Как социальные платформы реагируют на кризис в Украине

Вторжение России в Украину вызвало глобальную тревогу, вновь поставив военные сверхдержавы мира в противоречие и потенциально вынудив к вмешательству, которое может привести к одному из крупнейших конфликтов за последние десятилетия.

И в отличие от подобных инцидентов в прошлом, эта битва разыгрывается в эпоху социальных сетей, с мемами, кампаниями по дезинформации и мошенничеством, которые добавляют к растущему водовороту информации, которая может запутать, исказить и затуманить то, что на самом деле происходит в Восточной Европе. область, край.

Учитывая это, а также ту роль, которую в настоящее время играют социальные сети в распространении информации, платформам необходимо действовать быстро, чтобы ограничить любое неправомерное использование их сетей в сомнительных целях, и многие уже приняли планы по смягчению определенных элементов неправомерного использования и дезинформации.

Вот взгляд на то, что было объявлено до сих пор из основных социальных приложений.

Мета

Facebook находится в центре информационного потока социальных сетей в зоне конфликта, около 70 миллионов пользователей в России и 24 миллиона в Украине , что составляет примерно половину от общей численности населения каждой соответствующей страны.

В конце прошлой недели российское правительство объявило, что ограничит доступ к Facebook из-за отказа Meta удалить ярлыки, предупреждающие о дезинформации, с сообщений государственных СМИ. Теперь Meta пошла еще дальше, запретив рекламу в российских государственных СМИ и демонетизировав эти учетные записи, что серьезно ограничило возможности российских властей использовать Facebook в качестве информационного вектора.

У России, конечно же, есть свои собственные платформы социальных сетей и инструменты для обмена сообщениями, поэтому у Кремля есть и другие способы сообщать о своей деятельности и мотивах российским гражданам. Но Meta заняла твердую позицию, в то же время ограничив доступ ко многим учетным записям в Украине, в том числе принадлежащим российским государственным СМИ.

В дополнение к этому, Meta также создала специальный оперативный центр, в котором работают носители русского и украинского языков, для отслеживания тенденций вредоносного контента, а также добавила новые предупреждающие метки, когда пользователи отправляются делиться изображения, связанные с войной, которые обнаруживают его системы, старше одного года.

Meta’s также описала ряд функций безопасности для пользователей в Украине, «включая возможность для людей заблокировать свой профиль Facebook, удаление возможности просмотра и поиска в списках друзей и дополнительные инструменты в Messenger».

Пока что Meta, кажется, опережает основные тенденции дезинформации в конфликте, хотя количество сообщений от спамеров и мошенников, стремящихся извлечь выгоду из ситуации для взаимодействия, значительно.

ОБНОВЛЕНИЕ (28 февраля) : Meta также объявила, что ограничит доступ к контенту российских государственных СМИ RT и Sputnik в ответ на запросы официальных лиц ЕС.

ОБНОВЛЕНИЕ: (3/1): Facebook сообщает, что теперь он понижает контент со страниц Facebook и учетных записей Instagram, представляющих российские государственные СМИ , а также добавляет новые ярлыки, которые будут появляться, когда пользователи нажимают на ссылки на эти ресурсы.

Meta также объявила, что делает зашифрованные чаты в Instagram доступными для всех взрослых в Украине и России. Instagram уже некоторое время работает над зашифрованными сообщениями в IG Direct в рамках своего более широкого плана интеграции обмена сообщениями, но это первый раз, когда он доступен для пользователей.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/4) Мета теперь также заблокировал российских государственных медиа-провайдеров RT и Sputnik для всех пользователей в Великобритании по запросу министра культуры Великобритании Надин Доррис. Доррис призвал к ограничению этих СМИ из-за того, что они распространяют «вредоносную пропаганду в Великобритании».

ОБНОВЛЕНИЕ (3/4) : Meta объявила, что больше не позволит рекламодателям в России создавать или размещать рекламу в любой точке мира.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/5): Российский регулятор связи объявил, что страна полностью заблокирует доступ к Facebook в ответ на ограничение Meta в отношении российских государственных СМИ. На данном этапе неясно, будут ли Instagram и WhatsApp также включены в это действие.

