9 dicas para melhorar a experiência do usuário de eLearning (UX) para um melhor envolvimento

O eLearning será o pilar da educação nos próximos anos. Esta era uma tendência que era visível mesmo antes das restrições de movimento entrarem em vigor.

Educadores e alunos usam ferramentas, plataformas e conteúdo de eLearning para complementar seu ensino e aprendizagem.

As restrições de ativação e desativação tornam frustrante para alunos e educadores projetar e definir uma experiência de aprendizado consistente.

Este é um lugar onde a experiência do usuário do aplicativo de e-learning pode desempenhar um papel definitivo e ajudá-lo a alcançar o número máximo de alunos. O impacto que você deixará seria formidável e duradouro.

• Você já pensou que design, apresentação, navegação e muitos outros elementos de UI e UX podem afetar os resultados do aprendizado?
• Você já se perguntou por que, apesar de ter os melhores especialistas no assunto, o curso mais bem projetado e o melhor conteúdo, você não consegue envolver alunos e educadores?
• Você percebe que seus concorrentes veem um número crescente de usuários novos e repetidos, enquanto você está perdendo participação de mercado?

Neste artigo, tentamos responder a algumas dessas perguntas, onde estabelecemos uma ligação entre o incrível design de UX e a aceitação do aluno.

Também compartilhamos com você as melhores e mais bem-sucedidas dicas para tornar suas plataformas de eLearning fáceis de usar.

eLearning é sobre facilidade de uso

Quando um usuário – aluno ou educador – acessa sua plataforma de eLearning, você deve tornar a experiência dele prazerosa.

Eles devem ser capazes de usar facilmente todos os aspectos da plataforma – desde o acesso ao conteúdo até o upload, desde a obtenção de alertas personalizados até a pesquisa de cursos relevantes.

Como você pode tornar essa experiência mais envolvente, divertida e fácil depende do seu design, interface do usuário e experiência do usuário para aplicativos de e-learning?

UI e UX são duas coisas diferentes, ambas dependentes uma da outra, mas totalmente diferentes. Mesmo se você tiver os melhores engenheiros de interface do usuário, não é suficiente fornecer uma UX impressionante.

Um UX envolve muito mais do que o uso inteligente de elementos front-end, CSS e JS. Ele precisa de uma compreensão profunda da personalidade e da psique do usuário.

Para manter as coisas simples e claras, definimos User Interface (UI) e User Experience (UX) da seguinte forma:

Interface do usuário (IU)

A interface do usuário é coletivamente o layout gráfico de um aplicativo, site ou aplicativo. Elementos da GUI, como botões, campos de texto, botões de opção, imagens, menus, controles deslizantes e o texto que eles lêem (como este) formam a base do design da interface do usuário. Esses elementos permitem que um usuário interaja com seu aplicativo.

O design da interface do usuário também inclui aspectos visuais, como layout de tela ou janela, transições de tela, animações, manipulação de eventos e microinteração. Como nada é padrão, o engenheiro de interface do usuário deve projetar tudo e fornecer uma resposta adequada para essas interações.

Experiência do usuário (UX)

Não há dúvida de que a interface do usuário afeta a forma como um usuário experimenta o site, aplicativo ou aplicativo de e-learning. Mas a experiência de um usuário é muito mais do que elementos da GUI.

Como o aplicativo, site ou aplicativo responde às ações dos usuários define sua experiência, e os elementos da interface do usuário são apenas um meio para esse fim.

Para entender o papel do UX no design, você deve fazer as seguintes perguntas:

• O posicionamento dos elementos da interface do usuário é claro e limpo ou está confuso?
• A navegação é suave, lógica e fácil de seguir ou é confusa e difícil de lembrar?
• As diferentes seções do site/aplicativo/aplicativo são acessíveis de qualquer lugar ou é necessário seguir uma longa cadeia de comandos confusos?
• Os usuários sentem que estão realizando algo quando interagem com seu aplicativo/site/aplicativo ou saem com uma sensação de dificuldade?

Projetar um UX definitivo e perfeito, sem dúvida, envolve a colocação inteligente de elementos de UI. Mas também envolve suporte de engenheiros de back-end, engenheiros de front-end, criadores de conteúdo e feedback do usuário.

O que o eLearning exige?

Você pode ter um ótimo UX apesar de uma interface simples, e um UX pior apesar do design mais fantasioso. Mas o objetivo de um desenvolvimento de aplicativo de eLearning vencedor deve ser assimilar e fornecer a melhor interface do usuário com UX perfeito.

O uso médio de sua plataforma de eLearning pode ser qualquer um, desde um aluno da pré-primária a um acadêmico de pesquisa, ou um professor de jardim de infância a um professor universitário. Embora a última categoria seja proficiente em como eles ensinam e educam, eles não são usuários proficientes de plataformas de eLearning, especialmente as suas.

Portanto, é sua responsabilidade fornecer uma experiência de usuário perfeita para todos os usuários de aplicativos de e-learning – alunos, educadores, criadores de conteúdo, gerentes de conteúdo e administradores.

