RICE: 4 этапа маркетинговой стратегии, имеющие решающее значение для вашего успеха
Опубликовано: 2021-12-01Цифровой маркетинг необходим для любого бизнеса, но это многолюдное и конкурентное пространство. Но при наличии правильного плана вы можете выделить пространство для своего бизнеса и найти достойную рентабельность своих усилий.
Если вы не знаете, как создать маркетинговую стратегию, лучший способ начать — разбить тактику на этапы маркетинговой кампании. Модель RICE может помочь вам в этом, разделив вашу работу на 4 фазы маркетинга, которые помогут вам принять решение. Таким образом, вы можете легко определить, на каких областях наиболее эффективно сосредоточить ресурсы.
4 этапа маркетинга: что такое рис?
Проще говоря, RICE означает охват, взаимодействие, преобразование и вовлечение. Сам RICE происходит от модели входящего маркетинга Hubspot и является популярным вариантом, который многие маркетологи придумали и адаптировали для использования в последние годы.
Хотя эти этапы маркетинговой воронки кажутся простыми, есть много места для творчества в том, какую тактику вы используете на каждом этапе. Если вы новичок в цифровом маркетинге, обычно вы начинаете с этапа охвата и проходите этапы в хронологическом порядке.
Почему так важен процесс управления стратегическим маркетингом?
При тщательном выполнении всех этапов этого стратегического маркетингового процесса цель состоит в том, чтобы ваш маркетинг успешно повторял шаблон RICE с легкостью с течением времени.
Проще говоря, вы знаете, что маркетинг работает на вас.
Конечная цель вашего маркетинга должна заключаться не только в конверсиях. Ваши усилия должны работать комплексно, чтобы создать устойчивую маркетинговую модель. Когда вы достигнете этого, ваш маркетинг будет эффективно и действенно поддерживать вас в масштабировании вашего бизнеса.
Поиск тактики, которая работает для вас на каждом из этих 4 этапов маркетинга, принесет вам больше, чем просто продажу. По пути вы зарабатываете поддерживающее и заинтересованное сообщество послов бренда. (Сарафанное радио, в конце концов, никогда не умрет, даже в цифровом маркетинге.)
Фаза 1: Охват вашей аудитории
Вы уже знаете, что построить бизнес и ждать, пока люди найдут вас, недостаточно. Поэтому вполне логично, что первая фаза процесса стратегического маркетинга фокусируется на фундаментальном шаге — выяснении того, сможете ли вы достичь нужной аудитории и если да, то как.
Этот этап направлен на то, чтобы быть полезным и развивать свой EAT (опыт, доверие и авторитет) в Интернете. Это гарантирует, что вас найдет в нужный момент нужная целевая аудитория, и ничего не оставляет на волю случая.
Какие маркетинговые тактики используются на этапе охвата?
Когда дело доходит до цифрового маркетинга, вот следующие тактики, которые вам необходимо использовать, чтобы укрепить свой охват:
- Поисковая оптимизация
- Последовательное создание и распространение блога/контента
- Реклама и размещение в социальных сетях
- Реклама с оплатой за клик (PPC)
Какие KPI следует использовать в Reach?
Общеизвестно, что в интернет-маркетинге необходимо учитывать множество показателей. Две ключевые метрики, на которые мы рекомендуем обратить внимание, чтобы оценить, успешно ли вы увеличиваете охват, включают:
- Рейтинг кликов
- Сеансы трафика, полученные от каждой тактики (социальная реклама, контекстная реклама, обычный поиск и т. д.)
У вас может возникнуть соблазн рассматривать увеличение количества показов как показатель успеха, но это тщеславный показатель, к которому следует относиться с осторожностью. Если ваш таргетинг на аудиторию изначально отключен, у вас может быть широкий охват, но очень низкий рейтинг кликов, потому что вы не нацелены на нужных людей.
С другой стороны, вы можете уменьшить размер своей аудитории и сократить свой охват, но на этом этапе найдете лучшую, более релевантную аудиторию. Это лучшая группа для продвижения и, надеюсь, продвижения вашей стратегии RICE.
Фаза 2: Взаимодействие с вашей аудиторией
Цель здесь — сделать ваш бизнес доступным. В 4 фазах маркетинга это этап, на котором, если у вас нет правильной инфраструктуры, вы рискуете потерять свою аудиторию.
Какие маркетинговые тактики используются на этапе взаимодействия?
Это тот момент, когда хороший дизайн и пользовательский опыт являются ключевыми. Тактика на этом этапе включает в себя:
- Хорошо продуманные веб-формы (с небольшим количеством барьеров на пути)
- Регистрация по электронной почте / соответствующий электронный маркетинг
- Обмен сообщениями поддержки в чате
- Удалить ссылки на социальные страницы
- Легко найти контактную информацию
- Мягкие призывы к действию (подумайте о небольших шагах, которые они могут предпринять перед покупкой)
Какие ключевые показатели эффективности следует использовать на этапе взаимодействия?
