L'impatto di iOS 15 di Apple sull'email marketing: come i marketer possono adattarsi

Apple ha recentemente iniziato a implementare le modifiche alla privacy di iOS 15 e questo ultimo aggiornamento offre tutta una serie di nuove funzionalità per la privacy per offrire agli utenti Apple un maggiore controllo sulla posta elettronica e sui dati del browser. Sebbene l'aggiornamento sia ottimo per offrire ai clienti il ​​controllo sui propri dati, come l' aggiornamento di iOS 14 all'inizio di quest'anno , ha già iniziato ad avere un impatto sull'email marketing.

L'aggiornamento di iOS 15 avrà ancora un impatto sul marketing, ma mentre questo può essere frustrante per gli esperti di marketing, è un'opportunità per i team di adattarsi, provare nuove strategie e stabilire connessioni più forti con i clienti.

Apple ha iniziato a implementare questo aggiornamento solo dal 20 settembre, quindi siamo ancora nelle prime fasi, ma se lavori nell'email marketing o possiedi un'azienda che utilizza le e-mail per commercializzare o connettersi con i clienti, questo dovrebbe essere sul tuo radar.

In questo blog, analizzeremo cosa è cambiato per l'email marketing, come ha influito sull'email marketing e cosa puoi fare per adattarti.

Prima di tutto, cosa è cambiato?

Questo aggiornamento è in realtà solo iOS 15 e questa settimana iOS 15.1 è già stato rilasciato , quindi prevediamo che vedremo più modifiche alla privacy in futuro. Ma per ora, ciò riguarderà chiunque utilizzi un dispositivo Apple che acconsenta ad attivare le nuove funzionalità di privacy o acquisti il ​​nuovo abbonamento iCloud. Le nuove funzionalità da tenere d'occhio sono:

Protezione della privacy di Apple Mail

Se gli utenti decidono di rinunciare, ciò impedisce ai mittenti di e-mail (marketing, ecom team, ecc.) di vedere se e quando un destinatario ha aperto un'e-mail in Apple Mail.

Mail Privacy Protection nasconde anche l'indirizzo IP del destinatario dell'e-mail, quindi gli esperti di marketing non saranno in grado di tracciare la loro posizione.

Tieni presente che ciò riguarda solo coloro che utilizzano Apple Mail. Sfortunatamente, si scopre che molti di noi (il 38,9% degli utenti di posta per essere precisi!)

iCloud+

Apple offre ora un abbonamento iCloud aggiuntivo chiamato iCloud+ in cui gli utenti possono accedere a più funzionalità di privacy per impedire il tracciamento su Safari e che dice agli utenti a quali siti Web stanno inviando i loro dati, dando loro la possibilità di interrompere.

Nascondi la mia email (funzione di iCloud+)

Ora è qui che diventa più complicato! Gli utenti possono scegliere di nascondere la propria e-mail, come un mantello e-mail, se lo si desidera, per impedire ai marchi di vedere il vero indirizzo e-mail dell'utente. Invece, i marchi vedranno un indirizzo e-mail falso come sostituto, fino a quando gli utenti non decideranno se concedere loro l'accesso o meno al loro vero indirizzo e-mail. Sembra confuso, ma in pratica gli utenti continueranno a ricevere l'e-mail, ma potranno nascondere il proprio indirizzo finché non decideranno se condividerlo o meno.

Impatto di Apple iOS 15 sull'email marketing

Quindi, come influirà questo sull'email marketing?

Bene, è probabile che abbia un impatto negativo sul numero di persone a cui puoi inviare e-mail, su cosa puoi tenere traccia una volta che hanno ricevuto l'e-mail e su come commercializzare loro (via e-mail) andando avanti.

Ora, pensa a quanto spesso posticipi gli aggiornamenti sui tuoi dispositivi Apple. Potrebbe non succedere subito. Oppure potresti aver già notato che le tue campagne di email marketing stanno facendo un tuffo!

