan yang lebih luas.

Inilah berapa banyak yang harus Anda posting di saluran masing-masing berdasarkan beberapa penelitian & studi –

Facebook – 1 postingan per hari

Twitter – 15 tweet per hari

Instagram – 1-2 posting per hari

Pinterest – 11 pin per hari

LinkedIn – 1 postingan per hari

6. Analisis hasil

Untuk memastikan bahwa strategi Anda memberikan hasil yang sukses, penting untuk melacak kinerja posting Anda di setiap saluran sosial. Ini dapat dilakukan jika Anda meninjau dan mengelola metrik media sosial.

Metrik media sosial dapat didefinisikan sebagai data yang memberikan wawasan mengenai keberhasilan posting Anda dan dampaknya terhadap pemirsa di saluran masing-masing. Berikut adalah beberapa metrik penting yang harus dilacak –

• Keterlibatan – Ini menghitung reaksi, komentar, pembagian, dan balasan pada kiriman. Mungkin ada jenis keterlibatan khusus platform yang diukur, seperti opsi kiriman 'Disimpan' di Instagram atau kiriman 'Disematkan' di Pinterest.

• Jangkauan – Ini menghitung jumlah total orang yang telah melihat konten yang terkait dengan profil atau halaman Anda.

• Impressions – Ini menghitung berapa kali posting Anda telah dilihat, bahkan jika audiens belum mengkliknya. Ini seperti pengguna menggulir umpan berita, tetapi tidak mengklik apa pun.

• Pengikut – Jumlah total orang di profil Anda yang telah mengikuti halaman Anda untuk melihat konten Anda setiap hari adalah pengikut Anda.

• Bagikan – Posting yang diambil pengikut dari halaman Anda dan bagikan di halaman mereka, di antara teman/pengikut mereka dihitung sebagai dibagikan.

• Kunjungan Profil – Ini menghitung jumlah total orang yang telah melihat halaman sosial Anda.

• Penayangan Video – Jumlah penayangan yang diterima oleh video Anda di saluran yang dapat memutar video.

• Sebutan – Ini menghitung berapa kali audiens menyebut profil Anda di pos mereka.

• Tag – Berapa kali nama merek Anda atau tagar yang Anda gunakan digunakan oleh audiens di pos lain.

• Repost – Ketika konten dari halaman Anda diposting oleh pengikut atau audiens Anda, itu disebut repost.

Semua metrik ini dapat dianalisis dan karenanya dipengaruhi untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan pengikut. Berinteraksi dengan pengikut Anda lebih sering, menanggapi mereka, menyukai dan mengomentari posting mereka dan berbagi konten yang dibuat pengguna dapat membantu membawa dampak positif pada metrik.

Apa saja strategi pemasaran media sosial yang harus diikuti merek di tahun 2020?

Media sosial telah sepenuhnya mengubah cara orang membeli, menjual, dan berinteraksi dengan produk dan merek. Industri ini masih memiliki banyak pertumbuhan dan peluang, tetapi dinamikanya selalu berubah. Agar sukses, penting untuk mengetahui dan tetap berada di depan tren.

Lihatlah strategi pemasaran media sosial teratas untuk tahun 2020 yang dapat membantu merek Anda menguasai dunia digital –

1. Lebih fokus pada kontes

Untuk waktu yang lama, menjalankan kontes media sosial sebagian besar tentang menarik pengguna baru dan meningkatkan jumlah pengikut di halaman bisnis Anda. Namun, pada tahun 2020, motif untuk menjalankan kontes telah berkembang untuk lebih fokus pada keterlibatan dan menciptakan koneksi dengan penonton. Ini juga memiliki manfaat lain seperti meningkatkan kesadaran merek, mendapatkan umpan balik dari pelanggan dan mengubah pengikut reguler menjadi komunitas yang setia.

Strategi kontes media sosial Anda idealnya bergantung pada 2 hal – apa yang akan dinilai oleh audiens target dan apa yang masuk akal untuk merek Anda. Membangun insentif di sekitar kedua aspek ini akan memastikan bahwa pengikut yang Anda peroleh selama waktu ini tidak tetap tidak terlibat dan berhenti mengikuti halaman Anda setelah periode waktu yang singkat.

2. Manfaatkan kekuatan video

“99% pemasar yang menggunakan video akan terus melakukannya pada tahun 2020.”

Popularitas konten video terbukti dengan meningkatnya permintaan layanan platform video – dari Hulu dan Netflix serta IGTV dan TikTok. Dan dalam semua ini, dominasi YouTube tidak dapat diabaikan. Tahun ini, pemasaran video akan menjadi terkenal oleh lebih banyak bisnis untuk jangkauan dan kesadaran yang lebih besar.

