Siła mediów społecznościowych może być trudna do opisania słowami, ale jest to kluczowa część strategii pozyskiwania funduszy dla nowoczesnej organizacji non-profit. Skuteczna obecność w mediach społecznościowych może nie tylko pomóc w zwiększeniu zasięgu i wzmocnieniu społeczności zwolenników — ma nawet bezpośrednie korelacje ze zbieraniem funduszy.
W rzeczywistości, według specjalnego raportu Classy'ego, Why America Gives, konsumenci są bardziej skłonni do przekazania darowizny na rzecz organizacji non-profit przez wpływowe media społecznościowe niż zawodowy sportowiec, celebryta z Hollywood, lokalny polityk lub polityk krajowy.
To świetna wiadomość, ale pytanie za milion dolarów brzmi: jak sprawić, by ludzie faktycznie przekazali darowizny?
Jeśli chodzi o strategię długoterminową, warto pamiętać, że zazwyczaj jest kilka kroków między pozyskaniem obserwatorów w mediach społecznościowych a przekształceniem ich w osoby wspierające finansowo. Poniżej przedstawiamy kilka taktyk, które pomogą Ci przekroczyć ten most i zamienić obserwatorów w mediach społecznościowych w darczyńców. Zanim przejdziemy do tych wskazówek, omówmy podstawy.
Najlepsze praktyki dla organizacji non-profit w mediach społecznościowych
Trochę badań zajmie dużo czasu, jeśli chodzi o skuteczne łączenie się z obserwującymi. Oprócz zapoznania się z najlepszymi praktykami dotyczącymi publikowania, sprawdź dane demograficzne i zwyczaje użytkowników każdej platformy.
Aby rozpocząć, zapoznaj się z przewodnikiem Classy's Big Social Media dla organizacji non-profit i kilkoma z naszych ulubionych zasobów:
- Z klasą + Facebook: przewodnik po zwiększeniu retencji zbiórki funduszy
- Event Marketing: Twój 10-tygodniowy plan dla mediów społecznościowych [Lista kontrolna]
- 25 porad na Instagramie dla organizacji non-profit
- 11 sposobów na zwiększenie liczby obserwujących w mediach społecznościowych organizacji non-profit
- 10 strategii prowadzenia udanej kampanii w mediach społecznościowych
- 4 sposoby na aktywowanie influencerów w mediach społecznościowych w Twojej sieci non-profit
- 30 potężnych słów, które konwertują w mediach społecznościowych
Gdy Twój zespół dobrze zrozumie najlepsze praktyki dla każdej platformy, możesz rozpocząć planowanie strategii mediów społecznościowych dla organizacji non-profit.
1. Opublikuj różne angażujące treści
Kluczową częścią każdej udanej strategii w mediach społecznościowych jest połączenie angażujących postów i inicjatorów rozmów, a nie strumień apeli o darowizny. W rzeczywistości, jeśli chodzi o media społecznościowe, najlepsi zirytowani milenialsi stale napotykają te same treści (69%) i wciąż otrzymują pytania (69%).
Chociaż w Twojej strategii jest miejsce na odwołania, wzmocnij więź swoich obserwatorów z organizacją, nadając priorytet opowiadaniu historii i możliwościom edukacyjnym w różnych treściach. Skoncentruj się na następujących rodzajach postów:
Uznanie przez zwolenników
Poświęć dużą część swojej strategii w mediach społecznościowych na rozpoznawanie darczyńców, zbiórek pieniędzy i wolontariuszy. Może to wyglądać jak oznaczanie ich tagami i bezpośrednie podziękowanie za prezent lub możesz retweetować posty osób zajmujących się zbieraniem funduszy, które promują ich osobiste strony ze zbiórkami funduszy.
