성공을 이끌 가능성이 높은 상위 5개 중소기업 전략

게시 됨: 2019-01-12

비즈니스를 시작하고 확장하는 것이 10년 전의 최근보다 훨씬 쉬워졌습니다. 기술 및 인프라와 같은 분야의 발전으로 인해 이전에는 매우 복잡했던 작업을 보다 쉽게 ​​실행할 수 있습니다. 예를 들어, 이제 기술이 없는 사람도 Free Web Design 과 같은 플랫폼을 통해 웹사이트를 만들 수 있습니다 . 회계 작업은 Quickbooks 를 사용하여 비숙련자가 수행할 수 있습니다 . 모든 규모의 마케팅 캠페인은 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 쉽게 수행할 수 있습니다.

이러한 발전은 궁극적으로 경쟁의 수준이 나날이 심화되고 있음을 의미합니다. 예전보다 상대적으로 쉬워졌기 때문에 더 많은 사람들이 자신의 벤처를 시작하고 성장시킬 수 있습니다. 또한 밀집된 환경에서 생존 가능성을 높이기 위해서는 보다 전략적인 사업 계획 이 필요하다는 의미이기도 합니다.

소규모 기업이 아직 완전히 활용하지 못한 강력한 접근 방식은 지루하고 반복적인 작업을 자동화하는 것입니다. 기업은 피할 수 있다는 사실을 모른 채 불필요한 비용을 지출하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 빠듯한 예산으로 운영되는 회사는 장부 관리 및 소셜 미디어 계정 관리와 같은 사소한 작업을 수행하기 위해 직원을 고용할 필요가 없습니다.

반복적인 작업을 자동화하면 더 많은 인지 노력이 필요한 다른 영역에 다시 집중할 수 있는 많은 시간과 리소스가 확보됩니다. 이러한 영역에는 제품 개발 및 고객 확보가 포함될 수 있습니다. 불필요한 지출을 피하는 것은 성공을 위해 필수적인 기본적인 관행입니다. 매일 운영에서 피할 수 있는 $20의 비용은 연말에 $7,300를 절약할 수 있습니다.

2019년에 기업에 꼭 필요한 이점을 제공하기 위해 '자동화'와 결합할 수 있는 5가지 소규모 비즈니스 전략이 있습니다.

  1. 챗봇 통합

챗봇과 대화를 나눈 적이 있습니까? 그렇지 않다면 Mitsuku 를 소개하게 되어 기쁩니다.

무례하지 말고 인사하러 가세요. (컴퓨터라면 '플래시로 채팅하기' 클릭)

채팅 봇은 인간의 대화를 복제하도록 설계된 인공 지능 컴퓨터 프로그램입니다. 예를 들어, 챗봇에게 '오늘 날씨는 어떤가요?'라고 물으면 인터넷에서 가져온 데이터를 사용하여 즉시 응답을 생성합니다. '맑은 날이 될 것 같다'. 전체 대화는 두 사람 간의 실제 채팅과 매우 유사한 채팅 형식입니다.

Facebook Messenger, Slack, iMessage 등을 포함하여 채팅 봇 통합을 허용하는 여러 플랫폼이 있습니다. 모든 개별 쿼리에 응답하는 데 많은 시간과 돈을 들이거나 더 나쁘게는 이를 무시하는 대신 소규모 기업은 다음을 통해 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 챗봇을 소비자와의 첫 번째 커뮤니케이션 라인으로 사용합니다.

개념이 너무 복잡해 생각하기 어려울 수도 있지만 실제로 기업이 맞춤형 채팅 봇을 만들 수 있도록 하는 도구 개발에서 엄청난 발전이 있었습니다. 예를 들어, Mobile Monkey를 사용하면 비즈니스에서 코딩 없이도 Facebook 채팅 봇을 쉽게 만들 수 있습니다.

챗봇의 가장 큰 장점은 컴퓨터 프로그램이기 때문에 연중무휴로 사용할 수 있다는 것입니다. 문의를 남겨주신 고객은 시간에 관계없이 즉각적인 응답을 받습니다. 또한 방대한 데이터베이스를 검색하여 사람보다 훨씬 빠르게 정보를 찾을 수 있습니다. 올바르게 설정하면 챗봇은 직원 고용과 관련된 비용을 제거하면서 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

  1. 온라인 상점 통합

전자 상거래가 새로운 것은 아니지만 아직 채택하지 않은 기업의 수는 어마어마합니다. 온라인 상점은 모든 비즈니스에 필수적인 추가 요소가 될 수 있습니다. 고객의 입장에서는 간절히 원하는 제품이나 서비스를 구매하지 못하는 것만큼 답답한 일도 없습니다. 우리는 2017년에 큰 소리로 외쳤습니다. 버튼 클릭으로 모든 것에 액세스할 수 있어야 합니다. 전자상거래를 통합하는 것은 2019년에 더 큰 성장을 추진하는 데 도움이 되도록 조정할 수 있는 소규모 비즈니스 전략입니다.

