7 rzeczy, które robisz, tylko szkodzą Twoim konwersjom

Nie masz pewności, która część Twoich wdrożeń wpłynęła negatywnie na konwersje? Oto kilka rzeczy, które powinieneś dokładnie sprawdzić.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to nie spacer po parku. Nawet dla ekspertów, którzy przeszli przez różne projekty testowania i optymalizacji.

Dzieje się tak, ponieważ wymaga to połączenia całej swojej wiedzy na temat każdego kanału marketingu cyfrowego, aby stworzyć rozsądne i skuteczne doświadczenie klienta online. Jest oparty na badaniach i wymaga przetestowania wielu pomysłów, abyś mógł znaleźć jedną idealną odpowiedź, która zachęci odbiorców do konwersji.

Nie trzeba dodawać, że proces ten może być oszałamiający, ponieważ martwisz się nie tylko o swoje kanały i klientów, ale nawet o zmienne zewnętrzne, które mogą wpłynąć na konwersje. Błędy będą nieuniknione; ale dobrą wiadomością jest to, że istnieją „zdroworozsądkowe” rzeczy, których możesz automatycznie unikać, aby nie zaszkodzić konwersji.

DODATKOWY ZASOBÓW: Ramy strategii marketingu cyfrowego: 9 skalowalnych kroków do sukcesu

To nauczyliśmy się na własnej skórze poprzez niezliczone przetestowane pomysły i eksperymenty, które po prostu nie przyniosły oczekiwanych rezultatów; i dzielimy się nimi z Tobą poniżej.

Czego należy unikać, aby nie zranić swoich konwersji

Dobrze jest uczyć się na własnych błędach. Ale mądrzej jest uczyć się od innych”, tak mówią.

Tak więc słowo do mądrych: upewnij się, że nie tracisz czasu i zasobów na testowanie tych znanych pułapek w optymalizacji współczynnika konwersji.

1. Zbyt niejasna oferta.

Nic nie odstrasza klientów szybciej niż niejasne obietnice. Wynika z tego, że na Twoich stronach docelowych i/lub stronach internetowych Twoje oferty powinny być jasne i natychmiast docierać do odbiorców.

Twoi odbiorcy muszą dokładnie wiedzieć, czego mogą oczekiwać od Ciebie, zanim zdecydują się na transakcję z Tobą. Innymi słowy, musisz zdobyć zaufanie swoich odbiorców, zanim zaczniesz starać się zamienić ich w klientów.

Niejasne oferty bez wątpienia zawiodą w tym, ponieważ bycie niejasnym i niekonkretnym sygnalizuje brak pewności siebie lub to, że masz coś do ukrycia.

Istnieje wiele sposobów, aby tego uniknąć, aby poprawić konwersje. Aby wymienić tylko kilka:

• Podaj konkretne liczby, a nie tylko podpowiadaj skalę słowami takimi jak „ogromne” rabaty.
• Zaprezentuj zdjęcia lub inne wizualne reprezentacje Twojego produktu i/lub usługi.
• Jeśli jest to oferta ograniczona, jasno określ daty włączenia, wszelkie mechanizmy lub warunki, których muszą przestrzegać, aby skorzystać.
• Lub użyj kontekstowo odpowiednich modnych słów, które współgrają z ich motywacjami i / lub problemami.

2. Używanie niewłaściwego wezwania do działania (CTA).

Jest to elementarne nawet dla marketerów, którzy nie są praktykami CRO. Nie będziemy ostatnimi, którzy ci to powiem.

Największym błędem, jaki możesz popełnić w każdej próbie CRO, jest niestosowanie odpowiedniego wezwania do działania. Co przez to rozumiemy?

Pomyśl o stronie transakcyjnej w swojej witrynie. Ta strona zawiera wszystkie dane niezbędne do nakłonienia klienta do skontaktowania się z Tobą, a nawet znalezienia Twoich sklepów. Twoja następna logiczna myśl powinna polegać na wezwaniu ich do kontaktu i/lub odwiedzin lub umówienia spotkania, jeśli tak jest w Twoim przypadku.

