Ce este Email Marketing? (Definiție, instrucțiuni și cele mai bune practici)

Dacă doriți să vă îmbunătățiți jocul de marketing prin e-mail în 2022, sunteți în locul potrivit.

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai rentabile modalități de a vă comercializa afacerea, cu un profit de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Fiecare abonat de e-mail este un client potențial, iar scopul marketingului prin e-mail este de a-ți schimba clienții potențiali în fani loiali și entuziaști.

Ca parte a strategiei generale de marketing, există diferite beneficii pe care ați putea dori să le explorați cu marketingul prin e-mail. Marketingul prin e-mail poate ajuta la crearea listelor sau la promovarea vânzărilor. Poate genera trafic către site-ul dvs. web sau poate ajuta la fidelizarea și fidelizarea clienților.

Pentru a profita la maximum de aceste beneficii, trebuie să vă maximizați eforturile de marketing prin e-mail.

Avem toate informațiile de care aveți nevoie pentru a crea campanii de e-mail care vă oferă rezultate excelente.

Să începem!

Ce este Email Marketing?

Marketingul prin e-mail este o formă de marketing direct care vă pune în legătură cu publicul țintă pentru a vă promova afacerea.

Această formă de marketing vă ajută să dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii și să stimulați generarea de clienți potențiali. Vă permite să cultivați relații și să vă mențineți clienții implicați pe măsură ce se deplasează în călătoria cumpărătorilor lor.

Marketingul prin e-mail este o modalitate flexibilă și rentabilă de a vă promova produsele sau serviciile, cu multe opțiuni pentru automatizarea și personalizarea mesajului dvs. de marketing.

Utilizarea instrumentelor sau platformelor de automatizare a marketingului pentru a vă automatiza comunicarea prin e-mail vă permite să îndepliniți multe sarcini diferite prin e-mail. Puteți vinde produse sau servicii, puteți oferi conținut educațional pentru cititorii dvs., puteți reînvia coșurile de cumpărături abandonate, puteți primi noi abonați și multe altele.

Și aceste lucruri sunt făcute automat odată ce vă configurați sistemele. Aceasta înseamnă că puteți rămâne în contact cu potențialii clienți și clienții, în timp ce lăsați automatizarea să facă munca grea.

Cum funcționează marketingul prin e-mail?

Există trei componente pentru un sistem de marketing prin e-mail de succes. Aveți nevoie de un furnizor de servicii de e-mail, o listă de e-mail și o strategie de marketing prin e-mail.

Furnizorul dvs. de servicii de e-mail

În primul rând, trebuie să vă înregistrați la un furnizor de servicii de e-mail (ESP). Acești furnizori folosesc sisteme software pentru a vă ajuta să vă gestionați lista.

Cu un ESP, puteți crea automatizări bazate pe acțiunile cititorilor dvs. și puteți personaliza mesajele pentru o notă mai personală.

Există mulți furnizori disponibili pe piață, dar toți oferă servicii similare. Diferența fundamentală dintre furnizori este prețul și caracteristicile acestora. Vă recomandăm ConvertKit sau MailerLite.

Veți trimite toate e-mailurile prin intermediul ESP. Furnizorii de servicii de internet plasează ESP-urile pe lista albă ca sisteme legitime de livrare a e-mailurilor, care (de obicei) vor păstra e-mailurile dvs. în dosarul nedorit.

Gmail personal sau e-mailul de afaceri nu este echipat pentru a livra cantități masive de e-mailuri. Orice e-mail pe care încercați să le trimiteți printr-un cont personal va ajunge probabil etichetat ca spam.

Lista dvs. de e-mail

După ce v-ați înscris la furnizorul de servicii de e-mail, puteți începe să vă creșteți lista de e-mail.

Primul pas este să creezi un magnet de plumb sau o ofertă care să-i ademenească pe cei din publicul țintă să se înscrie pentru lista ta de e-mail.

Un magnet de plumb este de obicei ceva simplu, cum ar fi o listă de verificare, un șablon sau o carte electronică. Ar trebui să fie ceva care oferă un beneficiu real și are legătură cu produsul sau serviciile dvs.