Facilidade de uso, navegação simples e lógica, organização organizada e CTAs claros são algumas das melhores maneiras de oferecer exatamente isso.

Seus designs de UX devem transcender as barreiras e limites de dispositivos, plataformas de SO e problemas de rede. Se você não estiver segmentando um grupo específico de usuários, deve ser simples de usar para usuários de todas as faixas etárias e que falem qualquer idioma.

Por que um Design Fabuloso de Experiência do Usuário é necessário para plataformas de eLearning?

As plataformas de eLearning, como vimos anteriormente, são usadas por usuários com diversos conjuntos de habilidades, proficiência, dispositivos, plataformas de SO e formação educacional.

Portanto, eles devem atender ao mínimo denominador comum quando se trata de segmentar um usuário. Não significa fazer todas as plataformas seguirem as linhas de um canal da Disney, mas também não significa complicar as coisas.

Um ótimo design de UX abordaria toda a jornada de aprendizado e as interações do usuário de forma completa e holística.
Você deve garantir que os usuários não apenas se beneficiem do seu conteúdo, mas também aproveitem a experiência de aprendizado em sua plataforma.

Projetar um ótimo UX requer uma compreensão profunda do comportamento do usuário, persona, expectativas e emoções ao interagir com o produto. É necessário apresentar o conteúdo da melhor maneira possível e envolver os alunos nas atividades.

Mas a UX não para por aí. Você deve garantir que o usuário encontre o conteúdo com facilidade, possa realizar as tarefas exigidas nas atividades e possa interagir com o educador de todas as maneiras possíveis.

Um ótimo design de UX permite que os usuários usem o aplicativo de eLearning de maneira eficiente e suave.

A seguir estão algumas das grandes razões pelas quais você deve contratar um designer de experiência do usuário especializado para criar uma experiência de 360 ​​graus para os usuários da sua plataforma de eLearning.

Acessibilidade e legibilidade

Sites e aplicativos responsivos que usam imagens em vários tamanhos e resoluções facilitam a compreensão com o texto ao redor.

Se o conteúdo não puder ser lido em todos os dispositivos, mesmo por pessoas com deficiência, sua base de público diminuirá.

Melhores resultados de aprendizagem

Os educadores endossam uma plataforma de eLearning que permite que seus alunos melhorem seus resultados de aprendizagem. Melhores resultados de aprendizagem exigem avaliações regulares, avaliações, feedback e interação omnicanal entre educadores e alunos.

Personalização do aluno

Uma ótima plataforma permitiria que os alunos personalizassem sua experiência de aprendizado na plataforma. Como cada aluno traria suas perspectivas únicas, você deve permitir que eles personalizem suas interações e perspectivas.

Ao criar uma persona exclusiva para os alunos, você pode orientar seus criadores de conteúdo e educadores a alcançar mais.

Simplifique a criação do curso

Um dos maiores impedimentos é a falta de ferramentas e funcionalidades para agilizar a criação de cursos nas plataformas de eLearning.

Você deve permitir que os educadores criem, organizem e apresentem seu conteúdo da maneira que acharem mais adequada para seus alunos.

Fácil criação de cursos, vinculação de atividades, questionários, tarefas e esquemas de avaliação farão o truque.

Reduza o custo de desenvolvimento

Se você seguir as melhores práticas de UX, não apenas oferecerá um produto de classe mundial, mas também a um preço mais competitivo.

Para construir um ótimo UX, você precisa planejar e criar estratégias. E com um plano bem definido, você pode reduzir os esforços das equipes de design e desenvolvimento de aplicativos de e-learning e controlar os custos.

Otimização do desempenho do site

A incorporação de elementos de design de UX e práticas recomendadas faz com que seu site carregue mais rápido e seja exibido corretamente em todos os dispositivos. Isso dá ao seu site uma grande vantagem em todos os mecanismos de pesquisa.

Da mesma forma, a inclusão de recursos de acessibilidade oferece uma classificação mais alta, sem links quebrados significa melhor rastreamento e imagens otimizadas significam tempo de resposta rápido. o que não é amar no design de UX?

Aumente as vendas e o ROI

Com um design e uma estratégia de UX eficazes, você pode tornar a experiência de aprendizado de seus usuários memorável.

Com mais educadores e alunos adotando sua plataforma, você gastará menos em marketing, converterá mais leads e aumentará a receita. Você verá que com custos reduzidos e melhoria nas vendas, o ROI atingiria o teto no menor tempo possível.

Ganhe vantagem competitiva

O modelo de negócios baseado em plataforma funciona com o princípio de “o vencedor leva tudo”. Se você tiver alguma dúvida, veja a participação de mercado do Google nos mecanismos de busca, Facebook/Instagram nas mídias sociais e Amazon no e-commerce. Com um ótimo design, você ganha uma vantagem que seus concorrentes acharão difícil de superar.

Design UX ruim = Conteúdo ruim

Não importa que você tenha o conteúdo dos maiores educadores e melhores criadores. Se os usuários acharem sua plataforma difícil de usar ou o conteúdo não navegável, eventualmente eles deixarão de usá-la. Os usuários geralmente equiparam um design de UX ruim com conteúdo ruim.

