Lokalne strategie marketingowe dla Twojej małej firmy
Opublikowany: 2022-04-21Podcast marketingowy z Laurą Nelson
W tym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących przeprowadzam wywiad z Laurą Nelson. Laura reklamowała, sprzedawała i współpracowała z lokalnymi firmami przez ponad 10 lat swojej kariery jako marketer i menedżer biznesowy. Obecnie jest wiceprezesem ds. marketingu w Signpost, pełniąc funkcje w Broadly, Reputation.com i Patch. Laura uzyskała tytuł MBA na Uniwersytecie Michigan oraz BFA na Uniwersytecie Carnegie Mellon.
![]()
![]()
Zabrany klucz:
Marketing zmienił się we wszystkich rodzajach biznesu w ciągu ostatnich kilku lat dzięki nowym platformom, kanałom i technologii. Ale dla małych firm — zmiany były rewolucyjne, często wyrównując szanse i zapewniając sposób dotarcia do klientów i nowych odbiorców w tani, ukierunkowany i spersonalizowany sposób. W tym odcinku rozmawiam z wiceprezesem ds. marketingu w Signpost, Laurą Nelson, o najnowszych trendach w lokalnym marketingu i o strategiach, na których należy się skoncentrować.
Pytania, które zadaję Laurze Nelson:
- [1:17] Więc nad czym pracowałeś w swoich sztukach pięknych i co robisz z tym teraz w swoim życiu?
- [2:07] Porozmawiajmy o lokalnych i krajowych różnicach w marketingu — czy są jakieś znaczące różnice, powiedzmy dla hydraulika i, powiedzmy, firmy programistycznej, jeśli chodzi o marketing cyfrowy?
- [3:57] Czy firma z 10 lokalizacjami musi być zoptymalizowana pod kątem wszystkich 10 lokalizacji?
- [5:40] Dla wielu firm obecność profilu Google jest jednym z najważniejszych aspektów działalności — co trzeba zrobić, aby się tam pojawić?
- [8:52] Zachowania konsumentów zmieniły się dramatycznie — jak skierowania zmieniły grę dla lokalnych firm?
- [12:27] Jak otrzymujemy recenzje od klientów, którzy wydają się być zadowoleni?
- [15:16] Jak zarządzasz wszystkimi dostępnymi obecnie kanałami, takimi jak online, czat na żywo, SMS-y, planowanie spotkań itp.?
- [18:02] Jakie branże, Twoim zdaniem, wyprzedzają krzywą w zakresie zautomatyzowanej i zintegrowanej komunikacji?
- [20:25] Jakie korzyści mogą odnieść słuchacze taśmy klejącej z Signposts?
Więcej o Laurze Nelson:
- Drogowskaz.com
Więcej informacji o sieci konsultantów ds. marketingu taśm klejących:
- Dowiedz się więcej tutaj
Podoba Ci się ten program? Kliknij i daj nam recenzję na iTunes, proszę!
John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez podcast sprzedawcy, którego gospodarzem jest Will Barron i który jest dostarczany przez sieć podcastów HubSpot. Słuchaj, jeśli pracujesz w sprzedaży, chcesz nauczyć się sprzedawać, i szczerze mówiąc, kto nie ogląda podcastu o sprzedawcach, w którym będzie gospodarzem, Barron pomaga sprzedawcom nauczyć się, jak znajdować kupujących i zdobywać duże firmy, nieefektywnymi i etycznymi sposobami. A jeśli chcesz gdzieś zacząć, polecam czteroetapowy proces wpływania na decyzje zakupowe. Słuchaj podcastu sprzedawcy, gdziekolwiek dostaniesz swój podcast.
John Jantsch (00:44): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch. Moim dzisiejszym gościem jest Laura Nelson. Od ponad 10 lat zajmuje się marketingiem, sprzedażą i współpracą z lokalnymi firmami. Jako marketingowiec i menedżer biznesowy jest obecnie wiceprezesem [email protected] i patch. Ukończyła studia MBA na uniwersytecie Michigan i BFA na uniwersytecie Carnegie Mellon. Więc Lauro, witaj w programie.
Laura Nelson (01:15): Cześć Jen. Dzięki za zaproszenie.
John Jantsch (01:17): Więc nad czym pracowałeś w swoich sztukach pięknych?