ОБНОВЛЕНИЕ (9 марта): Meta объявила о понижении рейтинга постов российских государственных СМИ в Instagram как в основной ленте, так и в лотке Stories .

Instagram также будет скрывать информацию о том, за кем следят пользователи в Украине и России , когда они выбирают личные учетные записи, чтобы дополнительно защитить конфиденциальность людей, а также добавлены новые оповещения в Stories, которые делятся ссылками на сайты российских государственных СМИ.

ОБНОВЛЕНИЕ (9 марта): Meta объявила, что обновляет свои ресурсы помощи сообщества, чтобы украинцы и другие жители региона могли найти достоверную информацию от местных агентств ООН и обществ Красного Креста. Мета также будет отображать ссылку на помощь сообщества в верхней части лент людей в Facebook и Instagram для людей в Украине или для тех, кто недавно уехал в соседние страны.

Meta также добавила новые ссылки на ресурсы по психическому здоровью, а также делится наборами данных с соответствующими органами и исследовательскими группами, чтобы помочь в деятельности по поддержке, включая данные о мобильности в реальном времени для стран, граничащих с Украиной, чтобы помочь прогнозировать потоки беженцев.

Мета также сообщает, что с 23 февраля люди в Facebook и Instagram собрали более 30 миллионов долларов для некоммерческих организаций, поддерживающих гуманитарную помощь в Украине.

ОБНОВЛЕНИЕ (10 марта): Meta сообщает, что временно разрешит публиковать в регионе некоторые политические посты, которые обычно нарушают правила платформы в Facebook и Instagram, чтобы способствовать обсуждению российской атаки.

Согласно мета:

«В результате российского вторжения в Украину мы временно сделали поправку на политические выражения, которые обычно нарушают наши правила, такие как агрессивные высказывания, такие как «смерть российским оккупантам». Мы по-прежнему не допустим заслуживающих доверия призывов к насилию в отношении российских граждан».

Обновление не допускает насильственных угроз как таковых, но Мета позволит разумные заявления в защиту в более широком контексте вторжения.

ОБНОВЛЕНИЕ (11 марта): Российское правительство решило объявить Meta экстремистской организацией в ответ на решение Meta разрешить определенные сообщения от украинских пользователей, призывающие к насилию против российских войск. Россия также приняла решение запретить Facebook и Instagram в России, хотя WhatsApp останется. Запрет вступит в силу в начале следующей недели.

Глава Instagram Адам Моссери поделился своими мыслями по поводу этого решения:

ОБНОВЛЕНИЕ (14 марта): Как и предполагалось, российский запрет на Instagram официально вступил в силу.

ОБНОВЛЕНИЕ (16 марта): Meta сообщает, что удалила дипфейк-видео, на котором президент Украины Зеленский делает заявление, которого он никогда не делал. Это первые сообщения об использовании дипфейкового контента в этом контексте.

ОБНОВЛЕНИЕ (17 марта): Meta запустила новую функцию « экстренной помощи» для групп Facebook, которая позволяет администраторам групп предоставлять своим членам доступ к анонимным сообщениям, информационным руководствам, загрузкам файлов, инструментам вопросов и ответов, а также возможность предлагать помощь. или запросите помощь через Community Help и соберите деньги через некоммерческие сборы средств.

Meta также запускает новую подсказку в Instagram, которая упрощает поиск подходящих благотворительных организаций для пожертвований:

«Теперь, когда кто-то ищет некоммерческую организацию для сбора средств в Instagram, мы начнем показывать такие организации, как ЮНИСЕФ и World Central Kitchen, которые первыми во многих странах мира поддерживают гуманитарные усилия в Украине. ”

Meta также начнет показывать пользователям в Украине новые уведомления в верхней части ленты на Facebook о том, как найти службы поддержки, такие как помощь с жильем и иммиграцией.

ОБНОВЛЕНИЕ (31 марта): Российский суд признал Meta «экстремистской организацией», что фактически запрещает российским компаниям платить за рекламу в своих приложениях. Оба приложения уже запрещены (как указано выше), но решение позволит России предпринять более прямые действия по запрету и удалению Meta из региона. Как это всегда было, WhatsApp странным образом не упоминается в этом последнем постановлении.