Por outro lado, mesmo com conteúdo menos que ótimo, um bom design de UX geralmente é percebido como um bom conteúdo.
Isso não significa que você deve se concentrar apenas no design de UI e UX e deixar de lado a qualidade do conteúdo. Favorecemos um ótimo conteúdo com ótimos designs de UX para oferecer uma experiência de aprendizado formidável.

9 dicas para melhorar a experiência do usuário de eLearning para um melhor envolvimento

Agora que você entende a importância de um ótimo design de UX, vamos conferir algumas dicas práticas e estratégias que podem entregar exatamente isso.

Garantimos que, com a flecha em seu arsenal, você pode engajar melhor seus usuários e impulsionar seus negócios de eLearning.

1. Projete para cada dispositivo separadamente

Um usuário típico do seu aplicativo de eLearning pode passar mais tempo em um tipo de dispositivo. Mas isso não impede e não deve impedi-la de acessar seus serviços de outros dispositivos.

Portanto, ao planejar a estratégia de design de UX, o primeiro e mais importante requisito é planejar cada dispositivo concebível. Seja smartphones, tablets, desktops, laptops ou smart TVs – seu aplicativo ou site deve estar disponível em todos os lugares e oferecer a mesma experiência de classe mundial.

2. Use layouts em forma de F

A pesquisa sobre o rastreamento do movimento dos olhos enquanto um usuário está lendo o conteúdo em uma página da web ou até mesmo em telefones celulares, o padrão mais comum é a forma da letra F. É típico dos usuários lerem primeiro na horizontal.

Então, eles descem um pouco mais e lêem novamente na horizontal. Por fim, eles percorrem o conteúdo do lado esquerdo verticalmente.

Embora não seja a maneira ideal de consumir conteúdo, um designer de UX pode aproveitar e representar seu conteúdo para obter o máximo de tração.

3. Clareza de Abordagem

Um bom designer de UX mantém clareza e legibilidade como sua principal prioridade e garante que seu conteúdo siga uma direção clara.

Em vez de sobrecarregar os usuários com muitas informações, concentre-se em apresentar de forma concisa informações relevantes e suficientes.

4. Títulos e subtítulos atraentes

Títulos e títulos atraentes atraem o usuário a ler mais. Veja o exemplo desta peça. Se em vez do título atual, tivéssemos usado algo como “Saiba mais sobre UX Design”, você não o teria lido.

Portanto, um título, título e subtítulos atraentes e relevantes são tão importantes quanto o próprio conteúdo.

5. Respeite e envolva os leitores

Você deve sempre se identificar com a persona do seu leitor e respeitá-la. Ao respeitar, queremos dizer que você deve entender seus requisitos exclusivos e tentar resolvê-los.

Isso não é impossível nem muito simples.

Você deve envolver seus leitores e incentivá-los a responder aos seus apelos à ação (CTAs). Sempre conclua o parágrafo como um herói dando um toque de clarim!

6. Categorização de Classes e Cursos

Se você puder categorizar e classificar seus cursos com clareza, isso tornará a tarefa de educadores e alunos muito mais simples.

Com uma categorização de classe lógica e clara, há pouco espaço para confundir. Eles podem acessar seu currículo, material de aprendizagem, tarefas e material de apoio com facilidade.

7. Visualmente atraente

O uso de design minimalista, imagens atraentes, mistura de esquemas de cores e temas contemporâneos destacam o apelo da plataforma.

Podemos argumentar que o apelo do produto não importa, mas diga aos entusiastas dos produtos da Apple que juram por seus designs e estética. Ou diga aos usuários dos aplicativos Office da Microsoft quais são os aplicativos de automação de escritório mais usados ​​devido ao seu apelo.

8. Não assuma, mas colete feedback

Assumir que você conhece seus usuários dentro e fora, é o pior erro que você pode cometer. Ao paternalizá-los, você os está desrespeitando e banalizando sua individualidade.

Portanto, em vez disso, pergunte a eles recebendo feedback regular para ajudar a melhorar seus serviços.

O feedback deve ser anônimo, transparente e deve ser implementado. Se você implementar uma sugestão, anuncie-a e receba o feedback novamente.

Se você não pode implementá-lo, conte-lhes sobre isso. Não podemos enfatizar o suficiente a importância da comunicação bidirecional com seus leitores.

9. Consistência

Um dos aspectos mais comuns da experiência do usuário de aplicativos de eLearning que falham é que eles perdem o controle do que e como à medida que se expandem.

Quando você esquece o “o quê” e o “como”, você perde a entrega consistente da experiência. Mesmo uma pequena pausa na entrega consistente pode colocar seus usuários em uma situação difícil.

Mesmo que você cresça, além de sua imaginação, consistência no design, navegação, qualidade do conteúdo, design de interface e experiência geral é algo que obrigará os usuários a visitá-lo repetidamente.

Quando se trata de eLearning, os usuários tendem a migrar para o familiar e consistente, pois sempre entregou o que prometeu.