Laura Nelson (01:20): Byłam specjalistką od rysowania farb, hm, od grafiki. Czyli głównie prace dwu, dwuwymiarowe. Jednak dzięki programowi musieliśmy nauczyć się korzystać z każdego medium, od tradycyjnych mediów po, hm, wideo oparte na komputerze, wszystko pomiędzy.
John Jantsch (01:42): Więc co z tym zrobić teraz w życiu?
Laura Nelson (01:47): Tak. Niesamowite. Nadal uprawiam swoją sztukę. Ja, rysuję sporo i robię z tego odbitki i daję im przyjaciół lub je sprzedaję. Pandemia była świetną okazją, by do niej wrócić. Biorąc pod uwagę, że miałem więcej wolnego czasu, ponieważ
John Jantsch (02:03): My, podniosłem, podniosłem mandolinę. Och, proszę bardzo. Więc tak, myślę, że wiele osób to zrobiło. Tak. Tak więc, jesteście na drogowskazie dla tych, którzy nie wiedzą, że drogowskaz specjalizuje się w wielu, hm, lokalnym marketingu, hm, taktyce. Więc porozmawiamy o lokalnych krajowych różnicach w marketingu. Więc zacznijmy od tego. Czy są jakieś znaczące różnice, powiedzmy, dla hydraulika i, powiedzmy, firmy programistycznej, jeśli chodzi o marketing cyfrowy?
Laura Nelson (02:33): Tak, absolutnie. Hm, hydraulik przede wszystkim stara się przyciągnąć właścicieli domów do swojego biznesu, prawda
John Jantsch (02:42): Ogólnie w ich społeczności. Dobrze?
Laura Nelson (02:45): Więc wiesz, są ograniczone przez geografię. Mają na uwadze pewien budżet. Często zdarzają się kompromisy, gdy planują budżet na marketing, w porównaniu z innymi, wiesz, wydatkami i innymi pracownikami, itp., Firma taka jak nasza drogowskazy. Jesteśmy firmą B2B lub business to business. Tak więc sprzedajemy w całych Stanach Zjednoczonych i sprzedajemy głównie firmom, a nie właścicielom domów, którzy są naszymi klientami. Dobrze, dobrze, dobrze. Wraz z innymi wykonawcami, którzy szukają sposobów, aby przyciągnąć właścicieli domów, szukając sposobów na budowanie swojej marki i społeczności, a ostatecznie na rozwój swoich firm. Dobrze.
John Jantsch (03:30): Tak więc lokalna firma, która działa w społeczności, oczywiście chcą, aby ludzie mówiący w pobliżu dla wielu firm, mogli wejść online i ich znaleźć. To oczywiście główna różnica. A z mojego doświadczenia, szczególnie ostatnio, jeśli nie znajdują cię na mapach i tym podobnych rzeczach, to prawie tak, jakbyś nie istniał, ponieważ tak wielu ludzi podejmuje lub kupuje decyzje w ten sposób. A co z tą firmą, która ma 10 lokalizacji, ma inny problem, inne wyzwanie. Czy muszą być optymalizowane dla wszystkich 10 lokalizacji? Jak to w pewnym sensie zmienia ich rachunek, jeśli chodzi o lokalny marketing online?
Laura Nelson (04:13): Absolutnie. I wiesz, współpracujemy z firmami, które mają od jednej do dziesięciu lokalizacji. To tylko przykład. To byłby nasz ulubiony punkt. Wiesz, pojedyncza lokalizacja rozwiąże nieco inne problemy niż osoba prowadząca firmę w 10 lokalizacjach. Pewny. Myślą o skali i osiągnięciu ekonomii skali, prawda. W zależności od tego, jak są skonfigurowane, wiesz, w wielu społecznościach lub w wielu stanach, mogą mieć różne, hm, potrzeby z kolei w zakresie strategii marketingowych, zasięgu i oprogramowania, w które inwestują. wiecie, rzeczy, które mają ze sobą wspólnego, to podstawy, prawda? Wspomniałeś, że pojawiasz się na mapach Google, na przykład jeśli Twoja firma nie jest do tego zoptymalizowana, nie bierzesz udziału w rozmowie. Właściciel domu nie znajdzie Cię i nie wybierze Twojej firmy.