ОБНОВЛЕНИЕ (4/7): В рамках своего отчета об угрозах за первый квартал Meta сообщила, что она предотвратила различные попытки российских и белорусских государственных структур участвовать в кибершпионаже и тайных операциях влияния в Интернете.

Согласно мета:

«Эта деятельность включала интерес к украинской телекоммуникационной отрасли; как глобальный, так и украинский оборонный и энергетический секторы; технические платформы; а также журналисты и активисты в Украине, России и за рубежом. Эти операции, похоже, активизировались незадолго до российского вторжения».

Meta также сообщает, что было обнаружено и устранено увеличение попыток компрометации, направленных на военнослужащих Украины, которые были нацелены на отдельных лиц посредством компрометации электронной почты. Мета сообщает, что хакерская группа Ghostwriter пыталась получить доступ к Facebook-аккаунтам десятков украинских военнослужащих.

Meta призвала людей в Украине и России усилить безопасность своих онлайн-аккаунтов с помощью 2FA, использования VPN и обновления своих паролей.

YouTube

По запросу правительства Украины YouTube, принадлежащий Google, объявил, что ограничивает доступ к российским государственным СМИ для пользователей в Украине, а также приостанавливает монетизацию нескольких российских каналов.

YouTube также удаляет российские государственные каналы из рекомендаций и ограничивает доступ к их загрузкам на платформе.

Согласно YouTube (через The Wall Street Journal):

«Как всегда, наши команды продолжают внимательно следить за развитием событий, в том числе оценивая, что любые новые санкции и экспортный контроль могут означать для YouTube».

В ответ Россия государственный регулятор связи потребовал восстановить доступ к YouTube-каналам российских СМИ на территории Украины.

Ситуация аналогична Facebook, который в конечном итоге может столкнуться с ограничениями в России в ответ на YouTube.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/1): YouTube в настоящее время блокирует все каналы, связанные с российскими государственными СМИ, во всех европейских регионах.

ОБНОВЛЕНИЕ (11 марта): YouTube объявил, что теперь он блокирует доступ к российским государственным СМИ во всем мире, расширяя свой запрет в ЕС. YouTube также теперь будет удалять контент, который «отрицает, преуменьшает или упрощает» вторжение России в Украину, а также приостанавливает все инструменты монетизации для российских пользователей.

Google

ОБНОВЛЕНИЕ (3/3): Google прекратил продажу всей рекламы в России , в том числе в списках поиска, рекламы на YouTube и размещения рекламы у сторонних партнеров-издателей.

Сначала Google запретил российским государственным СМИ покупать или продавать рекламу через свои платформы, а также ссылался на свою политику «конфиденциальных событий», которая запрещает маркетинг, направленный на то, чтобы воспользоваться развивающейся, чувствительной ситуацией.

Решение Google полностью запретить всю рекламу является ответом на то, что российский регулятор связи приказал Google прекратить показывать на YouTube рекламу с «ложной политической информацией» об Украине.

ОБНОВЛЕНИЕ (17 марта): Google объявила, что в течение апреля пожертвует до 5 миллионов долларов на программы поддержки Украины. Google говорит, что Google.org и сотрудники Google уже выделили более 25 миллионов долларов в виде пожертвований и поддержки в натуральной форме.

ОБНОВЛЕНИЕ (24 марта): Российский регулятор связи заблокировал Google News из-за обвинений в распространении дезинформации о вторжении России в Украину.

В то же время Google объявил, что не позволит размещать рекламу на веб-сайтах, в приложениях или на каналах YouTube, которые делятся контентом, который, по ее мнению, «эксплуатирует, отвергает или потворствует продолжающемуся российско-украинскому конфликту».

Твиттер

Стремясь помочь обеспечить оптимальный поток информации для пользователей в пострадавшем регионе, Twitter объявил о временном запрете на всю рекламу в Украине и России, «чтобы гарантировать, что важная информация для общественной безопасности будет поднята, а реклама не отвлечет ее внимание».

