リーダーがシステムとプロセスを使用してビジネスを正しい方法で成長させる方法

John Jantsch (00:00):このエピソードまたはダクトテープ マーケティング ポッドキャストは、Phil Agnew がホストし、HubSpot ポッドキャスト ネットワークが提供する nudge ポッドキャストによって提供されます。 優れたマーケティングの背後にある科学を、尊敬されるマーケターや行動科学者からの実践的なアドバイスが満載の 20 分の短いエピソードで学ぶことができます。 ナッジはペースが速いですが、実際の例を適用できる洞察に満ちています。 彼女の最近の問題。 ポッドキャストをどこで入手しても、顧客や見込み客をあなたから購入したり、あなたの話を聞いたり、習慣ベースのマーケティング、ダウンロード、ナッジをフォローしたりする習慣を身につけるというアイデアについて話しました。 こんにちは。ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチです。 今日のゲストは、2016 年に彼が設立したボトルネック遠隔支援の創設者兼マネージング ディレクターである Jamie Jay です。これは、成長への慎重に設計された体系的なアプローチを通じて、企業が従業員を特定、雇用、育成するのを支援するアウトソーシング機関です。 彼は本の著者でもあります。 今日のリーダーがどのようにシステムとプロセスを使用してビジネスを正しい方法で成長させているかについて、同じことを繰り返すのをやめることについてお話しします。 ジェイミー、ショーへようこそ。

Jamie Jay (01:25):どうもありがとう。 ほんとうにありがとう。 ジョン。 ここに来ることができてとても興奮しています。

John Jantsch (01:29):最初の章は、えーと、行です。 多くの人が認められました。 私は確かにそうします。 私はピーター・ドラッカーズのファンです。 実際、私はよく彼を私の最高のメンターと呼んでいます。それが文化です。 それぞれの戦略。 彼は昼食だったと思いますが、ええと、そのアイデアとあなたの関係について少し話してください。

ジェイミー・ジェイ (01:49):ええ。 ありがとうございました。 うん。 私は戦略の大ファンです。 戦略超重要。 戦略なくして事業は成り立ちませんよね？ しかし、私の意見では、文化、私の意見では、まさにそうです。 私もピーターダイレクトの大ファンです。 文化が主導権を握る必要があるのは、自分一人で山を登るというのは、控えめに言っても難しいことです。 しかし、10、20、40、10 万人の人々が同じ意図、同じ目標、同じ意欲、同じビジョンの使命を持って山に登ることができれば。 それは物事をとても簡単にし、良い文化を持つことでそれが可能になります。 そして、それが機能し始めて、いわば自分のやり方から抜け出すとき、それはかなり驚くべきことです. 私たちは同じビジョンを持っているかもしれませんが、人々は少し異なる方法で物事を進めています。 私の意見では、それらの違いを受け入れてください。

John Jantsch (02:51):ええ。 そして、ドラッカーはおそらく、あなたが言ったように、カルチャー E 戦略を提供すると結論付けたでしょう。 戦略は少し不安定かもしれませんが、優れた戦略を持っていても、実行に専念する人があまりいない会社よりも優れたパフォーマンスを発揮します。

ジェイミー・ジェイ (03:12): もちろんです。

John Jantsch (03:13):ではもちろん、ビジョン ミッションの価値観についてフォローアップします。私が本を読んでいる限り、そうですが、副題であなたは今日のリーダーについて語っています。 では、ミッション、ビジョンの価値観の概念には、バリュースタットまたはミッションステートメント、バリューステートメントが必要です。 つまり、今日のリーダーにとって、それはどのように変化したのでしょうか?

Jamie Jay (03:39):そうですね、私たちは成長している世界にいると思います。 テクノロジーのせいで世界は縮小している。 自分自身を差別化する必要がある場合は、仮想支援の代わりに遠隔支援を使用してここで行ったように、独自のカテゴリを作成してください。 しかし、現状に挑戦したり、何かを手に入れて微調整したりするためにできることは何でも、それを自分のものにすることができます. テクノロジーと、優れた基本的なビジョン、使命、挑発的な視点なしに遭遇するさまざまな業界の競争力のために、それを行うのは本当に難しいと思います. そして、私たちが持っていた悪い習慣の1つは、私たちがより良いということだと思います. そのうちの 1 つは、これは私の良き友人であるクリストファー・ロックヘッドからのものです。ちなみに、カテゴリ デザインに関するより大きくて素晴らしい本の著者の 1 人は、それがペプシだったと思います。