Zamiast tego umieszczasz wezwanie do działania, które mówi „Dowiedz się więcej”. Brzmi niespójnie, prawda? I są tylko dwa sposoby, w jakie można to zrobić:

1. Porzucają Twoją stronę, ponieważ Twoje wezwanie do działania zniechęciło ich lub;
2. Klikają CTA i są wyprowadzani ze strony transakcyjnej na stronę informacyjną.

W obu przypadkach nie otrzymasz konwersji. Wszystko dlatego, że Twoje wezwanie do działania nie pasowało do intencji Twojej witryny i/lub strony docelowej.

W tym miejscu kluczowe znaczenie ma dogłębne zrozumienie zamiaru wyszukiwania i zaprojektowanie dopasowanych stron docelowych.

CZYTAJ DALEJ: Kompletny przewodnik po zamiarach wyszukiwania dla marketerów

3. Wypełnianie stron docelowych informacjami.

Widzowie online nie czytają treści; przeglądają to. Zrób to z zalewem treści, z którymi codziennie spotykają się Twoi widzowie, co prowadzi do zmęczenia i rozprasza ich.

Nikt już nie ma czasu na czytanie długich opisów produktów. Tak więc strona docelowa, która zawiera o wiele za dużo informacji (co najmniej) odwróciłaby klientów szybciej niż czas potrzebny na ich odwiedzenie. Czy w takim razie lepiej mieć rzadkie strony docelowe?

Nie. Absolutnie nie.

Kluczem jest tutaj znalezienie równowagi długości, która odpowiada potrzebom Twoich klientów i skupienie się na swoich kopiach w taki sposób, aby potwierdzić, w jaki sposób Twoje oferty rozwiązują ich problemy.

Cofnij się o krok i oceń przekaz produktu za pomocą heurystyki lub zadając kilka prostych pytań, takich jak:

• Jaką wartość w twoich produktach i/lub usługach powiększają twoi klienci, którą mogę potwierdzić w kopiach?
• Jak mogę skrócić „puch” lub niepotrzebne słowa, które nie oddają istoty mojej strony docelowej?
• Jakich modnych słów używają, aby opisać lub porozmawiać o moich produktach/usługach?

DODATKOWE ZASOBY: Jak zrobić copywriting konwersji w 3 prostych krokach

4. Używanie ogólnych obrazów i kluczowych elementów wizualnych.

Branding ma niekwestionowaną wartość w marketingu. Tworzy emocjonalne połączenia z odbiorcami, kształtuje Twoją tożsamość jako firmy i stymuluje wzrost.

Dlatego, jeśli chodzi o używanie brandingu w kontekście CRO, chcemy podkreślić znaczenie odchodzenia od ogólnych wizualizacji. Ponieważ, mówiąc prosto, obrazy standardowe i ogólne nie prezentują Twojej marki.

Aby lepiej przemawiać do dzisiejszych odbiorców online, Twoja marka musi pokazać swoją osobowość, aby przyciągnąć uwagę i, co ważniejsze, konwersje.

5. Próbując zrobić wszystko na raz.

Czy natknąłeś się kiedyś na stronę, która prosiła Cię o zrobienie zbyt wiele? Na przykład próba skłonienia Cię do zapisania się na biuletyn, a jednocześnie prośba o wypełnienie ankiety, a następnie może zarezerwowanie rozmowy konsultacyjnej?

Czy nie chciał, żebyś po prostu zamknął kartę? Jeśli tak się czujesz, najprawdopodobniej tak samo czują się odwiedzający Twoją witrynę. Dlatego jeśli chodzi o projektowanie stron docelowych, które zapewniają konwersję, ważne jest, abyś skupił się na jednej rzeczy na raz.

Robienie czegoś przeciwnego prawdopodobnie odwróciłoby je na dobre – przez co stracisz potencjalnego klienta nie tylko teraz, ale na jakiś czas.

PODRĘCZNY PRZEWODNIK: Niezawodne wskazówki dotyczące optymalizacji, aby zwiększyć konwersję strony docelowej

6. Zbytnie poleganie na referencjach.

Nie chodzi o dowód społecznościowy, który dodałeś do swoich stron docelowych, nie martw się.

Jest to raczej odniesienie do eksploracji wiadomości i badań klientów w celu wskazania modnych słów, których używają, które można następnie włączyć do swoich kopii.

