Как эффективно использовать похожие аудитории Facebook

Если у вас есть бизнес и вы размещаете рекламу в Интернете, вы, вероятно, надеетесь привлечь новых клиентов.

Единственный способ роста бизнеса — привлечь больше клиентов, а Facebook — самая популярная и лучшая рекламная платформа для привлечения новых клиентов (вместе с Google).

Проблема с таргетингом на незнакомую аудиторию заключается в том, что вы ее не знаете и, следовательно, понятия не имеете, каковы ваши шансы увеличить количество конверсий.

Чтобы сэкономить время и деньги, вы должны найти методы, которые сделают вашу стратегию таргетинга на полную воронку более эффективной. К счастью, Facebook усердно работал для вас и предоставил вам интеллектуальную возможность для повышения точности таргетинга потенциальных клиентов: Facebook Lookalike Audiences.

Что такое похожая аудитория Facebook?

Похожая аудитория дает вам возможность охватить потенциальных клиентов, которые имеют схожие характеристики с вашими существующими или с людьми, которые проявили интерес к вашему бренду.

Чтобы создать его, вам сначала нужно выбрать исходную аудиторию, которая будет исходной аудиторией для подражания. Как правило, это пользовательская аудитория, созданная на основе данных пикселя Facebook (веб-сайт или приложение через SDK) или из вашего списка адресов электронной почты. Затем Facebook определяет общие качества пользователей, включенных в вашу пользовательскую аудиторию, такие как демографические данные, интересы, группы, списки друзей и другие исторические данные, и создает похожую аудиторию: набор пользователей, имеющих эти общие характеристики.

Вы можете определить размер вашей похожей аудитории. Принимая это решение, вы должны иметь в виду, что, хотя создание большей аудитории увеличивает ваш потенциальный охват, это снижает уровень ее сходства с вашей исходной аудиторией.

Определение размера вашего двойника осуществляется путем определения процента населения в вашей целевой стране. В Facebook Ads Manager вы можете создать похожую аудиторию до 10%.

В настоящее время Facebook позволяет выбирать страны для включения при создании похожей аудитории, но это может измениться в ближайшем будущем. Обратите внимание, что Facebook требует, чтобы ваша исходная аудитория включала не менее 100 человек из одной страны.

Чтобы получить наилучшие результаты, рекомендуется использовать исходную аудиторию, включающую от 500 до 50 000 человек. Согласно Facebook, люди из вашей исходной аудитории будут исключены из вашего двойника.

Похожие аудитории обновляются каждые три-семь дней, поэтому они автоматически отслеживают изменения, внесенные в их исходную аудиторию.

Зачем вам создавать похожую аудиторию на Facebook?

Вы хотите охватить людей, которые, скорее всего, станут вашими следующими клиентами? Если ответ «да», вам следует использовать Facebook Lookalike Audiences — это так просто!

Почему они более полезны, чем таргетинг по возрасту, полу или интересам? Во-первых, интересы Facebook могут быть устаревшими или неверными из-за неправильной интерпретации одной точки данных.

Проверьте интересы, которые Facebook определил для вас, и убедитесь сами:

Более того, ваши предположения о потенциальных клиентах могут быть неточными.

Допустим, вы продаете нижнее белье и думаете, что ваша лучшая аудитория — женщины в возрасте от 20 до 50 лет, но на самом деле ваши основные покупатели — это мужчины, которые покупают ваши товары в качестве подарка своим девушкам или женам. Похожие аудитории созданы для того, чтобы найти эти неожиданные общие черты среди ваших текущих клиентов и создать более точный профиль ваших потенциальных клиентов.

Ориентация на неожиданные общие черты поможет вам настроить свои креативы и адаптировать контент для аудитории, что может привести к значительному увеличению числа конверсий.

Похожие аудитории особенно полезны при расширении вашего бизнеса на новые и незнакомые территории. Вы можете использовать данные о клиентах с вашего текущего рынка, чтобы создать аналог для вашего целевого региона/страны либо с помощью создания аналога по умолчанию, либо с помощью создания международного аналога через API. Это может быть очень хорошей отправной точкой, если вы еще не знаете, на какие интересы ориентироваться в новой стране.

Как похожие аудитории могут быть настолько точными в нацеливании на потенциальных клиентов?

Хотя Facebook не объясняет, как именно они создают похожие аудитории, эксперты по рекламе Facebook предполагают, что используемые данные включают:

• Активность в группах
• Услуги по закупке
• Лайки, комментарии, публикации, просмотр видео и общее поведение пользователей
• Интересы
• Данные профиля, такие как возраст, пол и местоположение
• Страница любит
• Щелчок по объявлению
• Пиксельные данные

С пикселем Facebook, установленным на миллионах веб-сайтов, и всеми другими параметрами, упомянутыми выше, легко увидеть, что Facebook имеет огромное количество данных, которые он может анализировать при создании похожей аудитории, что делает его очень надежным решением.

