Mengapa semua pemasar harus dapat membuat laporan mereka sendiri?

Dengan transisi yang dipercepat ke pemasaran online (berkat pandemi) dan peningkatan anggaran pemasaran untuk promosi digital, pemasar semakin harus membuktikan nilainya.

Ada banyak sekali data pemasaran dari berbagai sumber yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan banyak wawasan berharga. Namun, analis sering kali sibuk, dan sebagian besar pemasar tidak tahu bagaimana membuat laporan tentang data mentah sendiri.

Mari kita lihat mengapa sangat penting bagi pemasar untuk dapat membuat berbagai laporan menggunakan sejumlah besar sumber data — dan melakukannya sendiri.

Dalam bisnis, semuanya tentang pendapatan. Tugas utama perusahaan mana pun adalah berhasil menjual produk atau layanannya dan menghasilkan keuntungan. Jelas, juga diinginkan agar keuntungan terus meningkat sementara biaya menurun.

Analisis dan pelaporan sangat penting untuk perusahaan mana pun, terlepas dari ukuran atau industrinya. Mereka membantu Anda menilai bagaimana (dan mana dari) upaya perusahaan Anda yang memengaruhi pertumbuhan penjualan, pendapatan total, dan kesuksesan keseluruhan merek Anda di pasar. Pelaporan sangat penting untuk membantu Anda menyesuaikan rencana pemasaran dan memperkaya strategi Anda dengan mengulangi kesuksesan Anda, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan menghindari hal-hal yang terbukti tidak efektif.

Meskipun data ada di mana-mana, tidak selalu mudah untuk menyajikannya dalam format yang dapat dimengerti. Kampanye pemasaran Anda mungkin memiliki hasil yang sangat baik, tetapi jika Anda tidak dapat menyajikan hasil tersebut dan membuktikan keberhasilan kampanye Anda, maka upaya pemasaran Anda tidak akan banyak berguna. Semakin akurat pengukuran Anda , semakin tinggi (dan semakin jelas) nilai pemasaran bagi perusahaan Anda. Analisis yang akurat adalah kunci kesuksesan bisnis. Jika Anda tidak mengukur pekerjaan Anda, Anda tidak dapat membuktikan kepentingan, kebutuhan, dan nilai Anda. Mengukur pekerjaan Anda membantu Anda untuk:

• Tunjukkan efektivitas sebenarnya dari investasi pemasaran Anda

• Optimalkan anggaran Anda

• Membantu Anda membuat keputusan strategis berdasarkan informasi, berbasis data

• Hasil perkiraan

Jangan lupa bahwa Anda tidak dapat mengandalkan evaluasi tindakan masa lalu yang tidak dapat Anda ubah lagi. Untuk bergerak maju, Anda perlu memahami apa yang ada di depan. Berhentilah berkonsentrasi pada pengeluaran masa lalu dan pikirkan penghasilan masa depan!

Pemasar yang paling terinformasi dan berpengalaman tidak akan mulai meluncurkan kampanye iklan tanpa terlebih dahulu menyiapkan template laporan. Mengapa? Jadi mereka tahu persis bagaimana uang itu dibelanjakan. Pemasar yang kurang berpengalaman pertama-tama akan menghabiskan seluruh anggaran dan kemudian menyiapkan laporan.

Di era pandemi dan berkurangnya sumber daya (lebih sedikit uang yang diberikan, lebih banyak hasil yang diharapkan), hampir tidak mungkin untuk pergi tanpa pelaporan yang akurat .

Pakar pemasaran membutuhkan laporan, tabel, dan grafik untuk:

• Laporkan pekerjaan yang sudah selesai

• Membuat keputusan manajemen

Tentu saja, isi laporan tergantung pada banyak faktor, seperti siapa yang akan menggunakannya, seberapa sering, dan untuk tujuan apa. Dan meskipun pemasar biasanya membuat laporan dengan bantuan terus-menerus dari tim analis, itu tidak selalu merupakan pilihan.

Ini rumit dan membutuhkan banyak waktu untuk membuat laporan dengan semua data yang diperlukan, karena pengumpulan data bisa sangat sulit karena kesalahan, pengambilan sampel , layanan yang berbeda menggunakan struktur data dan format data yang berbeda, dll. Tetapi ini adalah kejahatan yang biasa. Oleh karena itu, sudah diketahui cara efektif memerangi mereka.

Namun, setelah melewati tahap pengumpulan data, ada kerumitan yang tidak terlihat pada pandangan pertama — pemasar membutuhkan laporan dari sudut yang berbeda dan sama sekali tidak terduga untuk menjawab sejumlah besar pertanyaan.

Lalu apa masalahnya? Di satu sisi, pemasar menginginkan rekomendasi dan jawaban atas pertanyaan mereka. Di sisi lain, analis menginginkan tugas yang jelas dengan struktur laporan dan parameter serta metrik yang diperlukan. Masalahnya adalah pemasar sering kali tidak tahu pertanyaan pasti apa yang akan muncul saat menganalisis data dan jenis laporan apa yang mereka perlukan. Jadi ternyata seperti dalam dongeng — pemasar meminta analis untuk pergi ke sana yang tahu di mana, menjemputnya yang tidak ada yang tahu apa. Namun, masalah ini akan hilang jika pemasar membuat laporan secara mandiri, tanpa kueri SQL dan ketergantungan pada analis.

Ini bukan hanya miskomunikasi biasa antara rekan-rekan dari departemen yang berbeda. Karena kesulitan komunikasi ini, bisnis kehilangan peluang dan wawasan yang dapat diperoleh dari data yang dikumpulkan.

