Ce este marketingul nonprofit? 8 moduri de a spori eforturile online

Activismul trebuie să fie comercializat pentru ca acesta să fie accesibil.

Rețelele sociale au parcurs un drum lung de la primele zile ale MySpace și Friendster. La fel au făcut și organizațiile nonprofit și dorința lor de a valorifica comunitățile online pentru a-și activa fanii și pentru a îmbunătăți profiturile pentru cauze importante.

Implementarea instrumentelor, cum ar fi software-ul CRM nonprofit, vă asigură că organizația dvs. nu pierde canalele esențiale de marketing și de informare. Investițiile în strategii de marketing nonprofit sunt modalități simple și rentabile de a vă stabili marca, de a face noi conexiuni și de a educa un public mai larg.

Conducerea unei organizații nonprofit înseamnă a crea experiențe valoroase și a avea un impact pozitiv asupra oamenilor, comunităților și mediului lor. Folosind tactici de marketing, organizația dvs. poate atrage noi susținători și poate intra în legătură cu donatori și sponsori relevanți.

Beneficiile marketingului nonprofit

Unul dintre cele mai mari motive pentru care organizațiile nonprofit cred că marketingul nu este pentru ei este că văd marketingul cu un accent deosebit pe strângerea de fonduri și pe cerând bani pentru inițiative și evenimente.

Deși strângerea de fonduri este importantă pentru organizațiile nonprofit pentru a oferi noi oportunități grupurilor prin fonduri suplimentare, nu ar trebui să fie singura dată când organizația dvs. apare. Marketingul pentru organizații nonprofit depășește cu mult întrebarea „te rugăm să ne trimiteți bani” și se referă la interacțiunea cu oamenii prin campanii personalizate și postări sociale.

Iată câteva beneficii ale utilizării marketingului pentru organizația dvs. nonprofit:

• Educați publicul despre cauza dvs
• Solicitați donații online
• Recrutați noi voluntari
• Distribuiți povești despre oamenii pe care compania dvs. îi ajută
• Promovați implicarea comunității
• Gestionați-i reputația online

Cum să dezvolți o strategie de marketing nonprofit?

Statisticile recente nonprofit arată că dăruirea online este calea viitorului în ceea ce privește marketingul nonprofit. Au existat câștiguri substanțiale de la an la an în ceea ce privește donațiile și gradul de conștientizare a mărcii pentru organizațiile nonprofit care utilizează canale de marketing populare, în special rețelele sociale, în planul lor de marketing mai larg.

Dar crearea unui plan de social media pentru o organizație nonprofit prezintă provocări unice. Bugetele mai strânse și personalul mai mic pot face ca abordarea peisajului rețelelor sociale să pară dificilă. Vestea bună este că există o modalitate corectă de a vă comercializa nonprofit online.

1. Începeți cu elementele de bază

Acest prim pas este important pentru a pune bazele strategiei tale de social media. Indiferent dacă utilizați deja rețelele sociale sau sunteți nou în joc, aceste întrebări vă vor ajuta echipa să înceapă să se gândească la rețelele sociale într-un mod nou.

După ce ați răspuns la aceste întrebări și ați făcut brainstorming cu echipa dvs., puteți trece la următorul pas al procesului.

2. Definiți-vă scopul

Ca orice plan de marketing bun, strategia ta de marketing pe rețelele sociale ar trebui să înceapă cu obiectivele tale. O greșeală cheie pe care o fac oamenii de marketing este să sară pe o tendință doar pentru că alte companii sunt.

A merge all-in pe rețelele sociale poate părea o idee bună la început, dar fără o idee despre ceea ce vrei să fie rezultatul tău, se poate termina într-o mizerie. Trebuie să vă întrebați care este obiectivul dvs. final de a crea o prezență socială, deoarece asta vă va ajuta să vă informați strategia.

Când vine vorba în special de organizații nonprofit, există diverse opțiuni pe care le puteți lua pentru planul dvs. de comunicații digitale. Când aveți îndoieli, aveți încredere în ceea ce știți cel mai bine.

Educație și conștientizare

Nimic nu este mai frustrant decât să lucrezi pentru o organizație nonprofit minunată despre care nimeni nu pare să știe sau să înțeleagă. Cauzele pe care le susțineți sunt importante, dar poate fi greu să comunicați asta publicului.

Rețelele sociale sunt o modalitate rentabilă de a vă răspândi mesajul. Puteți să vă legați adepții la articole de știri despre munca dvs., să risipiți miturile sau neînțelegerile despre organizația dvs. nonprofit și să intrați în legătură cu persoane care nu au auzit de cauza dvs.

