Эффективные способы снижения показателя отказов вашего сайта

Как только веб-сайт набирает обороты, высокий показатель отказов становится насущной проблемой для владельцев веб-сайтов.

Цель наличия веб-сайта состоит в том, чтобы заставить людей взаимодействовать с ним. В результате они подписываются, конвертируются, попадают в лид-воронку и в конечном итоге становятся клиентами. Однако, если вы видите значительный показатель отказов, ваша задача может никогда не быть выполнена.

Ваши пользователи нажимают кнопку «Назад», не утруждая себя просмотром каких-либо дополнительных страниц вашего предложения, если ваш показатель отказов высок. Показатель отказов, в отличие от любого другого показателя аналитики, с которым вы знакомы, должен поддерживаться на как можно более низком уровне.

Тем не менее, существует много недопонимания относительно показателя отказов, особенно когда речь идет об оптимальном показателе отказов для веб-сайта.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о показателе отказов и о том, как его снизить. Итак, без лишних слов, приступим.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это процент пользователей, которые переходят на страницу входа из различных источников и уходят, не посещая другие страницы сайта, либо нажав кнопку «Назад», либо закрыв окно.

Показатель отказов — это важнейший аналитический показатель веб-сайта для определения уровня взаимодействия с веб-сайтом.

Что считается отказом?

Отказ происходит, когда посетитель веб-сайта попадает на страницу входа (страницу, которая появляется после нажатия на результаты поиска) и уходит, не посетив никаких дополнительных страниц на сайте.

Почему люди отскакивают?

Вам может быть интересно, почему ваши посетители отскакивают от стен, как надувной мяч. Позвольте мне помочь вам прояснить этот вопрос, поскольку очень важно установить диагноз, прежде чем переходить к решению.

Высокий показатель отказов может быть вызван одним из двух факторов:

Цель пользователя не достигнута на этой странице. Опыт страницы сайта плохой.

Ниже приведены два условия, которые могут привести к более высокому показателю отказов:

Намерение и показатель отказов

Когда вы введете «Что такое DA» в Google, вы получите результаты, относящиеся к «Пособию по дороговизне». Однако вы знакомы с SEO, и целью поиска было узнать больше об авторитете домена.

Это просто не удовлетворит ваш запрос, если вы нажмете на первые несколько результатов. Вы мгновенно нажимаете кнопку «Назад» из-за своего несчастья.

Хотя это может показаться очевидным примером, если пользователи не могут найти информацию, которую они ищут, они покинут страницу, что приведет к возврату.

Опыт страницы и показатель отказов

Теперь, в этом случае, страница точно соответствует цели запроса, но для ее загрузки требуется много времени, и когда это происходит, нет внутренних ссылок или CTA, которые направляли бы людей на другие страницы на сайте.

Показатель отказов выше среднего вызван как медленным временем загрузки, так и отсутствием внутренних ссылок.

Где найти показатель отказов в Google Analytics?

Google Analytics предоставляет ряд инструментов для определения показателя отказов вашего сайта. Показатель отказов можно увидеть на вкладках Google Analytics «Обзор аудитории», «Источники трафика» и «Поведение».

Если вы хотите подробно изучить показатель отказов постранично, лучше всего посмотреть его в отчете о поведении.

Выполните следующие действия, чтобы проверить показатель отказов отдельных страниц вашего веб-сайта:

Шаг 1. Перейдите на вкладку «Поведение» слева.

Шаг 2. Нажмите на содержимое сайта.

Шаг 3: Нажмите на все страницы

Шаг 4. Введите путь к URL-адресу в поле поиска.

Как рассчитать показатель отказов?

Для подавляющего большинства владельцев веб-сайтов Google Analytics является основным инструментом, и то, как он определяет показатель отказов, имеет решающее значение. По данным Google, общий показатель отказов веб-сайта рассчитывается путем деления одностраничных сеансов на все сеансы.

Формула расчета показателя отказов для всего сайта

Показатель отказов рассчитывается как количество сеансов просмотра одной страницы, деленное на общее количество сеансов. Другими словами, это общий процент всех сеансов веб-сайта, когда пользователи просматривали только одну страницу.

