5가지 주요 전자상거래 예측: 기술이 모든 것을 변화시키는 방법

전자 상거래 산업은 전자 비즈니스 및 소비자 행동의 새로운 트렌드가 업계에 큰 영향을 미치면서 끊임없이 진화하고 있습니다. 기술은 업계가 소비자 행동과 트렌드의 이러한 변화에 적응하는 방식에 큰 역할을 해왔고 여전히 중요한 역할을 합니다. 많은 기업이 비즈니스 관리 전략 및 프로세스를 강화하고 업계의 치열한 경쟁 속에서 경쟁력을 유지하면서 고객에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 다양한 새로운 전자 상거래 기술 트렌드를 수용했습니다.

일부 기술 발전에는 주문 상태, 배송 추적, 안전한 결제에 대한 액세스, 사용자 정의/개인화, 모바일 및 웹 플랫폼 등과 같은 옵션이 포함됩니다. 이 외에도 새로운 기술이 계속 등장하여 전자상거래의 면모를 계속 형성하고 있습니다. 전자 상거래 기술의 미래를 매우 밝게 만듭니다. 전자 상거래 성장에서 기술의 역할은 엄청납니다. 그러나 나는 이 기사에서 논의할 다섯 가지 주요 주제를 선택했습니다. 그럼 본격적으로 들어가 볼까요?

전자상거래 개인화

온라인 쇼핑객은 더 빠르고 쉽게 결정을 내릴 수 있도록 온라인 플랫폼과의 보다 개인화된 상호 작용을 선호합니다. 챗봇 및 온라인 도우미와 같은 AI 기반 제품 추천 및 고객 서비스는 가이드 또는 매장 도우미 역할을 하여 웹사이트를 통해 고객을 지원하고 무엇을 구매할지 결정합니다. 또한 인공 지능(AI)은 웹 사이트 또는 온라인 상점을 방문할 때 다양한 고객 정보를 수집하고 이 정보를 사용하여 고객에게 보다 개인화된 온라인 경험을 제공하는 것을 가능하게 했습니다.

AI 기술을 사용하면 이제 고객 선호도를 추적하고 이 데이터를 사용하여 이러한 선호도에 맞게 웹사이트나 온라인 상점을 디자인하고 브랜드에 더 많은 관심을 유지할 수 있습니다. 또한 통계에 따르면 온라인 개인화는 이를 수용하는 기업에 더 많은 수익을 제공하고 기본 개인화 도구를 사용하는 기업의 경우 수익이 10% 이상 증가하는 것으로 나타났습니다.

따라서 이러한 기술 발전으로 전자 상거래 부문은 앞으로 더 많은 성장과 진화에 직면할 것이며 소비자는 실제 매장에서와 동일한 전자적 쇼핑 경험을 가질 수 있습니다.

모바일 플랫폼 사용

스마트폰의 발명은 20세기의 가장 큰 기술 발전 중 하나이며 전자 상거래 산업을 포함하여 다양한 방식으로 인간의 삶을 더 쉽게 만들었습니다. 스마트폰은 고객이 인터넷에 쉽게 액세스할 수 있게 하여 다양한 플랫폼과 온라인 상점에서 다양한 제품, 서비스 및 정보에 액세스할 수 있게 해주었습니다. 예를 들어, 중국에서 UAE로 배송하는 비용은 기업의 모바일 앱을 열기만 하면 쉽게 얻을 수 있습니다.

따라서 전자 상거래 비즈니스는 고객이 이동 중에도 언제 어디서나 다양한 정보, 제품 및 서비스에 액세스할 수 있는 모바일 플랫폼을 갖추어 지리적 위치와 시간의 경계를 없애야 합니다. 또한 모바일 플랫폼은 브랜드 인지도를 높입니다. 스마트폰이나 태블릿의 화면에 앱을 표시함으로써 고객은 항상 브랜드를 떠올리게 됩니다.

또한 모바일 플랫폼은 고객에게 최신 제안, 프로모션 및 사용 가능한 제품을 최신 상태로 유지하여 이 도구를 고객의 주머니에 있는 모바일 쇼핑으로 만듭니다. 따라서 다양한 산업에서 눈에 띄고 경쟁력을 유지하려는 전자 상거래 비즈니스는 사용자와 브랜드 간의 관계를 육성하고 사용자 경험을 향상시키기 위해 사용자 친화적인 전자 상거래 플랫폼을 보유해야 합니다.