За последние пару лет было доказано, что похожие аудитории ориентированы на людей, которые с большей вероятностью подпишутся на ваш список адресов электронной почты, и примерно в 90% случаев имеют в среднем более высокий CTR, чем другие аудитории.

Но самое большое преимущество похожих аудиторий заключается в том, что вы просто создаете для вас большую аудиторию клиентов, позволяя Facebook лучше предсказывать, кто с большей вероятностью купит, подпишется и конвертируется. По мере роста вашей аудитории растет и ваша способность создавать большую аудиторию.

Популярные типы и варианты использования похожих аудиторий, которые вы можете создать

Существует множество типов аудиторий, похожих на Facebook, и вы должны попробовать как можно больше, чтобы найти те, которые обеспечивают наилучшие результаты для вашего бизнеса.

1. Похожая аудитория на основе ценности

Это относительно новый тип похожей аудитории, предназначенный для того, чтобы помочь вам охватить людей, похожих на ваших нынешних самых ценных клиентов.

Вы можете использовать произвольное число, чтобы объяснить Facebook, сколько клиент стоит для вашего бизнеса с точки зрения пожизненной ценности, и алгоритмы Facebook найдут похожих пользователей. Для этого добавьте столбец ценности жизни клиента в список клиентов, загрузите его (.txt или csv.) в Facebook и определите столбец ценности.

Вот как это сделать:

• Выберите «Список клиентов» в качестве источника
• В Facebook Ads Manager перейдите в «Аудитории».
• Нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Пользовательская аудитория».
• Выберите «Список клиентов»
• Убедитесь, что ваш список соответствует требованиям Facebook (это файл CSV или TXT, включающий необходимые идентификаторы и информацию о значении), и нажмите «Далее».

Загрузите список ваших клиентов

• На следующем экране отметьте «Да», чтобы включить ценность клиента в список клиентов, а затем снова нажмите «Далее».
• Примите требования Facebook по использованию индивидуализированных аудиторий на основе ценности.
• Нажмите «Загрузить файл» и выберите свой список клиентов.
• Дайте вашей аудитории имя и нажмите «Далее».

Создайте пользовательскую аудиторию

• Выберите столбец ценности клиента в раскрывающемся меню и нажмите «Далее».
• Проверьте свои данные и исправьте ошибки
• Нажмите «Загрузить и создать», и ваша пользовательская аудитория готова.

Создайте похожую аудиторию

• Чтобы создать похожую аудиторию на основе только что созданной пользовательской аудитории, снова перейдите в «Аудитории». Нажмите «Создать аудиторию» и на этот раз выберите «Похожая аудитория».
• Выберите свою пользовательскую аудиторию на основе ценности в качестве источника двойников.
• Выберите целевую страну или регион и желаемый размер похожей аудитории.
• Нажмите «Создать аудиторию».

Хорошим примером солидной, основанной на ценности аудитории, на которую можно равняться, являются ваши самые тратящие деньги. Это, как правило, приводит к большему количеству покупок на веб-сайте и более высокой отдаче от рекламных расходов. Рекомендуется использовать текущие самые высокие траты, поэтому убедитесь, что вы отфильтровали свои данные, чтобы включить людей, которые совершили покупку, например, в течение последних шести месяцев.

Кроме того, вы можете выбрать свой пиксель Facebook, мобильное приложение или SDK в качестве источника на основе ценности для автоматического создания похожей аудитории. Ваш пиксель, например, фиксирует и обновляет каждое событие покупки на вашем веб-сайте в режиме реального времени. Наличие данных обо всех покупках на вашем веб-сайте позволяет вашему пикселю оценивать ценность ваших клиентов для вашего бизнеса и соответствующим образом ранжировать их.

2. Аудитория, похожая на видео

Хороший способ определить людей, которые действительно заинтересованы в вашем бренде, — ограничить аудиторию людьми, которые просмотрели не менее 75% вашего видео. К сожалению, в него также входят те, кто пропустил 75% длины вашего видео. В зависимости от вашего рынка и бизнеса, метрики просмотра 50% и 95% также могут заслуживать сплит-тестирования.

Этот показатель просмотра 75% позволяет вам квалифицировать холодную аудиторию и использовать ее для создания высокоэффективной похожей аудитории. Эта аудитория является полезным решением, если у вас еще недостаточно событий в нижней части воронки, чтобы использовать их для двойников.

Вот как это сделать

• В Facebook Ads Manager перейдите в «Аудитории». Нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Пользовательская аудитория».
• Выберите «Видео» в качестве источника
• Выберите критерии участия в раскрывающемся меню.

• Выберите видео, из которых вы хотите создать свою аудиторию
• Определите период времени, назовите свою аудиторию и создайте ее.
• После того, как эта пользовательская аудитория будет создана, вы можете создать на ее основе похожую аудиторию.

3. Конверсионная двойная аудитория

Это один из лучших способов удвоить успех вашего бренда. Это похожая аудитория, основанная на пользовательской аудитории веб-сайта, состоящей из людей, которые совершили определенное конверсионное событие: купили, добавили в корзину, инициировали оформление заказа, лидировали, подписались и так далее. Прежде чем вы сможете создать пользовательскую аудиторию веб-сайта, вам необходимо установить пиксель Facebook и позволить ему отслеживать этот конкретный тип конверсии.