Показатель отказов страницы получается путем деления количества сеансов одной страницы на общее количество сеансов, которые начинаются с этой страницы.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Гарантированные результаты SEO: это мошенничество, которого можно избежать

Формула показателя отказов для одной страницы

показатель отказов страницы = одностраничные сеансы на странице / общее количество сеансов, начиная со страницы

Поскольку посетители уходят до посещения любых других страниц, продолжительность сеанса для просмотра одной страницы всегда составляет 0 секунд.

Плох ли высокий показатель отказов?

Это спорно. Если вы управляете веб-сайтом, который предоставляет продукт или услугу, высокий показатель отказов может вызывать беспокойство, поскольку он указывает на то, что потребители не конвертируются.

В случае длинного сообщения в блоге показатель отказов может быть высоким, поскольку пользователь находит все, что ищет, на той же странице. Одностраничные сеансы будут увеличены в определенных ситуациях, что приведет к высокому показателю отказов.

Однако, если вы попадаете во вторую категорию, следите за количеством времени, проведенного на странице, так как это может быть хорошим показателем эффективности вашего материала.

Кроме того, если ваш пост в блоге является первым этапом маркетинговой воронки и вы в значительной степени зависите от доходов от Google AdSense, убедитесь, что внутренние ссылки и призывы к действию тщательно размещены в каждой статье блога.

NB: не все призывы к действию и внутренние ссылки вызывают интерес у пользователей. Он должен быть идеально адаптирован к назначению каждой страницы.

Наиболее распространенным объяснением более высокого показателя отказов являются факторы удобства использования, независимо от типа веб-сайта с высоким показателем отказов.

Некоторые из наиболее типичных узких мест среди веб-сайтов с высоким показателем отказов — это кластеры в дизайне, ужасные цветовые комбинации, неправильное расположение CTA и причудливые или неразборчивые шрифты, которые вызывают проблемы с читабельностью.

Вот почему в Stan Ventures мы советуем нашим клиентам поэкспериментировать с тремя различными вариантами дизайна сайта, прежде чем остановиться на одном.

События без взаимодействия для лучшего расчета показателя отказов

Гугл Аналитика позволяет указать показатель отказов вашего сайта на основе событий без взаимодействия. Эта функция помогает переопределить показатель отказов отдельных страниц с помощью отслеживания событий.

Эта иллюстрация должна помочь вам лучше понять тему:

Рассмотрите возможность включения загружаемого компонента на страницу. Общая цель веб-сайта — побудить пользователя загрузить актив, поэтому нет причин называть это отказом, если он это сделает.

Вы можете включить действие события до расчета показателя отказов в таких обстоятельствах. Это означает, что любой сеанс, в котором пользователь загружает актив, не будет считаться отказом.

Просто зайдите в Диспетчер тегов Google и создайте событие с параметром «Нет взаимодействия», установленным на «Ложь». Это гарантирует, что Google Analytics засчитает любую активность в объекте как попадание, предотвращая классификацию сеанса как отказ.

Это необязательный параметр Диспетчера тегов, который позволяет указать, как должен рассчитываться показатель отказов для страниц вашего сайта, которые также включают измерение событий.

После этого перейдите в Trigger Configuration и добавьте туда свой триггерный фактор. В случае загружаемого актива я могу использовать идентификатор клика, класс или даже URL-адрес клика, связанный с PDF, в качестве триггерного фактора, а затем добавить идентификатор клика, класс или даже URL-адрес клика после этого.

Если на вашем сайте уже установлен Диспетчер тегов Google, первый триггер начнет заполнять данные в Google Analytics. В этом видео показано, как использовать GTM для создания события без взаимодействия в Google Analytics.

Скорректированный показатель отказов для блоггеров и издателей

Блоггеры и веб-сайты, которые публикуют много контента, как уже говорилось ранее, с большей вероятностью будут иметь высокий показатель отказов.

В большинстве случаев это не признак плохого контента или некачественного веб-сайта. Большинство веб-сайтов с длинными формами и новостным контентом имеют высокий показатель отказов 70-90 процентов.

Термин «показатель отказов» не обязательно означает, что человек попал на ваш сайт и сразу же нажал кнопку «Назад».

Пользователь мог провести на вашей странице более минуты, а поскольку информация была полезной и полностью удовлетворяла цели поиска пользователя, пользователь мог покинуть сайт, не проверив дополнительные ресурсы или сайты, которые вы могли предоставить.

Вы не хотите, чтобы они были помечены как отказы, так как они провели достаточно времени на веб-сайте.