Innym dobrym pomysłem jest stworzenie przekazu społecznościowego po przekazaniu darowizny, z którego mogliby skorzystać darczyńcy zaraz po przekazaniu prezentu. Możesz stworzyć jeden dla indywidualnej darowizny, a drugi, aby wyróżnić i rekrutować comiesięcznych darczyńców.
Najważniejsze informacje o wpływie
Zaprezentuj pracę swojej organizacji za pomocą filmów, infografik, historii wpływu, referencji i wpisów na blogu. Dołącz link do swojej witryny, aby uzyskać następny punkt kontaktu.
Sprawdź, jak BlinkNow przedstawił historię jednej osoby, aby chwycić za serce i pokazać długotrwały wpływ darowizny.
W poniższym przykładzie zespół Charity:Water bierze prosty post z ogłoszeniem rocznicowym i przekształca go w angażujący post i konkurs. Dzieląc się liczbą członków, ten post nie tylko angażuje obserwujących, ale był to świetny sposób na zmotywowanie potencjalnych darczyńców do dołączenia do setek innych, którzy już zrobili prezent.
Świadomość przyczyny
Poza wpływem i koncentracją na własnej organizacji, oferuj cenne informacje związane z szerszym problemem, którym się zajmujesz, oraz z tym, co dzieje się w przestrzeni. Udostępniaj aktualne i istotne treści od innych liderów myśli, wiadomości i mediów lub organizacji, aby wywołać szerszą dyskusję na temat problemu społecznego.
Tutaj LoveYourBrain, organizacja wspierająca powrót do zdrowia po urazach mózgu i podnosząca świadomość na temat zdrowia mózgu, udostępnia artykuł związany z ich przyczyną.
Czytaj dalej: Rok kreatywnych pomysłów na zbieranie funduszy
Pyta
Bezpośrednie apele o darowizny powinny stanowić tylko ułamek treści w mediach społecznościowych, ponieważ nie chcesz bombardować obserwatorów twardymi prośbami. Kiedy prosisz obserwujących o zrobienie prezentu, dostosuj swój język tak, aby wspierający mogli połączyć akt wkładu ze swoim podstawowym poczuciem tożsamości — za to, za kogo uważają się za jednostki. Powinni także być w stanie rozpoznać różnicę, jaką mogą zrobić dzięki swojemu darowi. Zaproponuj konkretne kwoty darowizn, które są powiązane z wymiernymi wynikami.
Zwróć uwagę, jak organizacja charytatywna: woda wywołuje wpływ określonej kwoty prezentu, jednocześnie inspirując czytelników do wkroczenia w rolę uczestników rozwiązania.
Apele o darowizny nie są jedynymi rodzajami próśb, które można wpleść w udokumentowaną strategię społeczną. Jako łagodniejsze pytanie, chcesz również zachęcić zwolenników do zapisania się do newslettera. Omówimy to dokładniej w kolejnych sekcjach.
Wypróbowując kombinację tych typów postów, pamiętaj o śledzeniu zaangażowania i ruchu z witryn odsyłających, aby zobaczyć, na które osoby wspierające odpowiadają i odpowiednio dostosuj swój miesięczny plan.
Bezpłatne pobieranie: Przewodnik szybkiego startu dotyczący pozyskiwania funduszy na podstawie danych
2. Zaangażuj darczyńców osobną, fascynującą historią
Myśląc o tym, jak przekształcić obserwatorów w mediach społecznościowych w darczyńców, organizacje naturalnie chcą dotrzeć do osób, które bezpośrednio śledzą ich markę w mediach społecznościowych. Ale czasami sztuczka polega na tym, by myśleć nie tylko o kręceniu tych fanów.
