As 15 principais estratégias de marketing por e-mail para empresas SaaS na Índia

Estratégia de Marketing para SaaS : No mundo de hoje, a competição para capturar a atenção do seu público e dos clientes em potencial é acirrada. Com mais e mais empresas disputando sua atenção, como você se destaca de uma maneira que leva a resultados reais?

A resposta é email marketing para SaaS.

O e-mail continua sendo uma das estratégias de marketing mais eficazes para a saas alcançar seu público e gerar conversões. Mesmo quando vemos um declínio nas taxas de resposta, o e-mail continua sendo um canal de marketing eficaz porque as pessoas verificam seus e-mails com frequência.

O que as empresas que lideram em seus respectivos campos têm em comum? Isso mesmo. Nenhum deles pode se dar ao luxo de ser complacente na estratégia de marketing para saas. A indústria de SaaS está crescendo em ritmo acelerado e novos players continuam entrando em campo quase todos os dias.

Se você é um profissional de marketing de empresa SaaS e procura uma estratégia de marketing para saas

para decolar suas iniciativas de marketing, você veio ao lugar certo! Esta postagem do blog fornecerá algumas dicas poderosas sobre como aproveitar efetivamente as estratégias de marketing por e-mail e outras ferramentas de mídia social para expandir seus negócios mais rapidamente.

Continue lendo para saber por que o marketing por e-mail para SaaS é tão importante e qual estratégia de marketing para SaaS você pode usar para construir uma empresa de SaaS de sucesso na Índia com uma estratégia de marketing por e-mail eficaz.

15 estratégias de e-mail marketing para empresas SaaS na Índia

1. Priorize os segmentos do ciclo de vida

Os segmentos são críticos para o sucesso do email marketing para SaaS .

Os segmentos fornecem esclarecimentos sobre:

• Quais campanhas devem ser enviadas para quais segmentos? (segmentando sua “meta de conversão” para este estágio específico)
• Quais informações do cliente são necessárias para a integração.
• Como configurar campanhas — O gatilho de campanha mais comum é “o usuário ingressa no segmento X”.

2. Não se esqueça dos negócios

A maioria dos produtos B2B SaaS são projetados para equipes e não para usuários individuais. A atividade do usuário individual não faz sentido, a menos que seja agregada no nível da empresa.

Veja algumas dicas de gestão empresarial:

• As empresas devem ser segmentadas, não usuários individuais.
• Configure campanhas de e-mail com base no ciclo de vida da empresa.
• Reúna informações sobre as funções do usuário (pergunte, não assuma)
• Tenha campanhas de integração separadas para cada função de usuário.
• Continue a integrar usuários individuais mesmo que a conta tenha passado do período de avaliação.
• Acompanhe quantas contas um usuário tem.
• Reduza a integração de usuários para suas duas ou mais empresas.

3. Use os dias da semana para organizar seus e-mails.

Em breve, você terá vários e-mail marketing para campanhas SaaS em execução ao mesmo tempo. Como você garante que o usuário não receba vários e-mails em um único dia?

Como poucas ferramentas fornecem limitação de e-mail (limitação de taxa), o método mais confiável é orquestrar seus e-mails usando dias da semana.

4. Deve ser dada prioridade a campanhas simples

Quando você começa a usar o email marketing para saas, é tentador começar a criar automações complexas porque elas parecem muito legais.

De acordo com o especialista em automação Chris L. Davis, um dos erros mais comuns que as pessoas cometem é o excesso de automação ao trabalhar em email marketing para saas.

Em vez disso, comece com o básico. Lance campanhas diretas que se concentrem nos pontos de contato mais previsíveis, como:

• Crie uma campanha de integração direta para apresentar o produto a novos usuários.
• Para iscas digitais e nutrição de leads , use a automação básica de e-mail.
• Crie um boletim informativo perene, por exemplo.
• Não exagere no início. Você ganhará confiança suficiente ao longo do tempo para começar a expandir suas automações com regras e condições adicionais. No entanto, para começar, mantenha as coisas simples no início.

5. Revise os dados de e-mail regularmente.

Examine sua lista de e-mail com cuidado. Anote os canais de onde essas pessoas estão vindo, por que elas podem ter se inscrito em sua lista ou teste, suas características e assim por diante.

