Quão lucrativo é o negócio de móveis? 7 melhores práticas para melhorar meu negócio

Vamos mergulhar nas 3 perguntas mais populares sobre a lucratividade na indústria moveleira.

Vender móveis é lucrativo?

De acordo com o The Retail Owners Institute, a margem de lucro bruto das lojas de móveis de varejo caiu ligeiramente de 45,2% em 2017 para 43,1% em 2021. No entanto, as margens de lucro antes dos impostos se recuperaram substancialmente para 5,4% em 2021, depois de atingir o fundo em 3,7. % em 2019.

Em geral, você pode esperar uma margem de lucro bruto média superior a 40%, enquanto as margens de lucro antes de impostos variam entre 3% e 6%, dependendo da flutuação do mercado.

Quanto os móveis são marcados?

O markup em móveis é a diferença entre o preço de varejo de um produto e seu custo de atacado. Normalmente, o markup médio dos móveis varia de 20% a 50% com base no custo de atacado dos móveis. Os varejistas de móveis usam markup para cobrir seus custos operacionais, incluindo salários de funcionários, aluguel, serviços públicos, custos de marketing e outras despesas gerais, deixando uma parte para o lucro.

Como você pode melhorar sua margem de lucro de móveis?

Se sua margem de lucro for menor do que o número médio de quão lucrativo é o negócio de móveis, você pode melhorar sua lucratividade de duas maneiras: aumentando a receita e reduzindo as despesas. Aqui está algumas dicas pra você:

• Reduza os custos operacionais: Isso inclui espaço de escritório e utilitários, gastos com funcionários, reparo de equipamentos e software comercial. Tente negociar uma taxa mais baixa ou remova quaisquer serviços desnecessários.
• Concentre-se em itens de móveis de maior margem: use a análise do ponto de equilíbrio para determinar se um produto é realmente lucrativo. Corte produtos de baixo desempenho e adicione mais produtos de alta margem.
• Teste sua estratégia de precificação: experimente diferentes abordagens de precificação, como precificação baseada em valor ou precificação de custo adicional, e meça seu impacto.
• Construir a fidelidade à marca: O custo para obter um novo cliente é mais caro do que o custo para reter um atual. Envolva-se com seus clientes existentes e crie programas de fidelidade para eles, você pode economizar mais custos de publicidade.

Depois de saber o quão lucrativo é o negócio de móveis, se você deseja abrir uma nova loja de móveis, pode começar aprendendo com outras empresas de sucesso do setor. Aqui estão as características de um negócio de sucesso:

• Um inventário novo: Ter um inventário atualizado manterá os clientes interessados ​​em explorar novos produtos e as últimas tendências. Também indica que esta loja não possui itens obsoletos pendurados na loja e está tendo um bom desempenho de vendas.
• Peças de móveis de alta qualidade: Uma boa loja de móveis oferece itens de alta qualidade que durarão por muito tempo. Os móveis devem ser provenientes de materiais de qualidade e produzidos por fabricantes conceituados e de alto padrão.
• Equipe bem treinada: A equipe da loja deve ser prestativa e ter uma compreensão profunda do que está vendendo. Eles devem poder dar sugestões e encontrar os produtos mais adequados para os clientes.
• Digitalização para eficiência:
  • Use um sistema POS para móveis para automatizar processos e eliminar tarefas manuais.
  • Gerencie o inventário com precisão com código de barras e rastreamento serial.
  • Todos os dados de produtos, vendas, estoque e clientes estão conectados para garantir a consistência.
  • Crie conjuntos de ambientes com software de planejamento de ambientes.
  • Analise o comportamento do cliente e use campanhas de marketing para atingir diferentes segmentos de clientes com ofertas personalizadas.
• Saúde financeira bem gerenciada: Grandes varejistas de móveis entendem seu Retorno de Margem Bruta sobre o Investimento (GMROI) e implementam as etapas “SMART”:
  • Identifique os vencedores: Identifique os produtos, vendedores e métodos de marketing que contribuem para 80% do valor da margem bruta.
  • Mantenha os vencedores: concentre-se na mentalidade 80/20.
  • Auto-identificação para lidar com itens estagnados.
  • Recompense vendas de alta margem bruta: pague uma comissão mais alta por produtos de margem mais alta para incentivar as vendas.
  • Ofertas de marketing direcionadas aos seus clientes: Personalize o conteúdo e sugira produtos adequados às suas necessidades.

Veja o que você precisa prestar atenção para impulsionar as vendas no ramo de móveis:

Passo 1: Reconhecer as necessidades do cliente

Antes de pular em qualquer coisa, você deve entender as necessidades do seu cliente. Descubra seus clientes-alvo, seus pontos problemáticos, seus desejos, suas expectativas de seus produtos e serviços, bem como o preço que eles estão dispostos a pagar.