彼らのコマーシャルを見ると、それはすべてコーラに関するものでした. 小さな子供がペプシ マシンに近づき、2 本のコーラのボトルを手に入れ、ペプシ マシンを手に入れることができるようにコーラのボトルの上に立つのが見えます。 しかし、あなたが考えているのはコーラのことだけです。 ですから、私たちはそのすべてをより良くしようとしています。 そして使命は壁に書かれた言葉だけではありません。 それは真の信念、真のスタイルです。 そして、私たちがその信念に近づき、より本物になればなるほど、文化を発展させ、同様の意欲や同様の理解を持つチームを団結させることが容易になると思います。私はそのビジョンが大好きです. 私はこれが何を意味するかが大好きです。

John Jantsch (05:17):あなた。 あなたはすでにそれについて言及しました。 私は、挑発的な視点という考えを持ち出すつもりでした。 それは素晴らしい方法だと思います、その違いを分類することは、何年も前に、私が実際に理解しようとしていたときに、中小企業にマーケティング サービスを提供することは、まさに私のライフ ワークになったばかりです。 私は、ただ、私が中小企業の経営者のグループに話をしていたとき、何気なく思いました。 最初に理解しなければならないことは、マーケティングはシステムであり、すべての頭が飛び散るのを見ることができるということです。 彼らは、マーケティングのどこが間違っていたのか、それだけです。 ええと、つまり、それは、うわー、それが共鳴し、そのヒットが、あなたが知っているように、目が見えるだけで、それが本当にそうであるようなものだったということです。 私はそれを挑発的な視点とは呼びませんでしたが、それは実際に私が 20 年間やってきたことです。 では、ちょっと話してください、誰かが、私が偶然それに偶然出くわしたように感じますが、誰かがどのように挑発的なポイントを採用するのですか?

Jamie Jay (06:12):見える？ 有難う御座います。 そして、それを多くの人と共有してくれてありがとう、それは大きな教訓だから. 私は大ファンで、システムやプロセス ワークフローに関しては大のオタクです。 なんてことだ。 しかし、挑発的な視点について話している場合、その挑発的な視点では 2 つのことが発生する必要があります。 1番の課題は何ですか？ 対処する必要がある問題は何ですか? そして、結果は何ですか？ その課題を克服できることで、どのような結果が望まれますか? したがって、私たちの場合、私たちの挑発的な視点は、間違ったことをし、間違ったことに時間を費やしているFOCであるビジネスリーダーまたはエージェンシーの所有者を導くことです. そのため、彼らは最高の仕事をすることに集中できます。 うん。 その結果が正しければ、今、彼らは挑戦を受け、圧倒されています。 彼らはあらゆることをしようとしています。 彼らはメールをしている、これらすべてをしている、彼らのビジネスのすべてをしている。 そして、私たちは彼らが脳内のすべての混乱を取り除くことができるところまで彼らを高めようと試みたいと思っています。 そして、それが本当に上手な誰かに実行してもらいます。

John Jantsch (07:24):それでは、もう一度価値観に戻りましょう。しばらくの間、あなたは本で自分の価値観を共有しました。良い。 これを聞いている人やビジネスを所有している人は、この考えに異議を唱えるとは思わないでしょうこれらの値が何であるかを理解する必要があります。 そのため、コースから外れることはありません。 あなたは自分の価値観を支持しているので、顧客に押し付けられることはありません。 でも、人がつまずくところは難しいと思います。 つまり、24 7、コースからあなたをノックアウトしようとするものは、あなたが知っている、特定の方法を実行する方が簡単です. それで、あなたが見つけたいくつかの方法は何ですか、あなたはそれらを生きなければならないので、毎日、すべての会議でそれらを強化しなければなりません、彼らはそこにいなければなりません、それは疲れるかもしれませんが、また、そうしない限り、決して機能しません。 それらを本当に実用的にするためにあなたが見つけたいくつかの方法は何ですか? ほら、塹壕で