Так что здесь пригодится скорректированный показатель отказов. Вы можете использовать скорректированный показатель отказов, чтобы создать событие в любое время, когда пользователь тратит больше указанного вами минимального количества времени. По сути, вы отвечаете за определение минимального времени.

При включенном скорректированном показателе отказов вы можете просмотреть долю посетителей, ушедших до истечения минимального периода времени.

Итак, если вы установите минимальное время на 20 секунд, Google Analytics рассчитает показатель отказов на основе этого. Отказ происходит, когда пользователь остается на странице менее 18 секунд, прежде чем покинуть ее. Однако, если человек оставался более 20 секунд, это не будет считаться отказом. Для этого вам нужно добавить строку кода в трекер Google Analytics.

Настройка скорректированного показателя отказов

Добавление скорректированного показателя отказов вручную

1-й шаг

Определите исходную страницу, с которой извлекается код отслеживания Google Analytics в статьях. Например, на PHP-сайте он может находиться в файле header.php.

2-й шаг

Непосредственно над строкой, где заканчивается /script>, добавьте код триггера события.

setTimeout("ga('отправить','событие','скорректированный показатель отказов','20 секунд')",20000); setTimeout("ga('отправить','событие','скорректированный показатель отказов','20 секунд')",20000);

Этот код, как видите, отображает время как в секундах, так и в миллисекундах. Вы можете настроить его в зависимости от выбранного вами срока.

Использование плагина WordPress

Все, что вам нужно сделать, если вы являетесь пользователем WordPress, это установить простой плагин. Это очень удобно для людей, которые не знакомы с HTML или программированием.

Вот что вы должны сделать:

Шаг 1: Сначала установите плагин Perfmatters WordPress.

Шаг 2. Включите функцию локальной аналитики.

Шаг 3: Выберите позицию и введите идентификатор отслеживания.

Шаг 4: Сохраните скорректированный показатель отказов после установки его в секундах.

Использование Диспетчера тегов Google

Чтобы запустить таймер, сделайте следующее:

Шаг 1: Создайте новый триггер и установите тип события на таймер.

Шаг 2: Установите таймер на 30 000 интервалов по 30 секунд.

Шаг 3: Используя логические значения, включите запуск таймера на сайте.

Шаг 4: Установите триггер для активации на всех таймерах

Шаг 5. Создайте новый тег события Universal Analytics

Как отказы влияют на SEO?

Взаимосвязь между показателем отказов, продолжительностью пребывания и рейтингом до сих пор является предметом споров в индустрии SEO. На самом деле, хотя четкой связи между показателем отказов и ранжированием может и не быть, некоторые факторы, влияющие на высокий показатель отказов, могут влиять на ранжирование.

Высокий показатель отказов может быть вызван тем, что странице не хватает намерения, качественного контента и характеристик удобства использования, и это те же проблемы, которые могут вызвать плохой органический трафик. Вот почему после улучшения страниц как для пользователей, так и для поисковых систем, большинство SEO-специалистов замечают более низкий показатель отказов.

Является ли показатель отказов фактором ранжирования?

Показатель отказов не является критерием ранжирования для Google, поскольку считается шумовым сигналом.

В 2008 году Google заявил, что не учитывает статистику кликов, такую ​​как показатель отказов, затраченное время и т. д., для ранжирования веб-сайтов.

Мы можем доверять только тому, чему они учат, потому что шоу создано Google. Тем не менее, SEO-эксперты в своих исследованиях обнаружили сильную связь между отскоком и рейтингом.

В 2011 году Google выпустила инструмент, который позволял пользователям предотвращать повторное появление веб-сайтов, которые они закрыли в течение нескольких секунд, в результатах поиска.

Этот инструмент больше не доступен, но он показывает, что алгоритмы Google могут обрабатывать данные о кликах.

Кроме того, Moz провел несколько экспериментов, которые показали, что страницы, занимающие первые три позиции, имеют более низкий показатель отказов, чем страницы с более низким рейтингом.

Все эти выводы противоречат тому, что Google говорит уже более десяти лет, и может показаться, что показатель отказов и фактор ранжирования Google связаны между собой.

Но, повторюсь, это спорное утверждение.

