3 trendy w mediach społecznościowych wpływające na marketing w 2022 r.

Chociaż marki wykorzystują media społecznościowe do promowania swoich produktów i usług od ponad dwóch dekad, w ciągu ostatnich kilku lat nastąpiły poważne zmiany w praktykach marketingowych. Nowe trendy — stymulowane trwającą pandemią i pojawiającymi się technologiami — zmuszają marketerów do ciągłego aktualizowania swoich strategii.

„Rzeczy szybko się zmieniają — sprawy są niezwykle złożone” — powiedział podczas niedawnego seminarium internetowego Mike Baglietto, globalny dyrektor ds. analiz rynkowych w firmie badawczej NetBase Quid. „Znalezienie tych niezaspokojonych potrzeb i zmian w zachowaniu klientów staje się ważne dla sukcesu naszych firm. Musimy być w stanie szybko przeszukiwać informacje, aby znaleźć te spostrzeżenia, które pomogą nam w realizacji naszej strategii”.

Niestety tradycyjne metody analizy mediów społecznościowych już się nie sprawdzają. Według Baglietto są one trudne, czasochłonne i nie sprawdzają się już w dzisiejszym świecie: „Częściowo wynika to z dużej ilości danych, ale także dlatego, że są one zablokowane w wielu różnych systemach z chaotycznymi przepływami pracy”.

Oprócz tych rozdrobnionych danych, coraz więcej marketerów poszukuje najnowszych informacji i technologii, które pomogą im przygotować się na zmiany w marketingu społecznościowym na horyzoncie. Aby w tym pomóc, oto trzy najważniejsze trendy w mediach społecznościowych, na które należy zwrócić uwagę w 2022 roku.

Technologie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości

„Wprowadzono tak wiele różnych zmian w sposobach interakcji ludzi w kanałach społecznościowych” — powiedział Harvey Ranola z NetBase Quid w tym samym seminarium internetowym. „Jedną z rzeczy, które obserwujemy jako wschodzący trend – nawet zanim Facebook zdecydował się zmienić nazwę swojej firmy na Meta – jest rozszerzona rzeczywistość”.

Dodał: „Wcześniej już widzieliśmy te trendy w sposobie, w jaki marki angażują się w potencjalnych klientów, umożliwiając im wirtualne wypróbowanie swoich produktów”.

Ranola wskazała jako przykład wirtualne pokoje projektowe Ikei, które pozwalają klientom na mapowanie mebli, które mieli w swoim ekwipunku online, za pomocą interfejsu AR. Inne duże marki, takie jak Nike, wykorzystywały technologie, aby umożliwić ludziom mierzenie stóp i wirtualne przymierzanie butów.

Marki mają teraz możliwość zwiększenia zaangażowania klientów dzięki nowym technologiom. Oto niektóre marki technologii VR i metaverse, które marki mogą rozważyć w celu poprawy interakcji w mediach społecznościowych:

• Filtry fotograficzne z logo Twojej marki
• Wirtualne wycieczki po miejscach zainteresowania klientów
• Kody QR, które po zeskanowaniu zanurzają użytkowników w doświadczeniach AR

Spersonalizowane treści marketingowe

VR/AR to nie jedyne główne trendy krążące w przestrzeniach społecznościowych. Marki zaczęły bardziej niż kiedykolwiek skłaniać się ku spersonalizowanym treściom.

„Personalizacja jest czymś, co wszyscy znamy… U podstaw tego leży dostarczanie treści, które są istotne dla użytkowników” — powiedział Ranola. „Oczekują, że ich treść będzie odpowiednia, co zachęca ich do interakcji z Tobą”.

Konsumenci oczekują dziś spersonalizowanych treści, zwłaszcza na swoich kanałach społecznościowych. Według raportu Sprout Social, 61% konsumentów oczekuje, że firmy zapewnią spersonalizowane doświadczenia w mediach społecznościowych na podstawie wcześniejszych interakcji z marką, a 59% oczekuje, że firmy będą czytać i analizować to, co publikują w mediach społecznościowych.

Jednak marketerzy idą cienka linia, jeśli chodzi o personalizację treści w mediach społecznościowych — marki mogą nieświadomie zapuszczać się w „przerażające” metody interakcji, gdy wykorzystują dane, o których konsumenci nie wiedzą, że zostały udostępnione. Badanie przeprowadzone przez CheetahDigital wykazało, że około 52% użytkowników mediów społecznościowych uważa reklamy oparte na niedawnych zakupach w innych witrynach za przerażające.

Najlepsze spersonalizowane treści społecznościowe są zarówno bardzo trafne, jak i oparte na informacjach, które użytkownicy zgodzili się udostępniać markom. To nie tylko buduje zaufanie konsumentów, ale także sprzyja większemu zaangażowaniu z coraz bardziej niszowymi odbiorcami.

„Kiedy myślimy o rodzaju treści, o których się mówi i przesyłanych strumieniowo na Facebooku i Instagramie, większość z nich jest związana z zainteresowaniami ludzi” – powiedział Ranola. „Sposoby, w jakie ludzie konsumują treści, stają się niezwykle niszowe”.

Chcesz przejąć kontrolę nad swoimi danymi? Dowiedz się o trendach i możliwościach platform danych klientów w najnowszym wydaniu tego raportu MarTech Intelligence.

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Influencerzy i krytycy marketingowi

Influencer marketing — proces, w którym marki wykorzystują zewnętrznych twórców treści do komunikowania swoich komunikatów — znacznie się rozwinął w wyniku pandemii. Coraz więcej marek uznało, że mniej scenariuszowe style influencerów są bardziej atrakcyjne dla konsumentów.

„Influencerzy nadal są bardzo ważną częścią tego, jak powinien wyglądać Twój program marketingowy” – powiedział Ranola.

Następnie odniósł się do badania influencerów Adweek, które wykazało, że marketing influencerów zwiększył ROI — firmy zarabiają około 6,50 USD na każdym wydanym dolarze. Ale korzyści wykraczają poza większe zyski — badanie przeprowadzone przez Matter Communications wykazało, że konsumenci często bardziej ufają wpływowym osobom niż samym markom.

„Influencerzy i wpływ, jaki mają na swoich obserwujących, idą w parze z personalizacją treści i zwiększaniem zaangażowania” – powiedział. „Ci influencerzy nie odejdą w najbliższym czasie… Influencerzy są kluczem do uzyskania lepszego zwrotu z inwestycji i uzyskania większego zasięgu w Twojej przestrzeni”.

Marketerzy, którzy są dostępni do personalizowania interakcji cyfrowych dzięki najnowszym strategiom i technologiom, będą mieli największe szanse na odniesienie sukcesu w obliczu trendów w mediach społecznościowych w 2022 r. i później.

Obejrzyj prezentację webinarową w Digital Marketing Depot.