Jamie Jay (08:19):何よりもまず、私は彼を 100% 信じています。 うん。

John Jantsch (08:22): はい。

ジェイミー・ジェイ (08:23):創設者として、私は自分の信念体系を共有し、以前のように文化の中で話したいと思っていました。 そして、彼らはそれを受け入れるか、それは本当に私ではないかのどちらかです。 そして、それは何よりもまず、不動であり、超強力であることです. あなたのコアバリューは何ですか？ そして、それを実践してください。 ミーティングごとに、私たちのビジョンとは何か、ミッションとは何か、挑発的な視点とは何かについて話し合います。 そして、私たちはミーティングに参加します。参加する機会を与えるために、さまざまな時間にさまざまな人にミーティングをリードしてもらうことがよくあります。 再び彼らの声が聞こえてきます。 彼らが言うことは私たちにとって重要ですが、そうではありません.私はワークライフバランスを信じていません. 私はライフバランスを信じています。 私たちがボトルネックに関連付けてきたこれらのコアバリュー、私たちの会社は、私と妻と私が新しいトラックを購入しようとしていた私の人生のケースと同じコアバリューです.

私たちは最初のディーラーに行きました.4つのコアバリューのうち3つがイエスでノーでした.私たちはそのディーラーを去りました. 次のディーラーに行きました。 4つすべてがチェックオフされました。 私たちはそのトラックを買いました。 ですから、私は説教することを毎日実践しています。 そして、私はライフバランスの大ファンです。 そして、私が感じていることを生活に取り入れることができれば、真に本物であることで、それらの核となる価値観を伝え、他の人がそのようなことを考えていない場合は、おそらくそれらを採用するか、そうであることに気付くことがはるかに簡単になります。 、 確かに。 それは彼らのコアバリューの一部です。

John Jantsch (10:00):ええ。 あなたは彼らを深く信じていると言って始めました。 そして、それが一部の人々にとっての課題だと思います。私たちは皆、言われてきました。 これらのコアバリューを持たなければなりません。 ですから、人々は部屋の周りに座って、核となる価値を考えますよね? そして、それは明らかに、それが現実のものでなければなりません。

Jamie Jay (10:17):ご存知のように、私は約 12 年間アメリカの企業にいました。 抜け出す方法を見つけるのに約11年かかりました。 私はもはや失業者であり、企業のアメリカや一般的な企業を無視したり、軽視したりしていないことを誇りに思っています. それがあなたの好きなことなら、あなたにとって良いことです。 私の場合、体に合わなかった。 当時、カリフォルニア州セントラルバレーにある私たちの小さなラジオ局を訪問するために、サンフランシスコから大きなかつらが来ていました。 そして、私たちのマネージャーは、ミッションステートメントが書かれた一枚の紙を私たちに渡し、「手を上げないでください」とも言いました. 質問しないでください。

ジョン・ジャンチュ (10:53):

Jamie Jay (10:54):そして、私は、うわー、それは私にとってとてもクレイジーだった. そして、彼らはリーダーとして視察に来ています。 特定のブランチ、特定のエリア、または特定のものに課題があるかどうかを知りたいです。 うん。 そして、多くの人がそれについて閉ざされているようです。 そして、ミッションステートメントが何であるかを読むために一枚の紙を手に入れなければならない場合、そこには大きな断絶があります.

John Jantsch (11:15):では、スポンサーから話を聞いてみましょう。今日、誰もがオンラインになっていますが、コンテンツや SEO から広告やソーシャル メディアに至るまで、Semrush を使用してオンライン スポットライトと顧客の注目を集めていますか。 Semrush は、オンライン マーケティングの構築、管理、およびすべてのチャネルにわたるキャンペーンの測定のためのワンストップ ショップです。 ビジネスを次のレベルに引き上げる準備はできていますか? Semrush.com/go の Semrush にアクセスして、7 日間無料でお試しください。