Если вы решите использовать показатель отказов в качестве компонента ранжирования, убедитесь, что ваши страницы оптимизированы, чтобы предоставить пользователям максимально возможный опыт.

Каков «средний» показатель отказов?

Средний показатель отказов варьируется в зависимости от типа веб-сайта и отслеживаемых страниц.

По сравнению с целевой страницей или страницей продукта страница блога может иметь очень высокий показатель отказов.

По данным Similar Web, текущий средний показатель отказов составляет от 45% до 65%.

Этот процент может варьироваться от 25 % для страницы с высоким уровнем вовлечения до 90 % для страниц, которые менее привлекательны или выполняют намерение без необходимости дополнительных действий (например, новости).

Согласно исследованию, в зависимости от источника вашего трафика показатель отказов может увеличиться. По сравнению с трафиком из таких источников, как социальная и медийная реклама, прямой трафик имеет гораздо более низкий показатель отказов.

Удивительно, но устройства, которые пользователи используют для доступа к вашему сайту, могут оказать значительное влияние на показатель отказов.

Согласно сопоставимому веб-опросу, люди, которые просматривают веб-сайт с мобильных устройств, имеют более высокий показатель отказов, чем пользователи, которые заходят на страницу с настольных компьютеров.

Показатель отказов и показатель выхода

Несмотря на то, что эти две фразы связаны с тем, с какой страницы уходит пользователь, они не совпадают, и пользователи часто их путают.

Итак, вот в чем дело: каждый отскок — это выход, но не каждый выход — это отскок. Отказ происходит, когда посетитель посещает одну страницу, а затем покидает ту же страницу, ничего не делая.

Поскольку вы можете инициировать событие отсутствия взаимодействия для ресурсов на странице и избежать того, чтобы оно считалось отказом, я использую это слово полностью. По сравнению с показателем отказов понятие показателя выхода значительно проще.

Пользователи могут просматривать несколько страниц или выходить с одной и той же страницы, не предпринимая никаких действий после перехода на нее. Страница выхода будет той страницей, которую пользователь посетил в последний раз. Это означает, что коэффициент выхода просто дает вам процент пользователей, покинувших сайт с определенной страницы, по сравнению с теми, кто перешел на другие сайты.

Несмотря на то, что ожидается высокий процент выхода, если страница, на которую вы ориентируетесь, предназначена для того, чтобы направлять клиентов через процесс, например страница продукта с кнопкой «Купить сейчас». Затем вам нужно будет найти проблемы, которые мешают потребителям совершать желаемые действия.

Страница с высоким выходом обычно находится на странице подтверждения оформления заказа, потому что пользователь выполнил намеченное действие, что совершенно нормально. Основное различие между показателем отказов и показателем выхода заключается в том, что последний нельзя полностью остановить, потому что после нескольких итераций каждый пользователь покинет ваш сайт.

Все, что вы можете сделать, это убедиться, что на каждой странице достаточно возможностей, чтобы побудить пользователя исследовать больше, пока он не достигнет страницы, с которой он выйдет. Та же тактика, которая использовалась для снижения показателя отказов, также может быть использована для снижения показателя выхода со страницы.

Советы по снижению показателя отказов

Увеличьте показатель читабельности вашего контента

Ваш контент должен быть превосходным, если ваш сайт поднимается на вершину результатов поиска Google. Однако это не гарантирует, что ваши посетители прочитают всю статью.

Вам интересно, почему?

Вы должны выбрать правильный шрифт, цвет шрифта, размер шрифта и многие другие факторы, чтобы сделать текст высокого качества читабельным. Кроме того, большая часть содержания может быть использована в печатной книге. Однако они неэффективны на цифровых платформах, особенно на веб-сайтах.

Вы заметите более высокий отскок по мере того, как текст становится более коротким. Это связано с тем, что люди, которые читают онлайн, предпочитают короткие предложения и абзацы, так как им нравится бегло просматривать текст. Внимание, которое вы уделяете макету контента с помощью нумерованных списков и тегов заголовков, поможет вам снизить показатель отказов до более управляемого уровня.

Убедитесь, что ваши фразы короткие и по существу, и что вы не заставите пользователей ждать важной информации. Есть много блогов с интересной информацией. Тем не менее, они пытаются сохранить самую важную информацию напоследок.

Хотя этот метод может работать в других ситуациях, в Интернете его использовать нельзя. Кроме того, Интернет — не место для того, чтобы щеголять своим красноречием, по крайней мере, если вы пытаетесь что-то продать.

