Sfaturi și metode pentru a vă îmbunătăți vânzările digitale!

Ce este vânzările digitale?

Să începem cu o definiție simplă: vânzările digitale sunt orice tip de vânzare care se face online.

Asta înseamnă că, dacă vindeți ceva prin site-ul dvs. web, rețelele sociale sau orice altă platformă online, este considerată o vânzare digitală.

Acest lucru este diferit de vânzările tradiționale, în care ați vinde personal sau la telefon.

Vânzările digitale au crescut în popularitate de ani de zile și vor deveni mai comune pe măsură ce trece timpul. De ce? Pentru că cumpărătorii își fac din ce în ce mai mult cercetările online înainte de a lua o decizie de cumpărare!

Potrivit Forrester, aproape 60% dintre cumpărătorii B2B spun că preferă să cerceteze o achiziție online înainte de a discuta cu un agent de vânzări. Dacă doriți să ajungeți la acești cumpărători, trebuie să fiți acolo unde sunt ei: online.

La LaGrowthMachine, vedem din ce în ce mai mulți clienți care se angajează în vânzări digitale în fiecare zi. De ce este asta? Pentru că digitalul oferă o modalitate atât de masivă și eficientă de a genera clienți potențiali B2B!

Cu instrumentul nostru, puteți trimite automat mii de mesaje prin canale precum LinkedIn, Email, Twitter, care vă permit vânzărilor să câștige mai mult timp și clienți potențiali.

Care sunt principalele canale digitale de vânzare?

În secțiunea de mai sus, am vorbit despre ce sunt vânzările digitale. În această secțiune, vom parcurge principalele canale prin care puteți genera vânzări digitale!

Când vine vorba de B2B, cele mai bune canale de informare pentru a genera vânzări digitale sunt:

1. E-mail de vânzări: e-mailul este încă unul dintre cele mai bune canale pentru a contacta clienții potențiali. Când trimiteți e-mailuri de vânzări, va trebui să le personalizați cât mai mult posibil. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza un instrument de automatizare a vânzărilor, cum ar fi LaGrowthMachine!

2. LinkedIn Prospecting: LinkedIn este excelent pentru a intra în legătură cu clienții potențiali B2B. Vă permite să găsiți factorii de decizie potriviți la o companie și să îi contactați direct.

3. Twitter: Twitter poate fi folosit atât pentru branding, cât și pentru vânzări. Puteți folosi Twitter pentru a împărtăși știrile companiei dvs., postările pe blog și multe altele... dar ceea ce este cu adevărat interesant este că puteți, de asemenea, să vă adresați potențialilor clienți și să începeți să construiți relații!

4. Whatsapp: Recent, Whatsapp a fost folosit din ce în ce mai mult de echipele de vânzări pentru a ajunge la clienții potențiali B2B.

Primele trei canale sunt deja integrate în instrumentul nostru de automatizare a vânzărilor. Înseamnă că puteți configura secvențe automate pentru a atinge sute de clienți potențiali în doar câteva clicuri și toate aceste canale simultane!

Acestea sunt doar câteva dintre cele mai populare canale de vânzări digitale, dar tot mai multe sunt dezvoltate într-un interval de timp foarte scurt.

Care este diferența dintre vânzările digitale și marketingul digital?

Logica aici vine din călătoria clientului.

În zilele noastre, există o mulțime de moduri diferite în care un client poate merge de la descoperirea mărcii dvs. la cumpărarea dvs. de ceva.

Dar dacă ne gândim la asta dintr-o viziune macro, un lead B2B vine de la marketing, la vânzări. Vorbim despre marketing și pâlnii de vânzări.

Pâlnie de marketing

În primul rând, lead-ul este identificat din eforturile dvs. de marketing. Pentru a face acest lucru, există diferite canale de marketing cu care puteți lucra:

• SEO;
• MARE;
• Reclame sociale;
• Trimiterea prin e-mail;
• Program de afiliere;
• etc…

Liderul va fi apoi alimentat prin campaniile dvs. de marketing și fluxurile de lucru automatizate, până când el (sau ea) devine calificat: aceasta înseamnă că are o nevoie care se potrivește cu ceea ce puteți oferi.