Uneori, magnetul dvs. de plumb poate fi redus cu un procent din prima achiziție a unui client. Un cod pentru livrare gratuită este un alt magnet de plumb popular pentru companiile cu produse fizice.

Pe măsură ce fiecare persoană se înscrie pentru oferta dvs., este adăugată la lista dvs. de e-mail, unde puteți păstra legătura cu ea.

Strategia ta de e-mail

Acum că aveți un furnizor de servicii de e-mail și ați început lista de e-mail, ar trebui să aveți o strategie de e-mail pentru a rămâne în contact cu oamenii dvs.

Amintiți-vă, fiecare e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să aibă un scop.

Ar putea fi pentru a promova un produs pentru care sunteți afiliat.

Poate doriți să vă încălziți publicul înainte de a lansa un nou produs.

Poate că doriți să fidelizați clienții oferind conținut educațional și valoros listei dvs.

Scopul dvs. ar putea fi să vă creșteți autoritatea trimițând abonaților un studiu de caz care să arate modul în care produsele sau serviciile dvs. i-au ajutat pe alții.

Sau poate doar salutați ca să păstrați legătura cu oamenii dvs.

Nu ar trebui să trimiteți niciodată un e-mail fără un obiectiv specific. E-mailurile fără obiective rareori oferă vreun beneficiu cititorului (sau ție), iar abonații tăi sunt probabil să lovească Dezabonare .

Dacă singurul tău obiectiv este să rămâi în legătură, trimite-ți lista prin e-mail cu ceva util. Învață-ți abonații cum să facă ceva. Ajutați-i cu o problemă pe care o au. Actualizați-le cu cele mai recente știri din industria dvs., așa cum se aplică acestora.

Avantajele și dezavantajele marketingului prin e-mail

Ca orice efort de marketing, marketingul prin e-mail are avantaje și există contra. Avantajele depășesc cu mult contra, dar să ne uităm la câteva din fiecare.

Avantajele marketingului prin e-mail

Sunteți proprietarul listei dvs. de e-mail

În marketingul pe rețelele sociale, ești la cheremul algoritmilor. Și platforme uriașe precum Facebook și Twitter vă pot elimina oricând accesul la adepții dvs. de pe rețelele sociale. Platformele se prăbușesc, conturile sunt blocate, adepții dispar.

Cu marketingul prin e-mail, dețineți lista dvs. Persoanele de pe lista dvs. v-au dat permisiunea de a le contacta și puteți face acest lucru oricând. Și pentru că exportați în mod obișnuit lista de abonați ca rezervă, nu trebuie să vă faceți niciodată griji că nu pierdeți legătura cu lista dvs.

Rată de conversie mai mare

E-mailurile au o rată de conversie mai mare decât alte forme de contact. Proprietarii de afaceri raportează în mod repetat rate de vânzări mai mari din marketingul prin e-mail în comparație cu rețelele sociale sau reclamele.

Și, în timp ce oamenii pot renunța la rețelele de socializare, majoritatea toată lumea folosește e-mailul. Și o verifică în mod regulat.

Acces la Analytics

Toți furnizorii de servicii de e-mail au analize. Acest lucru vă oferă șansa de a măsura ce funcționează și ce nu și de a face modificări în consecință.

Dacă descoperiți că e-mailurile dvs. au o rată de deschidere și de clic mai mare în zilele de joi decât duminica, atunci știți să trimiteți e-mailuri în lista dvs. joi.

Dacă te uiți la analize și vezi că produsul afiliat A generează o rată de clic mai mare decât produsul afiliat B, știi care rezonează mai mult cu cititorii tăi. Aceasta vă spune unde să vă concentrați atenția în viitor.

Dezavantajele marketingului prin e-mail

O mulțime de legi și reglementări

Trebuie să respectați legile și reglementările în marketingul prin e-mail și este responsabilitatea dvs. să fiți la curent cu informațiile legale.

În prezent, trebuie să respectați legile CCPA, GDPR și CAN-SPAM. De exemplu, trebuie să aveți permisiunea de a trimite un e-mail cuiva și de a include un link de dezabonare în fiecare e-mail.