John Jantsch (05:07): Tak. A więc przejdźmy od razu do tego, co sprawia, że mapy Google się zdarzają. Profil biznesowy Google dla wielu firm to ja, mam na myśli, że pracujemy z firmami. To chyba najważniejszy aspekt. To znaczy, to przerażające, ponieważ jest własnością kogoś innego, ale jest to prawdopodobnie najważniejszy aspekt optymalizacji, posiadanie odpowiednich sygnałów, wiele dobrych recenzji, ale oczywiście pojawianie się. Mam na myśli, że dla wielu lokalnych marketerów może być praca. Mam na myśli, jakie rady, wiem, że pracujesz z właścicielami firm, pomagając im zoptymalizować to narzędzie. Więc co, wiesz, jaką radę, jestem pewien, że ludzie przychodzą do ciebie cały czas, powiedzą, chcę się pokazać w tym wszystkim, oczywiście, że tak. Co musimy zrobić, aby pojawić się w tym czymś?
Laura Nelson (05:49): Masz całkowitą rację. John, profil firmy Google, znany również wcześniej jako Google. Moja firma jest prawdopodobnie najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby zaistnieć w Internecie. I każdy chce być w tym, co nazywamy lokalnym przepakowaniem, prawda? Kiedy ktoś szuka hydraulików w Twojej okolicy lub dekarzy, cetera, chcesz być jedną z tych firm, które znajdują się w pierwszej trójce, które są najbardziej oczywiste dla właścicieli domów, którzy chcą rozwiązać problem. Prawdziwym wyzwaniem, o którym wspomniałeś, jest to, że jest to trochę poza naszą kontrolą. Dobrze? Dobrze. Istnieją podstawy, które możemy zrobić, aby zainwestować w poprawę tego profilu. Jak pierwszy, zgłoś to jako pierwszy. W przypadku większości firm, które nie zgłosiły swojej obecności w Google, tracą tę darmową możliwość znalezienia i wybrania. Więc to jest numer jeden. Ale poza tym istnieją optymalizacje, które można zrobić dobrze.
Laura Nelson (06:51): Połącz go ze swoją witryną, połącz z harmonogramem, dodaj zdjęcia swojego zespołu i pracy, którą wykonujesz, upewnij się, że Twój numer telefonu jest prawidłowy. Tak. Kilka minut temu poszedłem do sklepu z granitowymi blatami podczas przerwy na lunch. I wiesz, powiedziałem mu, Hej, próbowałem do ciebie zadzwonić przez dwa dni i twój numer nie dzwoni. Dobrze. Więc przejdziemy do tego, co dzieje się dalej, jeśli chodzi o właściciela domu, który robi kolejny krok. Ale zdobycie wszystkich tych krytycznych informacji jest absolutnie niezbędne, aby pojawić się w Internecie. I oczywiście nie chcę pomijać opinii klientów. Dobrze. Nie znamy idealnej formuły Google na to, co umożliwia firmie umieszczenie w tym trójpaku. Ale robimy, że recenzje są ważną częścią tego. Tak więc posiadanie wielu recenzji, zapewnienie spójnego, hm, strumienia ich w czasie, jest naprawdę ważne.
John Jantsch (07:50): Tak. I, i, myślę, że dają całkiem dobre wskazówki w dzisiejszych czasach, ponieważ jeśli przeprowadzisz lokalne wyszukiwanie, wiele razy powiedzą to, co wyjdą na powierzchnię, cóż, te słowa były w niektórych recenzjach. Mam na myśli, a oni faktycznie pokażą ci niektóre z tych recenzji. Więc oczywiście wiemy, że tak jest, że używają do optymalizacji tych naprawdę prawie podobnych słów kluczowych w przeszłości. Jedną z rzeczy, które oczywiście w ciągu ostatnich 10 lat, powiedzmy, radykalnie zmieniły się w lokalnym biznesie, jest po prostu sposób, w jaki ludzie kupują. Wiesz, wszyscy chcą rozmawiać o tym, jak wszystkie zmiany na tych platformach i nowe, no wiesz, nowe sieci i rzeczy, które się pojawiają, ale tak naprawdę to zachowanie konsumentów, wiesz, naprawdę zmieniło się dramatycznie. I powiedziałbym, że dochodzi nawet do skierowań. Tak więc skierowania są skierowane do lokalnych firm, poczta pantoflowa dla lokalnych firm, wciąż jest to ogromny, hm, sposób na generowanie biznesu. Ale byłeś kiedyś, gdybym przeszedł przez płot i zapytał mojego sąsiada, a oni powiedzieli, och, powinieneś zadzwonić do wykonawcy przebudowy. Właśnie podniosłem słuchawkę. Dzwoniłem, wiesz, dzisiaj idę i robię pełną recenzję ich, wiesz, zanim kiedykolwiek zadzwonię. Więc jak to się stało, jak to, co właśnie opisałem, zmieniło nieco grę dla lokalnego oblicza.