Conhecendo esses aspectos, você pode criar personas de comprador. É uma descrição completa de seus clientes ideais, incluindo os problemas que eles enfrentam e o que eles querem de uma solução.

Etapa 2: oferecer uma experiência omnicanal

Os clientes agora esperam ser atendidos em qualquer lugar onde possam encontrá-lo. O omnichannel tornou-se um recurso essencial para as empresas de móveis aumentarem as vendas. Portanto, sua loja precisa operar perfeitamente em todos os canais, tanto online quanto offline, proporcionando uma experiência consistente para os clientes. Você pode usar a abordagem O2O para obter clientes por meio de métodos de publicidade e exibição de produtos e, em seguida, atraí-los para visitar o showroom.

Etapa 3: interagir com os clientes por meio das mídias sociais

Hoje, os clientes buscam uma experiência envolvente, sendo as mídias sociais a principal plataforma de engajamento. Tente aproveitar as mídias sociais em seu plano de marketing de móveis. Depois de determinar o público-alvo e sua rede social favorita, você deve buscar um engajamento que possa destacar sua marca, aumentar o reconhecimento e se conectar com os clientes. Algumas táticas para isso incluem:

• Fornecer informações sobre os produtos e a indústria que sejam instrutivas ou divertidas;
• Reconhecer os pontos problemáticos do cliente e sugerir uma solução;
• Crie fotos ou vídeos de alta qualidade e compartilháveis ​​com um estilo de narrativa que atenda aos desafios e soluções do cliente.

Passo 4: Preste atenção ao site

O site é um importante ponto de contato para mostrar o que uma empresa pode oferecer. Ter um site rápido e bem projetado com recursos de comércio eletrônico não apenas cria uma boa impressão, mas também impulsiona as compras online. Certifique-se de que seu site esteja de acordo com o padrão para comércio eletrônico e capaz de exibir produtos de maneira interativa. Aqui está o que você pode aplicar para criar um site fácil de usar e conversível:

• Crie imagens realistas dos produtos usando ImageScripting e modelagem 3D, oferecendo aos clientes uma visão de 360 ​​graus dos itens;
• Apresente os itens em grande detalhe com uma variedade de estilos e cores para auxiliar o consumidor na tomada de decisão de compra;
• Adicione categorias e opções de pesquisa em todas as páginas para ajudar os visitantes a encontrar o que desejam o mais rápido possível.

Passo 5: Treine seu pessoal de vendas

Você deve treinar seus representantes de vendas para garantir:

• Eles têm profundo conhecimento de produtos de móveis;
• Eles são gentis, prestativos e têm fortes habilidades de comunicação para consultar os clientes e construir conexões com eles;
• Eles podem usar o software para tornar seu trabalho mais eficiente, por exemplo, verificando a disponibilidade e a localização dos itens e atendendo rapidamente os clientes durante a finalização da compra, envio ou devolução.

Passo 6: Forneça um excelente atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é crucial para deixar os clientes satisfeitos e continuar voltando. Certifique-se de que seu negócio de móveis cria uma experiência que supera as expectativas dos consumidores. Isso estabelece um relacionamento de longo prazo baseado na confiança e lealdade, que levará a vendas futuras. Fale corretamente e responda às perguntas dos clientes o mais rápido possível.

Passo 7: Ofereça uma entrega rápida e agradável

A maioria dos móveis precisa de serviço de entrega. Este é o ponto final de contato com os clientes e você deseja fechar a jornada de compra com um sorriso de seus clientes. Alguns conselhos para o seu serviço de entrega são:

• Acordar com antecedência dia e horário de entrega com os clientes;
• Exigir que seu pessoal de entrega esteja bem vestido e cortês;
• Eles devem manusear os móveis corretamente e ter ferramentas prontas para resolver pequenos problemas, como canetas de retoque e chaves de fenda.

A indústria moveleira está em constante mudança em termos de produtos e métodos de venda, o que exige que as marcas se mantenham atualizadas sobre as novas tendências e demandas dos clientes. Vamos explorar as próximas tendências de móveis em 2022:

1. A ascensão do comércio eletrônico graças à tecnologia

Embora muitas marcas de móveis tenham seus próprios sites, a maioria deles é projetada para direcionar os clientes às lojas físicas, em vez de fazer uma compra direta online. Hoje, os clientes estão mudando para compras on-line de produtos de móveis graças à implementação de uma maneira inovadora e atraente de mostrar os produtos. Aproveitar as novas tecnologias, como ImageScripting, WebAR e configuradores de produtos, pode fornecer visual merchandising online realista. Graças a isso, os clientes podem encontrar facilmente a peça perfeita sem sair de casa e, por sua vez, incentivar mais vendas online.