Sebbene non tutti usiamo Apple Mail e non tutti saranno felici di pagare l'abbonamento a iCloud+, si stima che influisca sul 30-50% della tua lista di posta elettronica. I principali cambiamenti da aspettarsi sono:

• Non puoi fare affidamento sulle metriche del tasso di apertura

È probabile che i tassi di apertura aumentino, ma il coinvolgimento diminuirà. Apple aprirà automaticamente le e-mail o caricherà i pixel di tracciamento per conto del destinatario, ma poiché l'utente non lo sta effettivamente aprendo, ci sarà meno coinvolgimento.

Combinalo con la quantità di e-mail che utilizzano account e-mail "falsi" tramite Nascondi la mia e-mail e i numeri saranno confusi per qualche tempo.

Adatta le metriche che monitori:

Ti consigliamo di concentrarti su altre metriche anziché utilizzare i tassi di apertura per ottenere informazioni dettagliate. Invece, tieni traccia di tutto il coinvolgimento che puoi e lavora per ottimizzare davvero i tuoi contenuti per coloro che sono coinvolti e fanno clic sul tuo sito. Concentrati su metriche come percentuale di clic, frequenza di rimbalzo, annullamenti di iscrizioni e conversioni.

Un altro consiglio è quello di rivedere i dati storici sulla percentuale di apertura che hai sugli utenti iOS in modo specifico e tenere d'occhio le tendenze dei dati da ora, rispetto all'attività storica. Puoi quindi usarlo per impostare un nuovo benchmark specifico per gli utenti iOS rispetto ai tassi di apertura Android.

Crea i tuoi parametri UTM personalizzati in Mediatool per monitorare il coinvolgimento dalle e-mail al tuo sito Web e comprendere meglio il tuo pubblico. Crea una dashboard personalizzata in modo da poter vedere facilmente come migliorare il percorso del cliente.

• Test A/B più difficili

Insieme a tassi di apertura offuscati, i test A/B diventeranno più difficili e meno affidabili da eseguire sull'e-mail. Soprattutto nel momento in cui l'aggiornamento è ancora in fase di implementazione e una parte della tua lista e-mail sta sperimentando l'aggiornamento prima di altri.

Crea test A/B più ricchi:

Se stai già eseguendo test A/B via e-mail, tienilo in considerazione e tieni presente che i risultati potrebbero essere leggermente distorti. Andando avanti, concentra i tuoi test A/B su quelle altre metriche come le percentuali di clic (CTR) e le conversioni.

• Problemi di percorso di automazione

Uno dei problemi principali con l'aggiornamento di Apple iOS 15 è il suo impatto negativo sulle automazioni della posta elettronica. Supponiamo che la tua attuale automazione sia impostata per inviare un'e-mail di follow-up 2 giorni dopo l'invio dell'e-mail originale. Ma poiché Apple sta caricando i pixel di tracciamento ("aprendo" l'e-mail per l'utente), la sequenza potrebbe inviare automaticamente l'e-mail di follow-up senza che l'utente abbia effettivamente visto la prima e-mail.

Adatta la tua strategia di automazione:

Pensa a come puoi cambiare il tuo percorso di automazione, puoi attivare la sequenza in base ad altri impegni con le tue e-mail a parte il fatto che l'abbiano aperta o meno? Usa questa come un'opportunità per capire davvero come i tuoi clienti interagiscono con le tue e-mail e ottimizzarla in modo che soddisfi un'esigenza per loro durante il loro viaggio.

• Meno informazioni personali e dati demografici

Con Mail Privacy Protection di Apple gli utenti possono nascondere i dati demografici come la loro posizione (nascondendo il loro indirizzo IP) e quelli che si iscrivono a iCloud+ possono nascondere informazioni personali come il loro nome.

Prima di tutto, ciò influirà sull'aspetto della tua email se attualmente utilizzi il campo [FIRST_NAME] poiché non avrai più accesso al loro nome. Inoltre, i dati sulla posizione potrebbero influire sui fusi orari o sulle lingue della pianificazione delle e-mail.