Если содержание требует творческого самовыражения, вы можете использовать яркий язык. Однако в повседневном контенте делайте это как можно проще.

Характеристики хорошего веб-контента:

• Сканируется, если подзаголовки используются правильно.
• Маркеры и нумерованные списки используются для выделения основных моментов.
• Чтобы сделать сообщение очевидным, включает чрезвычайно релевантную графику и графику.
• Суть текста можно найти в первых нескольких абзацах.
• В большинстве случаев рассказывает в разговорном стиле.
• Внутренние ссылки и призывы к действию, которые стратегически расположены

Пользователи ненавидят всплывающие окна

Вы можете наслаждаться всплывающими окнами как владелец веб-сайта, но как пользователь вы их презираете. Это печальная реальность, с которой необходимо столкнуться.

Всплывающая реклама, согласно последним опросам, больше всего не нравится пользователям.

Google, например, настолько презирает всплывающие окна, что выпустил обновление алгоритма специально для наказания веб-сайтов, использующих инвазивные интерстициальные компоненты.

Всплывающие окна широко используются маркетологами для лидогенерации и оптимизации коэффициента конверсии. С другой стороны, всплывающие окна, которые появляются, как только пользователь заходит на веб-сайт, могут привести к более высокому показателю отказов.

Это связано с тем, что некоторые всплывающие окна раздражают читателей, заставляя их покинуть страницу.

На некоторых веб-сайтах даже есть много всплывающих окон, что повышает терпимость пользователей к нагрузке.

Самый эффективный способ активировать всплывающие окна — сделать так, чтобы они появлялись, когда пользователь покидает страницу.

Если вы покажете им другую соответствующую запись в блоге или дадите им возможность загрузить актив с включенным отслеживанием событий, всплывающие окна с намерением выйти могут еще больше снизить показатель отказов.

Хорошо спланированные всплывающие окна с намерением выйти имеют опыт превращения посетителей в потенциальных клиентов и поощрения их к покупке продуктов и услуг.

Если вы маркетолог, убедитесь, что всплывающие окна сведены к минимуму и что они приносят пользу пользователям.

Эффективный призыв к действию

Пользователи посещают ваш сайт и остаются на нем в течение длительного времени. Но вот в чем дело: они не оставляют следов своего присутствия на сайте?

Если вы хотите превратить своих пользователей в подписчиков и клиентов, это худшее, что может случиться.

Вы должны вызывать пользователей привлекательными призывами к действию, чтобы получить максимальную отдачу от ваших страниц. Хорошо продуманный CTA может значительно снизить общий коэффициент выхода и показатель отказов.

При размещении CTA убедитесь, что хотя бы один призыв к действию находится на первом сгибе, а не рядом с нижним колонтитулом. Причина этого в том, что только 10% всех посетителей читают или прокручивают до конца просматриваемые страницы.

Если вы собираетесь использовать CTA в блоге, убедитесь, что он предоставляет читателю ценный ресурс, относящийся к блогу, который он читает. CTA, который полностью не подключен, это то же самое, что вообще не иметь CTA.

Когда клиентам предлагается просмотреть расширенную страницу ресурса, загрузить актив или приобрести услугу, вы побуждаете их посетить больше страниц, снижая общий показатель отказов сайта.

Разместите бесплатную пробную версию или бесплатно скачанный кейс на страницах продуктов или услуг. Если вы занимаетесь SEO, предоставьте CTA, который предлагает бесплатную консультацию или аудит SEO.

Вот несколько проверенных формул для снижения показателя отказов вашего веб-сайта и увеличения коэффициента конверсии в десять раз.

Удалить устаревшее содержимое

Вы видите снижение органического трафика с течением времени, а также увеличение показателя отказов на определенных страницах?

Это может быть связано с тем, что ваш контент устарел.

Старый и устаревший контент, если он не считается вечнозеленым, может не соответствовать цели пользователя. Это особенно верно для некоторых специализированных предприятий, таких как поисковая оптимизация (SEO).

Вот простой пример:

Пользователи могут не счесть ваш блог SEO Strategies 2018 ценным, если его контент не будет обновляться в течение следующих двух лет. Как только они заходят на сайт, они уходят.