2. Frete rápido e gratuito

A entrega gratuita e rápida é agora esperada como parte da norma. Isso é comum em outras indústrias de varejo, como roupas e mantimentos, e agora a indústria de móveis está se atualizando. Mais e mais marcas estão oferecendo envio no mesmo dia sem custo extra para se manterem competitivos. Isso é especialmente verdadeiro porque os millennials são agora o maior grupo demográfico de compra de móveis e querem comprar e levar seus móveis para casa em um dia.

3. Opções de financiamento fáceis e variadas

O financiamento é comum para móveis de alto valor, e os clientes estão solicitando mais opções de financiamento que atendam a sua conveniência. Eles esperam ter uma aprovação de financiamento fácil e rápida para compras pessoais e online. Este também é um componente de um CX que você não deve perder. Se os clientes não estiverem satisfeitos com as opções de pagamento e financiamento que você oferece, eles podem procurar outras lojas que atendam melhor às suas necessidades.

4. Foco na personalização

A personalização é um componente essencial do CX. Você deve fornecer aos clientes sugestões e orientações personalizadas para que eles encontrem o móvel perfeito. Para fazer isso, é necessário aplicar uma abordagem omnicanal com dados unificados em todos os canais. Você pode então construir perfis de clientes, conhecendo seus comportamentos e preferências para oferecer os produtos mais adequados. Isso cria um ambiente em que os clientes recebem informações relevantes e úteis para continuar explorando a marca ao longo da jornada do cliente.

5. Atender às preocupações do SCR (responsabilidade social corporativa)

A sustentabilidade deverá ser uma grande preocupação entre os clientes, e a indústria moveleira também faz parte da tendência. As marcas estão cientes de como seus materiais e produção escolhidos impactam o meio ambiente, bem como o salário e o tratamento de seus trabalhadores. A tendência agora favorece produtos de móveis sustentáveis, construídos com materiais ecológicos e de alta durabilidade. Os clientes estão dispostos a gastar mais por produtos provenientes de uma marca que compartilha suas preocupações com o meio ambiente.

6. A necessidade de móveis de escritório inteligentes e remotos

À medida que mais pessoas escolhem o trabalho remoto, a demanda por móveis inteligentes e móveis de escritório doméstico também aumenta. Os clientes procuram algo elegante, funcional, confortável, fácil de montar e rápido de enviar. Eles também prestam mais atenção aos móveis inteligentes, que possuem diversas funções, como navegar na Internet, carregar dispositivos móveis, ouvir as notícias ou podcasts e muito mais. Esse nicho de mercado está crescendo rapidamente em 2022 e além, já que a previsão é que a força de trabalho remota permaneça, e não apenas um evento temporário.

7. Equipe totalmente treinada e com experiência em tecnologia

O pessoal de vendas e o pessoal de chão devem ter conhecimento completo sobre os produtos de móveis e ser capazes de usar dispositivos portáteis para interagir com os clientes prontamente. Para o pessoal de suporte ao cliente on-line, eles precisam fornecer aos clientes informações precisas rapidamente sempre que eles solicitarem. Você pode configurar o suporte omnicanal e um sistema centralizado para fornecer a todos os funcionários as informações necessárias para melhor atender os clientes.

1. Como as lojas de móveis ganham dinheiro?

As lojas de móveis geram renda vendendo produtos de móveis. Eles compram itens de móveis das fábricas a preços de atacado, adicionam uma margem de lucro e depois vendem a um preço mais alto, obtendo lucro líquido.

2. Qual é a margem de lucro dos móveis?

Outra mesma pergunta é “quanto lucro as lojas de móveis fazem?”. Para responder, a margem de lucro das lojas de móveis de varejo em 2021 foi de 43,1% para margem de lucro bruto e 5,4% para margem de lucro antes dos impostos.

3. Quais são os tipos de margens de lucro?

Existem 3 tipos principais de margens de lucro e aqui está a fórmula para cada um:

• Margem de lucro bruto = (lucro bruto ÷ receita) x 100, em que lucro bruto = receita – custo das mercadorias vendidas;
• Margem de lucro operacional = (lucro operacional ÷ receita) x 100, em que lucro operacional = receita – custo das mercadorias vendidas – despesas operacionais;
• Margem de lucro líquido = (lucro líquido ÷ receita) x 100, em que lucro líquido = receita – custo das mercadorias vendidas – despesas operacionais – juros – impostos.