Un exemplu perfect pentru acest lucru bine făcut este Asociația Sclerozei Laterale Amiotrofice (ALS). În 2014, au creat provocarea virală Ice Bucket Challenge, care a încurajat utilizatorii rețelelor sociale să doneze pentru cauza lor și să crească gradul de conștientizare aruncând găleți reci de gheață asupra lor.

Campania virală a strâns peste 115 milioane de dolari, ceea ce a ajutat la finanțarea a peste 200 de noi proiecte de cercetare. Utilizarea rețelelor sociale a ajutat Asociația ALS să răspândească mesajul despre cauza lor și să conștientizeze luptele zilnice ale celor cu ALS.

Angajamentul comunității

Ai vorbit vreodată cu cineva, iar ea nu se poate opri să vorbească despre sine? Enervant, nu?

Așa se vor simți adepții tăi dacă te concentrezi prea mult pe autopromovare și nu suficient pe construirea unei comunități. Oamenii vor să se simtă conectați la organizațiile nonprofit pe care le susțin. Donatorii, susținătorii și voluntarii tăi simt o legătură personală cu marca ta, iar utilizarea rețelelor sociale te poate ajuta să cultivi aceste relații.

Cum te ajută asta? Poate ajuta la îmbunătățirea părerii publicului despre tine, la consolidarea relațiilor existente și la construirea altora noi. Alocarea timpului pentru a răspunde la întrebări și a răspunde adepților tăi fideli vă poate crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Recrutare de voluntari

Nu aveți nevoie de un buget mare plătit pentru rețelele sociale pentru a ajunge la potențiali voluntari. Crearea unui eveniment pe Facebook pentru viitoarele oportunități de voluntariat este o modalitate gratuită și ușoară de a informa comunitatea dvs. că există oportunități de implicare.

De asemenea, puteți partaja fotografii cu voluntarii actuali pentru a inspira noi voluntari să se înscrie la evenimente viitoare. Aceasta este o strategie grozavă, deoarece fotografiile pot fi partajate și încântătoare. Oamenii își vor comenta, își vor eticheta prietenii și vor distribui acest conținut, punând mai multă ochi pe paginile tale de socializare.

Strângere de fonduri

Aceasta este secțiunea de care sunt interesate majoritatea organizațiilor nonprofit atunci când se gândesc la rețelele sociale – și pentru un motiv întemeiat. Strângerea de fonduri online este o resursă excelentă pe care orice organizație nonprofit ar trebui să o utilizeze.

Există câteva moduri în care puteți folosi rețelele sociale pentru strângerea de fonduri. Poți crea o campanie de crowdfunding pentru cel mai recent proiect al tău, pentru a inspira oamenii să doneze pentru cauza ta. Există, de asemenea, opțiunea de a împărtăși povești despre cine au ajutat donațiile anterioare să-ți inspire susținătorii să doneze.

Rețelele sociale sunt perfecte pentru strângerea de fonduri, deoarece este combinația perfectă de instrumente acționabile și povestiri vizuale. Poți spune povestea cui vrei să ajuți și apoi să le oferi susținătorilor tăi un îndemn clar la acțiune pentru a dona pentru cauza ta.

Managementul reputației

Oamenii vor vorbi despre brandul tău online, indiferent dacă ai sau nu o prezență socială. Trebuie să fii acolo unde este publicul tău și să poți comunica cu ei atunci când vorbesc despre tine.

În era media digitală, știrile despre scandaluri și supărări circulă mai repede ca niciodată. Rețelele sociale pot fi cea mai bună armă de apărare a voastră dacă vă aflați vreodată într-o situație nefericită în centrul unei crize de comunicații.
A ști cum să gestionezi reputația online a mărcii tale îți permite să răspunzi la întrebările publicului, să răspândești rapid informații și să actualizezi pe toată lumea despre pașii pe care îi faci pentru a remedia lucrurile.

3. Identificați-vă publicul

Odată ce ți-ai definit obiectivul pentru campania de social media, va trebui să decideți pe cine să vizați cu conținutul dvs. Puteți crea o persoană de cumpărător, cunoscută și sub denumirea de personaj de public și să subliniați motivațiile, temerile, punctele dureroase ale publicului țintă și multe altele.

Dacă nu ați creat niciodată un profil de public înainte, gândiți-vă la el ca la un manual pentru a trata diferite tipuri de consumatori. Cineva care vrea să devină voluntar va avea motivații diferite față de cineva care vrea să doneze bani. Veți dori să creați o persoană diferită de public pentru fiecare grup demografic țintă.