Кроме того, поскольку страница не может соответствовать цели поискового запроса, Google и другие поисковые системы постепенно перестанут направлять на нее пользователей.

Таргетинг на правильные ключевые слова

Показатель отказов можно значительно снизить, выбрав правильное ключевое слово для своего сайта. Правда в том, что не все ключевые слова обрабатываются одинаково, поскольку они служат разным целям.

Для лучшего понимания есть две категории ключевых слов, которые следует учитывать при попытке снизить показатель отказов.

• Ключевые слова для информации
• Ключевые слова покупательского намерения, также известные как транзакционные ключевые слова.

Если вы владелец веб-сайта, вы хотите, чтобы страницы ваших продуктов и услуг ранжировались по ключевым словам намерения покупателя, а не по информационным ключевым словам.

Если наоборот, вы заметите высокий показатель отказов, потому что пользователи не смогли найти нужную им информацию.

Как было сказано ранее, информационный контент обычно имеет более высокий показатель отказов, потому что потребители либо полностью удовлетворены, либо полностью не удовлетворены предлагаемым контентом.

В обоих случаях конверсия пользователя, который посещает блог, требует реализации соответствующей тактики, а также прохождения пользователем нескольких маркетинговых воронок, прежде чем они станут продажами.

Однако, если вы убедитесь, что ваши финансовые страницы оптимизированы с использованием правильных ключевых слов для намерения покупателя, вам не придется прилагать столько усилий.

Вы знакомите нужных людей со своим веб-сайтом, и когда они сочтут страницы ценными, они предпримут действия, которые вы от них ожидаете.

Это указывает на то, что они, скорее всего, будут взаимодействовать с многочисленными страницами.

Рассмотрим следующий сценарий:

Пользователь, который использует ключевое слово покупательского намерения, чтобы найти страницу продукта iPhone, может просмотреть различные варианты хранения и цены, сравнить его с предыдущим выпуском, а затем принять решение о покупке. Если это относится к большинству посетителей вашего веб-сайта, вы можете ожидать более низкий показатель отказов.

Но есть и другой сценарий, который может привести к увеличению показателя отказов.

Когда пользователь ищет «как выполнить работу с блогерами», он перенаправляется на страницу службы, которая предлагает пакет услуг по работе с блогерами. Когда цель поиска не полностью удовлетворена, это может привести к немедленному отказу от страницы, что называется отказом.

Этого можно избежать, сопоставив ключевые слова, основанные на намерениях, с соответствующими страницами продуктов, услуг и блогов.

Показатель отказов сайтов, оптимизированных с помощью ключевых слов, ориентированных на покупателя, намного ниже, чем у блогов, потому что читатели приходят, чтобы узнать о функциях и преимуществах.

Позаботьтесь о скорости страницы

Знаете ли вы, что страницы, загрузка которых занимает более 3 секунд, покидают 53% пользователей? Кроме того, по данным Google, 30% пользователей ожидают, что страница загрузится за одну секунду или меньше, а 18% ожидают мгновенной загрузки.

Показатель отказов увеличивается как минимум на 20-30% с каждой дополнительной секундой, что означает, что скорость страницы является одним из основных компонентов, который на первый взгляд кажется причиной более высокого показателя отказов.

Интересно отметить, что 47% потребителей ожидают, что веб-сайты будут загружаться менее чем за 2 секунды. Реальность, с другой стороны, совсем другая. Считается, что только 12% мобильных и 13% десктопных результатов способны на это. Это говорит о том, что недовольных пользователей в Интернете больше, чем довольных.

Кстати, вы заметите, что вся статистика Google ориентирована на мобильные устройства, и на это есть причина. В подавляющем большинстве случаев, если вы сможете улучшить скорость и удобство использования для мобильных пользователей, он автоматически адаптируется к рабочему столу.

Учитывая, что Google уделяет особое внимание общему удобству страницы для пользователей, вам пора заняться проблемами скорости.

Начиная с 2021 года повышение скорости работы веб-сайта станет фактором ранжирования. По словам Google, Core Web Vitals присоединится к множеству других критериев ранжирования пользовательского опыта.

Между прочим, Core Web Vitals представляет собой набор трехстраничных сигналов, которые, по утверждению Google, имеют решающее значение для определения того, имеет ли пользователь безупречный опыт просмотра. Поскольку скорость страницы так важна как для SEO, так и для снижения показателя отказов, она должна быть в верхней части вашего списка дел.

