成功する電子メール プログラムのメンバーは誰ですか?

Validity の日常業務では、世界中のあらゆる形態や規模の電子メール チームと協力しています。 これは、成功する電子メール プログラムにおける主要な役割を最初から最後まで知り、理解するのに役立ちます。

当社の配信性スイート製品のような電子メール ソリューションは、問題やリスクの特定に役立つように設計されていますが、場合によっては「さてどうする?」と考えてしまうかもしれません。 または「誰にそれを依頼すればいいですか？」

マーケティング担当者として、物事を成し遂げるためにどのリソース (組織内外) に頼るべきかを知ることが重要です。

電子メール プログラム内の役割と責任は、これから説明するすべての役割を担う 1 人に限定される場合もあれば、組織の複雑さに応じてさまざまなチームが含まれる場合もあります。 このエコシステムには、管理サービス プロバイダー (MSP) や弁護士などの外部ソースが含まれる場合もあります。

それでは、電子メール プログラムの操作について基礎から説明しましょう。 タスクによっては複数の手順が必要になる場合があるため、これは To-Do の完全なリストではありません。 しかし、それは出発点と方向性を与えてくれます。

送信ドメインを設定する

(Outlook や Gmail などの無料プロバイダーのより個人的な電子メール アドレスに依存するのではなく) ビジネスに特定のドメインを設定することは非常に重要です。

なぜ？

• 信頼性: 送信ドメインとしてビジネス名を使用することで、加入者ベースの信頼性を獲得できます。
• ブランド認知度: ビジネス ドメインを使用すると、ブランド認知度が高まり、最終加入者との混乱を避けることができます。
• セキュリティの強化: ビジネス ドメインは、内部と外部の両方でアカウントを保護するのに役立ちます。

このテーマについて、当社の IT 担当シニア ディレクターである Dean O. と話をしました。 彼の考えは明白でした。 「私は、たとえ 2 人で運営している企業であっても、Gmail のような無料メール アカウントを使用している企業については、いつも考え直しています。私は思う、成長してください！ビジネスドメインを持ちましょう！」

ドメイン名の取得と登録の方法がわからない場合は、GoDaddy やdomain.com などの人気のあるホスティング サイトを利用するか、電子メール サービス プロバイダー (ESP) を特定して選択すると、それらのサイトがこれを行うことができます。 ESP は、IP アドレスを割り当てる責任も負います。

DNSプロバイダーを選択してください

ちょっと待って、DN、何?

DNS (ドメイン ネーム サーバー) は、ドメインに関連付けられている IP アドレスやそのドメインへの要求の処理方法など、ドメインに関する指示と情報を提供します。

DNS は、人間がIP アドレスのような一連の数字よりも名前 ( www.yourbusiness.comなど) を覚えやすいために作成されました。

DNS プロバイダーはドメイン登録プロセスを管理できるため、ソリューションを探すときに、これが含まれるサービスの一部であるかどうかを尋ねてください。そうすることで、後の手順を節約できます。 DNS の一部として、自分または IT チームがアクセスできるホスト ゾーン ファイルを作成します。 ゾーン ファイルには、メールボックス プロバイダーが検索する重要な情報が含まれています。 たとえば、Google ポストマスター ツールの設定に必要な SPF レコードやさまざまな TXT 識別子などです。

この機能は通常、IT 担当者またはネットワーク管理者によって実行されます。 これはマネージド サービス プロバイダー (MSP) にアウトソーシングすることもできるため、中小企業に最適です。 MSP は IT コンサルタントに似ていることがわかります。

認証が適切に設定されていることを確認する

電子メール認証は、送信者のデジタル ID を確認および検証するプロセスです。 認証は、送信者が本人であることを確認することで、ブランドと電子メール受信者の両方をスプーフィングやフィッシング攻撃から保護します。

電子メール マーケティングには、認証の 3 つの柱があります。

• SPF (送信者ポリシー フレームワーク)
• DKIM (ドメインキー識別メール)
• DMARC (ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性)

SPF と DKIM は両方とも必須であり、電子メール送信者によって最も広く使用されています。 SPF と DKIM が設定されたら、いつでも DMARC を設定できます。 通常、ESP は SPF と DKIM を管理しますが、DMARC は IT 担当者、ネットワーク管理者、または MSP によって DNS ゾーン ファイルで更新されます。

法的なアドバイスを求める

電子メール キャンペーンを送信する前に、社内または社外の法務チームに協力して、 CAN-SPAMおよび米国の州全体のさまざまなプライバシー法に準拠していることを確認する必要があります。

購読者に送信するコンテンツを作成する場合、特定の電子メール要素が必要になります。 たとえば、電子メール テンプレートには実際の住所を含める必要がありますが、これは通常、新人マーケティング担当者にとっては驚くべきことです。