Iată un exemplu de persoană pentru publicul nonprofit pentru a ajuta ideile să curgă:

Odată ce ați creat diferite persoane de audiență pentru fiecare dintre categoriile demografice țintă, puteți începe să vă creați strategia de comunicare cu ei. Amintiți-vă, diferite persoane răspund la diferiți factori declanșatori. Poate părea consumator de timp, dar acesta este cel mai bun mod de a vedea conversiile devreme și des.

4. Creați-vă strategia de conținut

Conținutul pe care îl puneți pe platforma dvs. este cheia unei strategii de social media de succes. Există zeci de tipuri de conținut diferite, fiecare cu scopul său. Fie că este o mică organizație nonprofit sau națională, puteți folosi o strategie bună de marketing de conținut pentru a vă conduce planul de social media.

Stabiliți obiective

Ca în orice strategie de marketing, o strategie de conținut nu este nimic fără un obiectiv final concentrat. Puteți folosi obiectivele SMART pentru a vă ghida procesul de luare a deciziilor pe parcurs.

Amintiți-vă, diferite proiecte vor avea obiective diferite, adică conținut diferit. Faceți întotdeauna referire la cadrul preferat de stabilire a obiectivelor atunci când începeți un nou proiect.

A ieși în evidență

Nonprofitul tău este unic, iar conținutul tău ar trebui să reflecte acest lucru. Care este punctul tău de vânzare? De ce ar trebui cineva să vă susțină cauza în detrimentul altuia?
Gândește-te la lucrurile care fac ca misiunea ta să iasă în evidență printre altele și transformă-l în centrul strategiei tale de conținut.

Rămâi organizat

Urmărirea progresului dvs. înseamnă mai mult decât urmărirea analizelor. Crearea de conținut pentru evenimente speciale, sărbători sau strângere de fonduri necesită gândire și planificare.

Un calendar de social media este modalitatea perfectă de a vă menține tot conținutul organizat într-un singur loc. Acest instrument vă va permite să colaborați între echipe, să elaborați strategii pentru conținut pe termen lung și să urmăriți conținutul care funcționează cu publicul dvs.

5. Concentrați-vă pe povestire

O poveste grozavă este cheia unei campanii nonprofit grozave.

Ca oameni, creierul nostru are mai multe șanse să-și amintească un fapt dacă ni se prezintă ca o poveste. Poveștile sunt emoționante, se pot relata și ușor de împachetat o mulțime de informații într-un singur pachet.

Din aceste motive, agenții de marketing din fiecare industrie apelează la povestirea mărcii pentru a comunica cu publicul lor. Organizațiile nonprofit sunt companiile perfecte pentru a folosi povestirea mărcii, deoarece sunt copte cu poveștile oamenilor ale căror organizații le-au ajutat.

În loc să spui publicului ce faci, arată-i. Creează o experiență emoțională și captivantă, concentrându-te pe cauza ta și nu pe tine. Acest lucru va muta potențialii donatori și voluntari și vă va ajuta să evitați să arătați auto-promoțional.

6. Folosește instrumente gratuite în avantajul tău

Organizațiile nonprofit au un avantaj esențial pe care majoritatea altor afaceri nu îl au: altor companii le place să vă ofere lucruri gratuite. E adevarat! Multe companii oferă software, instrumente și resurse pentru organizații nonprofit la tarife reduse sau gratuite.

Același lucru este valabil și pentru rețelele sociale. În calitate de organizație nonprofit, multe instrumente gratuite sunt concepute pentru a vă ajuta afacerea să-și dezvolte prezența online, să ajungă la noi donatori și să mărească banii pentru strângerea de fonduri online. Iată câteva pentru a vă ajuta să începeți.

Google pentru organizații nonprofit

Google pentru organizații nonprofit este un program de parteneriat conceput de Google pentru a oferi instrumente gratuite de comunicare și strângere de fonduri organizațiilor nonprofit eligibile. Aceste instrumente sunt disponibile pentru orice 501(c)(3) care îndeplinește cerințele de eligibilitate Google.

Microsoft pentru organizații nonprofit

Microsoft pentru organizații nonprofit este o nouă serie de soluții digitale oferite de Microsoft pentru a ajuta organizațiile nonprofit mici să-și transforme strategiile de marketing, comunicare și sensibilizare online. Echipa a conceput această ofertă la Microsoft având în vedere organizațiile nonprofit mici de mai puțin de 10 angajați.

Dacă doriți să aflați mai multe despre oricare dintre instrumentele enumerate mai sus sau sunteți interesat de modul în care vă puteți înregistra pentru un cont, citiți ghidul nostru complet pentru Microsoft pentru organizații nonprofit pentru mai multe informații.