Przyjrzeliśmy się trzem organizacjom, które miały szczególnie skuteczne – jeśli nie wyjątkowe – strategie w zakresie mediów społecznościowych i pozyskiwania funduszy: Reach Out WorldWide (ROWW), Kindred Image i Invisible Children. Wspólnym motywem wszystkich trzech było to, że każdy z nich miał przekonującą osobę lub historię, która niezależnie przyciągnęła uwagę ludzi:
- Organizacja Reach Out WorldWide została utworzona przez nieżyjącego już aktora/producenta Paula Walkera
- Założyciele Kindred Image przyciągnęli uwagę widzów na całym świecie swoim filmem dokumentalnym The Drop Box, który stał się katalizatorem Kindred Image
- Invisible Children wyprodukowali wirusowy film krótkometrażowy „Kony 2012”
Jedną z rzeczy do rozważenia jest to, że zamiast szukać i śledzić stronę Twojej organizacji w mediach społecznościowych, potencjalni darczyńcy mogą zostać natychmiast wciągnięci w inną katalizującą historię lub wydarzenie, które mogą wybrać, aby śledzić i wspierać, co następnie przedstawia ich Twojej organizacji.
Zastanawiając się, jak zamienić obserwatorów w mediach społecznościowych w darczyńców, zastanów się, czy możesz stworzyć (lub już mieć) atrakcyjne wydarzenie, historię lub element, który zaangażuje odbiorców i zainicjować działania promocyjne w mediach społecznościowych.
Niedawny raport Classy, The State of Modern Philanthropy, pokazuje, że 60 procent ruchu mobilnego do kampanii Classy pochodzi z mediów społecznościowych, co oznacza, że duża część darczyńców pochodzących z mediów społecznościowych jest na ich urządzeniach mobilnych. Zapewnij użytkownikom pozytywne wrażenia dzięki stronom kampanii responsywnych na urządzenia mobilne.
Pobierz za darmo: Stan nowoczesnej filantropii
3. Uzyskaj adresy e-mail
Jednym z głównych sposobów na przekształcenie obserwujących w mediach społecznościowych w dawców jest przekształcenie ich najpierw w subskrybentów wiadomości e-mail. Twoje posty powinny skłonić ludzi do powrotu do Twojej witryny, gdzie możesz zbierać ich adresy e-mail za pomocą pola rejestracji aktualizacji, takiego jak to poniżej, które Miłosierdzie dla zwierząt ma na swojej stronie głównej.
Pozyskiwanie wiadomości e-mail jest kluczem do zwiększenia liczby potencjalnych dawców. Umożliwia prowadzenie fakultatywnej rozmowy z każdym, kto trafi na Twoją witrynę, w tym z tymi, którzy obserwują Twoje posty w mediach społecznościowych. Kiedy jesteś w stanie zapętlić je w swoim regularnym cyklu komunikacji, możesz zacząć wzmacniać relację w bardziej spójny, spersonalizowany sposób.
Dodaj posty do swojego miksu mediów społecznościowych, które bezpośrednio proszą obserwatorów o zapisanie się do Twojego bloga lub biuletynu, i połącz te posty z powrotem do strony internetowej, na której mogą wprowadzić swój adres e-mail. Po zrekrutowaniu tych nowych subskrybentów nadal wysyłaj im wartościowe, istotne treści, które umacniają ich związek z Twoją sprawą. Rozważ wysłanie odwołania od darowizny dopiero po kilku punktach kontaktu.
Jeśli chodzi o przekształcenie obserwatorów w mediach społecznościowych w darczyńców, celem jest skuteczne zaangażowanie ich w odpowiednie treści i przyciągnięcie ich z powrotem do Twojej witryny. Odwiedzający witrynę mają wtedy możliwość dowiedzieć się więcej o Twojej organizacji, zarejestrować się w celu otrzymywania aktualizacji e-mail i/lub przekazać darowiznę. W każdym poście określaj, czy oferujesz wartościową informację, która zachęca do długotrwałych relacji z Twoimi obserwującymi. Następnie możesz zacząć wykorzystywać swój profil społecznościowy jako portal, który prowadzi do wyższego poziomu wsparcia.
Anatomia udanej kampanii crowdfundingowej