Laura Nelson (08:58): Tak, zdecydowanie tak. I doskonale opisaliśmy, jak właściciele domów zmienili swoje zachowanie. Dobrze? Nadal będziemy prowadzić rozmowy z przyjaciółmi i sąsiadami i ufać temu, co mówią, ale potem przejdziemy do tego, czego się nauczyliśmy. Dobrze. Więc jeśli mój sąsiad powie mi, Hej, pracuj z tym wykonawcą, wykonał świetną robotę. Muszę jeszcze wejść do Google, żeby dowiedzieć się, jak się z nim skontaktować. Dobrze. Dobrze. Jeśli zobaczę coś niższego niż cztery i pół lub cztery gwiazdki, zacznę kwestionować. To zalecenie, prawda? To są ludzie, którzy przychodzą do domów i, wiesz, wykonują ważną pracę. I wiesz, jeśli jakość recenzji nie jest zgodna z tym zaleceniem, zacznę odrabiać pracę domową. Zacznę szukać innych dostawców w mojej okolicy. Tak. To jeden ze sposobów, myślę też, wiesz, przede wszystkim ludzie zaczynają to wyszukiwanie w Google, prawda.
Laura Nelson (10:00): To właśnie tam zaczyna większość ludzi, ale jest też inna klasa skierowań, których nie chcę, by przegapili właściciele lokalnych firm. I to są rozmowy, które odbywają się w grupach na Facebooku. Pewny. Wiesz, na nextdoor, zwłaszcza gdy jest to trudniejszy projekt. I na przykład mogę wrócić do projektu kontraktowego, nad którym teraz pracuję. To mniejsza praca. To nie jest rezydencja, ale planuję remont. I wiesz, trudno mi było połączyć się z wykonawcą tradycyjnymi środkami, prawda? Jak wypełnianie formularzy kontaktowych i dzwonienie do ludzi. Tak. Poszedłem więc do sąsiedniego domu i pisałem, poszedłem na twarze, aby publikować i zapytałem ludzi, wiesz, kogo polecasz? W ten sposób otrzymałem wiele odpowiedzi. Tak. Więc to kolejna ważna rzecz, na którą trzeba mieć oko.
John Jantsch (10:52): A teraz posłuchajmy od naszego sponsora. Słuchaj, jeśli masz dość spowalniania zespołów za pomocą niezgrabnych procesów oprogramowania i marketingu, które są trudne do skalowania, HubSpot jest tutaj, aby pomóc Tobie i Twojej firmie lepiej się rozwijać dzięki narzędziom do współpracy i wbudowanym optymalizacjom SEO. Platforma HubSpot CRM jest skrojona na miarę, aby pomóc Ci z łatwością skalować marketing, zintegrowane kalendarze, zadania i komentarze, pomóc zespołom hybrydowym pozostać w kontakcie, podczas gdy automatyczne zalecenia SEO, intuicyjnie optymalizować zawartość strony internetowej pod kątem zwiększonego ruchu organicznego, trudnego i dial-up Twój marketing dzięki narzędziom, które są łatwe w użyciu i skalowalne, dowiedz się, jak Twoja firma może się rozwijać [ochrona poczty e-mail] hubspot.com SOS.

John Jantsch (11:38): Tak wiele branż usług dla domu jest teraz zatopionych, mam na myśli to, że nakłonienie kogoś do oddzwonienia teraz, jest, hm, znacznie trudniejsze, niż mogłoby się wydawać, że powinno być. prawda?
John Jantsch (11:48): Więc wróćmy do recenzji. Wspomniałeś, że 4,5, uh, widziałem kilka interesujących badań na ten temat, które mówią, że 4,6, 4,7 to w rzeczywistości doskonały wynik. A to dlatego, że myślę, że jako konsumenci, widzimy 105 gwiazdek i tak jakby idziemy, uh, nikt nie jest doskonały. Myślę więc, że to interesujące. Właściwie chcesz mieć kilka trzygwiazdkowych recenzji, na które możesz odpowiedzieć publicznie. Myślę, że to wydaje się bardziej wiarygodne, ale wiem, że pracuję z wieloma firmami, które mają klientów, którzy ich kochają, ale nadal nie mogą uzyskać recenzji. Jak więc zdobyć te recenzje od klientów, którzy wydają się być zadowoleni?