E-mailul necesită consecvență

Menținerea contactului regulat cu oamenii tăi te ajută să construiești factorul de cunoaștere, placere și încredere necesar pentru călătoria cumpărătorului.

Când începeți marketingul prin e-mail, trebuie să fiți consecvent cu e-mailurile dvs. Dacă le spui cititorilor tăi că le vei trimite e-mail o dată pe săptămână, atunci trebuie să apară în căsuța lor de e-mail o dată pe săptămână. Dar nu le trimiteți e-mail zilnic. În același mod, nu dispari și contactează-i doar atunci când vrei să vinzi ceva.

Trebuie să ieși în evidență

Căsuțele de e-mail ale cititorilor tăi sunt aglomerate și ar putea fi dificil să-ți faci e-mailul observat și deschis. Dacă doriți ca e-mailurile dvs. să fie citite, acestea trebuie să fie atrăgătoare. O modalitate de a face acest lucru este cu un subiect bun și un preheader. Antetul este fragmentul de text după linia de subiect care indică subiectul e-mailului dvs.

Cum să începeți marketingul prin e-mail

Iată ce trebuie să faceți pentru a începe cu marketingul prin e-mail.

Pasul 1: Elaborați un plan de marketing prin e-mail.

Un plan de email marketing este o parte integrantă a oricărei strategii de marketing. Vă ajută să ajungeți la clienți și să îi mențineți implicați, promovând și afacerea dvs.

Obiectivele tale pentru e-mailurile tale ar trebui să fie corelate cu obiectivele tale generale de marketing.

Aveți un nou produs sau serviciu pe care doriți să îl promovați? E-mailurile tale înainte de lansarea noului tău produs ar trebui să evidențieze problema pe care produsul tău o rezolvă și să-i încânte pe abonații să învețe cum să rezolve această problemă.

Trebuie să-ți construiești autoritate în nișa ta? E-mailurile tale ar trebui să demonstreze cunoștințele tale despre domeniul tău și să arate cititorilor tăi că tu ești cel care îi ajută să rezolve punctele dureroase cu care se confruntă.

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți trebuie să aibă un obiectiv clar.

Pasul 2: Alegeți software-ul de marketing prin e-mail.

Când vă alegeți furnizorul de servicii de e-mail, aveți două opțiuni.

Puteți alege un furnizor în funcție de bugetul dvs. sau puteți alege unul în funcție de caracteristicile oferite de furnizor, cum ar fi segmentarea.

Segmentarea e-mailului este împărțirea unei liste de e-mail în grupuri mai mici prin filtrarea acesteia pentru anumite criterii. Segmentarea listei vă ajută să trimiteți mesaje de marketing, oferte și stimulente părții din publicul dvs. care este mai probabil să fie interesată de acestea.

O altă caracteristică de luat în considerare este capabilitățile de testare A/B. Testarea A/B este o modalitate excelentă de a aduna date despre ceea ce le place abonaților să vadă, așa că nu vă fie teamă să experimentați și să încercați diferite lucruri.

Este esențial să rămâneți în limitele bugetului dvs. de marketing, dar caracteristici precum segmentarea vă fac strategia de e-mail mai eficientă, ceea ce dă roade pe termen lung.

De asemenea, poate doriți să căutați integrări cu platformele dvs. de cumpărături sau site-uri web și suportul oferit de furnizorul de servicii de e-mail utilizatorilor săi.

Dacă vă alegeți furnizorul în funcție de preț, veți dori să aflați dacă veți plăti după numărul de e-mailuri pe care le trimiteți în fiecare lună sau numărul de abonați pe care îi aveți pe listă. Acest lucru vă poate afecta bugetul de marketing prin e-mail.

Pasul 3: Proiectați-vă formatul de e-mail.

Formatul dvs. de e-mail nu trebuie să fie chic. Cel mai important este ca cititorul să aibă o experiență pozitivă citind e-mailul tău.

Multe ESP-uri au șabloane pe care le puteți personaliza pentru a se potrivi cu marca dvs., dar puteți trimite și un e-mail simplu cu doar text pe un fundal alb.

Există câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când vă proiectați e-mailurile.

