Esteja você no processo de montar uma pequena empresa novinha em folha ou tenha gerenciado com sucesso mais de uma empresa de alto nível, você precisa entender como divulgar sua mensagem de marketing de forma eficaz.

As mídias sociais se tornaram o megafone para as empresas alcançarem e se envolverem com sua base de clientes. Uma das ferramentas mais recentes para atingir esse objetivo é o Facebook Messenger – especificamente o chatbot do Facebook Messenger.

Este é um chatbot que vive no ambiente do Facebook Messenger e permite que as empresas se envolvam com clientes em potencial em tempo real. Antes de começar a usar o bot do Facebook Messenger para gerar mais negócios, você precisa primeiro criar uma boa base de mensagens de marca para envolver seu público.

Marketing do Facebook Messenger: o que dizer?

O que exatamente é uma mensagem de marketing? Essa mensagem são as ideias ou emoções que você deseja extrair do seu público ao vender seus produtos ou serviços. O principal objetivo desta mensagem é provocar uma resposta emocional que desencadeie sentimentos pessoais positivos. Isso deve fazer com que as pessoas em seu grupo de consumidores-alvo sintam que têm uma conexão pessoal com sua empresa, seus produtos e seus serviços.

Elementos de uma mensagem de marketing bem-sucedida

À medida que você trabalha para montar seu plano de marketing, há vários fatores a serem incluídos.

A maioria obviamente entende quem são seus consumidores desde o início. Você não obterá bons resultados com uma mensagem genérica que não se conecte profundamente com seu público-alvo. Sua mensagem deve fornecer conteúdo valioso e interessante que seja relevante para a vida de seus consumidores. Pergunte a si mesmo por que seus clientes-alvo estão interessados ​​no que você tem a oferecer.

Em seguida, explique como você pode ajudar seus clientes. Quais problemas você pode resolver para o seu público? Como seus produtos ou serviços tornarão a vida melhor? Identifique os problemas e inconvenientes para seus clientes em potencial e, em seguida, mostre como você pode trazer melhorias.

Em seguida, crie uma declaração de título poderosa. Essa declaração pode ser o primeiro ponto de contato entre sua empresa e os consumidores. Você precisa causar uma ótima primeira impressão resumindo os benefícios mais relevantes em uma linha de conteúdo sucinta. Você precisa convencer seus consumidores de que realmente se importa com eles, seus problemas e os benefícios de desfrutar de seus produtos ou serviços. Resista ao desejo de simplesmente listar os recursos de sua oferta.

Ao revisar esses elementos de uma mensagem de marketing bem-sucedida, você pode pensar que é mais fácil falar do que fazer para satisfazer cada requisito. Embora seja verdade que muito esforço é feito para aperfeiçoar a imagem e a mensagem da sua marca, também é verdade que a mensagem resultante é um elemento poderoso da sua estratégia de marketing.

Dicas úteis para se comunicar de forma eficaz

Desenvolver mensagens de marketing eficazes é um conjunto de habilidades chave para qualquer profissional de marketing digital. Use as dicas a seguir para comunicar ideias positivas e impactantes ao seu público-alvo.

Emoções e decisões de compra de combustível lógicas

Os consumidores fazem compras com base em um equilíbrio de emoções e lógica. Isso significa que sua mensagem deve agradar a ambos. Pense em falar sobre os detalhes que envolvem a criação de um produto de grande qualidade e, em seguida, abordar o apelo emocional de desfrutar das soluções fornecidas pelo seu produto.

Incutir confiança através de exemplos

Não espere que as pessoas apenas “aceitem sua palavra”. Em vez disso, dê exemplos de pessoas como elas que tiveram o mesmo problema e desfrutaram do mesmo alívio trabalhando com sua empresa. Lembre-se de evitar exemplos genéricos também. Esses são piores do que nenhum.

Diferencie seu negócio dos demais

O que torna seus serviços exclusivos de outros em sua área? Por que as pessoas devem escolher sua empresa em vez de seus concorrentes? Trabalhe para tornar sua marca o mais única e pessoal possível.

Evite jargões

Use a mesma linguagem, palavras e frases que seus clientes usam. Isso não significa abrir mão do profissionalismo. Isso significa evitar jargão técnico ou jargão excessivamente complicado se seu público-alvo não os usa. Trabalhe para um tom de conversa que seja amigável e direto.