Laura Nelson (12:33): Masz całkowitą rację, wiesz, te czterogwiazdkowe recenzje są świetne. Tak. Dobrze. Prawdziwy biznes jest doskonały i będą popełniać błędy, a od czasu do czasu zobaczysz zirytowanego klienta, który zwiększa autentyczność recenzji, które tam są. Dobrze. Więc to jest tak bolesne i tak osobiste. Dobrze. Zwłaszcza, gdy firma otrzymuje jednogwiazdkową recenzję, zaleca się, aby zakopać ją z pozytywnymi recenzjami. Pewny. Więc spytałeś jak, prawda. Wszystko sprowadza się do wdrożenia procesu i wsparcia zespołu oraz zapewnienia odpowiednich narzędzi. Tak. Więc na przykład cały czas widzę zespół, który, wiesz, kończy pracę, mają szczęśliwego właściciela domu i, wiesz, nie robią dodatkowego kroku i mówią, że wiesz, hej, jesteś szczęśliwy ? A jeśli tak, czy mógłbyś napisać recenzję dla naszej firmy?
Laura Nelson (13:26): Wiesz, to dla nas ważne, pomagają nam znaleźć więcej właścicieli domów takich jak ty. I wiesz, byłoby to dla nas złośliwe, gdybyś tak zrobił, to jest jeden, wiesz, robienie tego prośby osobistej, kiedy kończysz każdą pracę, a numer dwa faktycznie podąża za nim, prawda. Muszę to ułatwić właścicielowi domu. Jeśli nie mogą znaleźć Twojego wpisu w Google, jeśli nie mogą znaleźć Twojego wpisu na Yelp, nawet jeśli mają najlepsze intencje, pójdą dalej. Dobrze. Pójdą gdzie indziej. Jakby chcieli to zrobić, ale nie było to łatwe. I właśnie tutaj narzędzia, takie jak drogowskazy, mogą naprawdę coś zmienić. Dobrze? Strzelasz, wysyłasz im SMS-a. Gdy kręcisz, e-mail trafia bezpośrednio do linku do Twojej aukcji i usuwa kilka kroków z procesu, zapewniając, że zostanie on wykonany.
John Jantsch (14:13): Tak. I ja, to zabawne, że, uh, wiesz, kody QR są z pewnością wysokie, mając znowu dzień. Dobrze. Um, ponieważ wszyscy przyzwyczailiśmy się do zamawiania u nich hamburgerów i
Laura Nelson (14:23): Tak.
John Jantsch (14:23): Widzę, że coraz więcej osób umieszcza je na wizytówkach i innych rzeczach, wiesz, do recenzji, ponieważ tak naprawdę każdy wie, jak to zrobić teraz, wiesz, jesteś widząc je w reklamach w telewizji i innych rzeczach. To jest trochę zabawne, bo byli seksowni 10 lat temu, a potem to po prostu odeszło. Ale naprawdę tak, więc do twojego punktu, aby to ułatwić, z pewnością sposób, aby to zrobić.
Laura Nelson (14:44): Tak. Kody QR to świetne narzędzie, a do ich odczytania potrzebna była osobna aplikacja, ale teraz możemy je odczytać za pomocą kamer w naszych telefonach i wiesz, że to świetny sposób na zrób to sam, aby zostawić kartę u klienta, bez względu na to, w jakim jesteś biznesie. Jakby wiedzieli, jak z nich korzystać. Teraz.
John Jantsch (15:05): To trochę tak, jakby podcasty pojawiły się po raz pierwszy, bardzo trudno było ich słuchać, a kiedy Apple umieściło aplikację na iPhonie, nagle podcast też wystartował .
Laura Nelson (15:15): O tak.
John Jantsch (15:16): A co z tą jedną z rzeczy, które wiem, że frustrują niektórych właścicieli firm, ale myślę, że to tak, jak w czasach, kiedy jest tak jak ty, musisz brać karty kredytowe i czeki i gotówka, wiesz, teraz musisz być online i rozmawiać. Musisz używać SMS-ów, musisz mieć umawiane spotkania, ponieważ ludzie chcą, ludzie chcą kontaktować się z tobą w taki sposób, w jaki chcą się z tobą kontaktować. Jak zarządzasz wszystkimi tymi różnymi kanałami?