Strângeri de fonduri pe Facebook

Probabil că ești deja familiarizat cu Facebook Fundraisers. Populara platformă de socializare a făcut ca organizațiile caritabile 501(c)(3) să creeze cu ușurință strângeri de fonduri online care le permit lor sau altora să colecteze bani pentru organizația dvs. de caritate.

Strângerile de fonduri Facebook oferă instrumente precum strângeri de fonduri pentru ziua de naștere, potrivirea donațiilor și multe altele. Puteți chiar să creați un îndemn la acțiune pe pagina dvs. sau orice postare pe care o publicați, care le cere spectatorilor să doneze pentru cauza dvs.

Facebook își schimbă constant ofertele pentru strângeri de fonduri Facebook. Cel mai bun mod de a fi la curent cu toate cele mai recente oferte este să urmăriți pagina Facebook Fundraisers și să explorați toate ofertele disponibile pentru organizația dvs. nonprofit.

Butonul de donare Instagram

La fel ca Facebook, Instagram oferă și organizațiilor nonprofit o modalitate de a ajunge la publicul lor cu un buton de donație. În primul rând, va trebui să vă înregistrați pe Facebook ca 501(c)(3) aprobat, apoi puteți integra butonul de donație în poveștile tale Instagram.

Imagine prin amabilitatea Instagram

Instrumentul de donație al Instagram este încă relativ nou și oferă mai puțină flexibilitate decât cel al Facebook. Fiți cu ochii pe această platformă pe măsură ce instrumentele de donație pentru organizațiile nonprofit vor fi lansate în următorii doi ani. Sunt șanse ca acesta să devină în scurt timp un obiectiv important pentru marketingul nonprofit.

Twitter pentru organizații nonprofit

Dacă obiectivele dvs. de marketing includ conștientizarea mărcii, conștientizarea publicului cu privire la o problemă și leadership-ul de gândire, Twitter este platforma pe care ar trebui să o verificați.

Să presupunem că non-profitul tău este o organizație de advocacy sau de cercetare. În acest caz, Twitter este perfect, deoarece poate ajuta la anunțarea și distribuirea mesajelor rapid și către un grup larg (gândiți-vă în întreaga lume).

7. Urmăriți totul cu analize

Toată această muncă nu înseamnă nimic dacă nu urmăriți impactul pe care îl are. De aceea, urmărirea totul cu ajutorul analizelor este cheia succesului tău. Din fericire, majoritatea platformelor importante de rețele sociale vă permit să urmăriți analizele (de exemplu, analizele Twitter) în cadrul platformei fără prea multe bătăi de cap.

Analiza de urmărire este cea mai bună modalitate de a vedea ce conținut are performanțe bune, ce postări îi determină pe donatorii dvs. să convertească și cum să vă ajustați strategia pentru performanță optimă. Toate platformele principale de socializare facilitează învățarea, iar multe oferă cursuri gratuite pentru a-i ajuta pe începători să-și ude picioarele.

8. Optimizați-vă site-ul

Atragerea de trafic către paginile tale de socializare este doar primul pas. Unde le trimiți de acolo? Pentru majoritatea organizațiilor nonprofit, răspunsul este site-ul lor. Iată adevărul urât. Un site prost vă va costa bani serioși.

Gândește-te la ultima dată când ai fost pe un site prost.

Probabil ați intenționat să cumpărați un produs sau un serviciu, dar ați renunțat deoarece interfața de utilizator era prea dificil de utilizat. Imaginează-ți un donator care folosește site-ul tău web și nu găsește unde să doneze. Sau poate că un voluntar încearcă să se înscrie la un eveniment și nu găsește pagina pentru înregistrare.

Optimizarea slabă a site-ului poate deteriora experiența utilizatorului și poate face ca organizația nonprofit să pară mai puțin de încredere. Prezența ta în rețelele sociale este persoana ta orientată spre public; site-ul dvs. este persoana dvs. de afaceri. Perechea trebuie să lucreze împreună armonios pentru ca organizația dvs. nonprofit să aibă succes.

Marketing conștient pentru cauza ta

Lucrul minunat despre crearea unei strategii de marketing pentru organizația dvs. nonprofit este că nu trebuie să vă concentrați doar pe un anumit domeniu. Puteți alege și potrivi diferite opțiuni pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră unice. Joacă-te cu strategia ta; nu vă fie teamă să schimbați lucrurile pe măsură ce tacticile, obiectivele și nevoile dvs. de marketing evoluează.

Marketingul nonprofit este perfect pentru a atrage voluntari care să vă ajute să vă îndepliniți obiectivele. Doriți să vă susțineți strategia de management al voluntarilor? Începeți prin a citi ghidul nostru.