Com esses elementos de mensagem importantes e dicas para ter um impacto poderoso e positivo em mente, é hora de dar uma olhada em como você pode compartilhar através do Facebook Messenger.

Entenda a plataforma, as políticas e as ferramentas do Facebook

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer ao preparar sua mensagem é garantir que ela seja apropriada para o Messenger. Não cometa o erro de tentar usar o mesmo conteúdo para um tweet e para uma postagem no Facebook. Da mesma forma, seu conteúdo do Messenger requer características únicas que nem sempre são pertinentes a outra plataforma. Pense no objetivo principal da plataforma escolhida e adapte sua mensagem a essa plataforma.

Seu próximo passo é se familiarizar com as políticas governamentais que o Facebook estabeleceu para comunicações comerciais, incluindo aquelas que ocorrem no Facebook Messenger. Seu objetivo ao usar a plataforma do Messenger provavelmente é voltado para o engajamento com o maior número possível de consumidores-alvo. Ao longo do caminho, você deseja evitar ser denunciado, o que pode resultar no banimento de sua página de usar o Messenger. Evite reclamações e forneça conteúdo de acordo com as regras do Facebook, para não ser denunciado.

Aprenda a usar um chatbot. Eles são usados ​​por políticos, organizações religiosas, pequenas empresas, grandes corporações e quase todos os outros para alcançar bilhões de usuários do Facebook. O bot já foi configurado para permitir que você forneça mensagens automáticas. Você realmente se envolve com seus clientes e clientes em potencial a qualquer momento. Quando seu público-alvo deseja informações sobre sua empresa, elas estão facilmente disponíveis.

Use o chatbot para aumentar o envolvimento do consumidor e fornecer respostas interativas às perguntas e preocupações de seus clientes. Não se esqueça de se divertir um pouco com seu bot também! Essas ferramentas são usadas principalmente para transmitir informações, mas você terá respostas melhores se seu bot for amigável e agradável. Você pode descobrir que algumas técnicas, como compartilhar dicas úteis ou fornecer respostas divertidas, são ótimas maneiras de manter os leitores envolvidos.

Também é importante incluir uma mensagem de cancelamento de inscrição simples e visível. Uma das melhores maneiras de evitar ser denunciado é facilitar para os leitores cancelarem a assinatura quando quiserem. Uma maneira comum de permitir que os leitores parem de receber suas mensagens é responder com PARAR.

Trabalhe dentro das diretrizes estabelecidas

Aqui estão alguns exemplos de como usar as ferramentas e políticas do Facebook para obter resultados positivos. Entenda o limite entre o autoresponder de uma resposta e outras mensagens. Você postou uma postagem e alguém enviou uma mensagem à sua postagem, agora você tem permissão para enviar uma resposta curta - não mais do que isso. Essa resposta à sua postagem não constitui um opt-in para receber mensagens. Isso é verdade até que o indivíduo responda à sua resposta livre. Se o indivíduo responder à resposta GRATUITA, ele optou oficialmente por participar. Uma pergunta ou mensagem que convida a uma resposta imediata é uma ótima maneira de fazer com que os consumidores aceitem as mensagens.

Você também precisa aprender a usar explosões de bate-papo. Por quê? Uma campanha de e-mail tem uma meta de 15 a 25% de engajamento; uma explosão de bate-papo no Messenger normalmente resulta em taxas de abertura de 70 a 80% durante a primeira hora. A geração de usuários de hoje tem muito mais probabilidade de interagir com um prompt do Messenger do que com um e-mail. Você precisará criar um diálogo de bate-papo, incluir sua mensagem de "cancelamento de inscrição" e personalizar o conteúdo. O Facebook facilitou o envio dessas mensagens com diversas ferramentas e tipos de mensagens já configurados e aguardando seu conteúdo.

Supere os concorrentes com ferramentas emergentes

Uma estratégia de marketing eficaz do Facebook Messenger é uma ótima maneira de atrair novos clientes, desenvolver um relacionamento mais profundo com os clientes existentes e aumentar a fidelidade do cliente por meio de uma comunicação significativa. Seus primeiros esforços devem ir para o desenvolvimento de uma mensagem que ressoe com os consumidores existentes e potenciais.

Quando você sabe o que quer dizer e o que quer que os consumidores pensem e sintam sobre suas ofertas, você está pronto para focar no uso do Messenger para aprimorar seu marketing. É hora de embarcar nessa tecnologia relativamente nova antes que seus concorrentes ultrapassem você.

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