Улучшить внутреннюю структуру ссылок

Когда я смотрю на страницы, на которые люди жалуются на высокий показатель отказов, я часто вижу недостаток в виде внутренних ссылок.

Мы не можем обвинять посетителей в уходе со страницы без каких-либо действий, если веб-сайт не предоставляет им возможности перехода на другие страницы.

Это особенно верно в случае блогов и страниц ресурсов. Если вы не включите внутренние связи с другими соответствующими сайтами, люди будут удовлетворены тем, что они видели ранее, и покинут сайт.

Внешние ссылки, которые не открываются в новой вкладке, также могут увеличить показатель отказов, потому что ваши пользователи могут никогда не вернуться на ваш сайт, если они не нажмут кнопку «Назад».

Использовать оглавление

У ваших пользователей мало времени, и вы хотите, чтобы они увидели нужную им информацию как можно скорее. Длинные тексты, содержащие более 5000 слов, вроде того, который вы сейчас читаете, могут отнять у некоторых посетителей большую часть времени.

Вашим пользователям нравится сжатый контент, и здесь пригодится оглавление. Оглавление полезно, поскольку оно позволяет пользователям переходить к нужному разделу, не читая весь блог.

Кроме того, если вы сделаете его прикрепленным к левой панели навигации, вы сможете убедить посетителей изучить остальную часть блога. Вы также можете создавать страницы подтем для родительских тем на более высоком уровне. Он должен быть связан с таблицей содержимого слева. Когда пользователь нажимает на одну из подстраниц, вы можете снизить показатель отказов. Добавление события отсутствия взаимодействия в оглавление — еще один способ снизить показатель отказов.

Встроить видео

Конечная цель — заставить потребителей взаимодействовать с вашим сайтом и контентом. И в 2020 году лучшая альтернатива — использовать видео.

Создавайте фильмы на основе вашего контента, будь то быстрое графическое представление или целый мастер-класс. Все, что вам нужно сделать сейчас, это расположить видео в соответствующем контексте.

Если вы используете триггеры отсутствия взаимодействия всякий раз, когда пользователь нажимает кнопку воспроизведения, видео, встроенное в контент, может удерживать пользователей на странице дольше. Это может значительно снизить показатель отказов.

Кроме того, Google и другие поисковые системы любят ранжировать страницы с видео и другими медиа-ресурсами. Включение видео в ваш контент может помочь вызвать фрагменты видео, которые помогут увеличить рейтинг кликов.

Сделайте анализ тепловой карты

Вы когда-нибудь считали, что если бы вы наблюдали, как посетители взаимодействуют со страницами, вы могли бы добиться большего успеха? Не беспокойтесь! У тебя вышло. И не один, а множество.

Существуют решения, которые позволяют вам видеть каждый шаг, который делают пользователи после того, как они заходят на ваш сайт. HotJar и CrazyEgg — два лучших инструмента на рынке.

Оба этих инструмента имеют почти идентичные функции, поэтому выбор одного из них поможет вам сделать более обоснованные суждения о том, как снизить показатель отказов.

Вот как это сделать:

Просто скопируйте и вставьте код отслеживания, созданный любым из инструментов, на страницы, которые вы хотите отслеживать. Вскоре после этого вы можете увидеть всю активность пользователей, включая прокрутку, клики, выбор и т. д., на панели инструментов этих инструментов.

Также доступна тепловая карта мест, где люди взаимодействуют. Высокая активность показана красной горячей точкой, тогда как низкая активность обозначена синей тепловой картой. Вы можете уменьшить показатель отказов, включив CTA или загружаемый ресурс сразу в красную зону.

Или же

Вы можете улучшить содержание синей зоны и снизить показатель отказов, сделав ее более привлекательной. Люди наиболее склонны нажимать на разделы, которые видны выше сгиба.

Однако, если вы заметили, что посетители больше заинтересованы в информации, которая появляется в нижней части страницы, возможно, пришло время переместить ее вверх. Итак, теперь, когда вы знаете, как снизить показатель отказов вашего веб-сайта, сразу же примените эти стратегии и посмотрите, как они работают. Мы с нетерпением ждем вашего ответа, чтобы сообщить нам, какие результаты вы получили с советами, которые мы предоставили.