Aici intervine pâlnia digitală de vânzări.

Pâlnie de vânzări

Pâlnia digitală de vânzări este ceea ce se întâmplă atunci când un client calificat în marketing este contactat de un agent de vânzări.

Scopul aici este să vă transformați clientul potențial într-un nou client.

Pentru a face acest lucru, în calitate de agent de vânzări, puteți folosi unul dintre canalele digitale de vânzări pe care le-am văzut mai sus!

Este important să înțelegeți că, uneori, un canal poate fi folosit fie în scopuri de marketing, fie de vânzări. De exemplu, poți folosi LinkedIn pentru a găsi clienți potențiali calificați în ceea ce privește marketingul și îl poți folosi din nou după aceea pentru a-l contacta cu o secvență automată, în ceea ce privește vânzările.

La LaGrowthMachine, am crede mai degrabă că multicanal este mult mai eficient, dar cu instrumentul nostru, puteți crea și secvențe automate „Numai LinkedIn” care funcționează destul de bine!

Care sunt principalele beneficii ale vânzărilor digitale pentru afacerea dvs.?

Dacă ne-ați urmărit încă de la începutul acestei postări, trebuie să începeți să înțelegeți puterea digitalului atunci când vorbiți despre vânzări B2B .

În această secțiune, vom vorbi despre toate beneficiile unei strategii de vânzări digitale:

1. Vânzările digitale sunt eficiente;

2. Este mai puțin costisitor;

3. Puteți urmări totul;

4. Nu ești limitat de geografie;

5. Este mai personalizat;

6. Și în sfârșit, este mai scalabil!

Eficienţă

Datorită tehnologiei, vânzările digitale sunt cu siguranță mai eficiente decât modul tradițional de prospectare. Motivul pentru aceasta este că puteți atrage mult mai multe clienți potențiali cu ajutorul digitalului, ceea ce ați putea face fizic. Ceea ce nu înseamnă că nu le poți face pe amândouă!

De asemenea, aveți capacitatea de a vă automatiza secvențele de vânzări.

Cu LaGrowthMachine, vă puteți personaliza chiar și secvențele la scară. Înseamnă că poți schimba mesajul, canalele, variabilele pe care le folosești sau CTA, în funcție de cine îl primește!

Ieftin

Vânzările digitale sunt mult mai puțin costisitoare decât prospectarea fizică.

Motivul pentru aceasta este că nu trebuie să imprimați nimic, nu trebuie să cumpărați o grămadă de bilete de tren sau de avion și nu trebuie să închiriați un birou pentru a face acest lucru.

Poți lucra de oriunde în lume, cu o conexiune la internet și un laptop.

Dacă calculați costul achiziției pentru client cu prospectare fizică și digitală, probabil veți vedea că vânzările digitale sunt mult mai ieftine.

Urmărind totul

Când faci vânzări fizice, este foarte greu să urmărești totul. Nu știi de câte ori ți-a văzut o persoană cartea de vizită, dacă ți-a citit broșura sau chiar dacă își amintește numele tău.

Cu vânzările digitale, puteți urmări fiecare interacțiune pe care o are un client potențial cu marca dvs.

Știi când îți deschide e-mailurile, când dă clic pe link-urile tale, când îți vizitează site-ul web și așa mai departe... mai ales dacă folosești LaGrowthMachine!

Instrumentul nostru vă oferă rapoarte live pentru a vă urmări KPI-ul în cel mai fiabil mod, pas cu pas în canalul de vânzări.

Geografie

Cu vânzările digitale, nu ești limitat de geografie. Înseamnă că poți vinde oricui, oriunde în lume, atâta timp cât oferta ta se potrivește nevoilor tale de clienți potențiali.

Atenție totuși: necesită o adaptare a ofertei dvs. în funcție de țara/cultura în care vindeți.

Personalizare

Unul dintre principalele avantaje ale vânzărilor digitale este că puteți atrage mult mai mulți oameni decât ați face prospectând fizic... dar totuși păstrând un grad bun de personalizare.

