Сохраняйте клиентов в сфере здравоохранения и хорошего самочувствия с помощью SMS-кампаний капельного полива

Если вы работаете в сфере здоровья и хорошего самочувствия, вы продаете гораздо больше, чем набор продуктов — вы продаете образ жизни.

Данные говорят о том, что бренды, основанные на подписке, имеют средний показатель отказов (то есть клиентов, которые отказываются от своих подписок) в 5,6%.

Ваши клиенты процветают, когда у них есть постоянный доступ к вашим продуктам и услугам, а это значит, что вам понадобится способ держать их в курсе и инвестировать в ваш бренд. Вопрос в том, как сделать так, чтобы клиенты возвращались после их первой покупки?

Капельные кампании являются ответом. Если вы новичок в мире маркетинга, возможно, вы не знакомы с этим термином, но не волнуйтесь, мы расскажем обо всех деталях.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о капельных кампаниях, в том числе о том, как они работают и как заставить их работать на ваш бренд здоровья и хорошего самочувствия.

ОГЛАВЛЕНИЕ

• Что такое капельные кампании?
• Примеры кампаний капельного ухода за здоровьем и благополучием
• Как работают капельные кампании

Что такое капельные кампании?

Проще говоря, капельные кампании — это серия сообщений, которые вы настраиваете для автоматической отправки вашим контактам с течением времени — будь то дни, недели или месяцы после триггерного события (например, кто-то подписывается на получение ваших сообщений).

В индустрии текстового маркетинга капельные кампании также называют «автоответчиками».

Почему мы рекомендуем именно капельные кампании? Есть несколько причин.

• Они гарантируют, что ваши клиенты будут постоянно получать от вас известия. Может быть сложно следить за еженедельными или ежемесячными сообщениями своим контактам, но с капельными кампаниями ваши тексты отправляются по расписанию, и вам не нужно и пальцем шевелить.
• Владельцы бизнеса, ну, заняты. Использование капельных кампаний для поощрения ваших клиентов и стимулирования новых продаж может вернуть вам и вашим сотрудникам рабочие часы каждую неделю.
• Текущая капельная кампания позволяет легко разработать поток продаж и стратегию обмена сообщениями заранее, чтобы ваши сообщения были связными и эффективными.

Примеры кампаний Drip в маркетинге здоровья и хорошего самочувствия

Теперь, когда вы стали экспертом по настройке капельных кампаний, остается вопрос, как они вписываются в сильную маркетинговую стратегию здоровья и хорошего самочувствия?

Думая о превращении разовых покупателей в лояльных постоянных клиентов, помните о нескольких ключевых приоритетах.

• Сделайте долгосрочную ценность ваших продуктов ясной для ваших клиентов. Если вы продаете готовые наборы для еды, поделитесь статистическими данными о преимуществах правильного питания в течение жизни человека и свяжите эти преимущества с используемыми вами высококачественными ингредиентами.
• Убедитесь, что клиенты быстро получают ответы на свои вопросы. 82% потребителей ожидают ответа от компании в течение 10 минут, поэтому, если вы будете в курсе проблем, это может улучшить или разрушить многие ваши отношения с клиентами.
• Держите ваши сообщения личными. 76% потребителей расстраиваются, когда компании не предлагают персонализированный опыт, поэтому используйте такие инструменты, как сегменты контактов (группы контактов, у которых есть что-то общее), чтобы убедиться, что каждый клиент получает только ту информацию и предложения, которыми он хочет воспользоваться. .

После того, как вы твердо определились со своими приоритетами, вы можете начать формировать стратегию своей капельной кампании.

Вот несколько способов поощрения повторяющихся продаж с помощью капельных кампаний.

Отслеживайте покупательские привычки

Если вы управляете интернет-магазином, полезно знать, что, когда и как часто ваши клиенты покупают у вас.

Выберите платформу SMS, которая позволит вам интегрироваться с такими инструментами, как Shopify, чтобы отслеживать покупки. Затем вы можете отправлять целевые сообщения покупателям на основе того, что они купили в последний раз, чтобы побудить их пополнить или повторно заказать выбранный продукт.

Предотвращение брошенных тележек

Средний показатель отказа от корзины в электронной коммерции составляет около 70%. Со временем это представляет собой большую потерю дохода.

К счастью, текстовые сообщения — это быстрый и эффективный способ привлечь внимание покупателей, бросивших корзину, и напомнить им вернуться и купить любимый товар.

Вместо того, чтобы просто отправлять одно текстовое сообщение о брошенной корзине, запланируйте серию сообщений, предназначенных для последующих действий, если покупатель не ответит на первое сообщение. Вот пример рабочего процесса:

1. Отправьте покупателю текстовое сообщение с напоминанием о том, что он оставил товар в своей корзине.
2. Если они не совершат покупку после первого сообщения, отправьте им еще одно напоминание через несколько дней.
3. Все еще нет покупки? Предложите им скидку для завершения покупки.

Награда за лояльность

Конечно, частью удержания клиентов в долгосрочной перспективе является вознаграждение тех, кто поддерживает активность своих подписок.

Настройте текст, чтобы поздравить клиентов, которые остаются рядом, и предложите им скидку или бесплатный продукт вместе с ней.

Перекрестные продажи релевантных продуктов

Вы также можете использовать тексты для перекрестных продаж и знакомить существующих клиентов с их будущими любимыми продуктами. Как только вы узнаете, что склонен покупать каждый клиент, настройте тексты, чтобы привлечь их внимание к другим продуктам, которые могут им понравиться.

Как работают капельные кампании

Это основы того, почему и как использовать капельные кампании для маркетинговых усилий вашего оздоровительного бизнеса, но теперь пришло время разобраться, как настроить вашу кампанию.

Процесс зависит от того, какую платформу SMS вы используете, но вот как это работает в SimpleTexting.

1. Войдите в свою кампанию SimpleTexting и выберите Автоответчики в меню слева.

2. Щелкните Новый автоответчик .
3. Назовите свой автоответчик, выберите, к какому списку контактов он будет обращаться, и выберите SMS или MMS.
4. Напишите свое сообщение.

5. Выберите, будет ли ваш автоответчик отправлять сразу после каждой подписки или после задержки.
6. Если вы решите отправить сообщение с задержкой, вы укажете, как долго оно будет отправлено.
7. Наконец, вы можете выбрать « Расширенные параметры планирования » и установить более подробное расписание для вашего текста.

8. Нажмите Сохранить автоответчик , и все готово.

Кампании The Wrap on Health and Wellness Drip

Пространство электронной коммерции для здоровья и хорошего самочувствия уникально среди онлайн-компаний.

Там, где другие интернет-магазины могут обслуживать своих клиентов разовыми покупками, оздоровительные подписки, предназначенные для поддержки здорового образа жизни, могут действительно выполнять свою миссию и помогать своим клиентам только в том случае, если эти клиенты остаются надолго.

К счастью, инструменты SMS-маркетинга разрабатывались именно для этой цели, и хорошо построенные капельные кампании могут иметь большое значение для достижения целей вашей потребительской базы — и они могут помочь вам сохранить свой доход на высоком уровне, всего за несколько минут усилий. твоя часть.

Хотите попробовать SMS для вашего здоровья и хорошего самочувствия? Тест-драйв SimpleTexting бесплатно в течение 14 дней — кредитная карта не требуется.