합법적인 기술 유니콘 Clio가 DAM을 활용하여 급속한 성장을 촉진한 방법

클라우드 기반, 고객 중심의 법률 기술 플랫폼 클리오(Clio)는 최초의 글로벌 법률 실무 관리 유니콘이 되면서 역사를 만들었습니다. 2021년, Clio는 T. Rowe Price Associates, Inc. 및 OMERS Growth Equity가 조언하는 펀드와 계정으로 1억 1천만 달러의 시리즈 E 투자를 유치했습니다.

이 회사의 엄청난 성공은 점점 더 많은 법률 전문가와 관행이 비즈니스 운영에 도움이 되는 디지털 솔루션으로 눈을 돌리는 시기에 마케팅 자산과 메시징을 신속하게 확장할 수 있었던 회사의 능력 덕분이었습니다. Clio는 엔터프라이즈급 디지털 자산 관리 플랫폼인 Bynder를 사용하여 콘텐츠 제작 및 공유를 위한 전체 프로세스를 재창조했습니다.

Clio의 크리에이티브 디렉터인 Danielle Giroux는 DAM의 선택과 구현을 주도했습니다. Giroux는 여러 팀과 부서에서 Clio의 브랜드 자산, 메시징 및 일관성을 감독합니다. Giroux는 "저는 조직 전체에 걸쳐 브랜드 아이덴티티에 초점을 맞춥니다. "직원 채용부터 영업, 고객 성공, 외부 Clio Cloud Conference까지의 모든 것."

Clio의 Cloud Conference는 기술, 고객 경험 및 법률 동향에 중점을 둔 법률 전문가를 위한 연례 회의입니다. 작년에 이 행사는 처음으로 완전히 가상으로 진행되었지만 여전히 4500명 이상의 참석자가 참석했으며 작가이자 기업가인 Seth Godin의 기조 연설을 자랑했습니다.

Giroux는 “Clio 클라우드 컨퍼런스는 Clio 내에서 별도의 브랜드와 같습니다. 70개 이상의 국가에서 대표가 있는 가장 큰 글로벌 법률 기술 컨퍼런스 중 하나입니다.”

폴더 계층 구조의 광기

약 1년 전 Giroux는 Clio가 조직 전체에서 디지털 자산을 관리하기 위한 보다 능률적이고 효율적인 접근 방식이 필요하다는 것을 인식했습니다.

"DAM 이전에는 자산이 중첩 폴더에 저장되었습니다."라고 Giroux는 말했습니다. “브랜드에 대한 가시성을 제공하지 않은 것은 폴더 계층 구조의 광기였습니다. DAM의 장점을 설명할 때 자주 부딪히는 중요한 문제였습니다.”

중첩된 폴더에 자산을 저장할 때의 가장 큰 문제 중 하나는 Clio의 직원과 공급업체가 브랜드 일관성을 유지하거나 필요한 것을 찾기가 어렵다는 것입니다. 검색 기능은 파일 이름으로 제한되어 자산을 업로드할 때 쉽게 손실될 수 있었습니다.

중복 자산도 문제였으며 동일한 파일을 추적할 방법 없이 여러 번 업로드했습니다. 자산의 중복 인스턴스는 동일한 파일이 여러 중첩 폴더에 걸쳐 있기 때문에 삭제하기 어려웠음을 의미했습니다.

더 나은 솔루션을 찾기 위한 촉매제는 일부 중요한 자산이 손실되었을 때 나타났습니다. Giroux는 “Binder를 구현하기 전에는 Google 드라이브를 통해 파일에 액세스했습니다. 권한 설정 변경으로 인해 결국 일부 자산을 잃어버렸고 이 경험을 통해 자산을 안전하게 보호하고 비즈니스를 확장할 때 도움이 될 무언가가 필요한 이유를 설명할 수 있었습니다."

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DAM 플랫폼으로 확장

Clio는 확장 및 성장에 충분히 유연한 디지털 자산 관리 솔루션이 필요했습니다. Giroux는 그녀가 필요한 것과 시기에 따라 다른 모듈을 켜고 끌 수 있다는 것을 인식했기 때문에 Bynder에 끌렸습니다.

“Binder의 영업 팀과의 초기 대화에서 저는 우리가 다른 모듈과 템플릿을 사용하여 성장할 수 있다는 것을 배웠습니다. 모든 것을 미리 이해하고 채택할 필요는 없었지만 기본적으로 모든 자산을 구성하는 데 도움이 되고 단계적 접근 방식을 사용하여 그 위에 새로운 기능을 확장할 수 있다는 것을 알고 있었습니다.”라고 Giroux가 말했습니다.

브랜드가 여러 채널에서 어떻게 결합되었는지에 대한 가시성 부족으로 인해 Clio는 브랜드 확장 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내리지 못했습니다. Giroux는 회사가 성장함에 따라 Clio에 대한 브랜드 인지도를 구축하고 유지해야 할 필요성을 기반으로 Bynder의 사례를 만들었습니다.