Twitter запретил политическую рекламу, в том числе в государственных СМИ, еще в 2019 году, так что в этом отношении он уже на шаг впереди. Запрет на всю рекламу поможет прояснить поток информации через твиты, в то время как Twitter дополнительно отмечает, что он активно просматривает твиты для выявления манипуляций с платформой и принимает принудительные меры против синтетических и манипулируемых медиа, которые представляют ложное или вводящее в заблуждение изображение того, что происходит.

ОБНОВЛЕНИЕ (28 февраля) : Твиттер также добавляет ярлыки к твитам, которые содержат ссылки на веб-сайты российских государственных СМИ, а также сокращает распространение этого контента, удаляя его из рекомендаций, понижая его рейтинг в определенных алгоритмами временных рамках и т. д.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/5): Российские власти заблокировали доступ к Twitter для местных пользователей.

ОБНОВЛЕНИЕ (5/3): Твиттер сообщает, что обнаружил и удалил около 100 учетных записей, которые использовали пророссийский хэштег #IStandWithPutin в рамках согласованной политики недостоверного поведения.

ОБНОВЛЕНИЕ (9 марта): Twitter внедрил официальную луковую службу Tor, чтобы помочь российским пользователям продолжать использовать платформу, несмотря на ограничения, введенные правительством России.

ОБНОВЛЕНИЕ (11 марта): Твиттер теперь также будет помечать учетные записи и твиты, которые делятся ссылками на государственные СМИ в Беларуси, после обнаружения дополнительных связей между сообщениями российских государственных СМИ и аккаунтами правительства Беларуси.

ОБНОВЛЕНИЕ (16 марта): Твиттер теперь также будет помечать учетные записи и твиты, делящиеся ссылками на государственные СМИ в Украине. Твиттер сообщает, что с начала вторжения он пометил более 61 000 уникальных твитов, которыми делятся государственные СМИ, что способствовало сокращению охвата этого контента на 30%.

ОБНОВЛЕНИЕ (4/5): Твиттер сообщает, что с начала вторжения в Украину было удалено более 100 000 учетных записей за нарушение политики манипулирования платформой и спама, а также помечено или удалено более 50 000 единиц контента.

ОБНОВЛЕНИЕ (4/6): Твиттер объявил о новом обновлении своей политики в отношении государственных СМИ, которое фактически запретит государственным СМИ публиковать материалы, изображающие военнопленных в контексте войны в Украине. Twitter сообщает, что обновление соответствует международному гуманитарному праву и было сделано в консультации с международными правозащитными группами.

В дополнение к этому Twitter также объявил, что больше не будет амплифицировать или рекомендовать правительственные аккаунты, принадлежащие государствам, которые ограничивают доступ к бесплатной информации и участвуют в вооруженных межгосударственных конфликтах.

ТИК Так

Ключевой платформой для просмотра прямо сейчас является TikTok, с сообщениями о том, что аффилированные с Россией группы используют приложение для распространения « организованной дезинформации», в то время как на платформу загружаются тысячи связанных видео, многие из которых фальшивые, что создает значительные проблемы для модераторов TikTok. .

Введение стимулов для монетизации популярных клипов также добавило мошенникам новую мотивацию для создания поддельных стримов и трансляций в приложении, чтобы заманить зрителей, в то время как, с другой стороны, в отчетах также говорилось, что украинские пользователи TikTok используют приложение для передачи местонахождения российских войск украинским боевикам.

Пока что TikTok не дал официальных комментариев ни о конфликте, ни о том, как используется его платформа. А учитывая, что TikTok принадлежит китайской компании Bytedance, а Китай (в некоторой степени) поддержал действия России в регионе, официально он может не занять твердой позиции.

Но некоторые уже называют это «войной TikTok», учитывая то, как используется платформа, что может заставить TikTok предпринять более решительные действия, и будет интересно посмотреть, будет ли и как он это сделает в соответствии со своими ссылками. вернуться в КПК.

ОБНОВЛЕНИЕ (28 февраля): TikTok теперь геоблокирует контент российских государственных СМИ для пользователей в ЕС. Те, кто находится за пределами ЕС, по-прежнему могут получить доступ к этому контенту.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/4) TikTok сообщает, что теперь он будет маркировать контент из государственных СМИ в приложении в рамках своих более широких усилий по устранению опасений по поводу дезинформации.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/7): TikTok заявляет, что из-за нового российского закона о «фейковых новостях», согласно которому местные представители или создатели могут быть приговорены к тюремному заключению, если платформа публикует или размещает какой-либо контент, который Кремль считает дезинформацией о вторжении в Украина больше не позволит российским пользователям загружать в приложение новые клипы прямых трансляций.