Cum să faci asta?

Prin utilizarea LaGrowthMachine!

Cu sistemul nostru variabil, puteți crea șabloane de mesaje, dar înlocuind unele părți ale conținutului dvs. cu datele pe care le-am îmbogățit automat anterior. Pentru un mesaj generic, puteți avea sute de variante personalizate.

Scalabilitate

A face vânzări în mod tradițional este destul de greu de scalat. Poți vinde doar persoanelor pe care le poți contacta și ești limitat de numărul de ore dintr-o zi.

Cu vânzările digitale, este mult mai ușor să-ți extinzi afacerea.

Cum să construiți un proces de vânzare digitală?

Dacă doriți să știți cum să vă configurați propriul proces, vă aflați în paragraful de scriere.

Iată o scurtă prezentare generală a ceea ce trebuie să faceți:

1. Definiți-vă persoanele de vânzări;
2. Definiți-vă canalele de vânzare;
3. Alegeți instrumentele potrivite
4. Obțineți o viziune clară, raportare și feedback

Dacă doriți mai multe detalii despre fiecare pas, trebuie doar să continuați să citiți!

Pasul 1: Definiți-vă persoanele de vânzări

Primul lucru de făcut este să definiți ceea ce numim personalitatea dvs. de vânzări.

Un personaj este un personaj semi-fictiv care reprezintă un client tipic sau un segment al pieței tale țintă.

Scopul la crearea personajelor este de a:

• înțelegeți-vă mai bine publicul;
• identifica nevoile acestora;
• cunoașteți obiceiurile lor și canalele pe care le puteți găsi

Pentru a vă defini personajele, începeți prin a culege date despre clienții actuali. Priviți datele demografice ale acestora (vârsta, sexul, locația, titlul postului), interesele și punctele lor dure.

Pasul 2: Definiți-vă canalele de vânzare

Datorită muncii depuse mai devreme, acum ar trebui să știți pe ce canale digitale trebuie să comunicați pentru a găsi noi clienți potențiali.

În B2B, pentru a obține o primă interacțiune cu liderul dvs. de vânzări, probabil că veți folosi LinkedIn și e-mail , dar și Twitter sau Whatsapp uneori.

Cel mai eficient mod de a-i contacta este de a construi secvențe cu mai multe canale. Dacă utilizați LaGrowthMachine, atunci când încărcați o listă de clienți potențiali B2B, vom elimina automat o mulțime de date, inclusiv compania clientului dvs., numărul de telefon, e-mailul personal și profesional etc.

Astfel, poți configura cu ușurință campanii care ajung la el prin mai multe canale de vânzări digitale!

Pasul 3: Alegeți instrumentele potrivite

Există o mulțime de instrumente utile de automatizare a vânzărilor, dar credem cu tărie LaGrowthMachine este cea mai bună atunci când vine vorba de vânzări digitale.

LaGrowthMachine este unul dintre puținele instrumente care vă permit să vă personalizați mesajele la scară fără a utiliza Mail Merge. Înseamnă că puteți trimite 1000 de mesaje personalizate în doar câteva clicuri, fără a fi nevoie să creați manual fiecare mesaj.

Are, de asemenea, un sistem de raportare live foarte grozav, astfel încât să vă puteți urmări KPI-urile în timp real și să faceți modificări pentru a vă îmbunătăți rezultatele din mers!

Și, în sfârșit, îl puteți conecta la orice alt instrument, cum ar fi CRM-urile și așa mai departe.

Pasul 4: Obțineți o viziune clară, raportare și feedback

Fiecare proces digital bun de vânzare ar trebui să se bazeze pe date de încredere.

Vă recomandăm să utilizați instrumente precum Google Analytics, Mixpanel și funcții de raportare ale instrumentelor de vânzări și contabilitate pentru a obține cea mai bună viziune posibilă asupra performanței dvs. de vânzări.

În acest fel, veți înțelege dacă procesul pe care l-ați configurat funcționează sau nu.

Și dacă nu, vei putea înțelege ce pas eșuează și vei face tot ce poți pentru a-l îmbunătăți și a obține rezultate mai bune!