궁극적으로 Clio의 마케팅 부사장, 전략 참여 이사, 콘텐츠 및 커뮤니케이션 이사, 인바운드 마케팅 및 운영 이사를 비롯한 여러 부서와 팀 리더가 DAM 구매 의사 결정 과정에 참여했습니다. Clio는 데이터 보안 및 규정 준수 관점에서 매우 강력해야 했기 때문에 IT 및 보안 팀도 Bynder의 선택 및 설정 프로세스에 참여했습니다.

브랜드의 진화와 DAM이 만나다

DAM이 구현되면 Clio는 브랜드 진화를 여러 단계로 구성하여 조직 전체의 팀이 Clio 내의 기능이 브랜드를 활용하는 방법에 대한 정보를 제공할 수 있도록 했습니다.

그들의 첫 번째 목표는 Clio의 브랜드 아키텍처와 방향을 형성하기 위해 제공한 통찰력을 포함하여 고객과 잠재 고객에 대한 깊은 이해를 얻는 것이었습니다.

Giroux의 팀은 다음 임베디드 계층을 사용하여 3단계 접근 방식을 전달했습니다.

• 1단계: 재단은 다른 모든 단계에 정보를 제공하기 위해 템플릿과 지침을 통해 토대를 마련했습니다.
• 2단계: 자산 점검은 DAM의 각 자산에 새 버전을 추가하는 것을 포함하여 모든 기존 자산에 지침을 적용했습니다. 이 단계에는 조직이 새로운 방향과 일치하는 자산을 생성할 수 있도록 템플릿 생성이 포함되었습니다. 그리고
• 3단계: 브랜드 확장은 내부 및 외부 모두에서 Clio의 모든 하위 브랜드에 중점을 둡니다.

Giroux는 전체 브랜딩 및 자산 관리 프로세스를 재구성하는 데 약 1년이 걸렸다고 설명했습니다. 이제 Bynder는 Clio의 크리에이티브 프로세스에 필수적인 도구이므로 기술 스택의 다른 도구와 통합하기 시작했습니다.

Giroux는 "Byder는 사용하기가 매우 쉽지만 모든 자산을 분류하고 브랜드 진화를 진행하는 동안 필요한 템플릿을 구축하는 데 1년이라는 시간이 더 걸렸습니다."라고 설명했습니다. “브랜드가 진화하는 동안 일어난 일입니다. 급성장 중인 회사에 있으면 유동적인 일이 많이 있습니다.”

Clio가 콘텐츠를 생산하는 방법의 중추

DAM을 구현하는 것은 Clio의 게임 체인저였습니다. 그것은 그들에게 브랜드에 대한 조감도를 제공했으며, 이는 고성장 조직이 깊이 평가하는 것입니다.

Giroux의 팀은 매일 액세스 및 업로드되는 자산을 확인할 수 있으며 사람들이 사용하는 자산이 승인된 최종 콘텐츠임을 보장할 수 있습니다.

회사 내 모든 수준에서 팀 구성원은 DAM이 브랜드 자산의 중심 소스라는 것을 알고 있습니다. Bynder는 레거시 자산, 과거 캠페인 및 이전 요청이 저장되는 위치를 알 필요가 없으므로 Clio가 확장 가능한 브랜드 기반을 구축할 수 있게 되었습니다. Bynder가 2020년 8월에 출시된 이후 Giroux의 팀은 다음을 추적했습니다.

• 8,000개 이상의 업로드
• 7,000회 이상 로그인
• 500명 이상의 사용자
• 11,000개 이상의 키워드 검색
• 38,000개 이상의 브랜드 가이드라인 조회수

Giroux는 자산에 대한 11,000개의 키워드 검색을 발생하지 않은 11,000개의 Slack 메시지로 봅니다. DAM은 사람들이 독립적으로 필요한 자산을 찾을 수 있도록 하여 크리에이티브 팀이 계속해서 디자인 작업에 집중할 수 있도록 했습니다.

자산을 더 잘 관리하기 위해 비슷한 여정을 시작하는 크리에이티브 리더에게 조언이나 이별에 대한 생각이 있는지 묻는 질문에 Giroux는 가능한 한 많은 사람들의 손에 DAM을 제공할 것을 조언했습니다.

"DAM이 우리 비즈니스에 얼마나 강력한지 이해했다면 더 많은 사람들이 사전에 참여하기를 원했을 것입니다."라고 그녀는 설명했습니다. “대부분의 사람들은 이것이 우리가 크리에이티브 팀을 위해 하는 일이라고 생각했지만 Bynder가 비즈니스에 미칠 영향을 알 수 있었습니다. 이제 DAM은 조직 전체에서 콘텐츠를 생산하고 공유하는 방법의 중추입니다.”

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