На этом этапе маркетинговой кампании рассмотрите возможность использования следующего в соответствии с целью вашей кампании для измерения успеха:
- Достигнутые цели (в Analytics это может быть отправка предложения или загрузка закрытого контента)
- Регистрация по электронной почте
- Уровень социальной вовлеченности (для рекламы и бесплатных публикаций)
- Страниц за сеанс во время обычных посещений веб-сайта (соответствуете ли вы стандартным 2 страницам за сеанс или превышаете это значение — меньше 2 указывает на проблему)
- Ведущие материалы (как из органического, так и из платного маркетинга)
Опять же, вам нужно сопоставить маркетинговую тактику с соответствующей метрикой. Например, просмотр показателей отказов электронной почты имеет совсем другое значение, чем просмотр показателей отказов веб-сайтов.
На этом этапе вы, вероятно, уже занимаетесь SEO и созданием контента (часть настройки охвата), чтобы помочь с органическим маркетингом в поиске. Поэтому просмотрите количество страниц за сеанс, чтобы увидеть, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Кроме того, рассмотрите возможность выполнения мягких целей, таких как загрузка элемента или подписка на электронные письма.
В то время как если вы используете PPC и платную социальную рекламу, измерьте отправку форм на этой странице или уровень вовлеченности и репостов (в социальных сетях), и это лишь некоторые из них.
Этап 3: Преобразование вашей аудитории
Наконец, наступает главное событие, которого все ждут, — конверсия. Но что касается маркетологов, мы знаем, что время, которое проходит между знакомством с вашим брендом и конверсией, может сильно различаться .
В рамках вашего маркетинга убедитесь, что вы учитываете воронку продаж, которую построил ваш бизнес. В конечном итоге это повлияет на вашу маркетинговую стратегию и на то, сколько времени потребуется, чтобы установить и повторить 4 фазы маркетинга (RICE).
Некоторыми факторами, влияющими на продолжительность времени до конверсии, являются 4P (продукт, место, цена и реклама). Время конверсии при продаже товаров для дома за 30 000 будет выглядеть иначе, чем при продаже книг за 10 долларов.
Знание времени, которое требуется вашей аудитории для принятия решения, поможет вам лучше принимать маркетинговые решения о том, где и как связаться с ними и взаимодействовать с ними, чтобы в конечном итоге подтолкнуть их к конверсии.
Какие маркетинговые тактики используются на этапе преобразования?
Некоторые примеры маркетинговой тактики включают в себя:
- Реклама с ограниченными/эксклюзивными предложениями
- Автоматизация маркетинга (для связи с посетителями в нужный момент)
- Специальные целевые страницы с конверсионным текстом
- Жесткие призывы к действию (например, сообщение «купить сейчас»)
Какие KPI следует использовать на этапе конверсии?
Это, вероятно, самый простой этап для измерения. Вот некоторые из общих показателей эффективности, на которые обращают внимание компании:
- Сумма полученного дохода (соответствует ли она вашей цели роста)
- Общий объем продаж по кампании
- Количество проданных SKU
Этап 4: вовлечение вашей аудитории
Знаете ли вы, что примерно 65% вашего бизнеса может быть получено от существующих клиентов?
Хотя заманчиво считать маркетинг успешным при конверсии и положить этому конец, то, что вы делаете, чтобы привлечь свою аудиторию после продажи, — это то, что отличает вас от других. Вы заметите, что любой успешный процесс управления стратегическим маркетингом учитывает этот последний шаг в 4 фазах маркетинга.
Вы подготовили почву для взаимодействия с этими клиентами, которые совершили конверсию, — теперь вы хотите убедиться, что, если они (или их коллеги) ищут продукт или услугу, вы снова придете им на ум. Но чтобы оставаться полезным и актуальным, вам нужно применять маркетинговые тактики, которые привлекают людей.
Какие маркетинговые тактики используются на этапе вовлечения?
Будут некоторые повторяющиеся тактики из предыдущих, но основное отличие состоит в том, что ваши сообщения через эти каналы должны быть больше сосредоточены на воспитании. Тактика, которую мы рекомендуем, включает:
- Электронный маркетинг и автоматизация (последующие опросы, обновления, специальные сообщения)
- Органические посты в социальных сетях
- Цифровой ремаркетинг
Какие KPI следует использовать на этапе вовлечения?
Когда вы достигаете этого последнего шага в RICE, все сводится к следующему:
- Уровень удовлетворенности клиентов (если у вас есть возможность собирать данные)
- Повторите ставку клиента
- Уровень вовлеченности (по органическому маркетингу в социальных сетях)
- Количество рекомендаций или положительных отзывов
Как создать маркетинговую стратегию: на каком этапе RICE вы находитесь?
Легко почувствовать нетерпение и хотеть перейти к этапу конверсии, но пока вы работаете над составлением своего маркетингового плана, проверяйте свой бизнес через непредвзятую призму. Спроси себя:
- Достигаю ли я желаемой аудитории в правильных местах?
- Взаимодействуют ли люди с моим бизнесом через нужные каналы?
- Вижу ли я желаемые конверсии от своих усилий в цифровом маркетинге (ваш веб-сайт, социальные сети, контекстная реклама и т. д.)?
- Вижу ли я повторный заказ от этих конверсий?
Если вы получаете взаимодействие, но не видите конверсий, вам, вероятно, нужно вернуться к этапу взаимодействия и проделать некоторую фундаментальную работу. Если вы видите конверсии, но мало повторных сделок, вам нужно поработать над этапом вовлечения. Или, если вы даже не видите взаимодействия через свои усилия, начните с этапа охвата и убедитесь, что вы действительно обращаетесь к нужным людям.