• Folosiți un design mobil receptiv.
• Asigurați-vă că utilizați fonturi mari. Acest lucru este foarte important pentru abonații care citesc e-mailuri pe telefoanele lor. M-am dezabonat de la listele de e-mail în care textul era prea mic pentru a fi citit cu ușurință pe un dispozitiv mobil.
• Scrieți paragrafe scurte și folosiți mult spațiu alb.
• Nu includeți prea multe imagini. Fiți conform ADA și verificați dacă fiecare imagine are textul ALT corespunzător.
• Asigurați-vă că îndemnul dvs. iese în evidență față de restul textului.
• Este acceptabil să includă emoji și pot adăuga personalitate mesajului tău.
• Fii concis cu cuvintele tale.

Pasul 4: Configurați o secvență uimitoare de bun venit prin e-mail.

Doriți să configurați o secvență de bun venit pentru noii abonați.

O secvență de bun venit este o campanie de e-mail de marketing pe care o trimiteți atunci când cineva se înscrie pentru lista dvs. de e-mail.

Este o serie de e-mailuri, de obicei 3-7 e-mailuri timp de 3-10 zile, care îi ajută pe noii abonați să vă cunoască și cum îi puteți ajuta. Doriți să includeți conținut care îi încântă pe abonați să vă deschidă e-mailurile în viitor.

Vă veți configura secvența de bun venit, astfel încât să fie livrată automat pe măsură ce fiecare persoană nouă se abonează.

Pasul 5: Începeți să vă construiți lista de e-mail.

În continuare, va trebui să-ți creezi magnetul sau oferta principală. Un magnet de plumb este o ofertă care ar trebui să atragă vizitatorii să vă ofere adresa lor de e-mail în schimb. Exemple de magneți cu plumb includ:

• Cărți electronice descărcabile
• Cărți albe sau studii de caz
• Oferte de transport gratuit
• Reducere procentuală la oferte
• Biblioteci de resurse
• Un webinar
• Un test
• Șabloane
• Economii exclusive sau conținut disponibil numai pentru abonați
• Imprimabile legate de produsele sau serviciile dvs., cum ar fi liste de verificare, planificatoare sau foi de cheat
• Acces la un grup privat Facebook sau la o comunitate similară

Magnetul tău de plumb ar trebui să fie ceva simplu, dar suculent. Vrei să aibă un beneficiu real pentru abonat. La urma urmei, ceri permisiunea de a fi în căsuța lor de e-mail. Fă-l să merite, așa că vor să se înscrie.

Pasul 6: Creați prima campanie de marketing prin e-mail

Există câteva lucruri pe care veți dori să le faceți în timp ce vă pregătiți să trimiteți prima campanie de marketing prin e-mail.

În primul rând, vrei să-ți cunoști scopul. De exemplu, vrei să:

• Spune-le abonaților tăi despre un produs nou?
• Creați încredere cu abonații dvs.?
• Stabiliți-vă în mintea lor ca o autoritate pe o anumită temă?
• Generați trafic către o postare de blog pe site-ul dvs.?

Obiectivul final pentru acest e-mail va determina tipul de conținut pe care îl trimiteți.

Apoi, trebuie să alegeți un titlu grozav. Vrei un titlu care să aibă legătură cu conținutul din interior, dar care să fie și intrigant. Ceva care îl face pe receptor să spună, trebuie să citesc asta! Apelați la curiozitatea sau dorința cititorului de a economisi bani, ceva care vizează o emoție.

Asigurați-vă că optimizați textul de previzualizare. Textul de previzualizare funcționează cu titlul pentru a atrage atenția cititorilor, așa că aceștia sunt încântați să vă deschidă e-mailul.

Fii captivant și arată ceva personalitate. Cititorii tăi s-au înscris pentru a vești de la tine, așa că nu-ți fie teamă să adaugi o notă personală.

Pasul 7: Trimiteți prima campanie de marketing prin e-mail

Înainte de a trimite primul e-mail, fă-ți timp să-ți trimiți un e-mail de test, astfel încât să îl poți corecta cu atenție.

Căutați lucruri precum cuvinte scrise greșit, linkuri întrerupte, semne de punctuație lipsă sau erori de formatare.

Cum arată titlul? Este tăiat pentru că este prea lung?