Isso não apenas ajudará você a criar novos segmentos, mas também saberá em quais atividades de marketing aumentar seu foco.

6. Combinação de e-mails promocionais e educacionais

Um erro comum que as empresas de SaaS cometem é manter um único tipo de e-mail, independentemente da campanha.

É mais simples simplesmente enviar e-mails educacionais e deixar que o usuário descubra o que fazer em seguida. Infelizmente, os usuários quase nunca o fazem.

Da mesma forma, você pode acreditar que enviar apenas mensagens promocionais persuadirá alguém a experimentar seu produto.

Quando você mistura diferentes tipos de mensagens em suas campanhas de e-mail, elas têm um desempenho melhor. Envie conteúdo educacional junto com mensagens promocionais de vez em quando. Você não apenas fornecerá valor, mas também mostrará a eles um caminho claro para a ação.

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7. Use o recurso de “cancelamento inteligente de assinatura”.

Permita que seu público escolha quais e-mails eles recebem. Eles podem querer continuar recebendo seu boletim informativo, mas renunciam a vendas ou atualizações de produtos – isso é preferível a perdê-los completamente.

8. Permitir que os assinantes selecionem seu próprio conteúdo

Esta é mais uma forma de melhorar a sua personalização. Permitir que seu público selecione o conteúdo que deseja receber reduz a probabilidade de cair em suas caixas de entrada de spam. Afinal, o destinatário está sempre interessado em ouvir o que gosta de você!

Essa tática aumenta o envolvimento de seus assinantes com seus e- mails de marketing SaaS , além de aumentar as taxas de conversão.

9. Realize o teste de e-mail A/B

Essa técnica SaaS envolve comparar as taxas de conversão de dois e-mails diferentes e selecionar o melhor desempenho enquanto melhora o outro.

Você pode, por exemplo, criar duas versões de seus emails e enviar cada uma para um segmento diferente da sua lista de emails. Durante todo o estágio de teste, fique de olho nas taxas de abertura e cliques desses e-mails e aja de acordo.

Para ser eficaz em suas campanhas de marketing por e-mail SaaS , siga as práticas recomendadas de teste A/B para escrever um e-mail irresistível para seus assinantes.

10. Personalize seus e-mails para aumentar as taxas de abertura.

A personalização de e-mail é uma estratégia para enviar e-mails direcionados e relevantes com base em informações pessoais. Usar o nome do destinatário na linha de assunto é a forma mais básica de personalização.

A personalização de e-mail é um tópico difícil de dominar na estratégia de marketing por e-mail SaaS. Afinal, a prática tem uma má reputação como resultado de spammers abusando dela.

A personalização, felizmente, ainda funciona, embora não tão bem quanto antes. No entanto, você deve dar um passo adiante e personalizar o conteúdo do e-mail antes de prosseguir com a estratégia de marketing por e-mail SaaS. Você ainda pode usar o nome do destinatário e informações sobre suas informações ou características pessoais.

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11. NPS e outras pesquisas de satisfação do cliente devem ser enviadas.

A satisfação do cliente é fundamental para o sucesso dos produtos SaaS. Os usuários são mais propensos a ficar por perto e contar aos outros sobre o seu produto se estiverem satisfeitos com ele.

Qual é o desafio? Você provavelmente não tem ideia de quais de seus clientes estão satisfeitos e quais estão insatisfeitos com o produto.

A estratégia de marketing por e-mail SaaS também pode ser útil nessa situação. Envie pesquisas NPS, pesquisas CSAT ou outras pesquisas de feedback do cliente por e-mail para avaliar a satisfação e a fidelidade de seus usuários ao seu SaaS.

Integrações diretas, como esta entre a lista de usuários e o Refiner, podem ajudá-lo a retornar as pontuações do NPS para sua plataforma de e-mail. Você pode segmentar clientes com base em sua pontuação.

12. Ao longo da jornada do comprador, use a marca

Os clientes da sua empresa SaaS interagem com várias pessoas ao longo da jornada do comprador. Para aumentar a credibilidade e a autoridade da marca, as melhores práticas para a marca SaaS devem ser seguidas. Nesse caso, o branding envolve manter a consistência do tom da sua marca SaaS.