이 기술은 많은 기업이 현재 기술의 다양한 이점을 탐색할 수 있는 모바일 플랫폼을 보유하고 있기 때문에 향후 몇 년 동안 전자 상거래 활동을 더욱 강화할 예정입니다.

제품 시각화

기술은 수년 동안 디지털 제품 인식을 향상시켜 고객이 다양한 플랫폼에서 제품을 보는 방식을 개선했습니다. 증강현실(AR), 3D, 가상현실(VR)과 같은 다양한 시각화 기술을 통해 고객들은 이제 다양한 관점에서 제품을 보다 잘 볼 수 있게 되었고, 이를 통해 제품이 실제 세계에서 어떻게 보일지 알 수 있게 되었습니다.

증강 현실을 통해 사용자는 휴대폰을 사용하여 실제 세계에 겹쳐진 제품의 디지털 이미지를 볼 수 있습니다. 따라서 실제 세계에서 제품이 어떻게 보일지 알 수 있습니다. 이는 소비자가 구매하기 전에 제품을 더 잘 느낄 수 있기 때문에 패션 및 장식과 같은 산업에서 특히 유용합니다.

또한 VR은 사용자가 구매하기 전에 가상으로 제품을 경험할 수 있도록 합니다. 이러한 기술 발전으로 고객은 이제 온라인 쇼핑 중에 실제에 가까운 경험을 할 수 있어 무엇을 구매할지 결정하는 데 도움이 되며 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

이것의 효과 중 하나는 실제 쇼핑과 동일한 경험으로 인해 온라인 쇼핑에 대한 더 큰 의지입니다. 다양한 상품 시각화 기술로 전자상거래와 오프라인 매장의 경계가 얇아지면서 전자상거래 산업은 더욱 더 많은 영역을 개척하게 될 것입니다.

인공 지능(AI)

AI는 기계가 사람처럼 생각할 수 있도록 하는 기술인 만큼 자동화된 서비스와 개인화된 콘텐츠를 제공하여 고객에게 독특한 쇼핑 경험을 제공합니다. AI 기술을 통해 전자 상거래 비즈니스는 쇼핑 방법, 쇼핑 항목, 선호도 등과 같은 고객 정보를 수집하고 이를 사용하여 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다.

또한 AI를 통해 고객은 이전 방문에서 수집한 데이터를 기반으로 무엇을 구매할지 추천할 수 있습니다. 또한 이 기술을 통해 고객은 문제에 대한 다양한 지원 서비스 및 솔루션을 얻을 수 있으며 다양한 직원 작업을 자동화하여 단순화합니다.

이 기술의 다른 이점으로는 전자 상거래 비즈니스를 위한 보다 효율적인 의사 결정과 보다 표적화된 고객 검색이 있습니다. AI 도구는 비즈니스에 비즈니스의 다양한 측면에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이러한 통찰력은 제품 가격 책정 및 고객 분류 관리와 같은 다양한 작업에 사용할 수 있습니다. AI를 전자 상거래에 통합하면 앞으로 이 산업의 성장과 확장을 더욱 강화할 수 있는 많은 가능성이 있습니다.

안전한 결제 서비스

빠르고 편리하며 안전한 결제 방법은 전자 상거래 비즈니스의 성공에 필수적이며 고객은 이러한 요구 사항과 요구 사항을 제공하는 브랜드로 쇼핑할 가능성이 높습니다. 현대 기술의 발전으로 신용 카드에서 직불 카드 및 기타 디지털 결제 방식에 이르기까지 다양한 결제 방법을 사용할 수 있게 되었습니다.

다양한 결제 옵션을 통해 고객은 스마트폰이나 기타 기기에서 온라인 결제를 더 쉽게 할 수 있습니다. 또한 Apple Pay, Google Wallet과 같은 결제 옵션을 통해 고객 결제에 대한 보안 수준을 높였습니다. 이는 전자 상거래에 대한 고객의 신뢰를 더욱 높여 전자 지불을 촉진하고 전자 상거래 성장률을 높이는 데 기여합니다.