Dar textul de previzualizare? Ți-ai amintit să-l folosești?

Există vreun text substituent rătăcit? Unele ESP-uri includ text substituent pentru a vă ghida în timp ce vă scrieți e-mailul. Asigurați-vă că ștergeți toate cele rămase în urmă.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail au o opțiune de previzualizare, pe care veți dori să o utilizați pentru a vedea cum arată e-mailul dvs. pe un dispozitiv mobil. Elementele care arată grozav pe un desktop pot să nu arate atât de bine pe un dispozitiv mobil.

Remediați erorile pe care le găsiți și sunteți gata să apăsați Trimite!

Pasul 8: Măsurați și urmăriți rezultatele campaniei

Toți furnizorii de servicii de e-mail oferă analize de e-mail. Profită de aceste date. Puteți învăța multe din ea.

Ceea ce funcționează pentru o afacere sau pentru o campanie de e-mail nu funcționează neapărat pentru alta, așa că trebuie să vă analizați valorile și să testați în mod regulat idei noi. Urmăriți și acordați o atenție deosebită ratei de clic și ratei de dezabonare.

Ratele de clic vă vor spune dacă e-mailurile dvs. îi determină pe cititori să ia măsuri, cum ar fi accesarea unui produs sau a unei pagini de vânzări.

Ratele dvs. de dezabonare vă vor spune dacă vizați persoanele potrivite pentru lista dvs. și dacă le oferiți suficientă valoare pentru ca ei să rămână.

Rulați un test trimițându-vă e-mailul la ore și zile diferite. Vedeți ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. În general, trimiterea de e-mailuri în mijlocul după-amiezii de marți, miercuri sau joi funcționează cel mai bine.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail

Toată lumea ar trebui să urmeze câteva practici simple pentru a obține cele mai bune rezultate din marketingul prin e-mail și pentru a-și menține abonații fericiți.

1. Nu cumpărați niciodată o listă de e-mail.

Ați putea fi tentat să vă construiți lista cumpărând sau închiriind lista altcuiva, dar aceasta este o idee proastă.

Acești oameni nu sunt piața ta țintă, nu au cerut să fie pe lista ta și probabil că vor raporta e-mailurile tale ca spam. Prea multe rapoarte de spam vă pot afecta reputația de expediere. Și pe măsură ce lista ta crește, vei ajunge să plătești pentru abonații care nu vor să fie acolo.

Vrei oameni pe lista ta care sunt clienții tăi ideali și care sunt bucuroși să audă de la tine. Nu cădeți în capcana de a construi o listă de e-mail în jurul unor numere umflate artificial.

2. Link de dezabonare

Trebuie să includeți un link de dezabonare în partea de jos a fiecărui e-mail. Cititorii ar trebui să aibă o modalitate clară și evidentă de a renunța dacă nu mai doresc să fie pe lista ta.

3. Înscriere dublă

O înscriere dublă este un proces în doi pași. O optiune dublă necesită clientului să facă clic pe un link de confirmare din primul e-mail pe care i-l trimiteți. Dacă nu confirmă, nu vor mai primi e-mailuri de la tine.

Nu toată lumea este de acord că este necesară o înscriere dublă. Unii agenți de marketing și proprietari de afaceri cred că este mai multă problemă decât merită.

Procesul de înscriere dublă este o modalitate eficientă de a vă asigura că destinatarii doresc să primească mesaje de la dvs. Dar dacă aveți îndoieli cu privire la eficacitatea unei înscrieri duble, puteți testa atât înscrierile simple, cât și cele duble pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru comunitatea dvs.

4. Optimizați pentru mobil

După cum am menționat mai devreme, doriți să vă optimizați e-mailul pentru vizualizarea pe mobil. 85% dintre oameni folosesc un smartphone pentru a verifica e-mailul, iar 42% dintre utilizatori își deschid e-mailul prin intermediul telefoanelor mobile.

Utilizați fonturi mari, clare, cu culori închise, care apar pe dispozitivele mobile. Păstrați paragrafele scurte, limitați numărul de imagini utilizate și lăsați mult spațiu alb.