Segera setelah pemasar memiliki lebih dari dua sumber data, Hunger Games dimulai. Untuk membuat laporan, seorang analis sering kali perlu membangun kumpulan data. Dan pemasar, ketika melihat laporan, memahami bahwa mereka masih membutuhkan data dari sumber lain atau kumpulan data lain. Akibatnya, analis harus meninggalkan semuanya dan mengulang pekerjaan seratus kali, sementara pemasar harus menunggu berhari-hari hingga analis membuat laporan yang diperlukan. Di latar belakang semua ini, perusahaan merugi.

Tidak ada yang kebal terhadap masalah pelaporan — bahkan perusahaan dengan analitik yang disetel dengan baik, di mana semua kemungkinan laporan untuk selera apa pun telah lama siap digunakan. Jika struktur data berubah ( selamat datang di Google Analytics 4 ), maka semua kueri SQL harus ditulis ulang.

Membuat laporan yang setidaknya sedikit berbeda dari template standar bukanlah tugas yang mudah bagi pemasar. Terutama, produk analitik yang ada ditujukan untuk kebutuhan analis dan pengembang dan melarang pemasar bekerja dengan data itu sendiri.

Pemasar masih dipaksa untuk membatasi diri pada laporan yang sudah jadi atau menunggu analis untuk menyiapkan data, yang menyebabkan hilangnya peluang dan waktu yang terbuang.

Misalnya, Anda bisa mendapatkan laporan yang diperbarui secara otomatis di Power BI, Google Data Studio, atau Excel. Namun jika Anda perlu mengubah sesuatu dalam laporan — menambahkan bagian, parameter, atau metrik, atau mungkin mengubah pengelompokan saluran — Anda tidak dapat melakukannya sendiri. Anda harus bertanya kepada seorang analis setiap saat.

Analis membuat laporan yang memerlukan konsolidasi data menggunakan SQL. Seiring waktu, semakin banyak kueri konsolidasi SQL, dan logika di dalamnya menjadi lebih kompleks. Apalagi jika ada yang rusak, tidak akan mudah untuk memahami dengan tepat apa yang perlu diperbaiki. Dan jika struktur data berubah total (misalnya Google Analytics 4), maka sama saja hilang. Dengan demikian, pemasar tidak dapat memperoleh laporan yang diperlukan tanpa bantuan seorang analis, dan kualitas data selalu dipertanyakan.​

Jadi, semuanya bermuara pada fakta bahwa pemasar memiliki dua opsi kerja:

1. Tunggu hingga data muncul di laporan.

2. Mulai belajar SQL

Siapa yang akan menyelamatkan harimu? Alat pelaporan pemasaran modern!

Layanan yang berbeda seperti Data Studio, Funnel, Grow, OWOX, Mixpanel, dan Hubspot memecahkan masalah ini dengan cara yang berbeda. Selain pendekatannya yang berbeda, layanan ini dibedakan oleh kemudahan penggunaan dan harganya. Salah satu layanan termudah dan paling nyaman untuk digunakan (menurut laporan G2 Crowd ) adalah OWOX BI.

Platform OWOX BI telah membantu lebih dari 2.000 perusahaan menyiapkan analitik dan telah menghasilkan solusi yang membantu pengguna membuat laporan.

Dengan OWOX BI Anda hanya memerlukan bantuan analis di awal saat membuat model data pelanggan. Namun begitu data pemasaran Anda mencerminkan model bisnis perusahaan Anda, pemasar tidak perlu menemui analis setiap kali mereka ingin membuat laporan baru. Setelah data Anda dimodelkan, pemasar dapat membuat berbagai laporan sendiri.

Yang terpenting, bahkan jika struktur data berubah (misalnya dengan Google Analytics 4 ), Anda tidak perlu menulis ulang kueri SQL, karena dengan OWOX BI, perubahan tersebut tidak akan memengaruhi Anda. Produk itu sendiri akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan, menyelamatkan Anda dari rutinitas yang membosankan, dan membebaskan waktu Anda untuk fokus pada keputusan untuk meningkatkan pemasaran Anda.

Selain itu, OWOX BI adalah platform universal modern yang mengumpulkan dan menganalisis data pemasaran Anda dari berbagai sumber, memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan pelaporan, dan mentransfer hasil ke tempat yang Anda inginkan.

Pengembangan alat martech modern memungkinkan pemasar untuk pindah ke tingkat pelaporan yang baru. Dengan pendekatan yang tepat untuk analitik tingkat lanjut di perusahaan Anda, Anda dapat mengukur dan mengevaluasi hampir setiap investasi bisnis. Dan dengan layanan pemasaran baru, departemen pemasaran itu sendiri dapat membuat laporan yang diperlukan untuk mencari tahu mengapa dan bagaimana meningkatkan strategi pemasaran. Bukankah itu terdengar ajaib?

Singkatnya, berikut adalah empat pilar yang perlu diingat tentang pelaporan:

• Jangan mengevaluasi pekerjaan Anda untuk pelaporan; mengevaluasinya untuk menemukan pilihan terbaik dan berhenti membuat kesalahan.

• Memprediksi masa depan dan mencari wawasan; jangan hanya meninjau keputusan masa lalu.

• Pahami dampak dari setiap investasi pemasaran pada pendapatan Anda, karena memaksimalkannya adalah tujuan Anda.

• Buat laporan yang Anda butuhkan sesering yang Anda butuhkan dan dalam jumlah yang Anda butuhkan tanpa bantuan rutin dari seorang analis.