대부분의 소비자는 구매하기 전에 온라인 조사를 수행하는 경향이 있습니다. 온라인 상점을 통해 기업은 조사 시점에서 그러한 사람들을 전환할 수 있습니다. 제품을 사기가 쉬울수록 제품은 더 많이 팔릴 것입니다. 전자 상거래는 신발 가게, 음식 배달, 상담 서비스, 자동차 대여 등과 같은 대부분의 B2C 비즈니스에 추가할 수 있습니다.

  1. 클라우드 컴퓨팅 사용

클라우드 컴퓨팅을 통해 기업은 모든 내부 소프트웨어와 데이터에 원격으로 편리하게 액세스할 수 있습니다. 여기에는 파일, 애플리케이션, 고객 정보, 서버 성능, 이메일, 데이터베이스 등이 포함될 수 있습니다. 클라우드 서비스를 사용하는 것은 집을 임대하는 것과 구입하는 것과 비슷합니다.

IT 요구 사항을 구입하고 설치 및 유지 관리를 위해 인력을 고용하는 대신 서비스 공급자로부터 동일한 요구 사항을 임대하고 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다. 예를 들어, 웹사이트 서버는 일반적으로 유지 관리하기 힘든 골칫거리입니다. 소규모 기업은 대신 원격 호스팅 제공업체로부터 서버 공간을 임대할 수 있습니다.

이러한 서비스에 가입하면 모든 유지 관리 및 성능 관련 문제가 클라우드 서비스 공급자의 책임이 된다는 이점이 있습니다. 또한 비즈니스는 더 이상 IT 직원에게 급여를 지불하거나 시스템 업그레이드에 대해 걱정하거나 막대한 에너지 비용을 지불할 필요가 없습니다.

특정 비즈니스 요구를 충족할 수 있는 여러 유형의 클라우드 컴퓨팅 서비스가 있습니다. Salesforce 를 통해 기업은 모든 고객, 잠재 고객 및 리드에 대한 정보를 언제 어디서나 모든 장치를 사용하여 편리하게 수집할 수 있습니다. Microsoft 365 를 사용하면 인터넷에 연결된 모든 장치에서 Word, PowerPoint 및 Excel과 같은 Microsoft Office 응용 프로그램을 만들고 편집하고 공유할 수 있습니다. 운영 효율성을 개선하고 기존 비용을 줄이기 위해 활용할 수 있는 클라우드 서비스의 다른 예가 많이 있습니다.

  1. 명성이 왕입니다. 온라인 환경 제어

IWS(Independent We Stand) 조사 결과에 따르면 인터넷 사용자의 97% 가 구매 결정을 내리기 전에 온라인 조사를 수행합니다. 그러한 소비자는 유용한 정보를 찾기 위해 여러 웹사이트를 검색하며 그러한 정보를 사용할 수 없는 경우 자신감을 잃을 가능성이 높습니다. 신뢰가 없는 사업에 왜 돈을 쓰겠습니까?

두 가지가 핵심입니다. 강력한 온라인 입지를 구축하고 가능한 한 많은 통제권을 유지합니다. 인터넷은 현대 고객이 제품/서비스를 찾는 첫 번째 장소이며 부정적인 말은 확실히 미루게 됩니다.

온라인에 게시되는 모든 것을 통제하는 것은 불가능할 수 있지만 회사는 Google 검색 결과의 첫 페이지에 나타나는 콘텐츠를 어느 정도 통제할 수 있습니다. Facebook, Twitter, Instagram 및 LinkedIn과 같은 플랫폼의 소셜 미디어 계정은 종종 소비자가 회사 이름을 검색할 때마다 최상위 결과로 나타납니다. 여러 소셜 계정을 만들면 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 첫 페이지에 표시되는 정보를 제어하는 ​​데 도움이 됩니다.

  1. 일부 작업을 아웃소싱

부기 및 고객 지원과 같은 반복적인 유형의 작업이 항상 정규직 직원을 고용해야 하는 것은 아닙니다. 프리랜서는 단기 계약자로서 비즈니스에 자신의 기술과 전문 지식을 제공하는 자영업자입니다. 프리랜서에게 작업을 위임하는 것은 기업이 월급, 세금 또는 보험을 지불하는 부담을 피할 수 있기 때문에 동일한 작업에 정규직 직원을 고용하는 것보다 더 경제적일 수 있습니다. 원격 근무자에게 위임된 업무량에 따라 회사는 사무실을 임대할 필요가 없을 수도 있습니다.

많은 프리랜서가 수년간의 경험을 갖춘 우수한 자격을 갖춘 전문가입니다. 소기업은 그러한 경험이 풍부한 직원이 탑승함으로써 큰 ​​이점을 얻을 수 있습니다. Upwork , Freelancer 및 Guru를 포함하여 이러한 전문가를 찾는 데 사용할 수 있는 여러 아웃소싱 플랫폼이 있습니다.

아웃소싱할 수 있는 일부 작업에는 소셜 미디어 마케팅, 웹 개발, 그래픽 디자인, 회계, 고객 지원, HR 상담, IT 등이 포함됩니다. 이론적으로 원격 프리랜서는 커피를 가져오는 것을 제외하고 사내 직원이 할 수 있는 모든 것을 할 수 있습니다.