5. Segmentează-ți lista

În funcție de modelul dvs. de afaceri, nu toate produsele sau serviciile dvs. vor interesa pe toată lumea. Acest lucru este valabil mai ales pe măsură ce dimensiunea listei dvs. crește.

Utilizați segmentarea sau etichetele pentru a vă împărți lista în subcategorii pentru a-i face pe toți fericiți și pentru a ajuta abonații să primească doar e-mailurile pe care doresc să le vadă. Cu cât e-mailurile dvs. sunt mai direcționate, cu atât rezultatele dvs. vor fi mai bune.

6. Curățați-vă lista

Pe măsură ce lista dvs. crește și timpul trece, este firesc să aveți abonați care nu vă mai deschid e-mailurile. Poate că interesele lor s-au schimbat, serviciile sau produsele tale nu le mai sunt valabile sau poate pur și simplu și-au abandonat contul de e-mail.

Oricare ar fi motivele, doriți să mențineți o listă sănătoasă și să vă eliminați lista de oameni care nu interacționează cu e-mailurile dvs.

Pentru a face acest lucru, puteți trimite o campanie de re-implicare. Apoi urmați instrucțiunile furnizorului de servicii de e-mail pentru ștergerea abonaților inactivi.

7. Optimizați pentru livrabilitate

Pentru a împiedica e-mailurile dvs. să ajungă în dosarele de spam ale abonatului dvs., doriți să optimizați pentru livrare.

După cum am menționat anterior, utilizați un furnizor de servicii de e-mail și nu contul dvs. personal de e-mail pentru a trimite e-mailuri.

Pentru a evita filtrele de spam, nu utilizați cuvinte spam în e-mailurile dvs. Cuvintele spam includ:

• 100% gratuit
• Bani rapizi
• Liber
• Miracol
• Ofertă exclusivă

Dacă doriți să aflați mai multe cuvinte de evitat, consultați această listă de cuvinte pe care nu ar trebui să le folosiți.

8. Personalizați-vă e-mailurile

Nu strică niciodată să folosești prenumele abonaților tăi în deschiderea e-mailului, iar Hi Jane pare mai personală decât Hey you . Aceste mici detalii fac parte din experiența dvs. de brand.

Dar nici nu exagera. Folosirea numelui unui abonat o dată este bine. Repetarea acestuia de mai multe ori pe parcursul e-mailului este exagerat.

9. Construiește o relație

Amintiți-vă că un abonat de e-mail este un potențial client. Scopul marketingului prin e-mail este de a-i transforma din cititori pasivi în susținători pasionați și susținători ai mărcii.

De fapt, este destul de simplu să construiești o relație cu abonații tăi de e-mail. Nu necesită mult timp sau efort, dar beneficiile merită. Oferă-le sfaturi și sfaturi cu privire la un subiect la care țin.

Oferă-le clienților tăi ceva în schimbul faptului că sunt abonați – ceva care adaugă valoare și nu pot ajunge nicăieri altundeva.

10. Dă mai mult decât ceri

Evitați să fiți prea vânzători.

Deși sunteți în mod evident în afaceri pentru a vinde lucruri, abonații vor să știe că sunt mai mult decât o simplă vânzare pentru dvs. Indiferent cât de fantastică este oferta ta, vânzarea constantă va opri cititorii.

Oferă oamenilor informații utile. Scrieți e-mailuri care conțin sfaturi utile, trucuri sau sfaturi care sunt interesante și valoroase. Veți genera mai multă loialitate și implicare de la baza dvs. de clienți dacă oferiți valoare în afara ofertelor plătite.

Sunteți gata să vă duceți marketingul prin e-mail la următorul nivel?

Marketingul prin e-mail este într-adevăr una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu publicul țintă.

Cu o strategie puternică de e-mail, puteți profita de beneficiile marketingului prin e-mail pentru a vă atinge obiectivele de afaceri. E-mailurile dvs. vă vor ajuta să transformați abonații ocazionali în clienți fideli repetați atunci când oferiți cititorilor informații valoroase și conținut util.

Cu acest ghid, aveți tot ce aveți nevoie pentru a începe marketingul prin e-mail pe picior bun. Acum, dă-i drumul și fă primul pas!