Вот как это сделать:

• Выберите «Веб-сайт» в качестве источника для вашей пользовательской аудитории.
• Используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать событие, из которого вы хотите создать свою аудиторию.
  
  
• Определите, как долго люди будут оставаться в вашей аудитории после того, как они выполнят конкретное действие. Максимально допустимый период времени составляет 180 дней, что обеспечит вам наибольшую аудиторию.
• Назовите свою аудиторию и создайте ее
• После того, как эта пользовательская аудитория будет создана, вы можете создать на ее основе похожую аудиторию.

4. Электронная почта похожа на аудиторию

Похожая аудитория на основе списка адресов электронной почты, как правило, дает наилучшие результаты, потому что это почти похоже на клонирование существующего списка клиентов. Кроме того, с помощью этого метода вы можете разблокировать неограниченные исторические данные по сравнению с ограниченным диапазоном времени, доступным при создании аудиторий, похожих на конверсию.

Вот как это сделать:

• Выберите «Список клиентов» в качестве источника для вашей пользовательской аудитории.
• Вы можете либо загрузить свои данные в виде файла, либо импортировать их. Чтобы Facebook нашел именно людей из вашего списка, лучше использовать как можно больше идентификаторов: имя, фамилию, адрес электронной почты (разумеется) и т. д.
  
  
• На следующем экране выберите «Нет», чтобы продолжить со списком клиентов, который не включает ценность клиента (если вы не создаете аудиторию, основанную на ценности).
• Загрузите свой список адресов электронной почты или скопируйте и вставьте его
• Назовите свою аудиторию и нажмите «Далее».
  
  
• Проверьте свои данные, исправьте ошибки, а затем нажмите «Загрузить и создать».
• Создайте похожую аудиторию на основе этой пользовательской аудитории

Хотя такая двойная аудитория обычно работает очень хорошо, она также имеет тенденцию снижать свою эффективность и через некоторое время пропускать KPI. Если вы хотите избежать этого, вам лучше регулярно загружать новые списки и создавать новых двойников — раз в месяц или ежеквартально. Таким образом, алгоритм Facebook будет соответствовать профилю вашего соответствующего клиента.

5. Страница любит похожую аудиторию

Похожая аудитория, основанная на лайках вашей страницы, создать проще всего. Вероятно, это самый простой способ использовать успех вашей страницы и найти людей, похожих на ваших поклонников на Facebook.

Эта аудитория настолько проста в настройке, что вам даже не нужно создавать пользовательскую аудиторию, чтобы быть похожей на нее. Все, что вам нужно сделать, это выбрать название вашей страницы в качестве источника для вашей похожей аудитории.

6. Конкретная страница продукта, похожая на аудиторию с высокими намерениями

Эта исходная аудитория, к сожалению, часто упускается из виду рекламодателями, хотя и содержит качественных «теплых» посетителей сайта.

Общая стратегия в отношении двойников посетителей веб-сайта заключается в создании исходной аудитории на основе людей, которые посетили ваш веб-сайт или определенные страницы веб-сайта в течение определенного периода времени, обычно 30 дней. Хотя параметр Time Spent, пожалуй, используется реже всего, он может быть очень эффективным в рамках стратегии ретаргетинга.

Параметр «Потраченное время» особенно эффективен в сочетании с указанием страниц вашего продукта. Например, создание пользовательской аудитории из 25 % посетителей, занимающих первые места по времени, проведенному на одной из страниц вашего продукта, предоставит вам аудиторию с высоким потенциалом, поскольку она обширна, но специфична.

Обратите внимание, что для того, чтобы это работало, у вас должен быть установлен и активирован пиксель Facebook на страницах ваших продуктов.

Вот как это сделать:

• Выберите «Веб-сайт» в качестве источника для вашей пользовательской аудитории.
• Когда откроется окно параметров, выберите создание аудитории на основе «Посетители по времени», а затем выберите «Лучшие 25%». Период времени по умолчанию составляет 30 дней, но если у вас много трафика на вашем сайте, вы можете создать более конкретную аудиторию, сократив этот период.
• Введите URL-адрес страницы продукта, посетителей которой вы хотите настроить.
  
  
• Дайте вашей аудитории имя и нажмите «Создать аудиторию».
• После того, как эта пользовательская аудитория будет создана, вы можете создать на ее основе похожую аудиторию.

Вывод

В настоящее время похожие аудитории — это лучший способ масштабировать ваши кампании и быстро и легко привлечь потенциальных клиентов. Учитывая большое количество информации, которую Facebook собирает о своих пользователях, трудно превзойти его алгоритм, когда дело доходит до нацеливания на новых клиентов. Комбинируя эти похожие аудитории, вы можете достичь нескольких целей, таких как увеличение охвата, продаж, конверсий и трафика.

Узнайте больше о других креативных способах нацеливания на своих клиентов и узнайте ценную информацию.