В пятницу нижняя палата российского парламента приняла закон о фейковых новостях.

ОБНОВЛЕНИЕ (11 марта): Расследование, проведенное VICE News, показало, что российское правительство, по-видимому, платило влиятельным лицам TikTok за размещение пророссийского контента, указывая пользователям, «что говорить, где снимать видео, какие хэштеги использовать, и когда именно выложить видео».

В то же время правительство США встречалось с влиятельными лицами TikTok, чтобы информировать их о последних новостях о вторжении в Украину, чтобы помочь распространить точную информацию среди более молодой аудитории.

ОБНОВЛЕНИЕ (18 марта): TikTok пожертвовал 5 миллионов долларов на поддержку гуманитарных организаций, работающих в Украине.

Реддит

Reddit поместил в карантин сабреддит r/Russia из-за постоянных проблем с распространением дезинформации в группе.

Помещенные в карантин сабреддиты не отображаются в результатах поиска или рекомендациях, а любому пользователю, сталкивающемуся с помещенным в карантин сообществом, отображается предупреждающее предупреждение, подобное приведенному выше.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/2) : Reddit также запретил в приложении все ссылки на российские государственные СМИ и их филиалы на иностранных языках.

Снапчат

Snapchat приостановил показ всей рекламы в России, Беларуси и Украине, чтобы облегчить обмен информацией в пострадавшем регионе, а также приостановил продажу рекламы всем российским и белорусским организациям. Snap также не принимает рекламу от российских государственных организаций и не отображает в своем приложении государственные СМИ.

Согласно оснастке:

«Мы солидарны с членами нашей украинской команды и народом Украины, которые борются за свою жизнь и за свою свободу. Война — это бич для нашего коллективного человечества, и в данном случае это прямая угроза многим из нашей команды. члены и их семьи. Мы молимся за их безопасность и мир».

Snap также пообещала выделить более 15 миллионов долларов гуманитарной помощи для поддержки организаций в регионе, а также работает над тем, чтобы помочь своим сотрудникам покинуть пострадавший район. Украина является домом для Looksery, которую Snap приобрела еще в 2015 году в качестве базовой платформы для своих линз дополненной реальности.

ОБНОВЛЕНИЕ (3/4) : В качестве меры предосторожности для защиты граждан Украины Snapchat временно отключил функцию «тепловой карты» Snap Map для Украины, которая показывает, сколько снимков было создано в определенных местах.

Пинтерест

ОБНОВЛЕНИЕ (9 марта) : Pinterest объявил, что жертвует 250 000 долларов Международному комитету спасения для поддержки беженцев и оказания помощи семьям, пострадавшим от кризиса.

«Наше пожертвование поддержит Фонд реагирования на кризис, который занимается предоставлением критически важных услуг и предметов снабжения для беженцев, а также дальнейшей интеграцией психического здоровья в гуманитарную деятельность IRC в ответ на продолжающийся конфликт в Украине».

Pinterest также запустил специальный пин-код для пожертвований, чтобы побудить больше пиннеров делать пожертвования в IRC, в то время как он работает над обнаружением и удалением дезинформации на своей платформе. Pinterest не предлагает рекламу в России.

Клубный дом

ОБНОВЛЕНИЕ (29 марта) : Clubhouse отключил функцию воспроизведения по умолчанию для всех пользователей в Украине, добавив дополнительный уровень уверенности тем, кто использует приложение для обсуждения текущей ситуации. Повторы также отключены по умолчанию для российских пользователей. С начала вторжения в России значительно увеличилось использование Clubhouse, поскольку другие социальные приложения были заблокированы.

---

Конфликт вызывает серьезную озабоченность у всего мира, но, прежде всего, у украинского народа, и мы думаем о тех, кто непосредственно пострадал от конфликта, и их семьях.

Будем надеяться, что мирное урегулирование все еще возможно.