블랙 프라이데이와 그 이후의 소음을 줄이는 방법

게시 됨: 2021-11-05

새로운 블로그 시리즈의 첫 번째 기사에서는 이번 블랙 프라이데이에 귀사의 브랜드가 어떻게 눈에 띌 수 있는지 살펴봅니다.

영국 소비자가 블랙 프라이데이부터 크리스마스까지 거의 2,000억 파운드를 지출하는 상황에서 귀하의 브랜드는 소매점에서 가장 바쁜 시기에 어떻게 눈에 띌 수 있습니까?

그래서 무엇이 바뀌었습니까?

지난 18개월 동안 우리는 그 어느 때보다 온라인에서 더 많은 시간을 보냈습니다. 디지털 채널은 이제 우리가 일하고, 배우고, 사교하고, 쇼핑하는 방식에 통합되었습니다. 특히 우리가 쇼핑하는 방법.

그러나 팬데믹은 몇 년 동안 구축되어 온 전자 상거래의 상승 추세를 가속화했을 뿐입니다. 그리고 여기에서 볼 수 있듯이 속도가 느려질 기미가 보이지 않습니다.

그러나 적어도 지금은 너무 낙관하지 말자. Sitecore의 2021년 홀리데이 트렌드 보고서에 따르면 브랜드의 92%가 인플레이션과 계속되는 공중 보건 위기로 인한 경제적 불확실성에 대해 여전히 우려하고 있습니다.

밝은면에

거기에서 구매하려는 진정한 욕구가 남아 있습니다. 이는 지난 18개월 동안의 어려움에서 여전히 회복 중인 브랜드에게 희소식일 뿐입니다.

팬데믹의 예상치 못한 결과 중 하나는 전 세계 소비자의 81%가 온라인에서 새로운 브랜드를 발견했다는 것입니다. 주로 공급망 붕괴, 사람들이 더 현지에서 쇼핑하고 입소문 추천이 증가했기 때문입니다.

새로운 제품과 서비스를 시도하려는 이러한 개방성은 특히 휴가철 동안 강력하게 유지됩니다. 평소에는 사지 않던 선물을 찾는 사람들이 많아지는 시대다. 그리고 그들은 종종 다른 사람이 갖지 못한 것을 원합니다. Google의 최근 소매 동향 보고서에 따르면 '(누구에게나) 특별한 선물'에 대한 전 세계 검색이 전년 대비 100% 이상 증가했습니다.

블랙 프라이데이에 뛰어들 가치가 있습니까?

아마. 블랙 프라이데이는 판매를 늘릴 수 있는 기회입니다. 그 부스트가 단기적일지라도. 그러나 할인을 너무 많이 사용하면 브랜드의 무결성을 훼손하고 기존 고객을 소외시킬 위험이 있습니다.

럭셔리 카테고리에서 운영하는 경우 할인은 실제로 브랜드 이미지에 해를 끼칠 수 있으므로 점점 더 많은 브랜드가 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이와 같은 대규모 할인 행사를 피하고 있습니다.

블랙 프라이데이는 인지도를 높이고 브랜드 위치를 명확히 하며 새로운 고객을 확보하고 단기 판매를 유도할 수 있는 귀중한 기회라는 사실은 변함이 없습니다.

할인이 전부가 아니다.

고객은 종종 4분기에 프로모션, 판매 및 할인의 삼위일체를 검색합니다. 그리고 4분기 구매자는 변덕스러울 수 있으며, 단순히 최고의 거래와 최고의 소매업체를 검색하기만 하면 됩니다. 평생 가치가 무엇인지, 그리고 4분기에 일반적으로 제안된 할인의 결과로 하락이 나타나는지 이해해야 합니다.

할인에 굶주린 소비자에 대응하는 가장 좋은 방법은 제품의 인지 가치를 높이는 동시에 비할인 기반 프로모션을 이용하는 것입니다. 여기에는 멤버십 '포인트' 기반 제안(AirMiles 또는 Nectar Points)에서 연간 배송 할인(패션 소매업체에 매우 효과적이며 종종 독립형 제품임)에 이르기까지 다양합니다.

똑똑해지기 위해 노력하십시오. Q4 이후에 계속 남아 있을 가능성이 있는 사람들에게 비고객 획득을 유도할 수 있습니까? 지출 및 절약은 더 많은 지출을 원하는 고객에게 더 많은 것을 제공하면서 이윤을 늘리는 좋은 방법입니다. 친구 추천 상품이 있습니까? 현재 고객의 반복 구매에 대한 보상을 제공하는 동시에 간접적으로 긍정적인 경험을 한 새로 확보한 고객을 유도하는 부가가치를 통합하는 것은 매우 쉽습니다.

할인에만 의존하고 싶지 않다면 여기에 몇 가지 아이디어가 더 있습니다.

제한된 재고 거래

다양하고 분명한 이유로 대부분의 공급망은 현재 어려움을 겪고 있습니다.

재고 부족 문제가 있고 대량 할인이 옵션이 아닌 경우 독점 제안을 시작하는 것은 어떻습니까? 또는 잠재적인 구매자가 등록하고 세부 정보를 제출하도록 하여 제한된 재고를 손에 넣도록 하는 것이 좋습니다. 잘 관리하면 향후 캠페인에 사용할 귀중한 고객 데이터도 캡처할 수 있습니다.

추가 항목 및 번들

무료 배송은 블랙 프라이데이에 던지는 명백한 보너스입니다. 그러나 이것을 일년 내내 제공하지 않는 이유는 무엇입니까? 무료 배송은 고객이 평균 주문 가치를 높이도록 동기를 부여할 수 있으며, 온라인 쇼핑객의 23%는 자격을 갖추기 위해 체크아웃 시 더 많은 품목을 추가합니다.

엄청난 할인을 피하고 싶다면 인기 상품 라인과 함께 느리게 움직이는 주식의 교차 판매 고객에게 번들 거래를 제공할 수도 있습니다.

고객 및 구독자 독점

기존 고객을 위한 선별된 할인에 대한 조기 액세스와 함께 구독자 전용 제안은 소비자가 자신이 '특별'하다고 느끼게 함으로써 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 물론 그렇습니다.

휴가 기간 외에는 선택적 할인과 재고 수량 제한을 통해 연중 내내 이러한 '샘플 판매' 효과를 재현할 수 있습니다.

중요하게도, 이러한 제한된 제안은 향후 마케팅 활동에 사용할 중요한 자사 고객 데이터를 캡처할 수 있는 기회입니다.

기프트 카드

전 세계 기프트 카드 검색은 크리스마스 주간에 최고조에 달합니다. 이상하게도 여기에는 크리스마스도 포함됩니다. 따라서 모든 막바지 쇼핑객에게 기프트 카드 옵션을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.

다음 주에는 이번 블랙 프라이데이에 브랜드에 충실할 것입니다. 다음주까지 기다리지 않으시겠습니까? 블랙 프라이데이 전략을 연마하는 데 필요한 모든 데이터, 통찰력 및 전문가 논평을 보려면 아래에서 전체 eBook을 다운로드하십시오.