Почему в этот праздничный сезон вам следует отправлять электронные письма рано и часто

2020 год необычный. Ничего нельзя предполагать, и тренды шоппинга не исключение. Мы в 97th Floor заказали исследование, в котором были рассмотрены все новейшие тенденции Черной пятницы и праздничных покупок. Наша цель: помочь маркетологам подготовиться к этому необычному сезону. В этом посте мы более подробно рассмотрим некоторые из наиболее интересных данных, касающихся электронной почты, и то, как они могут повлиять на вашу маркетинговую стратегию.

В этом году покупатели получают фору в своих праздничных списках. 54% покупателей говорят, что хотят совершить праздничные покупки к началу ноября, чтобы избежать скопления людей, а 68% покупателей говорят, что перейдут в онлайн-магазины. Как маркетологи, мы должны встречать наших клиентов там, где они есть. В этом году это означает онлайн и рано.

Поскольку покупатели хотят, чтобы их покупки были сделаны раньше, вам также следует подумать о том, чтобы отправлять им электронные письма раньше. Не бойтесь писать по электронной почте более последовательно во время курортного сезона; покупатели ожидают увидеть больше электронных писем в это время года, так что это прекрасное время, чтобы воспользоваться этим как возможностью продвинуть ценность и историю вашего бренда.

Создайте историю

В конечном счете, конечная цель любой электронной почты — направить ваши контакты в нужное русло. Вы можете использовать электронную почту, чтобы рассказать свою историю и объяснить свою ценность. Используйте свой электронный маркетинг в этот праздничный сезон, чтобы создать историю для своих продуктов. Как показывает знаменитый каталог Дж. Петермана (каламбур), то, как вы представляете свою продукцию, должно быть больше, чем объяснение: это должна быть история. В лучшем случае даже ваша презентация будет своего рода искусством. Не стоит недооценивать важность этого. Электронная почта — отличный способ контролировать позиционирование и представление вашего продукта.

Электронный маркетинг — это способ, с помощью которого вы сможете привлечь людей, проявляющих случайный интерес к вашим продуктам, и превратить их в настоящих поклонников. В этот праздничный сезон относитесь ко всем своим контактам по электронной почте так, как будто они являются, по крайней мере, умеренными поклонниками продукта (безопасное предположение, поскольку они действительно дали вам свою электронную почту) и превратите их в мега-фанатов вашего бренда.

Сделайте это опытом

Наша статистика говорит о том, что 81% покупателей не уверены, что пойдут в обычные магазины, даже если розничные продавцы предложат отличные условия для покупок в праздничные дни. На самом деле, 88% родителей даже говорят, что в этом году они не позволят своим детям сидеть на коленях у Санты. Но мы знаем, что опыт — это все. Так что в этот праздничный сезон маркетологам нужно обратить внимание на цифровую сферу.

Убедитесь, что весь контент, который вы публикуете в этом сезоне, включая вашу электронную почту, доставляет удовольствие пользователю. Это включает в себя ваш веб-сайт и целевые страницы. Обратите внимание на простоту использования вашего сайта — могут ли пользователи легко перемещаться по вашему сайту, чтобы найти то, что им нужно?

Проявите изобретательность, используя электронную почту как часть опыта. Создавайте удивительные цифровые впечатления и используйте электронную почту, чтобы делиться возможностями со своей аудиторией. Например, поделитесь кампаниями в социальных сетях, с которыми может взаимодействовать ваша аудитория, такими как Zoom Calls с Сантой, интерактивом о том, как работает ваш бизнес, или любым цифровым опытом, который лучше всего соответствует вашим бизнес-целям. Рассмотрите возможность создания состоящего из нескольких частей текстового взаимодействия для вашего электронного маркетинга, что-то, что ваша аудитория будет с нетерпением ждать в день 1, а также в дни 3, 5 и 9. История (см. ниже) — это один из вариантов. , но любой контент, который можно разбить линейно, можно превратить в электронную почту.

Электронная почта — это эффективный способ рассказать о своих впечатлениях от праздничного сезона и создать для них впечатление. убедитесь, что вы максимально используете его.

Обратите внимание на свои показатели

Подумайте, какие показатели наиболее важны для вас, а затем тщательно отслеживайте их. Для брендов, которые только начинают свой электронный маркетинг, ваш показатель открываемости может быть вашим главным приоритетом. Более зрелые маркетологи электронной почты, вероятно, захотят сделать своим главным приоритетом либо CTR (рейтинг кликов), либо CToR (рейтинг кликов для открытия).

Важно то, что вы не просто запускаете свои электронные письма в мир, как птенцы, где они либо полетят, либо умрут. Обращайте внимание на производительность, экспериментируйте и постоянно меняйте настройки, чтобы увидеть, как это повлияет на результаты. Как агентство, мы тратим много времени на измерение эффективности — это наша кровь. Если мы не даем результатов, мы теряем ваше доверие и ваш бизнес. Для вас, в вашем бизнесе, вы не можете позволить себе ничего меньшего.

Особенно во время праздников обязательно сосредоточьтесь на том, что действительно важно, то есть на практических результатах. Привяжите все показатели, которые вы отслеживаете, к итоговым показателям, таким как доход, или, по крайней мере, клики к продуктам или «добавить в корзину», чтобы увидеть истинное влияние, которое оказывают ваши электронные письма. Ваши метрики помогут вам сделать ваш электронный маркетинг максимально прибыльным.

Получить персональный

Эпоха обезличенной электронной почты давно позади. Есть много простых и легких способов сделать вашу электронную копию индивидуальной для вашей аудитории, и они достаточно распространены, чтобы стать ожидаемой передовой практикой не только со стороны опытных маркетологов, но и повседневного потребителя. Готовясь к большому объему рассылки с множеством различных треков электронной почты, может быть легко захотеть срезать углы, говорить в общем и забыть о том, что на самом деле хочет видеть ваша аудитория.

Используйте имена из вашего списка в приветствиях по электронной почте и выберите дорожку электронной почты, в которую вы помещаете свои контакты, исходя из их конкретных интересов и проблем. Это будет напряженный сезон, поэтому у всех скоро будут заняты почтовые ящики. Если вы хотите, чтобы ваши электронные письма выделялись, сделайте их личными. Приложите дополнительные усилия, используйте исследования и данные, которые у вас есть о ваших контактах, и используйте их с пользой.

Легко попасть в ловушку персонализации ради персонализации. Мы персонализируем не только потому, что можем, а потому, что это работает. Однако это тоже сопряжено с риском. Если вы не будете осторожны, персонализация может показаться льстивой, слишком фамильярной без причины. Это может оттолкнуть клиентов и привести к потере бизнеса. Решение простое: используйте персонализацию как способ проявить уважение к своим клиентам, продемонстрировать, что вы относитесь к ним не как к простофиле или марке, а как к ценной личности. Используйте персонализацию не для манипулирования аудиторией, а для ее очеловечивания. Делайте это, потому что вы действительно цените и уважаете их. Это покажет - и это поможет вашей прибыли.

Вывод

Если вы не занимаетесь маркетингом по электронной почте сегодня, сейчас самое время начать. Не ждите, пока вы прибьете каждую деталь, даже умеренные усилия могут быть ценными. Если вы уже занимаетесь маркетингом по электронной почте, сейчас самое время активизировать свои усилия и улучшить процесс. Станьте личным, обратите внимание на свои показатели, сделайте из этого опыт и создайте историю. Да, это тяжелая работа, но она того стоит (и мы можем помочь!).

Пусть ваши праздники будут яркими с успехом электронного маркетинга.