Jak konwersacyjna sztuczna inteligencja może poprawić konwersję leadów? (Infografika)

Firmy coraz częściej wykorzystują konwersacyjną sztuczną inteligencję lub chatboty do interakcji z klientami. Technologia ta umożliwia firmom komunikowanie się z klientami w bardziej naturalny sposób, co może zwiększyć ich satysfakcję i lojalność. Automatyzując proste zadania i zapewniając bardziej osobiste wrażenia, chatboty są w stanie poprawić współczynniki konwersji leadów.

W tym artykule omówimy korzyści płynące z wykorzystania konwersacyjnej sztucznej inteligencji do zwiększenia współczynników konwersji leadów. Dzięki zrozumieniu, czym jest konwersacyjna sztuczna inteligencja i jak działa, firmy mogą wykorzystać jej możliwości do poprawy interakcji z klientami i zwiększenia sprzedaży. Zacznijmy więc od zrozumienia, czym jest ta technologia konwersacyjna sztuczna inteligencja.

Konwersacyjna sztuczna inteligencja: co to jest?

Konwersacyjna sztuczna inteligencja lub technologia chatbotów to podzbiór sztucznej inteligencji, który umożliwia komputerom prowadzenie konwersacji z ludźmi. Chatboty są powszechnie używane do symulowania ludzkiej rozmowy i można je znaleźć w różnych ustawieniach online, takich jak punkty obsługi klienta, platformy mediów społecznościowych, a nawet serwisy randkowe. Chociaż chatboty nie są nowe, dopiero niedawno stały się bardziej popularne.

Jednym z powodów tego jest postęp przetwarzania języka naturalnego (NLP, wiki ). NLP umożliwia chatbotom dokładniejsze zrozumienie ludzkiej konwersacji. Oznacza to, że firmy mogą tworzyć chatboty, które są w stanie obsłużyć szerszy zakres zadań, w tym odpowiadać na pytania klientów i pomagać w sprzedaży.

Rozwój NLP doprowadził również do rozwoju chatbotów, które mogą być używane w wielu językach. Niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoi klienci, możesz stworzyć chatbota, który będzie w stanie się z nimi komunikować.

Polecane dla Ciebie: Chatboty AI: jak zwiększają satysfakcję klientów, konwersje i rentowność?

Jak może poprawić konwersję leadów?

Teraz, gdy rozumiemy, czym jest konwersacyjna sztuczna inteligencja, przyjrzyjmy się, jak może ona poprawić współczynniki konwersji leadów.

Istnieją cztery główne sposoby, w jakie konwersacyjna sztuczna inteligencja może pomóc poprawić konwersję potencjalnych klientów:

• Automatyzacja prostych zadań: Chatboty mogą automatyzować proste zadania, takie jak odpowiadanie na pytania klientów lub dostarczanie informacji o produkcie. Podczas gdy większość prostych zadań jest zautomatyzowana za pomocą chatbotów, Twój zespół może skupić się na innych ważnych zadaniach, takich jak zamykanie sprzedaży.
• Personalizacja obsługi klienta: Chatboty mogą zapewnić klientom bardziej spersonalizowane wrażenia. Jest to szczególnie ważne dla firm, które chcą budować lojalność klientów.
• Lepsze zrozumienie wymagań klienta: Chatboty mogą być wykorzystywane przez firmy do lepszego zrozumienia wymagań klientów. To zrozumienie sprawia, że ​​firmy odpowiednio dobierają swoje produkty i usługi.
• Zamykanie większej sprzedaży: Chatboty mogą pomóc firmom w zwiększeniu sprzedaży. Robią to poprzez automatyzację prostych zadań, takich jak dostarczanie informacji o produkcie czy odpowiadanie na pytania klientów.