うん。 えーと、少し視点を変えて、今日の遠隔支援のアイデアについて少し話しましょう。 ご存知のように、非常に多くのビジネス オーナーがいます。つまり、世界は変化しており、リモート チームを持つという考え、一緒に仕事をする人々を持つという考えは、クライアントと直接会うことはないかもしれません。あなたは彼らのオフィスに行きません。 つまり、これは特定の業界の一部の人々が 20 年間行ってきたことですが、今ではほとんどすべての人にとって最前線に来ています。 ですから、私がここに座って、他の人がやっているデジタルアシスタントが必要だと考えているのはどのようなことでしょうか。 ほら、彼らは何を考えるべきですか？ または、どこが間違っているのでしょうか？ どこに行っても、彼らはこのブレインストーミングを行い、アイデアを思いついた後、それを吹き飛ばします。

ジェイミー・ジェイ (12:37): やれやれ。 ですから、そこには開梱すべきことがかなりありますが、できる限り正確かつ簡潔にしようと思います。 クリストファー・ロケットが教えてくれたように。 それは長い話ではなく、短い話であり、長い話です。 しかし、私が見つけたのは、2つのことがあるということです。 私は、10% の役割と私が呼んでいるものを固く信じています。 私は百パーセントリモートです。 私は説教することを実践します。 私は組織内の 2 人を除いて誰とも会ったことがありません。個人的には、私の妻と、ここミズーリ州スプリングフィールドに住むもう 1 人の紳士です。 私たちが雇ったこと、そして他の誰もが離れていること。 そして、私はこれを16年間行ってきました。 そして、私が最初に見つけたのは、ビジネスリーダーとして、COVIDのせいでその10％ルールが何であるかを理解する必要があるということです. 希望の光を探すと、オーバーヘッドを削減するだけでなく、生産性を向上させる 4 つの重要な役割が特定されました。 いくつかの研究がこれを証明しています。 そして、私はそれを本当に例えています。なぜなら、テクノロジーの導入により、少年、少年。 16 年前の私たちの姿を想像してみてください。 ああ、今の私たちに比べれば何でもなかった。 だから今、あなたは多くのことを成し遂げたり、ズームで会議したり、インターウェブなどのおかげでこれらすべての本当にクールなことをしたりする能力を持っています.

John Jantsch (13:56):ええ。 私が始めたとき、私たちは電話とファックスで会いました。

Jamie Jay (13:59):ええ。 私たちは雑誌を持っていて、校正刷りをファックスで送りました。

ジョン・ジャンチュ (14:05): お気に入り、

Jamie Jay (14:05):わかりました。 ご存知のように、当時は色さえありませんでした。 クレイジーだった。 しかし、ええ。 しかし、ええ。 それで、それは一つのことです。 私が本当に重要だと思うもう 1 つのことは、最初から計画を立てて採用しなければならないということです。 多くの人があまりにも長く待っていると、突然混乱してしまいます。 圧倒されます。 そして、あなたは2つのことのうちの1つを聞きます、ああ、私は自分でやります。 私はそれをより速くすることができます。 または、誰かをトレーニングする時間がありません。 右。

それは最悪の考え方です。 うん。 私の意見では。 そして、私はそれを人々に言うのは嫌いですが、あなたは本当にその考え方を変えなければならないので、私は彼らに知らせたいと思います. 本にエピローグが表示されたら、繰り返すのをやめてください。 それは、ええと、あなたがそれをするのはこれが最後であるかのように何かをする. んん。 ええと、私の良き友人であるスコット・ベベはそう言いました。 初日から文書化を開始する必要があるため、そこにそれを入れました。 うん。 あなたは何をしているのですか？ それを段階的に文書化し、ビデオを録画し、できる限りのことをして、誰かを雇う時が来たら、これがその美しさです。それがオフィスであろうとリモートであろうと、それが何であれ、書かれたビデオを介してそれを文書化するとき。 うん。 彼らはあなたが望むものを正確に見ているので、誰かが入ってきて引き継ぐのはとても簡単です. 期待値は設定されています。

John Jantsch (15:22):人々が過小評価していることの 1 つは、私がコンサルタントのネットワークを持っているからだと思います。 私は彼らの多くを訓練し始めたばかりです。 そして、それは私が彼らに最初に言うことの1つです、見てください、あなた、あなたの最初の仕事は数人のクライアントを獲得することです. 3 人のクライアントを獲得したら、次の仕事はフルフィルメント システムを作成することです。 あなたは他の誰かに教えるつもりです.5、6人のクライアントがいるからです. そして、彼らは、今、私はただ夢中になっているようなものです. そして私は、あなたが知っているので、彼らはVAを取得しに行き、彼らは失敗しますよね。 あなたはそれを知っているので