1200% “55% orang menonton video online setiap hari, dan video media sosial menghasilkan hingga 1.200% Sumber: elitecontentmarketer.com

Video media sosial berdampak karena langsung, lebih menarik, dan dapat dihubungkan. Selain itu, video sosial tidak selalu membutuhkan anggaran yang sangat tinggi . Ini hanya membutuhkan produksi berkualitas tinggi, pesan yang menarik, dengan sedikit inovasi dan/atau humor.

Sebuah laporan menyatakan bahwa pengguna TikTok diketahui menghabiskan sekitar 45 menit setiap hari di aplikasi, yang lebih tinggi dari Facebook. Bahkan sebagai aplikasi muda, itu telah mendapatkan popularitas luar biasa dan lebih banyak pemasar media sosial cenderung menghabiskan anggaran iklan mereka di TikTok tahun ini.

3. Maksimalkan LinkedIn

LinkedIn memiliki banyak fitur yang diremehkan tetapi cukup efektif untuk memperkuat keterlibatan di platform. Seorang pakar LinkedIn merekomendasikan – “perlakukan halaman perusahaan LinkedIn Anda sebagai kampanye.”

Buat profil perusahaan yang menarik secara visual dengan memanfaatkan fitur berikut:

Spanduk : Menjaga latar belakang biru default sebagai spanduk adalah larangan ketat jika Anda ingin aktivitas di halaman LinkedIn Anda. Sebagai gantinya, gunakan gambar bergaya kampanye pada spanduk untuk membuat pemirsa tertarik dengan merek Anda.

Tombol CTA : LinkedIn menyediakan fitur penambahan tombol CTA untuk mengarahkan lalu lintas situs web. Fitur ini dapat digunakan untuk mengirim prospek ke formulir pendaftaran dan pendaftaran, blog atau halaman produk. Tombol tersebut ditampilkan tepat di bawah gambar profil dan spanduk. Anda juga dapat mengubah tombol CTA dari waktu ke waktu untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan yang berbeda.

Sumber: ezoic.com

Postingan format panjang : Postingan format panjang lebih diprioritaskan oleh algoritme LinkedIn karena lebih menarik. Coba buat postingan dengan sekitar 700 karakter, termasuk emoji, sebutan, dan tagar untuk meningkatkan visibilitas.

4. Augmented Reality untuk Media Sosial

Augmented Reality (AR) telah mulai berdampak pada media sosial dengan Snapchat memperkenalkan filter di mana Anda dapat menambahkan elemen saat menggunakan kamera selfie. Fitur ini telah digunakan oleh beberapa merek untuk merencanakan kampanye media sosial yang menarik.

Sumber: engadget

Pada tahun 2020, saluran sosial lainnya juga diharapkan untuk memperkenalkan AR di platform masing-masing. Facebook juga telah memperkenalkan studio AR untuk membangun pengalaman kamera interaktif.

Melalui toko virtual, uji coba, AR di acara Langsung – merek dapat menciptakan pengalaman yang kaya sekaligus mempercepat proses pembelian. Apalagi jika Anda adalah orang pertama yang memanfaatkan tren ini, itu menjadi keuntungan tambahan untuk mendapatkan popularitas.

5. Konten yang berhubungan

Ada kelebihan konten yang selalu tersedia di media sosial dan informasi terus dibagikan di platform ini. Hal ini terkadang dapat menyulitkan untuk memercayai semua yang dilihat penonton di media sosial. Agar sukses dan membangun kepercayaan dan pelanggan setia untuk merek Anda, konten yang transparan, autentik, dan relatable adalah suatu keharusan.

Menurut National Geographic, “Relevant, Relatable, dan Timely adalah 3 pilar untuk membuat konten yang menarik.”

Buat konten yang sesuai dengan audiens target dan bermakna serta menarik. Anda juga dapat memilih pemasaran influencer , karena mereka lebih mudah mengidentifikasi audiens target mereka, karena 49% konsumen bergantung pada rekomendasi dari influencer media sosial.

Sumber: Afaqs

Baik Anda menjalankan bisnis lokal atau perusahaan nasional, pemasaran media sosial merupakan bagian integral dari strategi pemasaran Anda. Ini membantu untuk memvalidasi merek Anda, meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan dan memastikan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.

Selain itu, layanan ini sama sekali tidak membuat stres untuk dikelola jika Anda memiliki mitra pemasaran digital yang tepat . Untuk mengetahui lebih banyak tentang pemasaran media sosial dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan bisnis Anda, tinggalkan pesan kepada kami dan kami akan segera menghubungi Anda kembali.