5 zalet konwersacyjnej sztucznej inteligencji

Istnieje wiele korzyści z używania konwersacyjnej sztucznej inteligencji do konwersji leadów. Niektóre z najważniejszych korzyści to:

1. Szybszy czas reakcji: Chatboty mogą zapewnić szybszy czas reakcji niż tradycyjne kanały obsługi klienta, takie jak wsparcie e-mail lub telefon. Dzieje się tak, ponieważ chatboty są w stanie obsłużyć wiele zadań jednocześnie, podczas gdy ludzie mogą wykonywać tylko jedno zadanie na raz.
2. Zwiększona wydajność: Chatboty są w stanie poradzić sobie z prostymi zadaniami, takimi jak odpowiadanie na pytania klientów, co pozwala Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach.
3. Większa satysfakcja klienta: Chatboty mogą zapewnić lepszą obsługę klienta niż tradycyjne kanały obsługi klienta. Dzieje się tak ze względu na dostępność chatbotów przez całą dobę, co pozwala im obsługiwać wiele zadań jednocześnie.
4. Obniżone koszty: Chatboty mogą pomóc w obniżeniu kosztów obsługi klienta. Dzieje się tak, ponieważ chatboty są w stanie poradzić sobie z prostymi zadaniami, takimi jak odpowiadanie na pytania klientów, co zmniejsza zapotrzebowanie na personel wsparcia.
5. Ulepszona konwersja leadów: jak widzieliśmy, chatboty są w stanie poprawić współczynnik konwersji leadów, automatyzując proste zadania, zapewniając bardziej osobiste wrażenia i rozumiejąc potrzeby klientów.

Więc masz to! Oto niektóre ze sposobów, w jakie konwersacyjna sztuczna inteligencja może pomóc poprawić współczynnik konwersji leadów. Jeśli szukasz sposobu na poprawę obsługi klienta w swojej firmie, chatboty są rozwiązaniem dla Ciebie.

Jak zacząć korzystać z konwersacyjnej sztucznej inteligencji?

Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, jakie zadania ma obsługiwać Twój chatbot. Gdy masz już listę zadań, musisz znaleźć platformę chatbota, która odpowiada Twoim potrzebom. Rozważając platformy chatbotów, ważne jest, aby przeprowadzić badania, aby znaleźć najlepszą opcję dla swoich potrzeb. Obecnie możesz znaleźć wiele różnych opcji konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Dlatego przed podjęciem decyzji porównaj funkcje i ceny.

Teraz, gdy wybrałeś już platformę chatbotową, czas zacząć pracę nad budową własnego chatbota. Można to zrobić za pomocą wbudowanych narzędzi platformy lub zatrudniając programistę.

Ostatnim krokiem jest przetestowanie chatbota i upewnienie się, że spełnia on Twoje potrzeby biznesowe. Śledź działanie chatbota, aby móc wprowadzać obowiązkowe zmiany i ulepszenia.

To przyszłość w leadach i konwersji

Konwersacyjna sztuczna inteligencja ma przed sobą świetlaną przyszłość nie tylko w sprzedaży i marketingu, ale także w wielu innych branżach w różnych branżach. Firmy z różnych branż coraz częściej wykorzystują chatboty do zwiększania współczynników konwersji leadów.

Ta innowacyjna technologia pozwala klientom komunikować się z firmami w wygodniejszy sposób; okazała się skuteczną strategią dla wielu firm. Dzieje się tak, ponieważ chatboty oferują szereg korzyści, takich jak szybszy czas reakcji, zwiększona wydajność, większa satysfakcja klientów i niższe koszty.

Możesz także polubić: 6 najważniejszych sposobów, w jakie wdrożenie czatu na żywo może poprawić SEO Twojej witryny.

Jak konwersacyjna sztuczna inteligencja może pomóc w zwiększeniu liczby konwersji? (Infografika)

Poniższa infografika z GetVoIP przedstawia rzeczywiste statystyki dotyczące skuteczności konwersacyjnej sztucznej inteligencji pod względem liczby potencjalnych klientów i konwersji, a także jej przyszłości dla firm z różnych sektorów na całym świecie.

 Ta infografika została przesłana przez Reubena Yonatana. Reuben jest założycielem i dyrektorem generalnym GetVoIP, źródła porównywania VoIP, które pomaga firmom zrozumieć i wybrać rozwiązanie komunikacji biznesowej odpowiadające ich konkretnym potrzebom. Reuben pomaga małym i średnim firmom dostosować strategię biznesową do kultury i poprawić ogólną infrastrukturę korporacyjną. Możesz śledzić go na Twitterze.