ここで私が共有するのは法的なアドバイスではなく、網羅的なリストではないことに留意してください。

国際的にメールを送信する場合は、あなたではなく購読者の所在地に基づいて、GDPR、CASL、または LGDP プライバシー法などの追加の考慮事項が必要になります。 法務チームは、こうした進化する規制への対応を支援します。

フィードバックループをチェックする

ESP は、電子メールをジャンクまたはスパムとしてマークする購読者の特定と削除を可能にする、適切なフィードバック ループが設定されていることを確認する責任を負います。

なぜ誰かがあなたのメールをスパムまたはジャンクとしてマークするのでしょうか? 理由はたくさんありますが、一般的な理由としては、購読者があなたのコンテンツに関連性を感じなくなった、購読解除リンクが見つからない (ちなみに、これは電子メール テンプレートにも必要です!) などが挙げられます。彼らはあなたのブランドに対して良い経験をしていませんでした。

ESP はフィードバック ループを担当しますが、フィードバック ループが期待どおりに動作していることを確認する必要があります。

バウンス管理プロセスを理解する

ESP は、バウンスする電子メール アドレスの管理方法についてもルールを設定します。

技術的なセットアップについては、心配する必要はありません。 ただし、 Yahoo や Gmail などのメールボックス プロバイダーによってアドレスがバウンスしたりブロックされたりする理由を知っておく必要があります。 問題がある場合は、ESP がバウンス コードに関するレポートを提供します。

一般的なバウンスの理由としては、無効な電子メール アドレスへの送信や、受信トレイがいっぱいになっている購読者の受信箱への送信などが考えられます。

購読者リストを作成して維持する

リストは絶対に買わないでください。 これまで。 リストの取得は、購読者がメッセージの受信に同意した上で、自然に行われる必要があります。

リストを作成するには、購読者がメールの受信をオプトインできるフォームを Web サイトに追加します。 相手がメールの受信をオプトインした日時を必ず記録して保管してください。

これは、電子メール プログラムに関連してブランドに対して法的措置が取られた場合に備えて保持しておく重要な情報です。 電子メール管理者またはデータベース管理者は、購読者データベースの保守を担当します。

リストについて言えば、購読者のリストに対して定期的にリストの衛生管理を実行する必要があります。

Validity BriteVerify などのソリューションを使用すると、無効なレコード、タイプミスがあるレコード、または購読者のメールボックスがいっぱいである場合でも、レコードを識別できます。 このサービスは、どの連絡先を抑制すべきか、またどの連絡先が有効で電子メール送信可能であるかに関するガイダンスを提供します。

理想的には、電子メール検証サービスを利用して購読者リストをクリーンな状態に保つことができますが、少なくとも、明らかな構文の問題やタイプミスがないか手動でチェックするようにしてください。

コンテンツを作成する

さあ、楽しみましょう！ メールの内容とデザインについて考える時期が来ました。 Web サイトからインスピレーションを得てテンプレートを作成できる、優れたドラッグ アンド ドロップ テンプレート オプションがいくつかあります。 一部の ESP はこれをサービスの一部として提供しています。 このサービスを提供するベンダーと提携することもできます。

作成するときは、自分の受信トレイで何が好きなのか、何が注目を集めているのかを考えてください。

最後に、送信する前に、クリエイティブがさまざまなデバイスでどのようにレンダリングされるかを確認し、モバイル ユーザー向けに最適化されていることを確認してください。

メールを送信してください！

ESP にログインすると、電子メールの展開が行われます。 ただし、送信ボタンを押す前に、ブランド名が「フレンドリーな発信者」であることを確認してください。

これは完全な電子メール アドレスとは異なり、その電子メール アドレスのニックネームに似ています。 送信ドメイン情報を確認しなくても、メールがどの会社から送信されているかがわかります。

会社名を使用すると、購読者が認識しやすくなり、電子メールが迷惑メールとしてマークされるリスクが軽減されます。

Validity のフレンドリーな例を次に示します。

電子メールのパフォーマンスを監視する

ようやくメールが送信されました！ んで、どうする？

その成功を測定し、何か問題が発生していないかどうかを知りたいと思うでしょう。 開封、クリック、バウンス、苦情、購読解除などの主要な指標を追跡します。

また、Everest プラットフォームのような電子メール到達性ソリューションを使用して、電子メールが購読者のメールボックス (スパム フォルダーではない) に到達しているかどうかを監視することもできます。 Everest を使用すると、ドメインと IP の評判、メールボックス プロバイダーによる受信トレイの配置、送信前にデザイン レンダリングを確認するなどを簡単に監視できます。

これが、高パフォーマンスの電子メール プログラムの基本構成です。 これは、今学んだ内容をまとめたクイック リファレンス ガイドです。

ただし、適切なツールとテクノロジーがなければチームは完成しません。

Everest があなたのために何ができるかを知りたい場合は、今すぐ当社の電子メール専門家チームとチャットしてください。