Jamie Jay (15:50):彼らはただロックスターを雇いたいだけなのです。 彼らは方法を知っています

John Jantsch (15:52):すべてを行うこと。 ここのように、このすべてのことを行います。 右。 それで、それはそれです。 私はそれが好きです。 あなたがそれをする最後の時であるかのように何かをしてください。 しかし、私はあなたがこれに同意していると確信していますが、この点を戻したいと思います.私がしなかったこと。 まあ、私はするのが好きではありませんでした。 その結果、私は不機嫌になり、その結果、私はあまり良いリーダーではなくなりました。 . そして、そのようなことを自分の皿から取り除いたとき、私は自分がやるべきことをしていたので、はるかに優れたリーダーになりました. そして、それは文化に本当に影響を与えました。

Jamie Jay (16:25):私たちの挑発的な観点から、あなたはそれを要約しているだけです。 うん。 間違ったことをするのをやめなさい。 うん。 そのため、最高の仕事をすることに集中できます。 間違っているのは、自分のカレンダーを処理し、自分の旅行を予約し、すべてのプロジェクトがベンダーやチームと調整されていることを確認するために、1 日 90 分、2 時間をメールに費やしていることです。 このように、脳の部屋の多くを占める多くのものがあります。 そして、それを少しでも和らげることができれば。 あなたが本当に創造的だったとき、最初に始めたときのことを覚えているなら、クライアントなどはいませんでした。 右。 あなたはこれらすべてのアイデアを持っていました

John Jantsch (17:02): そうですね。

Jamie Jay (17:03):ええ、それはあなたが他のすべてのものを持っていなかったからです。 そこに進んでいます。 システムとプロセスが整っていて、すべてが文書化されているため、自信を持って委任できれば、創造性を発揮できるようになります。 あなたはあなたが最も得意とすることをする

John Jantsch (17:21):すべて。 マルチマルチヤーや質問の種類など、別の質問をするつもりですが、適切な人を精査するだけでなく、適切な方法でオンボーディングするための一連のベストプラクティスはありますか?

Jamie Jay (17:36): もちろんです。 絶対。 そして、16 年間にわたって 1000 人以上を雇用してきた今、私たちはそれをほぼ確実に達成したと感じています。 うん。 何が起きているのかに細心の注意を払う必要があります。なぜなら、システムを作成すると物事が変化し、摩擦点を特定する必要があるからです。 そのため、常にバックグラウンドで進行しています。 しかし、はい、一般的なプリンシパルとして、実際にはバックグラウンド チェックを行うか、バックグラウンド チェックと参照チェックを実行してそのすべてを処理できる他の誰かにこれをアウトソーシングします。 そして、そのすべての呼び出しを行うには多くの時間がかかります。 それから私たちは、ちょうど 3 日前、3 日前、2 日前、月曜日に誰かと話しました。 そして彼は、13 人が来る予定で、そのうちの 1 人が面接に来たと言いました。 おー

John Jantsch (18:25):男。

Jamie Jay (18:26):かかった時間を想像してみてください。 うん。 うん。 右。 うん。 うん。 それで、それが何であるかを理解してください。 それを行う余裕はありますか、それとも本当に上手な人を雇ったほうが理にかなっていますか? 2 つ目は、雇用の準備をするときに、エネルギーを完全に消耗させるようなタスクを書き留めておくことです。 私はこれを委任ロードマップと呼んでいます。 うん。 そして、私たちがしていることは、特定の日に行うすべてのタスクを書き留めることです。 次に、2 つの値を割り当てます。 第一に、それはあなたがしなければならないことですか？ それとも委任できますか？ そして第二に、それはあなたにエネルギーを与えますか、それともエネルギーを消耗させますか? あなたが委任してエネルギーを消耗させることができるものなら何でも。 次に、それらのタスクを説明に入れ始めます。 その次の部分は、それが 1 つの役割か、2 つの役割か、3 つの役割かを知ることです。 あなたが一生懸命働いているブランドの完全性を守りたいのであれば、それはあなたの赤ちゃんであるため、誰かを正しい位置に置くようにする必要があります. うん。 ですから、個人秘書を雇って、私のソーシャル メディア用に私のグラフィックをすべてデザインして投稿してもらえませんか、と言いたくはありません。 いいえ、この人の専門知識は、あなたの電話に出たり、メールを処理したり、提案書を書いたりすることです。 うん。 ですから、そこには本当に注意を払う必要があります。これをゴールデン グース ルールと呼んでいます。 うん。