„Ale czekaj, czy opinie klientów nie są ważne?” Tak, zdecydowanie tak. Ale choć jest to ważne, nie wszystkie zasługują na działanie.

Na przykład: funkcja listy życzeń jednej z Twoich odbiorców może być filmem demonstracyjnym pokazującym, jak korzystać z Twoich produktów. Jeśli jednak ten klient jest jedynym, który tego chce, a ponadto wdrożenie tylko spowolniłoby twoją stronę, to czy naprawdę warto się zadowolić?

Jeśli chodzi o referencje, tak, istnieje wiele informacji o twoich produktach. Często jednak opinie klientów muszą zostać najpierw zweryfikowane, zanim będą przydatne w optymalizacji. A to tylko jeden z powodów, dla których sprawdzanie opinii klientów ma znaczenie.

7. Nie wyjaśnianie swojej propozycji wartości.

Wspomnieliśmy jakiś czas temu, że długie strony docelowe zniechęcają klientów, i ten ostatni fragment, przed którym chcielibyśmy Cię ostrzec, jest jednym z powodów.

Długie kopie, mimo że mają pozytywny wpływ na wysiłki związane z optymalizacją wyszukiwarek, mogą być jedną z rzeczy, które mogą zaszkodzić wysiłkom związanym z optymalizacją współczynnika konwersji. Dzieje się tak, ponieważ długie, często okrężne sposoby wyjaśniania produktów i/lub usług zakopują prawdziwą wartość, którą początkowo zamierzałeś przekazać.

Zalecane jest pisanie jasnych i zwięzłych kopii, aby Twoje propozycje wartości trafiły w sedno z publicznością. Stworzenie tego rezonansu ma kluczowe znaczenie dla poprowadzenia ich do pożądanych nawróceń.

Kluczowe dania na wynos

Istnieje wiele sposobów na optymalizację współczynnika konwersji, aby skutecznie osiągnąć swoje cele – czy to w zakresie generowania leadów, sprzedaży, czy nawet wizyt na stronie.

Ale ile jest ścieżek do obrania, tyle samo jest wybojów na drodze. Musisz uważać na kroki, które podejmujesz, aby nie błądzić i nie popełniać błędów, których możesz żałować. Oprócz podstawowych błędów, których możesz uniknąć powyżej, oto kilka ostatnich przypomnień, na które powinieneś zwrócić uwagę:

• Testowanie to proces ciągły. Optymalizacja współczynnika konwersji nie kończy się tylko jedną udaną iteracją. Trwa tak długo, jak Twoi odbiorcy i środowisko internetowe będą się rozwijać. Nastawienie na wzrost w obecnym klimacie nie jest gotowe po prostu zadowolić się tym, co działa teraz, ale raczej takie, w którym aktywnie starasz się rzucić wyzwanie swoim najlepszym praktykom.
• Zmierz się z najlepszymi praktykami. Powszechnym błędnym przekonaniem na temat najlepszych praktyk jest to, że są one utrwalone w kamieniu. Ale ten rodzaj myślenia powoduje, że utknąłeś, wciąż stosując przestarzałe techniki i podejścia do zwiększania konwersji. Raczej najlepiej jest zapoznać się z tymi praktykami, szukając odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób możesz je jeszcze ulepszyć.
• Niech błędy wpływają na Twoje przyszłe strategie. Nie dotyczy to tylko błędów, o których wspomnieliśmy powyżej. Co ważniejsze, w ten sposób powinieneś również postrzegać błędy, które popełniłeś podczas testowania. Tak, w tej chwili oznaczali straty; ale spostrzeżenia, które wyciągniesz z tych pułapek, będą cenne dla przyszłych optymalizacji.

Z zadowoleniem przyjmujemy błędy jako możliwości nauczania w CRO. Czy masz taki, którym chciałbyś się podzielić? Zadzwoń w sekcji komentarzy, a jeśli skończysz popełniać błędy, może nadszedł czas, abyś do nas zadzwonił.

Szukasz natychmiastowego dostępu do porad i wskazówek dotyczących optymalizacji współczynnika konwersji? Zapisz się do newslettera Propelrr i otrzymuj je co tydzień do swojej skrzynki odbiorczej.