Se você seguir a rota de tom tradicional, por exemplo, certifique-se de que toda a sua equipe use o mesmo tom ao se comunicar com seus assinantes de SaaS. Isso significa que quem envia um e-mail para seus clientes usa o mesmo tom de voz. Além disso, na estratégia de marketing por e-mail saas, certifique-se de que sua assinatura de e-mail permaneça consistente em todas as suas interações com os clientes.

13. Incentivar o faturamento anual.

Mais clientes de cobrança anual significam que seu SaaS não apenas cresce mais rápido, mas também bloqueia usuários por um ano inteiro.

Muitos clientes podem não saber que você oferece preços anuais e continuam pagando mensalmente. Notificações simples por e-mail podem persuadir muitos deles a fazer a troca.

14. Use microconversões para manter as pessoas engajadas.

A estratégia de marketing por e-mail SaaS pode ser usada para segmentar dois tipos de conversões. O primeiro tipo se concentra em convencer o destinatário a realizar uma ação significativa, como inscrever-se para uma avaliação ou atualizar sua conta.

No entanto, você não pode esperar que alguém faça isso o tempo todo. Muitos de seus destinatários de e-mail já se inscreveram no produto. Além disso, eles podem não estar prontos para atualizar ou vender sua conta.

É melhor segmentar microconversões para manter sua atenção. Essas são pequenas ações que uma pessoa pode realizar para se envolver ainda mais com seu produto ou conteúdo.

15. Reativar assinantes inativos

A inscrição na sua lista de e-mail demonstra que as pessoas acreditam no seu produto SaaS. No entanto, por vários motivos, alguns assinantes podem ficar inativos ao longo do caminho.

Em vez de presumir que esses assinantes retornarão quando quiserem, enviar e-mails de marketing de reengajamento para eles é uma ótima ideia! Nesse caso, você pode oferecer incentivos ou dar motivos para retornar.

Dicas para melhorar suas estratégias de marketing para empresas SaaS

Você pode se concentrar nas seguintes áreas-chave para atingir sua meta de marketing por e-mail SaaS :

Em vez de enviar cada e-mail para todos em sua lista de contatos, envie e-mails com um objetivo específico em mente. Você pode, por exemplo, enviar e-mails promocionais para usuários de teste para converter leads em clientes. Enquanto isso, quem já pagou pelo serviço pode aproveitar ao máximo a ferramenta seguindo os tutoriais.

Call to action Seu botão de CTA deve direcionar seu público para a ação apropriada com base em seu objetivo. Por exemplo, ligar para clientes em potencial para se inscrever para uma avaliação gratuita.

O conteúdo do seu e-mail – A mensagem que seu e-mail transmite deve ser consistente com seus objetivos. Você pode, por exemplo, incentivar uma assinatura de avaliação gratuita descrevendo como o destinatário se beneficiará do serviço gratuito. Quando o período de avaliação expirar, forneça aos novos usuários um motivo convincente para atualizar para a versão paga. Enquanto isso, a criação de conteúdo perene permite um envolvimento contínuo com seus clientes.

Indicadores-chave de desempenho (KPIs) – São objetivos mensuráveis ​​que permitem acompanhar e avaliar o sucesso de seus esforços. Por exemplo, você pode monitorar a retenção para reduzir as taxas de cancelamento. No entanto, se você deseja aumentar suas vendas, considere medir as taxas de conversão de seus e-mails.

As Considerações Finais

No mundo do software SaaS, o email marketing é um canal primário que quase todas as empresas SaaS usam para impulsionar seus negócios. Este artigo fala sobre como você pode aproveitar as estratégias de marketing por e-mail e marketing de conteúdo para expandir sua empresa de SaaS.

Se você está procurando maneiras de comercializar seu software de assinatura SaaS, uma campanha de marketing por e-mail pode ser exatamente o que você precisa. Mesmo se você tiver um site com um catálogo de produtos e serviços, não vai adiantar muito a menos que as pessoas saibam disso. É aí que o email marketing entra como uma ferramenta poderosa para alcançar seu público-alvo de maneira econômica.