John Jantsch (19:46):それでは、あなたのモデルについて簡単に話してください。 誰かがあなたのところに来て、あなたはその人を見つけて、フルタイムの人として配置しますか、それとも彼らは来て時間を稼ぎますか? モデルはどのように機能しますか? 多くの人がさまざまなモデルを持っていることを知っているからです。

Jamie Jay (19:57):ええ。 そして、ああ、COVIDが来てからこれらの企業が出現しています。 それで、それについて何が良いのですか。 いい会社はいくらでもあります。 もう少し挑戦的な企業もたくさんあります。 彼らはその場所にシステムを持っていません。 うん。 うん。 彼らはとても新しいからです。 そうは言っても、私たちがここで働く方法は、完全な 100% サブスクリプション ベースの組織であることです。 私たちはそれを本当にシンプルに保ちます。 フルタイムで行います。 私たちは再調査を行います。 クライアントとの30分間のインタビューに基づいて、クライアントの職務記述書を作成します。 そのため、私たちはその多くの作業を取り除きます。 そして、審査を通過した3名の候補者を招待します。 ちなみに、アカデミーを経て、彼らは9週間の訓練を受けています. 彼らはそれを卒業しました。 そして、クライアントに3人の候補者を紹介し、彼らは好きな人を選ぶことができます. そして、そこから先に進みます。 次に、最初の 30 日間、フェーズ 1 の 60 日間のオンボーディングを行い、1 日 1 時間かけてトレーニングします。 うん。 フェーズ 2、残りの時間は仕事をしていると彼らは主張しています。 うん。 右。 次の 30 日間、彼らは同じ時間を維持し、文書化を行います。 彼らはすべてのタスクを引き受けます。 それは彼らに委任され、60 日が終了する 2 週間前に文書化され、設計チームに引き渡されます。 また、すべてのタスクが文書化された目次を使用して、クライアント向けにブランド化されたワークフロー マニュアルをデザインします。 これにより、クライアントは自信を持ってより多くの責任を委ねることができます。 うん。

John Jantsch (21:25):ええ。 いいえ、それは素晴らしいです。 あなたが人々のために果たしている典型的な役割は何ですか?

Jamie Jay (21:29):主な役割は、パーソナル アシスタントのカスタマー サービス担当者とプロジェクト コーディネーターの 3 つです。 そして、このレコーディングの時期として、今年の第 4 四半期にブックキーパーを立ち上げる予定です。 8月31日です。 うん。 22の。そうそう。 あと 2 か月ほどで、ブック ブックキーパー コミッションを開始します。

John Jantsch (21:45):素晴らしい。 ボトルネックの内外をどこで見つけることができるかを人々に伝えてください。

Jamie Jay (21:49): bottleneck.online にアクセスできます。

John Jantsch (21:51): わかりました。 ボトルネック.オンライン。 そして、本自体が繰り返すのをやめました。 Amazon、おそらく他の人、他の場所にあることは知っています

Jamie Jay (21:57):本を手に入れたいと思ったら、ほとんどどこにでも行くことができます。 ありがとうございました。 繰り返すのはやめましょう。 ドットコム。 詳しくはこちらをご覧ください。 うん。

John Jantsch (22:07):素晴らしい。 ジェイミー、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストのサポートに感謝します。 そして、うまくいけば、私たちはあなたに出くわすでしょう。

Jamie Jay (22:12):ロード、ジョン、どうもありがとう。

John Jantsch (22:16):最後にもう 1 つ、戦術の前にマーケティング戦略戦略について話していることをご存知ですか? そうですね、マーケティング戦略の作成に関して何をする必要があるのか​​、自分の立ち位置を理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 それは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 @marketingassessment.co で見つけることができます。 無料のマーケティング評価をチェックして、現在の戦略で現在の状況を確認してください。 それはただのマーケティングです ssessment.co あなたが得た結果についてお話ししたいと思います.