Laura Nelson (15:41): Tak. To niesamowicie trudne. W tym miejscu technologia i inne usługi mogą bardzo to ułatwić. Wspomniałem ten sklep z granitowymi blatami, moją pierwszą piersią w celach informacyjnych nie było zadzwonienie do nich, ale zmusili mnie do tego.
John Jantsch (15:56): Tak ,
Laura Nelson (15:57): Tak. Więc nie zawsze będę to robił, bo chciałbym mieć ścieżkę oporu w dzierżawie. Tak. I to jest to, do czego naprawdę dążą właściciele domów i klienci, ale wysyłam o wiele więcej SMS-ów dziennie niż dzwonię. I myślę, że jest to powszechne w całej populacji. Więc jeśli dostanę szybką odpowiedź, wiecie, przez sms lub czat, zrobię to. Wyeliminuję tarcia związane z telefonem, ale to jest tak, że firmom bardzo trudno jest zarządzać, jeśli używają tradycyjnych narzędzi. Tak. Jak, wiesz, telefon komórkowy właściciela i wiesz, członek zespołu, telefony komórkowe i wiesz, widżet czatu,
John Jantsch (16:37): Ktoś tam będzie, tak. Oceniono.
Laura Nelson (16:39): Tak. Jeśli nie jest zintegrowany. Tak. To staje się przytłaczające. Dobrze. Dobrze. I musisz zatrudnić kogoś do zarządzania tym wszystkim. Drogowskaz pomaga w tym, aby zebrać wszystkie te wiadomości w jednym miejscu. Więc nie masz i masz otwartych 50 kart potencjalnych klientów pochodzących z różnych źródeł, które mogą znaleźć się w jednym panelu. Tak. Dobrze. I masz tam wszystkie swoje wiadomości, w których możesz uruchamiać szybkie odpowiedzi lub odpowiedzi automatyczne. Tak. To naprawdę ważne. Wiesz, jeśli na przykład przegapisz telefon od klienta, wiesz, nasz system może wysłać SMS-a i upewnić się, że klient został wysłuchany. Dobrze. Otrzymaliśmy Twoją wiadomość. Odezwiemy się do ciebie. A to umożliwia rozpoczęcie rozmowy tekstowej, prawda. Z nimi.
John Jantsch (17:23): Możesz powiedzieć, kiedy czekasz, oto 27 projektów, które zrobiliśmy w zeszłym tygodniu, prawda? Tak, dokładnie.
Laura Nelson (17:27): Możesz dostosować tę odpowiedź. Możesz wysłać swój link do planowania, możesz sprawić, by poszli w dół ścieżki podejmowania decyzji, czy cię zatrudnią.
John Jantsch (17:37): Tak. Tak. To też bardzo wyróżnia. Bo wiele osób może zadzwonić do trzech osób, wiesz, w niedzielę wieczorem, wiesz, czekając, aż wszyscy przyjdą, oddzwonią w poniedziałek rano. I uh, tak. Nagle trochę podniosłeś piłkę, mając
Laura Nelson (17:50): I ludzie zatrudnią osobę, która odpowie jako pierwsza, prosta
John Jantsch (17:55): Przypadki. Zgadza się. Zwłaszcza środowisko, w którym się teraz znajdujemy, każdy reaguje. Prawdopodobnie zostaną zatrudnieni. Jakie są branże, w których myślisz lub wyprzedzasz krzywą w tym i, myślę, że może, cóż, nie musisz wymieniać tych, które nie radzą sobie dobrze, poza powiedzeniem, jeśli tego nie robisz cóż, możesz się od tych ludzi uczyć.
Laura Nelson (18:15): Tak. Myślę, wiesz, w dziedzinie, o której mówimy, na przykład recenzje online i technologie komunikacyjne. Z mojego doświadczenia wynika, że widziałem gabinety dentystyczne i medyczne nieco przed zakrętem. Nie znaczy to, że wszystkie są, ponieważ wiecie, problem, który teraz widzimy, polega na tym, że oprogramowanie jest dość wykształcone, więc nie rozwiązuje wszystkich ich potrzeb, ale był czas, kiedy dentystyczna adopcja te produkty były całkiem pewne
John Jantsch (18:43): To prawdopodobnie dotyczy każdego, kto żył na podstawie umówionych umówionych przez cały dzień. Wiesz, że to prawdopodobnie byli pierwsi adoptujący, nieprawdaż?
