20 pytań, które należy zadać dostawcom platform danych klientów podczas demonstracji

Kiedy przychodzi czas na zakup lub aktualizację platformy danych klientów (CDP) dla Twojej organizacji, demonstracja może być najlepszym sposobem, aby naprawdę zrozumieć, co oferuje dany dostawca.

Których dostawców CDP powinienem rozważyć?

Najpierw musisz znaleźć odpowiednich dostawców. Oto jak to zrobić:

• Zinwentaryzuj wszystkie swoje bazy danych i aplikacje martech i upewnij się, że wszyscy interesariusze zastanawiają się, które dane i integracje systemów są priorytetowe. CDP oferują liczne gotowe złącza i interfejsy API, dzięki którym proces integracji jest szybszy i bardziej płynny. Nadanie priorytetu aplikacjom, które chcesz zintegrować w pierwszej kolejności, ułatwia identyfikowanie dostawców za pomocą programów, które mają już z nimi natywne połączenia.
• Porozmawiaj ze swoimi współpracownikami w marketingu, aby dowiedzieć się, kto korzysta z którego dostawcy CDP i dlaczego. (Wielu dostawców udostępnia również oficjalne dokumenty i interaktywne narzędzia, które mogą pomóc).
• Gdy już wiesz, którzy dostawcy spełniają Twoje kryteria, wyślij im listę potrzebnych funkcji i ustal ramy czasowe na odpowiedź.
• Zdecyduj, czy musisz zaangażować się w formalny proces RFI/RFP. To jest indywidualna preferencja. Pamiętaj jednak, aby każdemu dostawcy udostępnić tę samą listę integracji, aby ułatwić porównanie.

Następnym krokiem jest skonfigurowanie wersji demonstracyjnych.

Dlaczego powinienem umówić się na demonstrację CDP?

Dema są okazją do oceny zarówno systemów, jak i stojących za nimi firm. Druga część jest równie ważna jak pierwsza. Chcesz zobaczyć, kto dobrze reaguje pod presją, kto ma ustalony sposób robienia rzeczy, a kto może dostosować się do tego, jak tego potrzebujesz.

Zaplanuj wszystkie demonstracje stosunkowo blisko siebie, aby ułatwić dokonanie odpowiednich porównań. Upewnij się również, że wszyscy potencjalni użytkownicy i interesariusze biorą udział w rozmowie demonstracyjnej. Poproś ich wszystkich, aby pamiętali o następujących pytaniach:

• Jak łatwa jest obsługa platformy?
• Czy wydaje się, że dostawca rozumie naszą działalność i potrzeby marketingowe?
• Czy pokazują nam nasze „niezbędne” funkcje?

Poznaj możliwości platform dostawców takich jak Blueconic, Tealium, Treasure Data i innych w pełnym raporcie MarTech Intelligence dotyczącym platform danych klientów .

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Pytania, które należy zadać sprzedawcom CDP

Aby ułatwić poruszanie się po wersji demonstracyjnej, oto kilka pytań, które należy zadać każdemu dostawcy:

1. W jaki sposób platforma zapewnia rozpoznawanie tożsamości? W jaki sposób łączy ze sobą punkty danych?
2. Jak obsługuje zarówno dane ustrukturyzowane, jak i nieustrukturyzowane?
3. W jaki sposób pozyskuje dane offline i zarządza nimi?
4. W jaki sposób monitoruje sukces i/lub niepowodzenia integracji oraz raportuje odchylenia lub anomalie danych?
5. Jak radzi sobie z konektorami i integracjami z zewnętrznymi systemami martech?
6. Czy Twoje „obowiązkowe” integracje są solidne?
7. Jakie jest podejście CDP do integracji z konkretnymi systemami martech, z których korzysta Twoja firma? To, że łącznik istnieje, nie oznacza, że ​​będzie działać w Twojej organizacji i sposobie korzystania z platformy innej firmy.
8. W jaki sposób platforma umożliwia użytkownikom tworzenie segmentów klientów na podstawie zachowań i preferencji?
9. W jaki sposób wykorzystuje uczenie maszynowe do analizy danych, na przykład do przewidywania trendów i wzorców klientów?
10. Jak możemy wysyłać spersonalizowane i ukierunkowane wiadomości z CDP?
11. Jak możemy wykorzystać CDP do koordynowania i śledzenia wieloetapowych kampanii marketingowych?
12. Jakie przepisy dotyczące bezpieczeństwa danych spełnia platforma?
13. Jakie certyfikaty bezpieczeństwa danych posiada platforma?
14. Czy możemy płacić licencję na oprogramowanie z miesiąca na miesiąc? A może wymagana jest roczna umowa? Czy istnieje umowa krótkoterminowa lub klauzula „out”, jeśli coś nie wyjdzie?
15. Czy po odnowieniu w przyszłym roku nastąpi wzrost cen — jeśli tak, to o ile? Czy sprzedawca zobowiąże się do ograniczenia wzrostu na przestrzeni lat?
16. Jakie są dodatkowe opłaty? (tj. koszty konfiguracji, dodatkowe funkcje, interfejs API, limity)?
17. Jak długo trwa zazwyczaj proces onboardingu? Czy będziemy mieli dedykowane zasoby? Kto będzie codziennym kontaktem?
18. Jaki poziom wsparcia jest wliczony w cenę? Jakie wsparcie jest dodatkowe?
19. Kto płaci, jeśli Twój system/zespół popełni błąd?
20. Czy nasz zespół wsparcia będzie z nami współpracował przy testowaniu nowych funkcji i ocenie wyników?

Nasz nowy raport „ Platformy danych klientów: przewodnik dla marketerów ” jest już dostępny do bezpłatnego pobrania.

Zdobądź MarTech! Codziennie. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Subskrybuj Przetwarzanie...

Zobacz warunki.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---