Laura Nelson (18:54): Tak. Ponieważ tak jak oni, wiesz, chcą wypełnić każdy czas w swoim dniu i wiedzą, czy, wiesz, jeśli ktoś anuluje, nie dostali przypomnienia jako przykładu i tracą dochody, tak. Za to miejsce. I bardzo trudno jest im wypełnić, chyba że mają długą listę oczekujących, a wiesz, ludzie mają wolne miejsca do wypełnienia.
John Jantsch (19:11): Czy mogę po prostu narzekać na ludzi, którzy wysyłają mi e-maile, dzwonią do mnie i wysyłają mi również SMS-y. Naprawdę muszą, to tak jak wtedy, gdy po raz pierwszy dotarliśmy do botów AI, wiesz, to tak, że muszą być zrobione dobrze, albo naprawdę nie są zbyt pomocne.
Laura Nelson (19:25): Całkowicie się zgadzam. Myślę, że wiesz, firmy, musisz wybrać jedną, a moja rekomendacja to przekazanie w drodze powrotnej, że dana osoba weszła. Prawda? Tak. Z wyjątkiem sytuacji, gdy nie odebrałeś połączenia, dajesz im możliwość odpisania SMS-a. To tylko zwykła uprzejmość. Dobrze. Ale tak, poza tym, wiesz, ludzie nie muszą być bombardowani. Prawidłowy. To nie jest wspaniałe doświadczenie i wiesz, to może je wyłączyć. Więc to jest naprawdę ryzykowne.
John Jantsch (19:55): Tak.
Laura Nelson (19:56): Dodając do pytania, które zadałeś wcześniej, drogowskaz tak naprawdę koncentruje się na wykonawcach, obsługujemy dziesiątki branż. Skupiamy się na wykonawcach, ponieważ widzieliśmy realną potrzebę, wiesz, są firmy z całego spektrum, jeśli chodzi o przyjęcie technologii i rozsądek marketingowy. Więc widzieliśmy, że jest taka potrzeba, mamy najlepszy produkt na rynku. I dlatego skupiamy się przede wszystkim na tym obszarze.
John Jantsch (20:25): Tak. Więc wspomnieliśmy o nazwie drogowskaz, to po prostu drogowskaz.com. Czy chcesz zaprosić kogoś na 50% zniżki, uh, specjalnego, ponieważ słuchają taśmy klejącej.
Laura Nelson (20:36): Tak, absolutnie. Um, wizyta, drogowskaz. Nie mogę zagwarantować, że dostaniesz 50% zniżki, ale wiesz, na pewno jeśli jesteś słuchaczem, kwalifikujesz się do stawki promocyjnej. Odwiedź więc signpost.com, odwiedź prawy górny róg i poproś o demo, sprawdź nasz produkt, sprawdź, czy pasuje do Twojej firmy.
John Jantsch (20:59): Laura mówi, bardzo dziękuję za zatrzymanie się przy podkaście o marketingu taśm klejących. I miejmy nadzieję, że pewnego dnia wpadniemy na ciebie w trasie.
Laura Nelson (21:06): Bardzo nam dziękuję John. Naprawdę to doceniam.
John Jantsch (21:09): W porządku. To kończy kolejny odcinek. Bardzo ci dziękuję za dostrojenie się i wiesz, uwielbiamy te recenzje i komentarze. I po prostu powiedz mi ogólnie, co myślisz, czy wiedziałeś, że możesz zaoferować swoim klientom system marketingu taśmą klejącą, nasz system i zbudować kompletny biznes coachingowy w zakresie doradztwa marketingowego, a może podnieść agencję z dodatkowymi usługami. Zgadza się. Sprawdź sieć konsultantów ds. marketingu taśm klejących. Możesz go znaleźć na ducttapemarketing.com i po prostu przewiń trochę w dół i znajdź ofertę naszego systemu w zakładce swojego klienta.
Zapisz się by otrzymywać uaktualnienia mailowo
Wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail poniżej, a będę wysyłać Ci okresowe aktualizacje dotyczące podcastu.
Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest udostępniany przez HubSpot Podcast Network.

HubSpot Podcast Network to miejsce docelowe audio dla profesjonalistów, którzy szukają najlepszej edukacji i inspiracji, jak rozwijać firmę.
